關于提高企業品牌忠誠度方法的報告(一)

關于提高企業品牌忠誠度方法的報告

消費者的品牌忠誠是企業品牌資產的重要組成部分，是企業利潤增長的關鍵因素之一。隨著中國經濟開放程度和市場化進程的日益深化，競爭已成為企業生存和發展的主體環境。我們要針對忠誠度的不同形態，采取積極有效的措施，形成品牌忠誠，使企業在激烈的競爭中居于有利地位。本文對提升品牌忠誠度的價值與作用和如何提升顧客品牌忠誠度發表自己的看法。

一、提升品牌忠誠度的價值與作用

品牌忠誠對消費者來說具有減少時間壓力、降低購買風險、維護自我形象等方面的價值。提高品牌忠誠度對企業的價值主要有以下幾個方面:

（一）降低營銷成本

企業保持現有消費者比獲得新消費者所花代價要低得多，由于潛在的新消費者通常缺乏改變他們目前品牌的動力，因此要改變品牌需付出昂貴的代價。對企業來說尋找新客戶重要性不言而喻，但維持一個老客戶的成本僅僅為開發一個新客戶的七分之一。在微利時代，忠誠營銷愈見其價值。我國很多企業把絕大部分的精力放在尋找新客戶上，而對于提高已有的客戶的滿意度與忠誠度卻漠不關心。忠誠的消費者保留時間長、流失率低、較少看重價格優惠，這些都大大降低了營銷成本、實現利潤的增加。