關于《在校大學生網絡購物》問卷設計與調查結果分析

關于《在校大學生網絡購物》問卷設計與調查結果分析

一、 調查背景和目的

互聯網和通信技術的高速發展隨著網普及，是網絡購物迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正慢慢成為互聯網，通信技術為基礎的新經濟。網上購物已經從當時的霧里看花，遙不可及的狀態，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的購物方式，網上購物以及慢慢從一個新鮮的食物變成人民生活中不可或缺的一部分，沖擊著人民傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為網絡的最敏感人群，他們對網上購物行為接受很快，是網上購物的潛在客戶。

本次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生網上購物的情況盒需求，以及對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網絡購物的正確的消費行為。本次調查問卷就大學生網上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調查。

二、 調查目的

這次大學生的網上購物調查研究目的的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物的消費行為，以及對未來網購發展潛力的期望。

三、 調查對象和方法

1、 調查對象：海南師范學生

2、 資料收集方法:采用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于網上購物的基本情況。

本次調查實際發卷問卷100份，回收問卷100，有效問卷88份，有效率88%。

四、 調查結果及其分析

1、 大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。爾沒有網上購物歷經的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網購市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受比較快。

2、 大學生網購群體特征：性別特征。

調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。

3、 網購原因分析。

（1）、網絡中的商品比較豐富，相比現實社區活動區域的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買自己生活社區難于購買的到的商品。（2）、網絡中商品價格相對低廉。在網絡中售出的商品通常要比傳統商品的價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣在40%；折扣最小的是書籍，一般只便宜20%-30%。網上商品低價的原因在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。（3）網絡購物的快捷便利。快遞公司的迅速發展，促使網絡購物的繁榮。先在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速樂網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到店內購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

五、 網購過程中存在的問題

1、 網上商家的信譽問題。

由于商品交換是由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。

2、網上購物的支付方式問題。

目前銀行卡支付任在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大的擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

  3、商品信息問題。       

由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱倆可，容易使人對商品的認識產生歧義、當購買者根據自己的理解完成網絡購物的交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的產品不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退還商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品的信息發布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻不能無法立即購買，或者購買了不能及時發貨。這主要信息在網上發布，但是供貨商然人是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。

4、 商品的配送問題。

傳統購物一般是選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上就會出現了很多物流公司，他們在為網絡購物中在送貨起到了個很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長則需要倆天。如果購買者急需的東西，網絡購物一般就不合適。