市場營銷的發展新趨勢探索

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[摘要]市場的變化是一個動態的過程，而企業所面臨的生存環境無論是來自于社會的要求，還是競爭對手的壓力，無不要求其必須適應社會、適應市場、才能迎合客戶的要求，從而最大限度的謀求利潤，使得企業能長期持續的健康發展。在這種情況下，作為企業開啟市場大門——市場營銷，一直深受企業家和學者的關注。本文以營銷理論為基礎，分析傳統營銷的問題，對市場營銷發展的新趨勢進行了一些探討。在經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下，企業為了穩定的發展，贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器，以發掘出企業的謀生之路，是眾多企業關注的焦點問題。
[關鍵詞] 市場營銷發展新趨勢戰略

一、營銷理論
營銷的定義：菲利普·科特勒將營銷定義為個人和集體通過創造、提供并同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場，變潛在交換為現實交換的活動總稱。
（一） 4P營銷
20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P:產品(Product)、價格(Price),渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，它是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
（二）4C營銷
舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),溝通(Communication)的4C營銷理論，進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。
（三）4R營銷
Schultz提出了4R營銷即關聯((Relativity),反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution) 。4R營銷是以關系營銷為核心，重在建立顧客忠誠的營銷模式。
（四）4S營銷
目前，一些學者提出了滿意(satisfaction),服務(service)、速度(speed),誠意(sincerity)的4S營銷模式。
二、傳統的市場營銷存在的問題
沒有明確的市場營銷戰略
沒有營銷戰略的企業，就像在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后，很可能迷失方向，有的甚至滅亡。現在，很多企業正如這架飛機，太需要戰略了。得戰略者得天下，真誠的“海爾”、永固的“長城”、絢麗的“長虹”都為其他企業樹立了榜樣。而當前多數的企業只是計劃當期，得過且過，初創時就不曾設想過將來，造成企業盲目運行。現在還有較多企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者，中間商和消費者三部分組成的，生產者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，因此，造成企業市場營銷策略的不明確。
市場營銷觀念缺乏新意，理念不明
受經濟體制的影響，當前我國的很多企業仍然推行傳統的產品觀念、生產觀念以及推銷觀念。這些傳統觀念使得企業在激烈市場競爭中難以深入發展。在已經形成的買方市場面前，有的企業甚至束手無策，只能隨大流地推銷產品，結果導致企業的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平運作的情況。一方面，企業在改革的攻堅階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業承受著巨大的壓力和挑戰，另一方面，企業也為找不到提升企業競爭力的靈丹妙藥而苦惱。企業不了解市場，談“生產面向消費”、接近市場、把握市場也就是一句空話。企業不接近市場，把握市場，對市場僅有一些模糊的認識，就會導致企業對市場需求量、需求品種的估計不足，甚至出現估計錯誤。
（三）市場營銷方式較為落后
傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單、壟斷現象嚴重、反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下，由于認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。
（四）市場營銷組織構建不合理
職能式部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構，形式特征是金字塔式，組織活動特征是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。
忽視企業品牌的發展
品牌的內涵非常廣泛，它確定的是企業產品在消費者心目中的形象，品牌除了包含有產品質量因素外，企業的服務質素，對消費者承諾的兌現情況，消費者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業的經營思想和經營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹立要經歷一個也許是漫長的積累過程。企業樹立品牌必須要有一個戰略的思想和計劃，要摒棄短期行為，腳踏實地地為消費者服務。形象廣告是一種輔助的手段，企業行為只有與形象廣告相符才會產生強化作用，現在企業的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業很善于利用媒體，在短時間里取得巨大成功。但輿論造勢不以創業、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。光會造勢，忽視了產品的結構調整，忽視了企業的長遠發展，最終只會導致失敗。
缺少開發新產品和新市場的能力
當今時代，人們的消費需求日新月異，只有不斷追逐人們的不同的消費需求，才能在日益變化的新形勢下求得生存與發展。保潔公司在這個方面就是一個較為成功的例子。寶潔公司的洗發水能夠針對不同消費者的需求，生產出飄逸、去屑、控油等多種新產品，通過對市場進行細分贏得競爭優勢。但是，當前很多企業并不能認識到開發新產品與新市場的重要性，缺少開發新產品的能力，致使其在競爭中喪失優勢。
（七）市場營銷的從業者素質參差不齊，缺乏高層管理人員
市場營銷工作人員素質普遍沒有達到要求，特別是生產性企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網絡，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業的地位沒有真正確立，企業不能取得長期發展。
高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其它部門不能充分發揮營銷職能。目前，絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種“重視”具有很明顯的局部性、不確定性和非過程性，不系統、不全面、不到位，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位帶來了許多危害。首先，其他部門的營銷優勢得不到全面利用。企業的每個部門、每個個體都具有自己的營銷職能，并且每個人的營銷策略都是有區別的。但在高層管理缺位時，則只有營銷部門發揮作用。在這種情況下，其整體營銷職能會大打折扣。其次，作出決策不及時果斷，影響銷售工作。以至于許多問題不能得到及時、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時決策，對企業的營銷業績造成負面影響，甚至，會重挫業務人員的工作積極性。最后，營銷工作方向不明確。高層管理決定企業的營銷方向，當它缺位時，必然導致營銷部門的盲目指揮。
三、現代化市場營銷發展的新趨勢
綠色營銷
綠色營銷是指企業在營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，從產品的設計、生產、制造、廢棄物的處理方式，直至產品消費過程中制定的有利于環境保護的市場營銷組合策略。即產品在生產過程中少用能源和資源并且不污染環境；產品使用過程中不污染環境并且低能耗；產品使用后可以易于拆解、回收翻新或完全廢棄后長久無虞。它是順應可持續發展戰略而提出來的，作為實現可持續發展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現代企業市場營銷發展的必然選擇。首先，在工業化過程中，由于對環境和發展的問題處理不當，會造成了全球性的環境污染和生態破壞，對人類的生存和發展構成了嚴重的威脅。企業要在未來的社會中穩定發展，必須自覺地約束自己，尊重自然規律，走人口、經濟、社會、環境和資源相互促進和協調可持續發展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費者的消費目標不再只是生存，而是健康、安全、舒適與和諧發展。消費者環保意識的增強，新型綠色消費正風靡全球。面對消費者日益增強的“綠色”意識流，企業不得不轉變觀念，開展以產品對環境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應消費者的需要。再次，從企業對外的行為來看，把企業自身利益目標融入消費者和社會利益中，消除企業有損消費者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業的整體形象。事實上，一個關心環保事業的企業更能與消費者和政府保持良好關系，贏得政府的支持和消費者的偏愛。最后，綠色營銷有利于促進資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費者綠色意識的增強，購買綠色產品成為時尚和必然選擇，通過綠色營銷，有利于企業占領市場，擴大市場占有率，特別是在國際營銷中，綠色產品往往能突破各國的非關稅壁壘，成功進入國際市場，同時還能享受一些政策上的優惠，如在一些國家允許綠色產品在銷售價上比普通產品高出5%～20%，這對于企業來說，無疑帶來巨大誘惑。總之，“綠色”是新時代的流行色，綠色產品將成為主導產品，樹立綠色營銷觀念是新經濟時代的必然要求。
文化營銷
隨著消費者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產品的文化內涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業所重視。文化營銷是在分析市場和消費者心理的基礎上，更多地賦予企業和產品以文化內涵，以增加企業和產品的吸引力，達到增加銷售的目的。主要包括以消費者的差異性文化需求為導向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務。肯德基、麥當勞在中國內地走紅，平心而論，其口味實屬一般，但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調的餐廳時，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領略一種美國文化，一種平靜、效率、工業化的西方價值觀。山東曲阜酒廠生產的“曲阜老酒”質量的確不錯，但最終銷售卻長時間不景氣，后來改名為 “孔府家酒”，并配以古樸典雅的裝演，加之“孔府家酒，叫人想家”的廣告語，給產品注入濃厚的文化情懷，結果深受消費者歡迎。傳統的市場營銷是以產品或服務為中心，側重于顧客對產品本身一些屬性的認同，如經濟實惠、方便性、耐用性等。現代化的技術力量和激烈的市場競爭，使得同類產品的性能十分接近，消費者對其性能上的區分意義越來越小，在這種情況下，企業占領市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產生不同的價值觀。而文化營銷是有意識地通過發現、甄別、培養或創造產品(或服務)的某種核心價值觀念來實現企業經營目標的一種營銷形式。他強調通過順應和創造某種價值觀念或價值觀念的集合來達到某種程度上的滿足感。近一二十年來，CIS技術的普遍應用，是文化營銷的一個重要代表，它通過企業整體形象的設計，給企業和產品注入更多更新的文化內涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦“文化節”和傳統節日等手段促銷產品，也是文化營銷的重要組成部分。
品牌營銷
在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。當今時代，已從實體營銷到觀念營銷，從產品營銷到品牌營銷。企業營銷不再只限于一種形體上的產品，重要的在于推銷一個品牌、一種形象和一種價值觀念。在關系市場條件下，企業砸掉一兩項產品不要緊，但決不能砸掉一個牌子，品牌的塑造重于產品銷售，領先品牌將進一步贏得市場。著名營銷大師菲利普·科特勒曾說過“營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。”美國廣告研究專家萊利萊特有一句名言:“擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯一辦法是擁有占領市場的主導地位的品牌。”那么對品牌營銷的定義可以是:個人或群體通過創造品牌價值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。為什么樹立品牌營銷如此重要首先，由于科學的發展和技術的進步，企業通過創造產品和產品價值上的領先來保持競爭優勢越來越困難，尤其是經濟全球化形勢的到來，市場范圍不斷擴大，競爭愈演愈烈，企業只有創造全球品牌，加強品牌營銷觀念，獲得國際市場通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費，追求個性化消費，單純的產品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費者追求的更多是心理上的需求(識別需求、象征需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我價值的體現，一種自身的價值和重要性得到認同后的心理滿足。如有人花 6000元買了一套皮爾卡丹西裝，在他的消費過程中，功能性需求——保暖又占了百分之幾呢？所以我們應該清醒的認識到:消費者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產品。當然，品牌的創建并非一勞永逸的。一個知名品牌的創立常常需要幾代人的不懈努力，但一個品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當今企業不僅要樹立創建品牌的意識，更重要的是要加強品牌戰略的管理，細心呵護自己的品牌。
全球營銷
在經濟全球化條件下，企業要獲得全球優勢，就必須在全球范圍內配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎上，做出科學的營銷決策，占領國際、國內兩個市場。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產據點和 100多個國家擁有市場，成為一個總部設在美國的全球公司；空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，并把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動。全球營銷要求企業樹立正確的市場觀——市場無國界，市場是世界統一的市場。它將國別的重要性極小化，在全球范圍內尋求比較優勢和利潤增長點。這意味著：一方面，企業面對的顧客將會迅速增多，將全球消費者納入目標顧客群；另一方面，企業面臨的競爭對手也不僅僅是國內的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營銷經驗和雄厚實力的跨國公司。顯然，全球營銷為企業提供了更廣闊的戰略視野和市場機會，但同時企業面臨的營銷風險也隨之增加，這對企業的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成一種“國際競爭國內化”的現象。海爾是我國企業界較早具有這一意識的公司之一，他們明確提出要實現“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規模出口和在境外設廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據報道，海爾首先在知識經濟最發達的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體(即設計中心、營銷中心、生產中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設計中心設在波士頓，營銷中心設在紐約，生產制造中心設在南卡羅林那州，讓美國人來經營美國海爾，讓美國資源來“養育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有一個夢想，那就是使自己的品牌，中國人創造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢想，正是全球營銷觀念的一種體現。
創新營銷
創新是知識經濟時代的靈魂，知識經濟時代為企業創新提供了極好的外部環境。企業應當有強烈的創新意識，具有堅韌不拔創新精神。創新作為企業營銷的基本戰略，主要包括以下幾個方面：
1、觀念創新：觀念創新對人類舊的傳統觀念是一種挑戰，也對現代營銷觀念進行著挑戰，為了適應新的經濟時代，使創新戰略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創新為先導，帶動其它各項創新齊頭并進。
2、組織創新：其包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容，它是營銷創新戰略的保證。
3、技術創新：隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期越來越縮短，技術創新是企業營銷創新的核心。
4、產品創新：技術創新最后要落實到產品創新上，由于技術創新頻率加快，新產品的市場壽命期也就越來越短，所以產品創新是關鍵。
5、市場創新：市場是復雜多變的，消費者未滿足的需求客觀存在，營銷者要善于捕捉市場機會，發現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。
網絡營銷
網絡營銷是指企業利用現代信息網絡資源而展開的一種營銷活動。網絡營銷為企業營銷帶來了新的契機，因為網絡營銷具有它獨特的優點：一是減少中間環節，網絡營銷便利，不受時空限制，24小時提供全球性營銷服務，無需直接到商店，就能發現需要的產品是否缺貨；二是網絡營銷圖文并茂，展示商品的原型；三是網絡儲存和傳遞信息的數量和準確度，都遠遠超過其他媒體；四是它能針對市場條件迅速調整，適應市場需求變化，及時更新產品和調整價格；五是降低成本，使企業具有低成本的競爭優勢；六是建立了關系，它能使企業將產品說明、顧客意見、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的雙向互動溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。
其他營銷
服務營銷：所謂服務營銷是指依靠服務質量獲得顧客的良好評價，以口碑的方式吸引顧客，維護和增進與顧客的關系，從而達到營銷的目的。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域，服務是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現了根本性的轉變，由短缺轉變為總量基本平衡且相對過剩局面。與此相應，市場競爭的重點也由爭奪資源轉變為以爭奪需求為主的價格競爭。眾多企業紛紛采取“降價銷售”、“讓利銷售”、“折價優惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價刺激了一些消費者的購買欲望，但事實證明，僅靠它來促進銷售增長，已不符合實際。另一方面，科學技術的進步，使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。另外，從消費者的角度來看，隨著經濟的發展，人們收入水平的提高，消費物質產品本身所獲得的利益已不再是消費者所追求的主要目標，特別是在產品品質趨同，價格相差無幾的情況下。消費者越來越重視在產品消費過程中所獲得的精神享受，因此，服務產品日益受到消費者的青睞。對于企業而言，能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。在這種情況下，各生產廠商之間的競爭就不僅是產品形體本身的競爭，而是產品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納希爾頓所說“如果旅店里有一流的設備而沒有一流的服務員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風。”于是，作為附加利益重要的和主要構成要素——服務的范圍、程度、質量——便成為生產廠商之間進行激烈競爭的主要武器，硬件產品日益依賴軟件服務的支持。所以，企業必須采取與傳統營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領和保住市場，從而產生了“以市場為中心”和以“顧客為導向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點，成為當今最受關注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務營銷”。
虛擬營銷:是由企業咨詢家托馬斯·西貝爾和邁克爾·馬隆首先提出的一個具有突破意義的全新的營銷理念，它是為適應供應鏈或電子供應鏈管理以及虛擬企業運作等新的市場環境而產生的一種新型的營銷觀念與營銷模式。虛擬營銷是在知識經濟下，企業以基于互聯網技術的知識、信息、物流和契約平臺為運行平臺，針對顧客的獨特需求，通過虛擬整合合作伙伴的核心能力和顧客參與而提供完整的解決方案，以提高企業應對市場多樣化需求的競爭力而開展的營銷管理工作。一個企業的營銷活動并不一定需要擁有自己的產品，也就是說其產品可以虛擬。美國著名的Sears(西爾斯)公司幾乎所有的產品都不是自己生產的，但擁有龐大的產品線，90%以上的產品都使用Sears品牌；國內一些知名品牌服裝，如李寧牌運動服裝，其產品大多也是由其它企業生產的；就連著名的IBM公司的個人電腦，其處理器是英特爾公司的，軟件是微軟公司的。
快速營銷：現代社會已進入高度發達的信息時代，而信息時代最重要的就是速度，速度已成為企業營銷成敗的關鍵。拿破侖有名句言：“我所以能贏得戰爭的勝利，是因為每次總比對手早到目的地 5分鐘”，拿破侖這句話在新時代仍然適用。波士頓咨詢顧問公司副總裁伊斯凡也認為：“總有一天，速度要超過成本和質量，成為涵蓋企業全體的首要經營目標”。如今，世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市場競爭力，海爾的發展就是最好的例證，海爾用18 年的時間走過了跨國公司百年的歷程，海爾的迅速發展靠的是什么？“和著名跨國大公司相比，論資金、技術、規模，海爾都沒有優勢，但海爾有比較優勢，那就是速度。經銷商們提出一個要求時，我們會比那些老牌跨國大公司更快的速度滿足他們”海爾CEO張瑞敏中肯而獨到的分析道出了海爾的優勢所在和成功之道，即快速營銷。
四、在新形勢下提出新的市場營銷應對策略
建立明確的市場營銷戰略
部分傳統計劃經濟下誕生的國有企業，甚至包括一些知名的民營企業，大都沒有明確的經營目標和長期的戰略規劃，常常為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護、創造企業的經營特色，在生產經營設施和技術開發上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業營銷將更強調可持續發展，要求企業營銷必須重視戰略的制訂、戰略與戰術的協調以確保市場營銷作用的充分發揮。
根據市場的變化來轉變市場營銷思維，更新營銷觀念
在現代營銷學中，市場是生產過程的起始點，企業在進行生產前，應該對市場需求有充分的了解和細致的分析，把滿足市場的需求當作產品生產出發點。這種觀點是一種全新的市場營銷觀，它以消費者的需求為中心，以市場為中心，積極開發需求，引導消費。據此，我國的企業應該樹立這樣的市場營銷觀念：全球營銷的觀念、知識營銷的觀念以及綠色營銷的觀念。
隨市場的轉變來調整營銷組合策略
產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下，企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化優勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環境下的市場營銷策略組合既有別于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。總之，電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業應該做好準備，打造自己在新環境下的營銷優勢。
（四）建立科學的，實戰營銷組織框架
建立科學、實戰的營銷組織框架，確立企業整體營銷觀念，使企業所有部門和員工緊密地協作，共同實現理想的經營業績。現代營銷強調的是整體攻防能力，當前許多企業的業務人員沒有真正地組織起來，從而難以有效地進行市場開發和管理。企業應當根據市場開發需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，充分發揮企業的整體攻防能力，最大限度地占領市場，實現最佳的營銷目標。
（五）企業要樹立品牌戰略
當今時代的企業競爭已經進入了品牌競爭時代。因為消費者在選擇商品上更加苛刻，企業之間的競爭也隨之加劇，所以企業必須不斷提高產品的質量，從而能夠滿足消費需求。只有獲得消費者認可的產品才會取得成功。企業要想創立自身的品牌，應該從一下幾個方面入手：
1、制定明確的品牌戰略；
2、把提高產品質量作為企業生命；
3、不斷更新技術和材料，不斷開發出新產品，使之適應消費者需求。
（六）進行營銷創新來應對新挑戰
創新在企業的發展中具有重要作用，是推動企業不斷成長的最為根本的途徑。企業實現創新的基礎是進行技術創新，所以，營銷人員應該借助當前科學技術的力量掌握新技術，不斷研究出新的產品或者產業，提高營銷的成果與效率。產品創新是營銷創新的核心，企業應該不斷開發有特定消費群體的新產品，保持領先的產品開發速度。服務創新是營銷創新的延伸，企業應該進一步提高服務質量，使服務對象能夠感到更加真實、方便、及時。
（七）制定合理營銷政策，充分發揮業務人員的作用
人員推銷是人類最古老的推銷手段，最直接的促銷形式。當今的推銷人員除了商品銷售這一作用外，他們可以了解和熟悉顧客的需求動向，及時地向顧客提供企業的產品介紹以及顧客所需的各類服務，讓顧客在本企業中找到一種歸屬感。另外，業務人員還可以利用直接接觸市場和消費者的便利，進行市場調研和情報工作，從而為高層管理人員進行決策提供依據。企業應當根據自己的實際，制定相應的營銷政策，調動業務人員的工作積極性。
（八）建立與新趨勢相匹配的組織管理制度
知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
1、網絡化：它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；
2、智能化：它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；
3、虛擬化：它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散；
4、全球化：這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

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