論企業文化與企業管理

論企業文化與企業管理    
　
[摘要]：人力資源怎樣活用企業文化，開發企業文化，把企業文化內在的精神實質變成顯化的大家認可的意識，提升員工績效，特別是提升團隊績效，從而創造企業經濟效益，已成為當今企業人力資源管理的重要課題。
　　[關鍵詞]：企業文化 企業管理 人力資源。
　　在企業的人力資源管理過程中，企業文化是影響人力資源管理成敗的一個非常重要的因素。企業文化是指企業在長期的生存和發展中所形成的，為企業多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。企業文化是提升企業競爭的無形資產，更是企業生存和發展的源動力。在風云變幻的市場經濟中，要使企業順應改革開放的大趨勢并得以健康發展，離不開企業文化建設。
　　一、企業文化的內涵。
　　企業文化的內涵非常廣泛，即包括企業內部大家共同認可的企業觀念，也包括企業外在的，看得見的行為表現。一切有形的物品、設施、辦公環境、企業產品、品牌形象等等都是企業文化所擁有的內涵。
　　企業文化是企業的無形資產，隨著企業的創立和不斷積累，每一家企業都會形成自己獨特的價值理念，行為規范，產品形象，品牌形象等等，這就是特定企業獨特的企業內涵。另一方面，作為企業文化，任何企業都有企業文化，不同企業的企業文化的獨特性強弱不一樣，內在的精神力量的強弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業，品牌理念就會非常明顯，深入人心，問任何一個員工，都知道企業推崇什么樣的價值觀，員工應該怎樣工作，這種企業文化的獨特性就非常強，精神內涵也非常強。
　　二、人力資源管理的職能。
　　現代人力資源管理分成兩個層次的職能，一個是基礎層次的職能，一個是深層次的職能。基礎層次的職能也叫員工優化，包括員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統等，它的中心目的就是圍繞整個職能的目標讓企業擁有最優秀的員工，讓員工成為企業的核心競爭力。深層次職能叫組織優化，包括組織的設計、組織文化、組織變革與發展、管理層領導風格與技能等等。大部分企業的人力資源工作都是在基礎層面展開的，而在經濟高速發展的今天，企業的價值觀已成為企業能否在市場經濟中取得更大發展的前提，這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。
　　三、人力資源倡導企業文化。
 若把企業文化看成企業的大系統，人力資源就是系統的建設者、捍衛者和輔導設計者。人力資源的組織優化管理，直接導致企業文化的深入開發，導致企業文化的優化變革。
1.人力資源是企業文化的建立者。大量的研究和實踐證明，企業文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為，這就要求人力資源要圍繞企業文化，圍繞核心價值觀開始工作，廣泛征求員工意見，共同探討企業文化，然后再在各個層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優勢的認知，最后采取揚棄的辦法，保留原有企業文化的精華部分，并廣泛進行宣揚，讓全體員工都知道公司的企業文化是怎么產生的，洞察把握企業已經形成的價值理念，提煉簡化成文，使隱含的企業文化形成質的飛躍。
　　2.人力資源部門是企業文化的捍衛者。企業文化形成過程中，人力資源部門和企業領導層應做一個有效溝通，確認企業文化是不是把握到位，把握準確。在形成了新的企業文化理念同時，高層領導者應是塑造企業文化的楷模，同人力資源部門一起用企業文化激勵和約束員工，將企業文化導入工作中，也就是把理念轉化為行動的過程，使自己的工作與文化相結合。
　　3.人力資源部門是企業文化的輔導設計者。一方面人力資源部門應有意識地用比較先進的理念來更新優化現有理念，從而促進企業經營效益的提升，另一方面，隨著企業價值觀實踐管理的進一步深入，隨著企業內外環境的改變及企業對于環境認知的變化，又會逐漸形成企業新的思想和理念。這就要求人力資源隨時深入企業內部，提煉新的理念，對原有價值觀體系進行調整或者就原有價值觀具體內涵進行更好的闡釋，從而對整個企業行為和個人行為提出新的要求，確保企業始終能在市場中保持正確的航向。
　　四、企業文化指導人力資源管理。
　　企業文化一旦形成，它將反過來指導企業人力資源管理，使企業具有強大的生命力和發展動力。
　　1.用企業文化優化企業的組織架構。最佳的組織架構有利于組織價值觀的應用。一是總體的組織架構要適應企業的價值觀，二是企業各個組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責和勝任素質要與價值觀緊密結合。只有在價值觀的作用下，企業才能把管理降到最少，把效果提高到最大。
　　2.把企業文化運用到招聘和培訓體系。在招聘方面，應該對申請者進行兩個方面的考察，即他們的能力以及他們是否與組織的價值觀相吻合。比如，團隊合作是軟件開發最基礎的價值理念，那么人力資源部門在招聘新的員工是就會考慮新員工團隊意識強不強，有沒有團隊合作能力，進而招聘的成功率也提高了。培訓方面，一是針對成員進行廣泛的企業價值觀培訓，重點是企業價值觀的認同以及價值觀對于每一個員工的意義。二是針對公司的價值觀進行相關的技能（包括領導力）方面的培訓。共同的價值觀和精神理念是企業最好的最強的凝聚力，員工若有了一個共同的價值觀和精神理念，就會自發地形成共同目標，形成和諧默契的團隊合作，去爭取最佳的團隊績效和企業績效。
 3.將企業文化引入績效管理和薪酬體系。企業充分將企業文化管理的過程和結果納入已有的績效管理體系，最終與成員的晉升、培訓、獎勵、薪酬等有效對接，確保企業的各種行為是符合企業文化又有突出成果的行為，這樣不但強化了企業文化，使企業文化深入人心，又可使企業文化來指導企業的業務，優化企業業務活動的結果。
五、企業文化與各管理環節的關系��
    　5.1 企業文化與現場生產管理�ァ　∩�產現場的有效管理是提高生產效率的重要環節，重視對企業操作層面的現場生產管理是企業經營管理體系中的根基。企業文化是自成立就已經存在的一種行為方式、工作氛圍及價值觀，只要有企業就肯定有企業文化，但企業文化有優秀的企業文化和劣勢企業文化之分。企業文化的好壞對于現場生產管理的高效性同樣也有至關重要的影響。如果說企業的員工中對于生產管理的標準化操作規程沒有形成統一的認識與內心認同，生產管理現場的局面不可能會是整潔而有序。反過來如果企業里存在優秀的企業文化氛圍，從生產員工新入職就進行專業崗前培訓與企業文化系統培訓，讓員工統一對企業遠景、使命、價值觀有所認識，了解自身崗位的重要性等，則無疑從根本上喚醒員工的企業主體意識，明確責權利的關系，同時也為有效導入5S等生產管理規范流程奠定良好的基礎。�ぁ　�5.2 企業文化與質量管理�ァ　≠|量是企業生存的基礎。現在的許多企業在企業文化當中對企業質量管理均有表述，另外，質量管理對于企業品牌的建樹、營銷管理的成敗、成本管理的控制等方面都起著重要的影響作用。�ぁ　�5.3 企業文化與成本管理�ァ　‰S著市場經濟的發展，同行業之間競爭到最后關頭，無疑是形成了成本控制的競爭。因此許多生產性企業在企業文化建設中特別重視以成本核算為基礎的企業管理體制的文化導向，從統一員工認識上花功夫，強調成本管理的重要性，激發員工愛企、愛崗的主人翁精神。通過企業文化建設來彌補制度建設中的不足，從“要我節約”的被動式成本管制管理轉變為“我要節約”的主動型全員成本控制管理的良好管理氛圍。��5.4 企業文化與環境管理�ァ　…h境是人們對于一家公司最直接、最容易觀察到的文化內容，建筑和辦公環境設計可以反映出一家公司的企業文化理念及其深層次的假設。此外，在建筑和環境的其它安排方面，我們也可以了解到一家公司的文化，像體現員工福利待遇的員工餐廳、休息室、衛生間等的裝飾安排，可以看出這家公司在人性化方面的基本想法。所以如有條件，公司在搬遷新辦公場所時就應考慮和企業文化理念相適合，在建筑和室內裝飾方面充分體現價值觀和基調，因為這些可以暗示文化所強調的是開放的還是封閉的，公司重視的是創新還是原則，工作中體現的是團隊還是個人，員工是平等的還是有級別區分。�� 　　3 企業文化塑造與變革的思路��
　六、 分析內外因素，提煉企業核心價值觀�ァ　∈紫龋�根據企業性質，判斷企業文化的類型。像商場則可根據本身的經營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀；而工業企業可以從產品出發，樹立“向社會提供最優產品”的價值觀。其次，要考慮企業的成員及其構成。每一個人在進入企業成為企業一員以前，大都形成了自己的價值觀念，個人的價值觀與企業的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業的價值觀能否為每一個員工所接受。如果他們接受了企業的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業價值觀為全體員工所接受的過程。再次，要考慮企業外部環境的影響。企業文化的內涵要反映出環境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰和壓力，對企業內部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業主導價值觀和經營理念的改革推動企業發展戰略、經營策略的轉變，使企業文化成為蘊藏和不斷孕育企業創新與企業發展的源泉，從而形成企業文化競爭力。�ぁ�6.2 把握企業形象，選擇文化定位�ァ　〉谝粚樱�理念文化定位。包含的要素一般有：企業的經營宗旨、價值觀、企業精神、社會責任感、經營哲學等深層次的無形因素，它是決定企業CI戰略價值的基礎。第二層，行為文化定位。主要包括兩大類活動所體現出來的文化內涵。一類是企業生產經營方面的活動，如生產組織、市場營銷等；另一類是非生產經營活動，如員工的教育培訓、文娛體育運動、社會公益活動等。第三層，形象文化定位。形象文化呈現一種表層文化的特征，它主要通過企業的建筑物、工廠環境、品牌商標、圖案標志、產品包裝等有形的物質表現出來。�ぁ�6.3 加強培訓學習，讓員工接受新的企業文化�ァ　∨嘤柺谴偈刮幕�塑造與變革的一個重要策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染融入企業文化。�ぁ�6.4 領導身體力行，信守維護價值觀念�ァ　∑髽I領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。首先，領導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現這種價值觀。再次，領導者要注意下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠友好的態度對待下屬成員，就會取得他們信任。�ぁ�6.5 建立激勵機制，鞏固強化企業文化�ァ　�價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理的行為只有經過強化以肯定，這種行為才能再現，進而形成習慣穩定下來，從而使指導這種行為的價值觀念轉化為行為主體的價值觀念。因此，考評內容應是企業文化的具體化和形象化。員工晉升時，要考慮他是否與企業文化相融合，對于那些沒有好好工作，并難以和企業文化融合的人員，使其離開企業，讓員工明白企業在鼓勵什么，在反對什么。�ぁ�6.6 選樹先進典型，大力宣傳企業楷模�ァ　〕晒Φ钠髽I總是十分重視發現企業的楷模，宣傳企業楷模，鼓勵和提倡人們向英雄人物學習，使他們不僅為員工所熟悉和稱道，而且也為員工所效仿。在樹立先進的過程中，一是所確立的企業先進典型必須和企業文化價值保持一致性；二是肯定英雄的價值，必須通過多種渠道來進行，要全方位、多角度地對先進人物進行肯定、宣傳，求得員工的一致認同；三是尤其要重視從普通員工中發現并樹立卓越不凡的先進人物；四是要注意經常地推出英雄形象。��   6.7 創設特定情境，加深文化價值感受�ァ　∫粋�內涵豐富、形象生動的場景給人留下的印象會極其深刻，對人心靈的震動也更大。因此，成功的企業無不刻意創設特定的情境，通過啟發員工對情境意義的領會，加深他們對于企業所強調的文化價值的感受。創設企業情境的做法有兩個方面。其一是采取某些具有象征性和戲劇性的做法，明白無誤地告訴全體員工該怎么做，達到強化員工的意識、促使其行動的目的。如我國海爾電冰箱廠，在創建初期生產出了一批有質量缺陷但并不影響使用的電冰箱。廠長把全廠員工集合在廠區，親手把這些冰箱一臺臺砸爛、碾碎，換來的卻是全廠上下對質量空前的責任感和使命感，海爾電冰箱廠也由此走向成功。其二是舉行禮儀和慶典活動，對企業員工產生潛移默化的影響。如日本企業中，全體員工每天清晨都要在上崗前集體高誦廠訓、高唱廠歌，重復和強化企業和工作的宗旨、規范，使企業文化觀天長日久地植根在腦海中。�ぁ　�6.8 通過情感熏陶，使員工更加忠于企業�ァ　∏楦醒�陶是指，通過多種形式直接影響員工的情感，從而影響員工的行為。通常，情感熏陶通過兩種方式來進行：一種是通過員工之間相互交往來交流感情。例如，日本企業的領導人常常對員工的生育、生日、婚禮、晉升進行祝賀，送賀卡、鮮花、蛋糕等；員工遇到生病、家中有人亡故、意外災害也會受到由衷的慰問。通過這些，員工在感情上把自己和企業放在一起，更加忠于企業。另一種做法是通過開展健康的業余文化活動，陶冶人們的性情、節操。日本企業常以柔道、插花、棒球等形式，引導人們的情趣，豐富人們的感情生活。國內企業也有較好的傳統，如書法、繪畫的交流，建立各種興趣的人組成的協會，舉行體育比賽、文藝匯演等都使員工的性情得到陶冶，而且文化活動本身也為企業提供了一個增進員工間相互了解的機會。
 綜上，運用企業文化提升企業效益是人力資源部門對企業最有成效的貢獻，企業只有根據科學的方法堅持不懈地建設企業文化體系，才能實現依靠文化管理企業的管理之最高境界。