試析企業(yè)人力資源管理

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[摘要]
建立科學(xué)人力資源管理體系對(duì)改變企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式是不可或缺的。它能有利于保證人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理的有效的實(shí)施。正確的人力資源管理，必須是在人力資源管理體系框架內(nèi)的分塊管理，建立人力資源管理體系，是有效開(kāi)展人力資源管理工作的前提。同時(shí)，應(yīng)將人力資源管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加快崗位評(píng)估系統(tǒng)的建立與推廣，促進(jìn)企業(yè)成功地達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
[關(guān)鍵詞]
人力資源；管理體系；戰(zhàn)略
一、人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
(一)一個(gè)企業(yè)需要四類人力資源
1.企業(yè)家型的人才。
企業(yè)家的定義是敢于超越自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)。如，一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什么都不懂，但他敢于涉入電腦行業(yè)，去做一個(gè)他現(xiàn)在的能力根本達(dá)不到的領(lǐng)域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才。這樣的人做事時(shí)，首先想到的是找關(guān)系，想到的不是自己的親戚、自己的朋友，想到的是對(duì)自己的事業(yè)有用的人，那伯不認(rèn)識(shí)，也要設(shè)法認(rèn)識(shí)他，和他建立關(guān)系。這樣的人具有企業(yè)家精神。
2.職業(yè)經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理人能充分利用現(xiàn)有資源，最大程度使其發(fā)揮作用。可能他是一個(gè)博士畢業(yè)生，他知道這個(gè)技術(shù)怎么去研制，怎么去開(kāi)發(fā)。他能在自己力所能及的范圍內(nèi)做出成績(jī)。這是他和企業(yè)家最大的區(qū)別。
3.專業(yè)技術(shù)人員。
他是一個(gè)能夠出色完成專業(yè)工作的人，包括工程技術(shù)人員、管理人員、執(zhí)行人員。
4.最后一類人員是最基層的、最具體的操作人員，包括輔助人員、工人等。
(二)確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員
確定時(shí)必須清楚，哪些是短期、長(zhǎng)期的關(guān)鍵崗位，哪些人是關(guān)鍵人。這二者有時(shí)是一致的，有時(shí)又不一致，就是關(guān)鍵人員并沒(méi)有承擔(dān)關(guān)鍵的崗位，但這種人很有潛質(zhì)，也許這樣的人是經(jīng)理人才的后備人選，或者是具有企業(yè)家精神的人。那么從現(xiàn)在起就要重視他，對(duì)他制訂特別的培養(yǎng)計(jì)劃。
(三)促進(jìn)企業(yè)的變革和管理發(fā)展
人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，應(yīng)經(jīng)常考慮一下，企業(yè)目前面臨的外部環(huán)境是什么，它會(huì)發(fā)展成什么，今后長(zhǎng)期發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么。同時(shí)要不斷去創(chuàng)新，開(kāi)拓出新的項(xiàng)目，推動(dòng)我們的組織變革和組織發(fā)展。
(四)將人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃中
1.發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)企業(yè)家繼承人。國(guó)內(nèi)做得好的公司大都經(jīng)過(guò)一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)人、新的企業(yè)家的開(kāi)拓創(chuàng)造。但如何從核心領(lǐng)域拓展到相關(guān)領(lǐng)域，從1個(gè)億發(fā)展到10個(gè)億、50個(gè)億，從中國(guó)做到世界，這就需要新的企業(yè)家，擁有企業(yè)家精神，能超脫企業(yè)現(xiàn)在擁有的資源，去創(chuàng)造更大的事業(yè)。
2.建立一種有計(jì)劃的良好的內(nèi)部培訓(xùn)、選拔機(jī)制，通過(guò)實(shí)踐、通過(guò)工作來(lái)判斷企業(yè)內(nèi)部員工是否真正具有這種潛質(zhì)，然后真正把他培養(yǎng)成企業(yè)的接班人。
3.建立強(qiáng)大的專業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。由于東南亞金融危機(jī)，全世界經(jīng)濟(jì)比較蕭條，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了很大影響。特別是外國(guó)公司，最初對(duì)中國(guó)市場(chǎng)估計(jì)非常樂(lè)觀，投資很大，并做了很大的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃。但是根據(jù)目前情況，可能短期內(nèi)有一個(gè)平緩的發(fā)展，所以，很多人才沒(méi)有得到企業(yè)預(yù)期承諾的那種職位的機(jī)會(huì)。這對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)。所以，企業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī)，給他們更多的機(jī)會(huì)去嘗試、去創(chuàng)造。另外，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)理人的培養(yǎng)，也是外國(guó)公司通常采用的方法。如殼牌、聯(lián)合利華、寶潔、英國(guó)煙草，這些大公司對(duì)大學(xué)生都有一個(gè)特殊的培養(yǎng)計(jì)劃，每年從畢業(yè)生中挑選，不是看專業(yè)，看的是潛能(管理潛能、領(lǐng)導(dǎo)潛能)，通過(guò)一個(gè)特殊的培養(yǎng)計(jì)劃，3-5年培養(yǎng)到一個(gè)經(jīng)理層次。
4.應(yīng)更多地培養(yǎng)自己的專業(yè)人員、管理人員。如廣泛地、多渠道地招聘，并留住他。轉(zhuǎn)貼
5.大學(xué)生的招聘、培養(yǎng)、保留計(jì)劃。大學(xué)生是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)很好的人力資源，他們雖然沒(méi)有特別的經(jīng)驗(yàn)，但他們的創(chuàng)造性、思維的開(kāi)拓性非常強(qiáng)，如果有一個(gè)好的培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將有很大的促進(jìn)作用。
二、在人力資源戰(zhàn)略管理中，要特別強(qiáng)調(diào)組織變革和管理發(fā)展
(一)組織發(fā)展全球化日趨加強(qiáng) 現(xiàn)在很多大企業(yè)已超越國(guó)界，甚至有人說(shuō)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，世界的劃分不是國(guó)家而是企業(yè)。企業(yè)跨越國(guó)界，可以回避?chē)?guó)家的稅收等政策，所以跨國(guó)性經(jīng)營(yíng)越來(lái)越強(qiáng)。但企業(yè)在跨文化、跨國(guó)管理時(shí)，尤其是注意組織的變革。
(二)組織之間的合并、重組、協(xié)作、參股時(shí)有發(fā)生 1997—1998年，全球制藥、化工、電子、金融業(yè)等很多大公司都進(jìn)行了重組合并。企業(yè)在重組合并中，最重要、最突出的是人員的變動(dòng)和機(jī)構(gòu)的調(diào)整。
(三)適應(yīng)更迅猛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化企業(yè)為需要更靈敏地、不斷地自我調(diào)整，通過(guò)高層人員的變動(dòng)、組織的變動(dòng)甚至裁員來(lái)調(diào)整企業(yè)的適應(yīng)性。所以，適應(yīng)環(huán)境變化，最主要的方法是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地更新管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式，系統(tǒng)地創(chuàng)新管理模式、管理系統(tǒng)。
三、將人力資源管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
(一)加快崗位評(píng)估系統(tǒng)的建立與推廣崗位說(shuō)明書(shū)和職務(wù)職稱體系的匹配工作，會(huì)為招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬定級(jí)等提供第一手資料，因此，企業(yè)要有標(biāo)準(zhǔn)化的崗位說(shuō)明書(shū)，這樣，在進(jìn)行選人、用人時(shí)，便會(huì)有據(jù)可依。
(二)建立以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理在建立和推廣崗位評(píng)估系統(tǒng)的同時(shí)，在整個(gè)績(jī)效管理中，要強(qiáng)調(diào)怎樣“管理績(jī)效”，即最關(guān)鍵的是對(duì)過(guò)程的監(jiān)控。年初對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃，年終考評(píng)一個(gè)績(jī)效結(jié)果，但年中期間的監(jiān)控和管理是最重要的。作為績(jī)效管理的基礎(chǔ)，企業(yè)強(qiáng)調(diào)確定集體和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的重要性，并確立制定目標(biāo)的SMART原則，要求管理人員根據(jù)團(tuán)體和個(gè)人的年度目標(biāo)，將其分解成數(shù)個(gè)具體的、可行的步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，即績(jī)效目標(biāo)必須是：詳細(xì)的(S－specific)、可衡量的(M－measurable)、可實(shí)現(xiàn)的(A－achievable)、適當(dāng)并現(xiàn)實(shí)的(R－relevant&realistic)、與公司總體目標(biāo)相一致、實(shí)際可達(dá)成的、有時(shí)限性的(T－timebound)、設(shè)定階段目標(biāo)及截止日期。根據(jù)SMART原則，每個(gè)部門(mén)和員工在年初都有非常清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)，通過(guò)這一崗位目標(biāo)明確、以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理制度，企業(yè)可以將薪酬、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展、合同續(xù)簽或中止退聘、及其他涉及員工關(guān)系管理的工作，都與員工績(jī)效掛起鉤來(lái)。
(三)建立激勵(lì)性的獎(jiǎng)金制度為了建立有效的激勵(lì)機(jī)制，可以把員工的收入水平與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛起鉤來(lái)，上不封頂，業(yè)績(jī)?cè)胶茫?jiǎng)金越高。每人每月基本可以根據(jù)自身業(yè)績(jī)的提升得到更多的收入，而不必等到年終考評(píng)時(shí)大家根據(jù)公司效益拿彼此相差不多的獎(jiǎng)金。但是，這一制度也要考慮其他與業(yè)績(jī)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的因素，如客戶對(duì)分店員工的滿意度。如有客戶投訴或客戶滿意度不高，一定比例的獎(jiǎng)金提成將被扣除。
(四)建立人才儲(chǔ)備機(jī)制企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才，而要實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，人才一定是永續(xù)的。因此，建立良好的人才儲(chǔ)備機(jī)制既能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，也能使員工隊(duì)伍始終充滿生機(jī)。人才儲(chǔ)備可從“儲(chǔ)備干部”(應(yīng)屆生招聘培養(yǎng))和中高層引進(jìn)兩方面開(kāi)展，除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，同時(shí)從外部適時(shí)引進(jìn)高級(jí)人才，補(bǔ)充新鮮血液，以豐富公司的人力儲(chǔ)備。另外，通過(guò)儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃，即高等院校舉行職業(yè)發(fā)展講座，吸引優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)，然后充實(shí)到各個(gè)崗位，此舉可極大緩解公司業(yè)務(wù)高速擴(kuò)展對(duì)人才的需求。
(五)建立培訓(xùn)體系建立終身培訓(xùn)機(jī)制，重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，建立一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，并投入資金予以保證。每年年初制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)項(xiàng)目可分為任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)。培訓(xùn)可分為不同的層次，有在崗技術(shù)培訓(xùn)；有專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如英語(yǔ)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)；有企業(yè)文化培訓(xùn)，全面灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。另外，根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培訓(xùn)，這些人將成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。總之，一個(gè)良好的培訓(xùn)體系，要針對(duì)不同層面的員工，制定不同的必修課程，培訓(xùn)課程通過(guò)者，一旦有職位空缺，就有機(jī)會(huì)晉升。
四、結(jié)語(yǔ)
人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，在理念上，大多數(shù)企業(yè)也越來(lái)越重視人力資源的戰(zhàn)略地位，而企業(yè)人力資源部門(mén)更要積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的擬定，從員工的招聘到使用都當(dāng)成企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)認(rèn)真對(duì)待，激勵(lì)員工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性，滿足其成就感；不斷投資于培訓(xùn)和發(fā)展工作，營(yíng)造員工和企業(yè)共同的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，使雇員更有效地進(jìn)行工作，幫助企業(yè)各部門(mén)成功地達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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