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企業文化的地位和作用2

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當今企業要想立于不敗之地就必須擁有屬于自己的靈魂，而這個靈魂就是企業文化。但是很多企業并沒有找到適合自己的企業文化，以至于最終落得只種苗不得果的局面。究其原因，是企業沒有真正深入、透徹地了解企業文化的實質，沒有對企業文化應有的地位和作用給予足夠重視和理解，不能明確有效地建設符合自身特點的企業文化，以至于企業文化的魅力不能得以充分地發揮，為企業服務。本文擬就企業文化的地位和作用及其發展建設談一些自己的觀點。

一、對企業文化的認識
企業文化是一種客觀存在的文化現象。從廣義上講,它指企業在實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和;狹義上講,它指企業在經營管理過程中所形成的獨具特色的思想意識、價值觀念和行為方式。企業文化從結構上可以劃分為三個層次：一是表層的硬性文化，即物質文化；二是中層中介文化，即經營管理文化；三是內層的軟文化，即精神文化。其中物質文化是基礎，精神文化是核心，經營管理文化是中介。通過企業經營管理的中介作用，將物質文化和精神文化有機的結合起來，形成一種“文化優勢”來影響企業職工的心理和行為，推動企業的發展。
我國引入企業文化這一管理理論是在上個世紀八十年代中期。進入二十一世紀，我國經濟社會發展到一個新的歷史時期。文化與經濟、文化與政治進一步相互影響、相互滲透，其地位和作用也越來越突出。而從現代市場競爭來看，競爭越來越表現為企業的文化競爭，文化的力量已深深烙在企業的生命力、創造力和凝聚力之中，成為推動企業發展的不竭動力。我國的企業要參與國際市場競爭，實施“走出去”戰略，在經濟全球化進程中占有一席之地并取得更加主動和有利的地位，就迫切需要通過加強企業文化建設的途徑，逐步增強和提升企業的核心競爭力，引領企業健康持續發展，不斷做強做大。
企業文化興起于二十世紀八十年代。上個世紀六七十年代，日本經濟突飛猛進，其發展勢頭吸引了全世界的目光。大批美國學者放下企業管理創立人的架子紛紛涌入日本對這一現象進行了深入細致的考察和研究。他們得出的最終結論是推動日本經濟迅猛發展的關鍵因素是日本企業獨特的企業文化和企業精神。此后，一股傳播和豐富企業

二、企業文化對企業發展的重大意義
文化理論的熱潮便在全球范圍掀起，并直接引發了企業管理思想的革命。
一個企業僅僅有領先的高科技，并不一定就高速發展；高科技只有與優秀的企業文化相結合，才能產生理想的效果。微軟的成功，在于比爾．蓋茨較早地認識到了企業文化對企業發展的重大現實意義。
（一）提高企業的品牌效應
在知識經濟時代，知識、技術這些無形資產正在成為推動新世紀經濟發展的主要動力。面對當前日益嚴峻的競爭形勢，企業要生存發展壯大，其實力正越來越取決于它所掌握和擁有的獨特而先進的企業文化這一無形資產。而產品品牌就是其十分重要的一環。企業通過持之以恒地培育企業文化，就會在員工心目中，形成講質量、講品牌的自覺行動，形成人人關心品牌的氛圍，自覺維護品牌的形象，為企業品牌影響力的不斷擴大提供強有的精神文化支撐。
（二）增強企業的核心競爭力
俗話說“一年企業靠產品，十年企業靠人才，百年企業靠文化”。企業文化的核心是精神文化。如果說企業制度創新能力、技術創新能力和管理創新能力從不同的方面對企業核心競爭力起著決定性作用的話，那么企業文化則滲透了上述各個方面之中，為提升企業核心競爭力提供精神支持。眾所周知，海爾用了僅僅20多年的時間，就從一個接近倒閉的集體家電小廠發展到現在的國際跨國大公司，其成功的關鍵就在于它的獨特先進的企業文化。在它獨有的“人單合一雙贏”的文化模式下，每一個員工都成為自己的CEO，每一個人都有自己的創新空間，每一個人都必須具備自己創新的能力，每一個人不是為了產品本身而是為了滿足消費者需求、夢想而創新，并通過創新實現自我價值、自我夢想。海爾的超速發展與壯大，得益于以創新為典型特征的海爾文化。海爾的企業文化已經成為支撐它過去、現在和未來的競爭優勢，并使它在激烈的競爭環境中取得了引領全球家電發展趨勢的核心能力。
（三）全面提高職工素質
人是企業發展的最關鍵性因素。啟動一個企業，要從啟動人開始。可以這樣說，沒有人的發展，就沒有企業的發展。同樣，沒有職工隊伍的素質，也就談不上企業文化。職工素質是企業文化的重要內容，職工素質上去了，企業的創新能力、競爭能力才能不斷增強。不論我們抓品牌還是抓管理，都是為了提高職工隊伍素質，一方面是為了搶市場、創效益，更重要的是培養職工開拓進取、積極向上的精神，培養職工敬業愛崗、甘于奉獻的精神，培養職工勤學苦練、勇于創新的精神，培養職工遵章守紀、熱心服務的精神。有了這些精神，企業就會立于不敗之地。
（四）更好地樹立企業的形象
每個企業都有自己的形象。企業在生產經營過程中，實際上就是在培育企業文化，創立有自己特色的企業文化。同時也是企業宣傳自己形象的過程。企業環境建設是企業文化的重要組成部分，而環境建設又是企業形象的突出表現。所以說，環境建設的過程就是企業形象樹立的過程，也是企業文化對企業形象作用的過程。當前，很多企業之所以十分重視廠區的美化、綠化、凈化，是因為這不僅僅是樹立企業良好的環境形象，從企業文化這個角度上看，環境形象好，體現管理上水平，管理上水平，產品的質量就有保障，用戶就放心；環境形象好，體現一個企業的精神風貌，它象征著這個企業蓬勃向上勇于進�。画h境形象好，讓人們感到舒心舒適，增添工作熱情，增加企業的凝聚力。縱觀世界500強企業，它們都十分重視企業的環境建設。加強企業環境建設，可以向社會展示企業良好的形象，擴大企業在社會中的影響，這是企業寶貴的資源和財富。

三、企業文化是企業永續發展的動力源泉
企業文化是一種隱形的生產力，是現代企業管理的重要手段和持續發展的不竭動力。企業文化具有導向作用、凝聚作用、激勵作用、規范作用。企業在具備了較先進的企業文化后，企業內部才會具有較強的凝聚力、吸引力、競爭力和外在的公信力，企業才能快速發展，而這些動力的形成恰是良好的企業文化。
（一）從根本上說，企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的事業目標。企業文化的凝聚力來自于企業根本目標的正確選擇。如果一個企業的事業目標既符合企業的利益，又符合絕大多數員工的利益，那么就可以說這個企業凝聚力產生的利益基礎具備了。否則，無論采取哪種策略，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。企業沒有了凝聚力，就會成為一盤散沙，形不成發展的合力，最終會被社會所淘汰。作為一個企業家，在規劃企業發展目標的同時，也要規劃出企業文化發展的戰略目標，使之與生產規劃、技術改造規劃、職工的薪金福利規劃等有機的協調結合起來。這樣，企業的凝聚力才會得到不斷鞏固和加強，并為企業發展提供源源不斷的動力。
（二）企業價值觀是企業開拓、創新的指南，是企業文化的核心，是企業興衰的關鍵，是企業生產、經營、管理等一切活動的總原則。企業的價值觀只有獲得職工認同并同職工的價值觀相結合，其才能對企業的發展產生巨大的推動作用。而實現這一結合的唯一法寶，就是要尊重人的價值，重視人的地位，切實把企業的發展與員工個人的發展緊密地結合起來，真正做到“以人為本”，實現企業發展與員工個人發展的“雙贏”。
（三）企業精神是企業為實現自己的價值體系和社會責任，在從事生產經營過程中形成的一種人格化的群體心理狀態的外化。它是經過長期培育形成并為職工所認同的，一系列群體意識的信念和座右銘。通常以高度概括的口號、標語等形式表達出來。如海爾的敬業報國，追求卓越。企業精神是企業文化諸項內容的最高層次，是職工自覺養成的崇高的意志和信念。他具體表現為職工的整體利益觀念、競爭觀念、職業道德觀念等，同時融會了企業員工的理想、意志、價值觀等。企業精神的培養是一個柔性化的長期培育過程。企業精神是時代精神的具體體現，應體現改革思想及現代企業經營管理思想。企業精神應以職工的實踐為基礎，培育、升華、檢驗、充實、完善和提高企業精神。企業精神的培育是一門系統科學，在培育過程中，要認真、細致、實事求是、科學對待。企業精神可以激發員工的工作積極性和責任感，引導企業員工共同奮斗。企業精神作為一種主導意識，始終是企業和企業全體職工的主心骨，它從根本信念上為企業決策和企業的戰略發展，為企業行為和職工行為作導向。

四、現代企業文化的建設
（一）企業文化建設的誤區
鑒于企業文化的重要性，當今許多企業也在不斷致力于公司的文化構建。但由于對企業文化內涵的理解不深刻，很多企業在構建企業文化時存在著以下幾點誤區：
1、把企業文化等同于企業的文化娛樂活動。這是很多中小企業常犯的毛病，對企業文化的內涵理解得過于狹義，把企業文化誤認為是文化娛樂活動，所以一時間搞了很多種娛樂活動，文藝演出，就認為是在搞企業文化建設，這是很幼稚的想法。而抱有這種想法去構建企業文化也往往會事與愿違，達不到預期目的。
2、認為企業文化就是老板文化。不可否認，老板文化是企業文化中起決定性的因素，但我們更應該注意到，老板文化在企業文化中所占的比例問題。老板文化雖然很重要，但卻不是企業文化的全部，老板文化只是火車頭，如果沒有其他文化作為火車廂，那么這樣的文化并不是真正意義上的企業文化。
3、盲目模仿優秀企業的企業文化,缺乏自身個性。不同企業由于其面臨的經營環境、所處行業、發展歷史等因素的差異，其企業文化必然不同。這就決定了企業文化的難于模仿性，所以一種企業文化決不可能適用于所有的企業。我們在搞企業文化建設時提倡借鑒優秀企業的經驗，提倡學習微軟，學習海爾，但不是照抄照搬，生搬硬套。不要把海爾的理念拿來用，這種“拿來主義”只會像“東施效顰”一樣，搞出很多笑話。企業文化講究的是差異性，適合自己的才是最好的。
4、缺乏企業文化管理。目前一些企業在做企業文化時，仍然奉行以“管事”為中心的管理體系。而企業文化是以“管心”為中心。因此，有必要建立一套 “澆樹澆根，交人交心” 管理方法，做到企業管理人員之間，管理人員與員工之間，員工與員工之間的溝通無界，在文化建設方面形成共識，達成共同目標。否則，企業文化僅是霧里看花、水中攬月。
5、企業文化的口號化，它把從理念、精神到企業行為與員工行為的企業文化系統建設工程，變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為。口號只是企業文化建設的一種方式，是企業文化建設的重要組成部分，如果把口號簡單成企業文化，這顯然錯誤。
（二）企業文化建設的有效途徑
企業文化作為一門企業管理的新學科，需要我們認真學習和借鑒。但在借鑒的基礎上，必須重視創新和發展。要緊密結合企業自身實力、員工素質狀況、企業公共關系和任務、環境等方面因素的不同，以及企業文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求，本著循序漸進、逐步推廣完善的原則，敢于突破舊框架、舊觀念，探索新思路、新方法，創造新經驗、新途徑。
1、把企業“以人為本”與員工“以企為家”統一起來，特別注重建設人企合一的發展團隊。
在企業文化建設過程中，一定要做好人的這篇大文章。人的文章做好了，企業和員工之間不僅可以共“富貴”，而且也可以共“患難”，也才能較好地保持員工隊伍的穩定性，增強企業的凝聚力。如日本的大金工業株式會社一直堅持“力爭做一個能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、經營形勢日益嚴峻的情況下，通過限量招工、內部轉崗分流、對部分員工進行再培訓，尤其是通過大力開拓國際市場等措施，實現了企業和員工的共同發展。
2、把構建和諧的企業文化氛圍與樹立科學發展觀、構建和諧社會結合起來考慮。
隨著社會經濟不斷發展和時代變遷，我國企業用工荒的矛盾日益突出。從用工荒的背后我們看到了我國眾多企業的文化建設的滯后問題。華僑大學教授李中斌曾一針見血地指出：“要解決用工問題，離不開企業文化。既要留住老員工，又要招進新員工，二者靠什么？就要靠企業文化，靠更有激勵的薪酬文化�！笨梢赃@樣說，薪酬文化的建設對于企業切實把握科學發展的思路，構建和諧社會意義重大。當前，中國企業面臨構建企業與員工、員工與員工、企業與企業、企業與社區（社會）、企業與環境、員工身體與心理之間的“六種和諧關系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環境的污染等都說明和諧的企業文化理念還未建立起來。因此，中國企業應更加重視樹立良好的社會形象，加強企業的文化建設，不斷優化企業內外發展環境，促進企業和員工身心的和諧發展。
3、努力做到文化傳承與文化創新相統一，培育支撐企業實現持續發展的文化力量。
企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果。企業文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本企業的平均壽命在40年以上，有的長達百年。如資生堂株式會社已有133年歷史，松下電器產業株式會社已有87年歷史。這些企業長壽的原因，很重要的一點就在于其不斷開發適銷對路的新產品和占領市場制高點的同時，又非常注重企業文化的傳承與創新，使企業發展既植根于厚重的民族文化傳統和深厚的文化積累之中，又能適應時代變化，不斷發展創新。通過創新，把企業建成命運共同體、發展共同體和文化共同體。這一點就很值得我國企業家們的學習和借鑒。
4、處理好企業形象塑造（ＣＩ）戰略與顧客滿意（ＣＳ）戰略的關系，提升企業的形象。
我國企業在企業文化建設中大多已實施了ＣＩ戰略，有力地提升了企業自身形象，但對顧客滿意（ＣＳ）建設方面重視不夠。ＣＳ戰略在日本企業已經被廣泛實施，它開辟了企業經營戰略的新視野、新觀念和新方法。要求企業自覺適應市場，服從市場。隨著當今市場營銷時代的全面來臨，企業導入ＣＳ戰略也變得越來越緊迫和必要。目前，我國企業應該對實施ＣＳ戰略進行認真研究，擇機導入并實施這一戰略，從而實現企業形象和品牌的再提升。
著名經濟學家、理論家于光遠曾說過：“社會進步的基礎是企業，企業發展的關鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經營的依靠是文化�！� 他言簡意賅地道出了企業文化對企業自身的重大現實意義。
綜上所述，企業文化是企業的靈魂，它對企業的發展壯大具有重要的推動作用�？梢哉f，沒有企業文化，企業必將會被社會所淘汰。當今，文化制勝已經成為新世紀企業管理變革的新趨勢。隨著知識經濟的到來，企業競爭范圍不斷擴展，必然會推進企業應變能力逐步提高和升級，這對企業文化建設提出了更高要求。同時，企業文化的構建，不僅與企業制度和管理構成一個互補的整體，而且獨創了一種管理意境，以一種柔性管理的文化形態，構筑了個性約束與柔性導向相結合的管理機制，從而使企業在未來激烈的市場競爭中獲得主動。

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