淺談企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用

淺談企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用

 前言
 隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理中的核心要素。在這種形勢下，營造一種企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理提供最有力、最長效的支持．無疑成為企業(yè)管理者的首要任務。縱觀成功企業(yè)的發(fā)展史．無一例外地都有著深厚的文化底蘊，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域．也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，因為它涉及了有關(guān)企業(yè)的價值觀、員工士氣以及領(lǐng)導方式等諸多領(lǐng)域。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相連，所以構(gòu)建企業(yè)文化，也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。
 一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能
 1．企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。
 企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化是西廳管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視。
 2．企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)牛于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管胛在理論和實踐的發(fā)展密不可分；從管理的角度看，企業(yè)文化是為達到管理日標而應用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。
 首先．企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導，追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義卜說．企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。
 其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同日標、群體意識及與之相適應的組織機構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。
 再次．企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營生產(chǎn)過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟活動．就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：企業(yè)哲學，企業(yè)精神，企業(yè)目標，企業(yè)道德，企業(yè)風尚，企業(yè)民主，企業(yè)形象，企業(yè)價值觀。企業(yè)素質(zhì)，企業(yè)行為規(guī)范等。
 3．企業(yè)文化的功能。
 (1)凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員T緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們同的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標，企業(yè)的根本目標選擇IE確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員T的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標，在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。
 (2)導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀念與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新．與時俱進。
 (3)激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來．把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。
 (4)約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。
 (5)輻射功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精抻風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽．擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
 二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
 隨著日本企業(yè)的崛起．人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響， 進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合—企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營理念、基本假設(shè)等達成的共識用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式．以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。
 豐田汽車公司自2008始逐漸取代通用汽車公司而成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型等。雖然 “召回門”事件對豐田公司影響極大，但它的經(jīng)營理念卻沒有被人們所質(zhì)疑。
 對于豐田公司來言，管理哲學就是事業(yè)在于人； 上下同心協(xié)力，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家； 潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端； 切戒奢侈浮華，力求樸實穩(wěn)健； 發(fā)揚友愛精神，以公司為家，相親相愛； 尊崇神佛，心存感激，為報恩而生活。
 這個雖然來說每個企業(yè)家都明白的管理哲學。但真正做到的就只有豐田公司。每一年都有眾多企業(yè)家來參觀豐田公司，也把它的經(jīng)營理念帶回自己國家，但仍是不成功。這主要是有賴于豐田公司的企業(yè)文化。
 幾十年來，豐田公司一直是在該綱領(lǐng)的指導下從事企業(yè)活動的。這樣的企業(yè)精神已經(jīng)牢固地樹立在每個豐田人的心中，從而形成了全體豐田人統(tǒng)一的價值觀、共同的生活信念和一致的人生目標。正是在這種企業(yè)精神的激勵下，豐田人忠于職守、拼命工作，不斷提高勞動生產(chǎn)率，創(chuàng)造出了驚人的成績。
 而它的經(jīng)營宗旨是：通過生產(chǎn)汽車而為建立富有的社會做貢獻，向日本國內(nèi)以及包括中國在內(nèi)的世界上很多國家和地區(qū)的用戶提供了使他們滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——豐田汽車。
 其實，豐田汽車的企業(yè)文化主要的內(nèi)容就兩個字：質(zhì)量！下一道工序是上一道工序的用戶。在每道工序里來創(chuàng)造質(zhì)量，一切為用戶服務； 杜絕不必要的多余； 重視員工的思想工作 ；當你發(fā)現(xiàn)問題時，應當考慮如何處理，而不是開掉負有責任的人。
 經(jīng)營理念
 對客戶--客戶至上、服務至上；
 對員工--以人為本；
 對生產(chǎn)--以精簡為手段，追求低成本；
 對產(chǎn)品--以零缺陷為最終 目標，追求高質(zhì)量；
 植根于當?shù)氐纳鐣�活動，為當�(shù)氐慕?jīng)濟、社會發(fā)展做貢獻。；
 以開展業(yè)務關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和共存共榮。
 企業(yè)原則
 讓汽車與自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國際社會“協(xié)調(diào)發(fā)展”讓個人與社會共同進步。
 TPS是豐田人基于“顧客至上”而構(gòu)筑的豐田生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最根本的理念。其目標是通過徹底消除浪費以實現(xiàn)“高質(zhì)量、低成本、短交貨期”。而保證這一目標付諸實現(xiàn)的是“質(zhì)量體現(xiàn)于全部工序”的[人]字旁“自動化”及“在必要時間內(nèi)生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品”的“準時化生產(chǎn)(Just in Time）”這兩大理念。
 “人”是TPS中最重要的因素，因此必須構(gòu)建相互信賴的良好的勞資關(guān)系，培養(yǎng)個人的創(chuàng)造力及團隊精神，從而確保世界各地都能生產(chǎn)高質(zhì)量的豐田汽車。
 對于人才的培養(yǎng)，它的成功經(jīng)驗是：積集人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的的培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象。
 豐田公司的人力資源管理中非常重視企業(yè)教育。作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一部分，豐田公司的企業(yè)教育，取得了很大的成果。較高的教育水平和企業(yè)人才培訓體系的建立，是企業(yè)乃至社會經(jīng)濟飛速發(fā)展和躍進的基礎(chǔ)。這一點，在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證實。豐田公司對新參加公司工作的人員，有計劃地實施企業(yè)教育，把他們培養(yǎng)成為具有獨立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育，可以使受教育者分階段地學習，并且依次升級，接受更高的教育，從而培養(yǎng)出高水平的技能集團。
 在豐田教育的范圍不僅僅限于職業(yè)教育，而且還進一步深入到個人生活領(lǐng)域。教育的目標，具有作為生活中的實際意義而能夠為員工普遍接受。員工對這樣的教育毫無厭煩之意，這種普遍性的教育，其內(nèi)容揭開蓋子一看，或許有人認為是極其平凡的。但是，這種教育是用哲學的思想貫穿起來并付之實踐的。有人問“豐田人事管理和文化教育的要害和目標是什么？”，豐田的總裁曾作了這樣的回答：“人事管理和文化教育的實質(zhì)是，通過教育把每個人的干勁調(diào)動起來。”豐田教育的基本思想是以“調(diào)動干勁”為核心。
 非正式教育，在豐田叫作“人與人之間關(guān)系的各種活動”，是豐田獨有的教育模式，這種教育就是前述的關(guān)于人的思想意識的教育。非正式教育的核心是解決車間里人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)相互信賴的人際關(guān)系。光靠提高工資福利保健等的勞動條件，還不能成為積極地調(diào)動員工干勁的主要因素。豐田創(chuàng)造出一系列精神教育的活動形式，這種活動是以非正式的形式和不固定形式的做法進行的。其方法多種多樣，把一般單純由“福利保健”部門處理的事情，作為“培養(yǎng)人才”的基礎(chǔ)而納入到職工日常生活之中。
 企業(yè)文化是企業(yè)凝聚和激勵全體職工的重要力量，是企業(yè)綜合實力的重要標志，是現(xiàn)代企業(yè)競爭力的核心。作為企業(yè)軟實力的“企業(yè)文化”，應該在應對
 危機的過程中凸顯它的地位、充分體現(xiàn)它的價值。這場無可避免的經(jīng)濟危機也正是考驗企業(yè)文化功力深厚與否的試金石。
 非常時期采取非常之舉，在金融危機下，企業(yè)文化要起到更大的潤滑作用，減少摩擦、消除矛盾。
 三、企業(yè)文化的時代意義
 建設(shè)和借鑒國外的優(yōu)秀文化理念企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。中國企業(yè)要與世界經(jīng)濟接軌。參與國際市場競爭，就必須加強企業(yè)文化建設(shè)，吸收、融合海內(nèi)外優(yōu)秀文化理念，構(gòu)建一種具有中國民族風格、體現(xiàn)時代特點、獨具特色的企業(yè)文化。這是我國企業(yè)應對當今激烈的國際競爭和挑戰(zhàn)，提高企業(yè)核心競爭力的必然要求。
 四、結(jié)束語
 當然。在我國經(jīng)濟體制和政治體制轉(zhuǎn)型的新形勢下，必須調(diào)整和建立新的企業(yè)文化以適應現(xiàn)代經(jīng)濟的要求：①新經(jīng)濟條件下企業(yè)要注意學習氛圍的培養(yǎng)。②新經(jīng)濟條件下企業(yè)文化中要注重樹立良好的企業(yè)形象。⑧新經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化將更重視以人為本的思想。④企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來越重要。使企業(yè)進入自我學習、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的新境界。