淺析影響員工忠誠度因素

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忠誠既是一種品質(zhì)，也是一種文化。在如今這個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時代，忠誠受到的沖擊變大。各個企業(yè)之間的競爭不斷加劇，一個成功的企業(yè)，需要一個優(yōu)秀且忠誠于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，作為企業(yè)發(fā)展壯大的支柱。員工是企業(yè)的一部分，也是企業(yè)珍貴的財富，正被更多的企業(yè)所接受，高忠誠的員工不僅可以降低企業(yè)在人力資源方面，招聘、培訓(xùn)的成本；還可以保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定；能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略提供人力支持；降低企業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險；企業(yè)需要一定的人員變動，給企業(yè)注入新的血液，如果人員流動太快，造成人才流失，就會影響企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)需要忠誠的員工。現(xiàn)在社會上，不少企業(yè)任然還存在對員工忠誠的誤區(qū)和不足，這些企業(yè)高喊“員工是我們的財富，我們尊重每一位員工”的口號，實(shí)際操作時卻沒重視員工忠誠的作用，忽視企業(yè)讓員工忠誠的影響因素，一味強(qiáng)調(diào)員工對企業(yè)的忠誠和付出，指責(zé)員工離職的不厚道。員工忠誠是雙向的，企業(yè)需要積極了解是什么影響著員工的忠誠，針對自身存在的問題尋求解決的辦法，彌補(bǔ)缺陷與不足，讓員工對企業(yè)忠誠。筆者將通過本文試著淺析一下員工忠誠的因素；
一，個人因素。
生活在社會上，每一個人都會經(jīng)歷工作，每個人的年齡，性別，能力，思想等各不相同，對于工作，也有著各種不同的需求，動機(jī)和能力特長，這些因素都會相應(yīng)的影響員工在工作中的態(tài)度和行為。當(dāng)員工和企業(yè)達(dá)成相對一致的心里契約時，員工就能夠?qū)ζ髽I(yè)忠誠，相反，員工的忠誠度就會下降。
（1）員工的個人需求。生活中每個人都有潛在的需求層次，不同的人，所在的層次不同，其需求也不同，在低層次得到滿足后，就會向更高層次需求發(fā)展，員工為了自身更高層次需求能得到實(shí)現(xiàn)，這個發(fā)展過程就會成為激勵行為的動力。如果員工在企業(yè)中不能滿足自身的需求層次或滿足向更高需求層次的發(fā)展，員工就會對企業(yè)產(chǎn)生不滿和失望感，去尋求其他企業(yè)，在有其他企業(yè)能滿足這些需求層次的條件下，就會選擇離開現(xiàn)企業(yè)，進(jìn)入新的企業(yè)，以滿足個人需求。
（2）員工的動機(jī)和對工作的認(rèn)識。每個人的學(xué)習(xí)，成長，經(jīng)歷不同，會讓員工對工作認(rèn)識不同，就業(yè)的動機(jī)不同。常見的一些員工，工作只是為了追求高報酬，以薪酬高低來衡量企業(yè)的好壞，一旦企業(yè)不能滿足其對薪酬的預(yù)期，就會選擇跳槽，忠誠度甚微；還有一些員工，自身能力，經(jīng)驗(yàn)還不足，進(jìn)入企業(yè)，只是借企業(yè)為跳板，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉能力，待羽翼豐滿，就會另謀高就，這類員工跳槽是遲早的事，忠誠就很難說了；還有一類員工，通過自身對企業(yè)的業(yè)績，體現(xiàn)自身價值，展示自身才華，希望在該企業(yè)有所發(fā)展，對企業(yè)的忠誠要較前兩類要高一些。
（3）員工的能力和特長。各個行業(yè)，各個企業(yè)，對自身工作有一定的能力要求，員工進(jìn)入企業(yè)后，自身能力和特長不能滿足企業(yè)發(fā)展對工作能力的要求，員工就會對企業(yè)產(chǎn)生不適感，產(chǎn)生入錯行的心理，而離開企業(yè)，選擇合適自身能力的企業(yè)。如果員工能力正是企業(yè)所需，員工的待遇較好，自信心強(qiáng)，有成就感，忠誠度就會較高。
二，企業(yè)因素。
員工在企業(yè)中工作，企業(yè)對員工有很大影響，企業(yè)的因素在很大方面決定員工是否會忠誠。企業(yè)的薪酬，企業(yè)環(huán)境，管理制度，管理方式等都影響員工對企業(yè)的判斷，能得到員工認(rèn)可，才能讓員工信任企業(yè)，忠誠于企業(yè)。（1）企業(yè)薪酬福利的影響。工作是每一個人為了生存的手段，也是體現(xiàn)自身價值的平臺。薪酬則是作為一個勞動者最為基本的要求。員工的工作價值就體現(xiàn)在其薪酬上，收入是勞動者普遍關(guān)心的話題，特別是如今現(xiàn)代化生活壓力和家庭壓力的加大，收入水平更被勞動者所關(guān)注。薪酬是企業(yè)和員工之間最為基礎(chǔ)的心里契約。企業(yè)有一個合理，公平，具有竟?fàn)幮缘男匠曛贫龋軌蚝艽蟪潭壬瞎膭顔T工的士氣，激發(fā)員工的熱情和積極性，增加對企業(yè)的認(rèn)可度；相反，不合理的薪酬制度，會讓員工產(chǎn)生不滿和不公情緒，導(dǎo)致員工消極對待工作，長時間，就會讓員工失去對企業(yè)的認(rèn)可，導(dǎo)致離職。沒有競爭的薪酬制度，員工很容易被其它企業(yè)所挖走，難以保持忠誠。企業(yè)合理的薪酬制度是企業(yè)能讓員工忠誠的基礎(chǔ)因素。
（2）企業(yè)環(huán)境的影響。每一個人都受到環(huán)境的影響，也在影響著環(huán)境。企業(yè)就是一個大環(huán)境，員工是工作生活在企業(yè)中，很多時候，會受到企業(yè)的影響；企業(yè)的環(huán)境包括環(huán)境的安全性，企業(yè)文化，企業(yè)的管理制度，企業(yè)的管理方式。生命珍貴，也很脆弱，工作環(huán)境的安全對員工來說是必備的，員工不會在生命受到威脅的環(huán)境里安心工作，工作需要一個安全的環(huán)境，不能提供安全的環(huán)境，既是忽視員工生命的不負(fù)責(zé)行為，也是斷送企業(yè)前途的錯誤行為，很難被員工認(rèn)可和信任，更談不上忠誠；企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓和特色，也是能吸引員工和外界的部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化，能讓企業(yè)充滿生機(jī)和特色，公平，和諧，積極，感恩，具有團(tuán)隊(duì)氛圍的企業(yè)文化，能深深影響員工，改變員工，提升員工對企業(yè)的認(rèn)可度和自豪感，自然也就會讓員工忠誠企業(yè)；“無規(guī)不成方元”企業(yè)需要制度，企業(yè)管理制度是約束和規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則，合理的管理制度，能是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動既然有序，員工心情愉悅，樂于服從管理，相反，不合理的管理制度，苛刻要求員工，過多的限制員工，損害員工利益，會使員工心生不滿，產(chǎn)生抵制心理，不服從管理，增加矛盾，讓員工不滿企業(yè)，最終離開。企業(yè)通過管理方式管理員工，不同的管理方式就會給員工不同的感受，人性化管理，以人為本，尊重員工，讓員工參與管理，把員工融入企業(yè)，增加員工對企業(yè)的認(rèn)可，使員工不怕因受責(zé)備而逃避責(zé)任，促進(jìn)員工自身成長，提高員工的歸屬感，忠誠就不言而喻。良好企業(yè)環(huán)境對員工產(chǎn)生吸引，增加被尊重感，更有歸屬感，而忠誠企業(yè)。
（3）個人價值體現(xiàn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會。在需求理論中，低層次需求得到滿足后，就會高層次需求發(fā)展。在企業(yè)里，除了薪酬外，員工也需要個人價值的體現(xiàn)，才華的展示，渴望有學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會。員工的工作就是一個價值體現(xiàn)的平臺，每一個員工希望自己的價值越大，員工長期看不到自身的價值，就可能產(chǎn)生挫敗感，對自身價值迷失，影響對工作的積極性和用心度，喪失對企業(yè)信心，降低忠誠度；員工在工作中會有一些缺點(diǎn)和不足，通過在工作中學(xué)習(xí)，填補(bǔ)缺失，提升自身能力，企業(yè)不給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會，會使員工對企業(yè)離心，轉(zhuǎn)而尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會，員工在學(xué)習(xí)的同時，進(jìn)步需求得不到企業(yè)滿足，讓員工產(chǎn)生對工作前景的懷疑，忠誠度降低。企業(yè)能合理的給予員工展示自我機(jī)會，合理的給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會，提高員工的自信心，增強(qiáng)企業(yè)在員工心中的地位和員工的感恩心，員工怎會不忠誠。
（4）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿屯饨绺偁幜ΑＨ缃袷袌鲎兓涌欤鞣N新興行業(yè)不斷涌現(xiàn)舊行業(yè)不斷退出，新行業(yè)新不斷老化，舊行業(yè)不斷退出，新行業(yè)新不斷老化，舊行業(yè)又不斷復(fù)興。企業(yè)的生存發(fā)展面臨著更大的壓力。企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ桓吆屯饨绺偁幜Φ拖拢髽I(yè)自身的生存就是一大難題，被市場淘汰出局是遲早的事，企業(yè)的員工面臨著失業(yè)的危險，對企業(yè)的不安全感增加，在企業(yè)不能有效改善自身的發(fā)展?jié)摿吞嵘饨绺偁幜Φ臈l件下，員工會為自身的事業(yè)和利益考慮，尋求新的具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，員工的忠誠度偏低。企業(yè)的競爭力強(qiáng)，極具發(fā)展?jié)摿Γ瑔T工的自信心強(qiáng)，工作熱情高，對自身工作的前景充滿希望，即使有比現(xiàn)有條件好的其他企業(yè)，員工也不會輕易就離開企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展?jié)摿屯饨绺偁幜?qiáng)，讓員工對自身事業(yè)，前景充滿憧憬，自信心強(qiáng)，信任企業(yè)，忠誠也就不言而喻。
（5）管理者的魅力。“強(qiáng)將手下無弱兵”，優(yōu)秀的管理者也是吸引人才，留住人才重要因素。管理者負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展壯大，管理者體現(xiàn)的是企業(yè)意志，各層次的管理者，員工對于他們有著不同的期望，高層次的管理者，能夠十分正確的確定企業(yè)的經(jīng)營方針，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；低層次的管理者，能夠合理的安排企業(yè)的日常經(jīng)濟(jì)活動，和員工保持合適的距離，正確的處理員工和企業(yè)的關(guān)系，消除企業(yè)內(nèi)部矛盾，員工甘愿服從管理。得到員工的信賴和認(rèn)可，讓員工能感到企業(yè)對他們的關(guān)心，尊重和重視，并信任企業(yè)。企業(yè)有一支高素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)，可以給員工樹立良好的企業(yè)形象，提高員工對企業(yè)的認(rèn)可度和滿意度，有利于員工對企業(yè)的忠誠，相反，管理者素質(zhì)低下，能力不足，管理混亂，引發(fā)員工的不滿，不滿情緒就會擴(kuò)大到企業(yè)，導(dǎo)致對企業(yè)的不滿，降低對企業(yè)的認(rèn)可，員工對企業(yè)的忠誠就會受到消極影響。企業(yè)應(yīng)該努力提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，用優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)來留住員工，讓員工忠誠于企業(yè)。
企業(yè)是一個大集體，由各型各色的員工，為了一個共同的經(jīng)營目標(biāo)組成，員工在一定程度上決定著企業(yè)的發(fā)展，如今社會思想開放活躍，員工已不是舊時代的盲目忠誠，員工對自身的利益訴求更加看重，企業(yè)的發(fā)展離不開員工，而忠誠于企業(yè)的員工更是企業(yè)所需求的，忠誠是雙向的，員工和企業(yè)能夠達(dá)成一致的心里契約，員工才會忠誠于企業(yè)。企業(yè)要重視員工忠誠的因素，積極提升自身優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，讓員工認(rèn)可企業(yè)，感恩企業(yè)，才能得到員工的忠誠。

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