電子郵件營銷淺析(一)

電子郵件營銷淺析

[摘 要]隨著網絡的迅速普及，電子郵件已成為了人與人溝通的主要手段，越來越成為生活中不可缺少的一部分。電子郵件為我們生活帶來便捷的同時，它也為我們企業和廣告界帶來了新的行銷機會，一種嶄新的行銷模式——電子郵件行銷正在迅猛的發展起來。作為一種新的媒體，電子郵件將成為最為銳利的營銷工具，使廣告、營銷、CRM等更有效果。
[關鍵詞]電子郵件 營銷  淺析

 說起電子郵件營銷，在營銷人士眼中，認為是前景無限；但在網民眼中，卻是不厭其煩。同樣的事物為什么會有截然不同的觀點的呢？
 一、電子郵件營銷現狀
 電子郵件營銷就是以互聯網為載體的直郵廣告，主要表現形式是電子郵件方式，內容分電子期刊中的廣告和純廣告形式。
 那么為什么這么有前景的營銷方式會被大家厭煩呢？稱為垃圾郵件呢？根據《反垃圾郵件規范》的定義，以下四種情況屬于垃圾郵件：一，收件人事先沒有提出要求或者同意接受宣傳性的電子郵件；二，收件人無法拒收的電子郵件；三，隱藏發件人信息的電子郵件；四，含有虛假信息的電子郵件。有關專家認為，這將為我國反垃圾郵件行動提供一個可靠的理論指導。筆者認為主要問題是不被接受者感興趣，因此才會被不喜歡和拒絕。廣告應該已精準而著稱，但如果廣告接受者不是其目標受眾，不但浪費了廣告費用，更違背了廣告的宗旨及意義。
 我們的郵箱往往充斥著垃圾郵件，通常我們的郵件地址是被以下幾種形式收集的。第一，我們自己在網站上注冊或者為了獲得獎品等自己主動留下的。這些地址被互聯網內容提供商所利用，或轉賣給他人。第二，程序自動收集的。通過特定的程序，自動的在網絡上收集郵件地址。幾百元幾百萬封郵件的電子郵件數據庫，通常就是這樣收集的。第三，電腦自動編制，窮舉組合。我們通常使用的郵件為門戶網站所提供的，他們域名是特定的，如sina.com，263.net.而@前的名稱通常是自己中文名字全拼，簡拼，或英文名字，所以盡管對方不知道我們的郵件地址，但可以通過26個字母，10個數字排列出來。
 與垃圾郵件相對應的就是“許可郵件營銷”，顧名思義，“許可郵件營銷”就是接受者同意接受廣告形式的電子郵件。其郵件地址的收集形式具體也有三種，第一，用戶填寫的，我們在注冊會員或申請禮品的時候，會有兩個可選項，一個是愿意接受電子郵件廣告，另外是你所喜歡的行業或類別信息。如果同意了并選擇了，那么便可稱呼為“許可郵件營銷”。第二，被迫的許可。大家在申請郵箱的時候，“愿意接受其廣告”是必選項，如果你不同意，將不可能成功申請到郵箱，因此我們申請了郵箱也就等于默許了電子郵件廣告，比如申請三大門戶網站的免費郵箱。這樣一來，這種客戶的廣告價值就不大了，因為他的意愿是被迫的，甚至是虛假的。第三，在行業網站中注冊的郵件地址。這些用戶所接受的到電子郵件營銷，雖然沒被允許，但是自己喜歡的，感興趣的。比如在旅游網站注冊，很明顯，是喜歡旅游的，因此會喜歡旅游方面的信息。當這個旅游網站發的旅游方面廣告，雖然注冊用戶沒同意，但至少不會不喜歡或拒絕。這種雖然不能稱“許可郵件營銷”，但也不能稱垃圾郵件，也具備廣告價值。
 目前世界各國包括我國都在大力整頓郵件市場，力圖減少或杜絕垃圾郵件，一方面讓用戶不在受騷擾，同時也讓電子郵件營銷恢復原由的功能。
 二、電子郵件營銷為什么會被如此看好和關注呢？我想有以下原因：
 1.電子郵件營銷是一種新型的交互式營銷工具，而交互式營銷方式在今天已經顯得越來越重要，越來越受到人們的青睞。電子郵件營銷能夠幫助企業和消費者保持緊密的聯系以及幫助供應商和潛在的消費者建立長期緊密的關系，拉近與消費者的距離，實現企業與消費者的直接互動，企業可以把最新的產品推銷給消費者，消費者也可以將自己的個性化需求及時反饋給企業，使企業可以根據消費者的反饋立即作出相應的調整措施。
 2.成本也是促使電子郵件營銷迅速發展的主要因素。美國研究公司Forrester2002年的數據表明，4300億封用于營銷的電子郵件花費只有20億美元，平均發送一封電子郵件不足半分錢，并且成本會越來越小。不論是對于大企業還是小企業，他們都可以使用電子郵件行銷。

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