淺談企業(yè)文化建設

淺談企業(yè)文化建設

[摘 要]改革開放以來，我國的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展，關于企業(yè)文化的理論研究和實踐活動在我國逐步開展起來，至今已經形成較為完整的企業(yè)文化理論體系，創(chuàng)造出相當豐富的企業(yè)文化實踐經驗,為了進一步推進關于企業(yè)文化的理論研究，總結企業(yè)文化實踐活動的經驗和教訓，不斷提高企業(yè)文化建設的水平。
[關鍵詞]企業(yè)文化 發(fā)展 理論體系 建設
 
 一、企業(yè)文化概述
 文化，從廣義上說，是人類在社會實踐過程中獲得的物質、精神的生產力和創(chuàng)造的物質、精神的總和。[http://www.3722.cn/listknowhow.asp?articleid=21313, 《企業(yè)文化鑄就百年輝煌》，邱靖國]從狹義上講，是指人類精神生產力和精神產品，包括一切社會意識形式：如自然科學、技術科學和社會意識形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會意識形態(tài)，文化是一定社會政治和經濟的反映，同時又對一定社會的政治和經濟產生巨大的影響。
 企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質生產過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經營哲學、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的[http://www.xingkoo.com/writing/writing_show/writing_show-2248.html，《中國企業(yè)文化之根基》，佚名]。企業(yè)文化不是某種抽象的千篇一律的口號，不同的企業(yè)有著不同的企業(yè)文化，它體現(xiàn)著各個企業(yè)內存與外在的不同特點和傳統(tǒng)。由此可見，企業(yè)文化是一種推動生產力的強大要素，是一種來自文化的力量，根據對大量現(xiàn)象的觀察，我們認為，企業(yè)文化之所以具有這樣的功能，是因為所有企業(yè)文化都具有尊重人、關心人、以人為本的本質屬性，從而能喚起人性中那種神圣做人的自豪和尊嚴；企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，已經被人們所認識和重視，并正在打破國界，在全世界興起，成為新世紀企業(yè)改革、經濟發(fā)展和社會進步的重要標志。
 二、企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性
 21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內容。因為只有企業(yè)擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務的基礎。企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性有以下幾點：
 1、企業(yè)文化能夠團結員工的集體精神
 我們都知道，企業(yè)可以把廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工明確目的、步調一致。如果企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那么說明這個企業(yè)凝聚力產生的利益基礎就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。[http://www.cntobacco.cn/NewsView.asp?ArticleID=401，《企業(yè)重組中的文化因素》，佚名]
 2、企業(yè)文化促進企業(yè)與員工的思想統(tǒng)一
企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導向功能，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。
 3、企業(yè)文化能夠激勵員工潛在能力
激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機構和員工的自主管理能力、自主經營能力及活力，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。
 4、企業(yè)文化能夠促使員工自我約束
企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關內容，而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結果，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責任感和使命感。
 三、新經濟時代下企業(yè)文化的發(fā)展趨勢
 1、管理方式趨向理念化
 我國加入WTO以后，特別進入二十一世紀的新經濟時代，給我國企業(yè)管理帶來了一個顯著的變化，就是企業(yè)管理理念的趨勢。這種管理方式與以往管理方式不同的就是能夠根據國內外市場的變化和本企業(yè)的特點，提出自己的企業(yè)經營管理理念，而后再把每一個理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識，化為職工的行動，貫徹到企業(yè)生產經營的每一個環(huán)節(jié)中去。適合跨國界、跨地區(qū)、跨國公司的經營，適合對知識工作者的管理。它能對員工、順客、對共識者和其他需要的支持者的需求在理念上做出靈敏的反映。在這種企業(yè)，企業(yè)理念就像水一樣滲透到企業(yè)的每一個員工，企業(yè)的情感也像水一樣滲透到每一個人的心田，每一個人都會感覺到企業(yè)領導無時無刻都在關心著自己。[http://www.chinaqking.com/content/PrintArticle.aspx?newsid=26891，《淺析企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢》，許云斐]
 2、管理手段趨向信息化
 進入新經濟時代，企業(yè)文化建設的發(fā)展趨勢就是管理手段信息化。進入新經濟時代中國企業(yè)將面臨國際企業(yè)競爭的挑戰(zhàn)，拼的就是信息速度。誰先搶到有價值的產品訂單，誰就搶到了市場；誰能有效、快捷地掌握和利用信息，誰就會取得各種競爭資源，在商戰(zhàn)中取勝。進入新經濟時代，企業(yè)競爭的本質是創(chuàng)新的速度，而信息資料是企業(yè)進行創(chuàng)新的依據。沒有信息資料的迅速獲取，企業(yè)創(chuàng)新就成了無源之水、無本之木。企業(yè)如果沒有一整套的信息管理系統(tǒng)，包括企業(yè)資源管理、生產管理、電子商務管理、供應商管理和客戶關系管理，企業(yè)就無法實行有效、快捷的管理，就不能降低成本，就會失去商機。所以我國企業(yè)的發(fā)展，信息化將成為企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢，只有大力推進信息化的企業(yè)，才能在國際競爭中立于不敗之地。
 3、人才競爭趨向本土化
 一旦進入新經濟時代，國外企業(yè)就紛紛涌入中國。他們在華設立各種辦事機構、營銷和直接生產單位以及研發(fā)機構，直至把總部遷到我國。在雇員本土化的情況下，利用高薪吸引和提供優(yōu)良的工人條件和環(huán)境的方法，從我國各個領域，包括國內各個企業(yè)挖人才，使我國專業(yè)人才的流失將更為嚴重。伴隨著經濟發(fā)展的全球化，輸?shù)袅巳瞬牛�就輸�(shù)袅似髽I(yè)在國際市場的核心競爭力，就失掉了企業(yè)進步和發(fā)展的最根本的動力。企業(yè)要創(chuàng)造發(fā)揮人才作用和留住人才的機制和氛圍，就必須建設好企業(yè)文化。
 4、組織學習趨向普遍化
 為了充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，就必須通過培養(yǎng)整個企業(yè)的學習氣氛，建立起來的一種有機的、高度柔性的、橫向網絡式的、符合人性的、能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的組織，這是非常重要的。透過學習，我們重新創(chuàng)造自我；透過學習，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認識這個世界和我們與它的關系以及擴展未來的能量。只有反應敏捷、速度快到人們尚未意識到他們發(fā)展方向的企業(yè)，才可能最終贏得競賽。因此進入經濟全球化的時代，衡量一個企業(yè)的企業(yè)文化建設搞得好壞的又一個重要標志，就是看這個企業(yè)能否最終成為一個具有學習型的組織。
 5、文化管理趨向統(tǒng)一化
 東西方民族文化一貫以來就存在著很大差異，這是由于地理環(huán)境和每個國家形成的歷史背景不同所造成的。在新經濟時代，我國企業(yè)將走向世界，世界的企業(yè)也在走向我們。由于東西方文化的差異，在東西方共同的合作和經營中將不可避免地出現(xiàn)東西方文化的沖突，在市場經濟的條件下，盡管世界上各個國家的民族文化有許多是不同的，但在經營文化上有很多卻是相同的。因此，隨著時間的推移，再加上中外企業(yè)雙方共同利益的需要，中外企業(yè)文化的相互融合、優(yōu)勢互補，將是我國企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢。從當前世界一些著名的大公司看，很多企業(yè)文化都說明了這一問題。可見，新的經濟條件下，面對經濟的全球化，文化的統(tǒng)一也勢在必行。
 6、傳統(tǒng)企業(yè)文化趨向國際化
 21世紀企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，是一種適應新經濟需要的網絡型的戰(zhàn)略，特點是優(yōu)勢企業(yè)抱成一團，目的是為了把競爭對手擠垮，或者使對手實力受創(chuàng)。雖然其責權關系是寬約束，但從本質上講，它是企業(yè)界組織制度和經營機制的一種創(chuàng)新。近幾年來，企業(yè)結盟、兼并、接管的事例層出不窮，這既是經濟發(fā)展及經濟全球化的必然結果，同時也給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的要求，即企業(yè)重組后企業(yè)文化怎樣融合的問題。所以企業(yè)在兼并、聯(lián)合的過程中只有做到取長補短、揚優(yōu)避劣、達成共識，形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化，企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力建設新經濟條件下的企業(yè)文化》，佚名]。
 四、構建良好企業(yè)文化的主要途徑
 構建良好的企業(yè)文化，對于一個優(yōu)秀的企業(yè)，無疑具備著舉足輕重的意義，企業(yè)文化的推動與發(fā)展，不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，更可以使企業(yè)擴大知名度，增強影響力，使企業(yè)立足于長遠的發(fā)展目標不斷前行。根據企業(yè)文化的形成機制及國內外的成功經驗，在企業(yè)文化建設中應抓好以下主要環(huán)節(jié):
 1、應該以人本思想為基礎
 由于管理方式趨向理念化，就必須從人的角度出發(fā)，以內部顧客和外部顧客雙重的角度去考慮問題。眾所周知，世界上一些知名的企業(yè)都是本著這一主流思想去考慮去出發(fā)，從而架設自己的文化構成，就好像著名的迪斯尼樂園，從游客的角度出發(fā)思考，因為樂園的規(guī)模龐大，就在游樂場所專門設立了供別人問路的專員，迪斯尼在這一點上就想的很周到；他們在員工培訓上，甚至連如何幫助家長給孩子換尿布都考慮到，并作為每一位員工的必修課程。這樣的深思熟慮，決定了迪斯尼在同行業(yè)中的強大競爭實力，這就是一種文化，為客戶服務，同時也給予自己員工充分的培訓。由此可見，企業(yè)文化的精髓，并不是在于制度設立的有多完備，也不在于獎罰措施運用的有多頻繁，而恰恰在于公司有無考慮到以人為本的精神。
 2、應該發(fā)揮領導層的能動作用
 如果說，人本思想只是一種虛無的主義，只是一個口號，一項綱領，那么，領導作用，尤其是高層領導的主觀能動作用，正是執(zhí)行與推動這種思想的一個關鍵動力源！一個大規(guī)模的集團公司，高層是公司的靈魂，不夸張的說，更可談的上是一個公司的支柱和脊梁，高層的想法與思路，是直接決定著公司的發(fā)展命脈的，由于高層的決斷失誤而造成公司虧損或者失利的例子在當今社會是不勝枚舉的，在企業(yè)文化的建設上，道理亦然。試想，如果一個公司的高層并不重視文化，只一味單純的追求經濟收益，那這必然是一個干癟毫無活力的公司，是一個沒有精神領域和發(fā)展空間的公司。沒有強大文化的支撐，一個再大的公司，也無法在當今競爭激烈的社會中長遠的立足。作為公司高層，推動企業(yè)文化的建設，不僅是對公司負責對員工負責，也是對自己負責對社會負責。只有追求高文化高品位的高層領導，才有可能引領自己的企業(yè)走向不改的輝煌之路。
 3、應該動員全體員工的參與
 組織學習趨向普遍化。這種參與，可以是員工自主自發(fā)的，也有必要是企業(yè)自身應該組織和調研的。好的文化和理念，是有必要讓每一位員工都來了解來學習來發(fā)揚來推動的。全體員工的積極參與構成了企業(yè)文化推動最為客觀的一個步驟。如果沒有員工的參與，那么再好的口號也是一句空話，再高昂的目標也只是幾個虛無的文字，發(fā)揮員工的積極性，調動所有的人參與到企業(yè)文化的建設中來，是企業(yè)文化構建的關鍵步驟。高要設立比較完整的員工激勵機制和員工意識調查的機制非常重要，這就要求我們的領導層通過調查，通過體恤民情，了解我們的員工最需要的是什么，我們的員工最關心的是什么。一個個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這恰又與我前面講到的兩大點息息相關了，其實，企業(yè)文化的推行與建設，無疑是環(huán)環(huán)相扣的一個個重要環(huán)節(jié)，只有把握好了大局，兼從小處著眼，才能將企業(yè)文化做大做強，從而使企業(yè)更大更強。
 4、應該做到主觀能動性和創(chuàng)造性的配合
 沒有企業(yè)信息化，企業(yè)要達到高效管理目標是非常困難的，但是，有了企業(yè)信息化，并不一定能保證這些目標的順利實現(xiàn)。企業(yè)信息化固然可以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但是如何讓這種優(yōu)勢發(fā)揮作用，還需要人的主觀能動性和創(chuàng)造性的配合。這種配合要從人們觀念的更新、企業(yè)制度的創(chuàng)新、組織結構的重新設計和業(yè)務流程的再造等方面進行。企業(yè)信息化建設的實質性因素和起主導作用的還是在于人。在某種意義上講，接受一種新的觀念比學會一種新的技術更為艱難。實際上許多信息化失敗的案例，不是系統(tǒng)不先進，而是企業(yè)人員觀念守舊的問題。目前，隨著企業(yè)信息化的縱深發(fā)展，成功的經驗、失敗的教訓促使了企業(yè)從決策層、管理層一直到普通員工的觀念發(fā)生著深刻地變化，只有企業(yè)人員的觀念開始逐步到位，對信息化的理解跳出了技術層面的認知層次，企業(yè)信息化理念才能趨向成熟。
 5、一個大力發(fā)展企業(yè)本土化團隊文化
 本土化的實質是國際品牌在制度層面上與東道國在文化上的兼容性，成為中國社會經濟當中積極的因子。所謂中國化的企業(yè)，就是由中國人經營，取之于中國，用之于中國。它集中體現(xiàn)了企業(yè)的經營價值觀，能正確地回應本土的民族心理、員工價值歸屬等組織行為。作為現(xiàn)代企業(yè)管理體制已從舊的體制中脫殼，企業(yè)在發(fā)展中必須依靠全球員工的智慧和力量，實行全員經營有利于調動每個員工的積極性，保證經營的正確和經營目標的實現(xiàn)，基于次企業(yè)內部創(chuàng)造友好合作和相互幫助的文化氛圍，凝聚起相互的人際依耐關系。
  在本土化的影響下很多人只為個人利益著想、干自己的事情、缺乏主人翁意識沒有和企業(yè)形成一種凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，企業(yè)在保持團隊文化特色應積極發(fā)展鼓勵個人文化愛好，尊重員工的合理倡導，一個企業(yè)的文化價值是與廣大員工的價值取向緊密相連的，而發(fā)展和保持一種團隊文化，不僅是企業(yè)提升自我競爭力的重要手段，更是吸引培養(yǎng)和挽留那些最優(yōu)秀的職工進而最大限度發(fā)揮其作用。實際上，團隊文化是企業(yè)在長期發(fā)展中所形成的一整套、企業(yè)價值觀表現(xiàn)的是企業(yè)將員工價值傾向與企業(yè)價值觀規(guī)律一致，對員工進行崗前培訓、教育、引導、激勵等機制使廣大員工能有奉獻，“團結協(xié)作”以人為本、追求卓越的意識形態(tài)。
 充分尊重員工的權利，公平對待每一員工（包括犯錯誤與被解雇的員工，鼓勵參與企業(yè)的管理與決策，保障職工的勞動安全和合法權益，加強與被管理者之間的各種聯(lián)系。作為企業(yè)在構筑文化建設時，本土化僅僅是一個模式表面看是一個很亮的口號確實動聽，但是真正企業(yè)員工不能得到認同，有時企業(yè)文化的負面效應遠遠大于高正面效率如有的公司宣傳以和為貴的企業(yè)文化，其結果在公司的團隊合作、民主決策并未起實質性作用。只有通過增強企業(yè)內部溝通和協(xié)作，提高企業(yè)工作效率、增強員工的創(chuàng)新精神。
 6、應該重視東西文化差異，建設好企業(yè)文化
 實際相對于西方系統(tǒng)的、并在某種程度上已發(fā)展起來的科學監(jiān)督和統(tǒng)計制度，東方管理思想更注重人的自我約束、修身養(yǎng)性的自我管理，通過高度的自律適應自然。從“性善論”出發(fā)，通過自身修養(yǎng)來解決問題。這些和現(xiàn)在比較流行的“人本管理”思想有共通之處。儒家講究的是“寬容和諧內部環(huán)境”，但在管理中的感性成分較大。極端的感性管理也會導致具體管理者無所適從、無所憑依，管理走型。東西方管理文化不同，對管理的本質和認識也就不同。但是在當代東西方文化的進一步融合的趨勢中，現(xiàn)代管理本質越來越體現(xiàn)為“以人為本、以德為先”為核心的人本管理思想。對于“人本”管理思想的回歸，中國上古時代提出了“德為貴”的思想，強調倫理道德的重要性。儒家管理思想的邏輯起點是“修己”，即自我管理;其歸宿是“安人”，即理想化的社會管理及最終的天下大同。“修己安人”包含了根本性的個人修煉與管理方法。市場經濟體制更加需要提倡誠實守信、意志堅強、艱苦奮斗的精神。西方也普遍認識到了這種重要性，在MBA課程中也開設了“管理倫理”的課程，東方管理學派提出了“以德為先”觀念，強調在市場經濟下企業(yè)把道德行為放在首位，遵行“德智兼容

參考文獻
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