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淺談戴爾公司的營(yíng)銷(xiāo)策略(一)

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淺談戴爾公司的營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也悄無(wú)聲息的融入了我們的生活。在現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要生存，要獲得競(jìng)爭(zhēng)能力，就要善于學(xué)習(xí)瞄準(zhǔn)標(biāo)桿，搭成功企業(yè)的便車(chē)，以榜樣的幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)走向卓越。持續(xù)改善與追求卓越是企業(yè)組織永恒的主題，但是如何確保組織持續(xù)改善？學(xué)習(xí)是必要的條件。戴爾作為世界頂尖的銷(xiāo)售企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)模式值得我們學(xué)習(xí)。本文現(xiàn)通過(guò)對(duì)戴爾營(yíng)銷(xiāo)模式的介紹，其策略中所存在的問(wèn)題以及針對(duì)其問(wèn)題所提出的一些建議的簡(jiǎn)要分析，以致剖析戴爾營(yíng)銷(xiāo)的真正精髓，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)參考。
一、戴爾的營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)介
(一)、戴爾的營(yíng)銷(xiāo)特色
1、按單生產(chǎn)。在接待客戶(hù)的訂單之后，再進(jìn)行生產(chǎn)，更好的滿(mǎn)足顧客。
2、直接與顧客建立聯(lián)系。省去中間商，直接與顧客進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解顧客所想，做顧客所求。
3、高效流程。每個(gè)細(xì)節(jié)都力求精簡(jiǎn)，這是戴爾提高效率的只要做法。
4、強(qiáng)大的售后服務(wù)。無(wú)論網(wǎng)站還是電話，都為顧客提供全面的技術(shù)咨詢(xún)和維修指導(dǎo)服務(wù)而且在售出產(chǎn)品后會(huì)主動(dòng)向客戶(hù)打電話征求意見(jiàn)。
5、針對(duì)性銷(xiāo)售。不僅對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有利的細(xì)分，還對(duì)同類(lèi)顧客進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)性的進(jìn)行銷(xiāo)售，更好的融入客戶(hù)。
6、以信息代替存貨。對(duì)傳統(tǒng)的中間商分銷(xiāo)模式而言，要實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”是很難的。通過(guò)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到分銷(xiāo)渠道中來(lái)實(shí)現(xiàn)所謂的“零庫(kù)存”可能是不切實(shí)際的，也就是說(shuō)，絕對(duì)的零庫(kù)存是不存在的。戴爾認(rèn)為，庫(kù)存問(wèn)題的實(shí)質(zhì)有兩個(gè)方面：一是庫(kù)存管理能力，二是與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。在第二點(diǎn)上，戴爾說(shuō)得非常精彩：“以信息代替存貨”，即要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確、充分、迅速的信息，從而來(lái)努力降低庫(kù)存。據(jù)調(diào)研顯示，戴爾在全球的平均庫(kù)存天數(shù)可以降到7天之內(nèi)，一般PC機(jī)廠商的庫(kù)存時(shí)間為2個(gè)月。這使戴爾可以比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以快得多的速度將最新的技術(shù)提供給用戶(hù)�！耙孕畔⒋娲尕洝笔谴鳡柲Ｊ降暮诵�。同樣做一件事，生產(chǎn)方式不同，利潤(rùn)空間也不同，這就是商業(yè)模式的魅力。
7、與顧客結(jié)盟。貼近顧客是信息時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器。如何才能留住顧客，并與顧客建立最為有效的關(guān)系呢？在這一點(diǎn)上，戴爾的做法也同樣值得借鑒。很多公司只從單一角度與顧客建立關(guān)系，而戴爾與顧客建立直接關(guān)系使其可以兼顧成本效益及顧客的反映，運(yùn)用所有可能的方式與他們結(jié)盟。事實(shí)證明，這樣的關(guān)系已成為戴爾公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）、直銷(xiāo)模式
眾所周知，戴爾格的營(yíng)銷(xiāo)模式最主要就是直銷(xiāo)。直銷(xiāo)實(shí)質(zhì)就是簡(jiǎn)化消滅中間商，就是由戴爾公司建立一套與客戶(hù)聯(lián)系的渠道，，由客戶(hù)直接向戴爾發(fā)訂單，然后由戴爾“按單生產(chǎn)”的一種營(yíng)銷(xiāo)機(jī)質(zhì)。
（三）、戴爾網(wǎng)站
在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中企業(yè)網(wǎng)站是最基本，最重要的一個(gè)。沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站，再多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也將無(wú)用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將大打折扣。而戴爾公司正是以其網(wǎng)站為交易平臺(tái)，通過(guò)用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)傳遞各種交易信息，并靈活的向用戶(hù)展示產(chǎn)品、分享產(chǎn)品信息，為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，直接在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略中所存在的問(wèn)題
（一）、直銷(xiāo)本身的問(wèn)題——抹殺了渠道商
直銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是簡(jiǎn)化，消滅中間商。顯而易見(jiàn)是得罪了渠道商，損害了渠道商的利益，在銷(xiāo)售中必然受到渠道商的威脅，合理的處理好與渠道商的關(guān)系，才更有利于銷(xiāo)售。
（二）、對(duì)于新興市場(chǎng)、中小企業(yè)市場(chǎng)不合適
在新的環(huán)境市場(chǎng)中，各種銷(xiāo)售模式都需要一定得滲透時(shí)期，而對(duì)于戴爾的直銷(xiāo)模式太過(guò)于復(fù)雜、深?yuàn)W，以致對(duì)于沒(méi)有一定適應(yīng)能力的新市場(chǎng)或中小企業(yè)市場(chǎng)是很難確定的。
（三）、在中小城市中的銷(xiāo)售“疲憊”
各個(gè)階層的發(fā)展水平不一，對(duì)于銷(xiāo)售水平是會(huì)有影響的。戴爾其銷(xiāo)售的對(duì)象大多都是大型企業(yè)，在大城市中、對(duì)于中小城市消費(fèi)則的消費(fèi)水平還不是很清楚，以致銷(xiāo)售不理想。
（四）、企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面過(guò)于單一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介不夠詳細(xì)、不夠系統(tǒng)化明了化
對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代下的銷(xiāo)售，企業(yè)網(wǎng)站是最主要的銷(xiāo)售渠道，然而，戴爾卻忽略了網(wǎng)站設(shè)置的重要性，簡(jiǎn)明但是得設(shè)置必然將影響其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
（五）、物流成本過(guò)高

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Tags：戴爾公司營(yíng)銷(xiāo) 策略

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