淺談戴爾公司的營銷策略(二)

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優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，滿足了顧客的需要，但企業(yè)卻因為滿足顧客的需求，盲目的擴大銷售范圍，致使物流成本逐步上升。
（六）、消費者的購物習慣制約著網(wǎng)上直銷的發(fā)展
人們購物習慣還停留在眼見為實，耳聽為虛。傳統(tǒng)的購物方式既滿足消費者踏實的心理需求，又滿足其休閑娛樂的需要，是消費者喜聞樂見的購物方式，網(wǎng)上購物方式是背道而馳的。
（七）、中國的本土化戰(zhàn)略不徹底，造成營銷體制的混亂
雖然戴爾一直聲稱堅守直接經(jīng)營模式，但是在中國戴爾通過代理商來銷售已經(jīng)不是什么秘密，一些代理商以大客戶的名義從戴爾拿貨，然后銷售，這樣消費者所面對的所謂戴爾的銷售代表有可能只是代理公司的銷售代表，銷售代表良莠不齊，也易造成消費者的不滿。
三、剖析精髓、提出建議
（一）、加強網(wǎng)站宏觀環(huán)境的建設(shè)
網(wǎng)上銷售脫離不了消費者的參與，消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的進程。要發(fā)展網(wǎng)上銷售必須調(diào)動消費者廣泛參與的積極性。戴爾公司應(yīng)加強與中國政府、企業(yè)的聯(lián)系、運用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們網(wǎng)絡(luò)消費新觀念，同時加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，保證電子支付安全和網(wǎng)上信息安全，加快網(wǎng)絡(luò)誠信系統(tǒng)建設(shè)，為此來推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。
（二）、加強技術(shù)人才培訓，確定人才穩(wěn)定發(fā)展
革新技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)營銷中起著非常重要的作用。自主開發(fā)一些業(yè)內(nèi)更新的技術(shù)產(chǎn)品，為企業(yè)的發(fā)展處于不敗之地。加強技術(shù)培訓，加強技術(shù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，確保人才流動穩(wěn)定性發(fā)展。
（三）、最適當?shù)臅r間送去服務(wù)，降低物流成本
為了適應(yīng)個人消費著白天上班家中無人的狀況，戴爾公司應(yīng)將物流系統(tǒng)改進到足夠智能化，以便能夠在最合適的時間將產(chǎn)品送到客戶家中，提供更好的服務(wù)，方便消費者，降低企業(yè)物流成本。
（四）、加強企業(yè)員工專業(yè)能力，團結(jié)意識
組織良好的團隊，不斷的提高工作人員寫作能力，及相關(guān)的個人素質(zhì)和工作專業(yè)能力，合理的調(diào)動，實現(xiàn)人才最優(yōu)化，工作效率更高，不斷進行系統(tǒng)整合。
（五）、加強電話服務(wù)，更好地適應(yīng)于各種人群
服務(wù)方面，應(yīng)為打入電話的不同地方消費者提供同一方言類的溝通方式。根據(jù)消費者的語言形式提供相同的語言服務(wù)，降低消費者的距離感，拉近消費者，為服務(wù)溝通奠定更好的基礎(chǔ)。
（六）、合理利用網(wǎng)絡(luò)進行博客、論壇營銷
博客、論壇營銷像傳統(tǒng)促銷模式一樣，可以增加產(chǎn)品銷量，提高市場占有率，宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的品牌。合理利用博客、論壇，加強與顧客的聯(lián)系溝通，更好的進行客戶營銷。
（七）、加強網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)標準化
標準化是IT時代的特征之一，各企業(yè)應(yīng)一起合作，發(fā)揮民間組織能力推動社會企業(yè)的整合，加快網(wǎng)絡(luò)營銷的標準體系建設(shè)，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的互聯(lián)互通，建立以個完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（八）、資源合理配置、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
有效的進行企業(yè)資源的規(guī)劃，并進行相關(guān)資金的配置，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和提供更加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以便更加牢固自己的競爭地位。
四、總結(jié)
戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷之路還任重道遠，機會和威脅時并存的，戴爾還可以再其網(wǎng)絡(luò)營銷活動做心的探索。基于戴爾網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，可以很好的預(yù)測市場，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營尺度，基于網(wǎng)絡(luò)獲得商業(yè)機會。相信戴爾的網(wǎng)絡(luò)營銷會越做越好，從而讀寫新的網(wǎng)絡(luò)神話。

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