學習型公司治理研究

學習型公司治理研究
[摘 要] “學習型企業”是一個企業發展的動力，只有持續性的學習理論知識，武裝在職員工的頭腦，以豐富的專業技術，指導每位員工的行動，才能使工作效率得到更大的發揮。企業的競爭優勢從何而來？從我個人來理解，需要在職員工必須了解和掌握崗位性方面的知識，，一個好的員工的衡量權重在于“知識+技能+態度”，這三者其中最重要的就在于知識的理解和掌握。每位員工都能揀大可能的發揮其特長，不斷挖掘其潛在能力，那么，企業在當今市場上的競爭優勢將會大大提高。
[關鍵詞] 學習型組織  工作效率  團隊合作
 一． 學習型組織的涵義 
  圣吉的“五項修煉”  麻省理工學院教授圣吉全面論述了學習型組織的，他提出了建立學習型組織的“五項修煉”模型：
自我超越——能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養耐心、實現自我超越；
改善心智模式——看待舊事物形成的特定的思維定勢；
建立共同愿景——組織中人們所共同持有的意向或愿望，即我們想要創造什么；
團隊學習——發展成員整體搭配與實現共同目標能力的過程；
系統思考——要求人們用系統的觀點對待組織的發展。
 “學習型組織”自1990年由圣吉提出后，十幾年來，已經成為這個時代的流行詞。而隨其流行的擴展與對其研究的深入，學習型組織的內涵反而模糊起來，至今仍未有一個定義明確而取得共識的概念。
 根據上述的修煉技術，我們可以給學習型組織下這樣一個定義，學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織，這種組織具有持續學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。
 二．第二種關于學習型組織的涵義
 “學習型組織就是組織中存在這種組織學習，并為企業立身的一個基本原則的組織形式，它能認識環境，適應環境，進而能動地作用于環境。”彼得·圣吉將學習型組織定義為具有以下特征的組織，“在這種組織里，你不可能不學習，因為學習已經完全成了生活的不可分割的一部分。”同時，他認為學習型組織是“一群能不斷增強自身的創造他們想要創造的東西的能力的人組成的集合或團隊。”此外對學習型組織還有許多論述，這里我們不再贅述。但是這些闡釋都包括三個關鍵成分：學習的前提條件是要有新的思路；新的知識必須在整個組織中轉換；新的知識更新結果導向的行為。
 三．學習型組織的特性以及對企業的發展作用
 企業知識理論是近年產生的一種新思想，還沒有形成完整的理論框架，甚至沒有統一的定義。但它對企業的基本特征和行為提出了全新的解釋，并試圖對主流企業理論沒解釋的問題給予說明。本文對知識管理的定義是：在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過創造一種環境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產品和服務中去，最終提高企業創新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。 
 企業知識理論是從分析知識的特性開始的。一般說來，知識具有以下特征：
默會性。盡管有些知識能以文檔、數據的方式顯性地描述出來，但企業利用的大部分知識是隱性的，隱藏于職工頭腦和實踐中。
可共享性。在使用上知識不象土地、固定資產那樣具有排他性，知識能為很多人和企業同時使用，而且共享知識的人越多、知識的價值越大。
 分布性。知識浩如煙海，每個人所了解的知識是非常有限的。但具有不同知識背景的人緊密合作就能完成一項大工程。
 可占用性。發現具有市場價值的知識產權耗資巨大，而且不一定成功，具有很大的風險，因此國家一般有相應的機制保護知識產權。企業的通過申請專利、保密和挽留關鍵職員來保護自己的知識。
 知識的這些特征和企業使用知識的方式能很好解釋企業理論所關心的問題。首先，企業的存在。企業知識理論將企業看作知識一體化的制度。企業生產要投入設備、土地、人力，但最重要、最能決定產品價值的是知識。其次，企業之間的異質性。企業各不相同就是企業的異質性。企業知識理論認為企業的異質性來源于企業在生產過程中的知識積累和知識水平的不同。由于各個企業在生產經營過程中吸納具有不同知識背景和不同性格的員工，這些員工的交流時間和交流方式不同，將個人知識轉化為組織知識的多少和有效程度不同，企業的知識積累數量和方向不同，導致企業使用和配置資源的方式不同，于是生產成本不同，利潤也不可能一樣。有些企業能有效利用、集成員工知識和創新形成獨具特色和市場前景的技術、產品，并與產品研發、質量管理、營銷體系、技術支持、售后服務等有機結合起來，形成企業的核心競爭能力，在市場中逐步成長壯大。再次，企業的協調。傳統的企業管理理論更傾向對分散組織成員的目標進行折中而產生的合作問題。企業知識理論認為除了協調企業成員統一工作目標和減少機會主義外，更多協作體現在知識的一體化合作上。企業維持正常的生產和服務，需要各種知識專業人士的知識共享、交流和流通，即便是他們的目標一致，也有共享和交流的知識愿望，由于知識本身的默會性和分布性，有效進行知識一體化也是相當困難的，這就更需要協調，并提供一種良好的機制（包括企業文化和相應的輔助工具）讓每個知識員工貢獻自己的力量。企業當中，員工將各自所掌握的知識隨時都能貫穿于自己的頭腦中，并隨之正確指導自己的各項行動，使工作的開展更游刃有余，得心應手，最終提高效率。例如一個質量工作者，必須對國家的各項檢測方法熟知，并能隨時應用于生產過程當中，這樣一來，第一個企業來講，各項工作的開展均能一一進行，然而知識的掌握假如并不全面，怎樣指導各項工作？長期以后，伴隨著各種質量問題就能一一體現出，而到那時，在想辦法進行彌補已經晚矣。
 從這些分析可以看出，知識是企業獲取持續競爭優勢的基礎，進行企業管理必須重視信息管理和以此為基礎的知識管理。從某種意義上說企業管理就是知識管理。企業管理首先是對人的管理，企業管理要創造一種環境讓員工人盡其才，包括對知識管理友好的企業文化的創造與相應激勵機制的建立，促進個人顯性知識向組織知識的轉化、個人隱性知識的共享和顯性化，并將這些知識有效地轉化到產品和服務中去，一個有市場生命力的產品往往包括多項創新；企業管理的一個重要方面是對物的管理，在管理過程中須了解物品的相關信息和知識；企業管理另一個重要方面是對項目管理，包括項目的進展和人力資源、物質資源的配置，這也可歸結為項目知識、信息的管理，并結合認識部門對員工專長的認識為不同工作配備具有不同知識專長的人……。
 總之企業管理的一切方面都可歸結為信息管理和知識管理，這就必須注意以下幾個環節：
知識的吸收與創新。企業組織從員工身上吸取、整合知識形成組織知識是企業核心能力形成的基礎，現在越來越多的人開始認識到從市場和顧客中挖掘知識是企業市場成功的關鍵，特別是隨著Internet的普及，人們的溝通可隨時異地以很低的成本進行，企業可接觸到前所未有的信息量，從中吸收市場知識使企業快速跟上、領導時代潮流，忽視這一點的企業將會被淘汰。應用舊知識進行創新也是企業成功的關鍵因素之一。
知識的維護與保護。知識是企業配置資源的基礎，企業必須通過適當的手段，如建立知識倉庫和檢索系統來充分利用已有的知識，并將部門的最佳實踐迅速傳遞擴散到整個公司。在追求企業內部知識共享的同時，也要注意對外界保護企業知識。
知識的傳播與共享。目前比較常用的兩種方式是推技術（push technology）和拉技術（pull technology），前者采用類似郵件的方式給員工提供學習材料和參考資料，后者一般通過檢索工具查找知識倉庫來實現。而在企業當中，企業文化、以及各項專業技術知識的傳播主要靠各種培訓的途徑來完成，培訓結束后，由員工對培訓師所培訓的內容的可行性進行驗證性分析，最終目標就是讓所有人員對所掌握的知識運用于實際的生產生活當中。最大化的體高企業各項工作的效率，滿足企業在市場競爭中的需求。
 四．個體學習與組織學習的關系
 個人學習、組織學習與學習型組織是三個緊密相關的概念，學習有三個層次，首先是個體學習，接下來是組織學習，最后才是學習型組織。而對一個企業來說，個體學習是構建學習型組織的基礎，任何形式的學習最終都由個人來完成；組織學習是個體學習的系統性整合，一個人人都學習的組織，并不一定是組織學習，它是以組織學習效益為核心的高級學習形式；同樣，存在組織學習的組織，亦不一定就是學習型組織，由上述概念可知，學習型組織是組織學習的學習指導理念與奮斗目標。
 五．學習型組織的具體實施與企業的管理
 創建“學習型”組織，是企業提高核心競爭力的重要戰略之一，它應該從組織結構設計、組織文化的方向以及管理手段等各方面加以理解，研究切實可行的學習制度和學習方式，使學習不但發生在工作之前，還發生在工作之中，因而管理者應該注重如何教導員工，以使他們的行為對此企業最有利。根據學習理論和學習型組織理論，建設學習型組織應從以下幾個方面入手：
 1.創造有利于學習的組織文化氛圍組織文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區別于其他組織。創建“學習型”企業首先要創造有利于學習的組織文化氛圍，它包括企業在多大程度上鼓勵員工創新和冒險；企業在多大程度上期望員工做事縝密、善于分析、注意小節；管理決策在多大程度上考慮到決策結果對組織成員的影響；企業的管理人員在多大程度上集中注意力于結果而不是強調實現這些結果的手段與過程；組織在多大程度上以團隊而不是以個人工作來組織活動；員工的進取心和競爭力如何；組織活動重視維持現狀還是重視成長的程度等。
2.建立完善的績效評估與激勵制度
 通常，管理人員把績效評估結果用于一般的人力資源決策，比如調資、人員晉升、調職、解聘等，都要以績效評估結果為基礎。要使激勵水平最大化，就要讓員工認識到，他們的努力能夠導致良好的績效評估成績，而這種成績會給他們帶來報酬、獎勵或提升。
   3. 實施長久的、全方位的、各種形式的有效培訓新的技術、新的理念以及大量的新問題如潮水般涌來，員工的技能會隨時間的推移而老化，這就是組織要對員工進行培訓的原因。一般來說，培訓的目的是為了改變員工的心智模式，提高員工的技術技能、人際技能和概念技能。培訓的方法包括錄像、講座、一對一指導、角色扮演、游戲、計算機、錄音帶、自我評估和案例分析等。培訓應該是持久的、有計劃的、有效果的，短暫的和沒有效果的培訓不利于“學習型”組織的創建。
   4. 改良現有的組織結構　　從根本上改變現有快速消費品生產企業的一些不良局面，例如一些過多形式化的工作，有些中上級領導在一味追求自己的工作成果，而從根本上忽略了本職崗位的工作內容，只追求領導的賞識與信任，與下級員工逐漸產生代溝，這種局面在一定程度上影響著一些員工奮斗的勇氣，久而久之，使他們喪失最基本的管理水平。所以上層領導在意識到這方面的情況后改良格局，增強溝通協作的精神，是團隊的力量發揮至最大，才能更好的使工作效率提升。
 追蹤溯源企業的能力根源于企業擁有的知識，包括發現市場和識別市場機會的市場知識、開發新產品滿足市場需求的科研開發能力、將個人創新整合到新產品中去的能力、將企業生產的知識產品推向市場、傳播知識的能力。這些知識和能力的組合就構成了企業的核心能力。也就是說知識是企業競爭優勢的來源，企業現有的知識存量決定了企業發現市場和配置資源的能力，企業資源發揮效率的程度也和企業擁有的知識密切相關；擁有自己核心能力的企業不易被競爭對手仿效，從而形成獨特、持久的競爭優勢。這就是以知識為基礎的企業理論的基本觀點。對于一個生產型企業來說，員工們整合知識的認知空間，將對各項生產的順利進行起到積極的作用，尤其對于從事技術方面的員工，將對于整個公司的整體效率起到擴大化的作用。

參考文獻：
1 （美）彼得·圣吉著，郭進隆譯.第五項修煉——學習型組織的藝術與實務[M].上海：上海三聯書店，1994.2 陳穎文，楊軍民，魏海軍.學習型組織理論的內涵[J].中國電力教育，2003（4）3 原舒.學習型組織概念的探討與實踐[J].技術經濟與管理研究，2004（1）4 倪春.學習型組織與人力資源開發[J].中國電力教育，2003（3～4）5 由長延，徐林.學習型組織研究綜述[J].研究與發展管理，2002（8）