論企業之信息化管理

論企業之信息化管理

 人類進入新世紀，“互聯網”成了當今最深入人心的概念，它以迅雷不及掩耳的速度融入我們生活的各個領域及不同層面。
 企業在高速發展和快速變化的市場和客戶要求的不斷提高下，許多企業面臨：狀態不清晰、效率低、利潤空間小……等諸多管理問題。而互聯網是信息與管理技術的最佳結合，它對企業的影響是最直接和最深遠的，企業管理必須適應這種新的經營環境，作出相應的調整和創新。因此，以信息化帶動產業化，走一條科技含量高，經濟效益好，資源消耗低，人力資源得到充分利用、發揮的新型道路，非常之必要。信息化的建設和信息化管理無疑是一個強有力的方法。
    企業信息化管理，即企業資源管理系統。簡稱ERP(Enterprise Resoerces Planning)系統，它的本質上是通過計算機系統固化了的管理的方法，也就是以企業為主體，整合企業內部及外部資源進行有效計劃組織和科學的運作管理。ERP系統就是要企業實現內部以及外部的數據共享，形成企業數據庫，使信息流可以直接在各部門之間流動，讓生產更加透明化，使決策控制不再是霧里看花。而這些都是IT技術給企業的管理打開了一扇新大門。
ERP的管理思想，首先體現了對整個供應鏈資源進行管理的思想。現代企業的競爭已經不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭，即企業不但要依靠自己的資源，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優勢。ERP系統正是適應了這一市場競爭的需要。其次，體現了精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。 “精益生產”的思想，即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關系，進而組成一個企業的供應鏈；“敏捷制造”的思想，即當市場上出現新的機會，而企業的基本合作伙伴不能滿足新產品開發生產的要求時，企業組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程”組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這也是“敏捷制造”的核心思想。第三，體現了事先計劃與事中控制的思想。ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。ERP系統通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性，便于實現事中控制和實時做出決策。
 然而，ERP不只是電腦化，而是對整個流程的整合，包括整個企業的價值鏈——購、產、銷。企業信息化有三個層面的內容，第一層面是數據信息化，第二層面是流程信息化，第三層面是決策信息化。其根本目的在于提高企業競爭力、洞察力，滿足企業成長需求，降低運營成本，實現總體流程化。企業管理信息化不僅僅是軟件的開發和計算機網絡的建立，而更重要的在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業管理信息化制度等等
 當企業發展到一定的階段，常規的管理已不能滿足現實發展的需要，所以如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就成為一個迫在眉睫的議題。無論是從管理、生產、銷售、服務，還是從行業競爭、世界經濟趨勢來說，如果不進行相應的改造，是無法適應經濟發展的需要。
 全面企業管理信息化，即企業內部管理全面采用信息化的手段，采用整合應用的方法，在財務管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產管理、人力資源管理等方面應用企業資源計劃ERP軟件，實現企業管理各個部門的信息資源共享，最大限度地降低單個企業的經營成本，提高管理效率，將起到更加重要的作用。企業信息化是一場深刻的革命，是企業利用現代信息技術，對信息資源深入開發和廣泛利用的過程，涵蓋企業的各個層面和全過程。企業信息化過程也是企業管理創新的過程，它帶來生產經營過程的集成化、數字化、智能化、電子化和網絡化，使傳統的企業組織結構、業務流程和營銷方式發生根本性變革，促進生產力進步，改變經濟增長模式，提高生產效率和現代化管理水平。信息技術手段的應用給企業帶來最本質變革是管理體制、管理組織和管理模式的創新。CIMS、ERP等新的生產方式把信息技術革命和管理創新融為一體，實現互動發展。管理創新是實現企業信息化的基礎，企業信息化是提高管理水平的重要措施，是實現管理創新的有效途徑和重要內容，兩者相輔相成，互為促進。
 ERP不是一套簡單的管理軟件，它是企業"一把手工程"，它要實現一把手對企業管理的規范化和透明化，所以ERP真正的使用者是企業決策者和主要管理層。ERP并不是僅僅為了方便每個員工的工作而設計出來的，更重要的是為了實現企業一把手的管理目標，它對員工的工作有很強的約束力。
ERP較其它管理信息系統有兩個明顯特征。一是信息高度集成，ERP能有效地將企業的生產管理、銷售、財務、客戶關系、采購、人力資源等各種管理模塊集成在一起，形成一個龐大的系統。ERP將企業各種管理信息存入在統一的一個數據庫內，這樣就實現了企業信息的共享，從而提高了企業各級組織內部有效的協作和快速反應。二是實時在線管理，企業總部可以通過ERP對各級分支進行網上業務審批和遠程監控，下級分支也可以通過ERP查詢總部各類信息，這就是實時在線管理，因此ERP能與Internet高度地接合，并且有很強的數據交換和通信能力。由此可見，ERP所具有的明顯優勢是無法比擬的，企業選擇ERP是歷史發展的必須。
 在ERP平臺的支持下，一是根據預計的需求來推動生產（即MRP）；二是用實際需求來拉動生產（即JIT）。企業中數據的采集是非常完整和便利的，所以根據以前的經營狀況作出對未來需求量和品種的估計，制定物料需求計劃和產品結構計劃記錄并非難事。然后在預計的產量從投料開始一層層的往下推，最后到生產出估計的需求量。優化了企業的成本控制和資源配置，使存貨發揮了最大效率。即是在不影響企業正常的營運和潛力的條件下，接近或達到“最優庫存”。MRP下的三個重要規劃：一是制定總生產計劃表，這是MRP的靈魂，所有的運作都是開始于總生產表；二是產品的結構記錄，詳細的結構記錄將把每個產品精確到每一個精細的零件和原材料；三是存貨狀況記錄，既是反映企業內部資源的配置情況及時調整。可見其最大好處就是在于讓企業有備而戰，提高企業內部生產的效率。而JIT就是在收到訂單后，銷售部門向生產部門發出信號，生產部門再向原材料 采購部門發出信號。于是生產線上的每一部門都生產下一個部門所急需的產品和半成品，每一個生產活動都受到下一個生產活動的催逼。JIT的這種拉動模式一方面可以消除不必要的存貨，另一方面更是促使各部門之間的移動時間，檢驗時間大大縮短，從而縮短了制造周期，降低了企業成本。JIT其關鍵在于：一是與客戶的緊密聯系憑借對客戶及時的服務，增加客戶的滿意度，對每個客戶的需求進行個性化的處理，而且可以及時的根據客戶的變化作出相應的變化，及時的組織和調整生產，開發新產品，做到對需求變化的條件反射。二是與供應商之間的信息互動。企業根據生產計劃所提供的數據和信息，傳達給供應商，從而使供應商也可以合理的，有效的安排自己的生產和庫存，使信息流由企業內部擴大到企業之間。
 在ERP系統下，MRP的完整的生產計劃是理想的規劃和控制的工具，JIT在降低存貨成本，增加客戶滿意度和質量成本控制方面更有效。前者為企業內部效率的提高，后者更可以直接快速的達到外部效果，MRP是基于內部的ERP，JIT是基于外部的ERP。MRP更多的代表一種內部的企業資源的控制，因為是基于事先的預計量生產，它可以使整個企業的資源效率在很大程度上得到提高。而JIT的最大特點就是外部拉動內部，外部的企業資源的改進優點就是見效快，這種效果是與效率的提高不同，它更直觀，如及時的滿足了客戶而直接產生銷售上的增加，利潤的提高等效果。
 管理=效率+效果
 在現在企業管理中，ERP的實施必須要內外兼顧。MRP不僅包括對物料的規劃還包括對行銷、人事、采購等規劃。從內部的整合做起，主動迎合市場。而JIT從外部入手，只有兩者內外相結合，實現企業內部與外部的信息傳遞，效率和效果相加，推動和拉動企業管理。
互聯網是信息與管理技術的最佳結合，企業管理必須適應這種新的經營環境，作出相應的調整和創新。多數企業認為，最為顯著的是帶來直接的經濟效益的提高，其次是管理的標準化、規范化，然后是行業競爭力的提高，另外，它還對企業形象改善、管理思維提升、員工積極性的激勵方面都有所幫助。
 正所謂“固守老根，莫如嫁接；執著舊儒，莫如陽明”，當下中國，社會經濟發展迅速，說明為實現企業管理信息化的戰略目標，應進一步明確推動先進信息化管理系統的應用。
隨著與國際的接軌，以信息化帶動工業化是中國加速完成工業化的戰略選擇。企業是信息化的主體，企業信息化是國民經濟信息化戰略的重要內容，是國民經濟信息化的核心和重要基礎。運用信息技術變革企業管理模式，不僅可以大大提高企業運營效率和經濟效益、增強企業國際競爭力，帶動中國IT產業，也必將對整個社會信息化整體水平的提高和國民經濟的發展產生重要而深遠的影響。其主要途徑：一是用信息集成技術改造提升生產控制系統，帶動生產方式創新，實現生產管理智能化和柔性自動化；二是用信息化手段提高企業技術開發流程的效率和工藝水平，帶動技術創新和開發設計手段創新；三是用信息網絡技術改造提升企業資源管理系統和管理信息系統，帶動財務管理、成本管理、信息管理和基礎管理創新；四是用電子商務技術改造企業物流系統和采購銷售體系，構建企業信息門戶和電子商務平臺，帶動供應鏈管理創新，促進企業管理和電子商務的集成、融合和跨越式發展。以強大信息技術為支撐的管理創新，高起點實行現代集成管理，引導企業向高效率、柔性自動化、高敏捷性、現代化方向發展，是推進現代企業制度建立，從根本上提升企業整體管理水平和核心競爭力，實現管理水平的跨越式發展的重要手段。