知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化建設(shè)探究

知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化建設(shè)探究
 企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化作為一種新的管理思想，從重視企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度等開始轉(zhuǎn)為重視企業(yè)的價值觀，體現(xiàn)了企業(yè)的組織行為的整體性，并受到社會政治、經(jīng)濟、人文及地域、民族傳統(tǒng)等多種因素影響企業(yè)中的文化。在淺層面，體現(xiàn)了企業(yè)的行為方式或經(jīng)營風(fēng)格，其深層次代表著企業(yè)的基本價值觀念。企業(yè)文化是具有自身特色的價值觀念體系、行為準則、道德規(guī)范的綜合體現(xiàn)。
 企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。文化力這種強大的內(nèi)在的驅(qū)動力，能夠增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，從而促使文化力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟力。眾多實踐證明，企業(yè)要想立于不敗之地必須有屬于自己的靈魂。但是很多企業(yè)并沒有找到適合自己的企業(yè)文化，以至于最終落得只種苗不得果的局面。究其原因，是企業(yè)沒有真正深入、透徹地了解企業(yè)文化的特性，不能明確有效地建設(shè)符合自身特點的企業(yè)文化，以至于企業(yè)文化的魅力不能得以充分地發(fā)揮，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)要獲得持久深層的發(fā)展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須具有符合時代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。
 
 一、企業(yè)文化的作用
 企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟組織形態(tài)誕生之時，就存在企業(yè)文化。但是，人們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國的管理學(xué)者。上世紀70年代起，美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體員工共有的價值觀念，注重強化員工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學(xué)者認識到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。
 一是具有導(dǎo)向功能。 所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下兩個方面。一方面是經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)。經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。” 另一方面是企業(yè)目標的指引。 企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。優(yōu)秀的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。
 二是具有約束功能。企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。包括有效規(guī)章制度的約束和道德規(guī)范的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行紀律。
 三是具有凝聚功能。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)員工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，員工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“企興我榮，企衰我恥”成為員工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛企如家”就會變成他們的實際行動。
 四是具有激勵功能。共同的價值觀念使每個員工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，員工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)員工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。
 五是具有調(diào)適功能。 調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。
 綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會對全體員工包括管理者的言行產(chǎn)生巨大的激勵作用和輻射作用，形成導(dǎo)向力、凝聚力、約束力。在這種環(huán)境氛圍中，員工們彼此和睦相處，積極向上，自覺地克服不良現(xiàn)象，為維護和提高企業(yè)的信譽和實效而竭盡全力作出貢獻。因此，從一定意義上說，可以把企業(yè)文化視為是現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、成功的核心。
 
 二、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)                                    
 市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，也是淘汰經(jīng)濟。樹立百年老店，打造國際品牌，是任何一個企業(yè)都夢寐以求的。當前國內(nèi)企業(yè)界，我們不是沒聽過或不知道企業(yè)文化，而是講得太多了，以致于一講企業(yè)文化就讓人心煩，讓人與形式、空洞、理論、務(wù)虛等字眼聯(lián)系起來。究其根源，是在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，仍然有很多企業(yè)不得要領(lǐng)，存在著諸多企業(yè)文化認識與實踐上的誤區(qū)。
 誤區(qū)一：建立之時盲目移植。企業(yè)文化是一種客觀存在，任何企業(yè)都有。但是這種文化是否有利于競爭，卻要打個問號。當自身文化對公司發(fā)展沒有幫助時，復(fù)制優(yōu)秀公司的文化成為一種流行的做法。畢竟世界上有很多以企業(yè)文化著名的公司。這的確是一種最簡單的做法，但也是一種最沒有成效的做法。在國內(nèi)，海爾的企業(yè)文化很有名，但是“雖然天天有人到海爾來參觀，卻沒有一個人做成第二個海爾”，張瑞敏的這句話也說明，企業(yè)文化是不能簡單復(fù)制的。因為文化是有個性的，它與企業(yè)本身的狀況，企業(yè)所處的環(huán)境息息相關(guān)。一種文化在一家公司有推動力，在另一家公司卻未必有，移植過來可能沒有效果，甚至產(chǎn)生負面作用。阿倫·肯尼迪和特倫斯·迪爾合著的《企業(yè)文化》一書，是企業(yè)文化方面最具有代表性的著作之一，他們提出：“每家公司由于其產(chǎn)品、顧客、競爭者、技術(shù)、政府關(guān)系和其他條件不同，而在市場上所面臨的狀況也不相同。公司環(huán)境是塑造公司文化最重要的一個因素，不同的公司環(huán)境會產(chǎn)生不同的公司文化。”
 誤區(qū)二：建立過程言行不一。言行不一致是國內(nèi)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中最容易踏入的誤區(qū)。它有兩種典型的表現(xiàn)形式，一種是光說不做。公司熱衷于口號、儀式、會議、企業(yè)標識等表面形式，而沒有重視對管理層和員工行為和思維習(xí)慣的改變。更嚴重的一種是言行矛盾，公司倡導(dǎo)的是一種文化，實際行為卻是完全與之相反。前一種形式非常普遍，很多公司把合作、奮進、創(chuàng)新等貼在了墻上，卻沒有把它們貼到員工心里，這些字眼實際上沒有任何引導(dǎo)、激勵或者約束效果。如果沒有體現(xiàn)到行動中，貼在墻上的那些就不能叫文化，只是口號而已。按照約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中的觀點，企業(yè)文化由共通的價值觀念和部門行為規(guī)范兩部分組成。那些表面的符號化的東西根本不是企業(yè)文化的必要部分。換句話說，即使沒有任何華麗的口號，一家公司只要有共通的價值觀，并且它具備良好的市場推動力，它的企業(yè)文化也是合適的。改變言行不一的狀況，要從管理者行為和制度規(guī)范上兩個方面入手。       
 誤區(qū)三：推行方式不能持續(xù)。企業(yè)文化的核心是價值觀，價值觀的深入人心，需要一個長期培育、逐步深入組織的每個員工、每個領(lǐng)域的過程。但仍有不少企業(yè)夢想通過快速簡單的方法來達到目的，比較流行的就是洗腦。新員工進入企業(yè)，先進行短期的集中培訓(xùn)，強力灌輸企業(yè)的愿景使命及文化特點。也有的企業(yè)在建設(shè)初期大張旗鼓地宣揚，之后就悄然沒有了聲息。其實，只有年年月月地保持對價值觀的堅守，對行為規(guī)范的遵循，文化才能夠像空氣一樣在企業(yè)中彌漫，使上下員工的思想與領(lǐng)導(dǎo)者的思想步調(diào)一致，達到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“無須為”卻能使企業(yè)健康發(fā)展的狀態(tài)。
 誤區(qū)四：僵化守舊不知發(fā)展。即使不踏入前三個誤區(qū)，企業(yè)文化建設(shè)良好，企業(yè)還要注意的是文化具有兩面性，在相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境中，它是凝聚人心、激勵前進的利器，但是當環(huán)境或者企業(yè)發(fā)生變化時，締造了成功的那種文化使得組織很難察覺到環(huán)境要求新的回應(yīng)，文化有可能成為阻滯前進的罪魁禍首。所以，要當心不要進入僵化守舊的誤區(qū)。 當企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生重大變化，或者本身戰(zhàn)略已經(jīng)調(diào)整，曾經(jīng)優(yōu)秀的文化可能已經(jīng)喪失了市場競爭力，這時候就需要演進、修正和變遷公司的文化要素。     
 對企業(yè)文化認識的曲解或偏見，主要表現(xiàn)以上幾方面。企業(yè)文化的建設(shè)要經(jīng)歷一個漫長的過程，不能停留在“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”上。它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。文化是要有底蘊的、有根基的。每個企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文化特色。一個企業(yè)的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期；不僅要看發(fā)展期，還要看它的創(chuàng)業(yè)期。如果企業(yè)在遇到困難，受挫折時，全體員工還能保持同一的思想，同舟共濟，知難而進，百折不撓，這個企業(yè)的優(yōu)秀文化就真正形成了。
 
 三、如何建設(shè)我國的企業(yè)文化
 在今天的中國，企業(yè)文化己成為企業(yè)界甚至全社會矚目和關(guān)心的“新潮流”，但是，與社會存在和社會環(huán)境所發(fā)生的深刻變化相比，與企業(yè)組織和整個社會對嶄新文化的期待和要求相比，我國在企業(yè)文化上的自覺建設(shè)方面還處在初始階段，還遠遠不能適應(yīng)時代的要求。建設(shè)我國企業(yè)文化，盡管面臨著眾多的環(huán)境因素和心理因素的影響和制約，但企業(yè)可以根據(jù)自己長期創(chuàng)造的經(jīng)驗和己形成的企業(yè)文化，使企業(yè)文化在此基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展。
 一是要重視企業(yè)管理者和員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，提升他們的素質(zhì)。首先，企業(yè)管理者是塑造企業(yè)文化的指揮者和領(lǐng)導(dǎo)者，其綜合素質(zhì)對企業(yè)文化建設(shè)的成功與否起關(guān)鍵作用，因此，企業(yè)的管理者要想締造出高品位的文化，并努力規(guī)范自身行為，發(fā)揮好模范帶頭作用，就需要具備良好的素質(zhì)，包括高尚的道德品質(zhì)、正確的價值觀、管理能力、人際關(guān)系能力等，只有這樣，企業(yè)管理者才能真正發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，才會以身作則，并采取正確的方式引導(dǎo)員工的行為舉止，保證企業(yè)文化的形成和發(fā)展。其次，企業(yè)的主體是員工，員工能否擁護企業(yè)文化并按照其具體要求規(guī)范自身行為，對企業(yè)文化的發(fā)展完善創(chuàng)新將發(fā)揮重要的作用。所以，必須努力將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，投入一定的成本和精力幫助企業(yè)員工提高自身的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，并有意識的讓他們對企業(yè)文化多點理解，有利于他們真正了解企業(yè)文化，并自覺按照企業(yè)文化的基本價值理念指引自身的行為，讓企業(yè)文化不是紙上談兵，而是真正與企業(yè)實踐相聯(lián)系。總之，在新世紀，新階段，企業(yè)應(yīng)當順應(yīng)潮流，加快建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，全面提高員工素質(zhì)。促進企業(yè)文化建設(shè)。��
 二是要強化企業(yè)自身特色。建設(shè)企業(yè)文化不能“千人一面”。社會環(huán)境、地理環(huán)境、市場環(huán)境等各個方面對企業(yè)的影響是顯而易見的。各個企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也各不相同。因此，各個企業(yè)在建設(shè)自己的企業(yè)文化時,應(yīng)根據(jù)本企業(yè)所處的特點、生產(chǎn)經(jīng)營的特點以及企業(yè)的服務(wù)對象,塑造自己的企業(yè)文化。像“讓世界自由聯(lián)通”、“讓我們做得更好”等。要在實踐中培育而不要憑臆想創(chuàng)造，要有選擇的汲取別的國家、別的企業(yè)的優(yōu)秀文化精華經(jīng)過改造為我所用，以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
 三是企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。我們知道傳統(tǒng)的企業(yè)管理辦法具有它特殊的經(jīng)濟性，而潛在與管理模式中的制度管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理中比較鮮明的“硬派”。其中主要包括企業(yè)的規(guī)章制度、獎懲條例、人事制度。傳統(tǒng)的企業(yè)管理意識對于企業(yè)的文化創(chuàng)新造成了比較大的影響。隨著知識經(jīng)濟的到來，腦力勞動的比重增加，人的管理不再是傳統(tǒng)的機械管理，而應(yīng)該上升到對于人的思維管理，轉(zhuǎn)而成為員工的自我教育與自我管理。在當前很多國有企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的同時也在注重企業(yè)的“軟實力”與“軟環(huán)境”建設(shè)，但是這“軟”與“硬”的相互轉(zhuǎn)換本身就是一個文化體系的轉(zhuǎn)型。因此在新的歷史條件下，國有企業(yè)文化建設(shè)的重點不是盲目地去創(chuàng)造什么，而是應(yīng)該注重企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中掌握企業(yè)文化的變革規(guī)律，做好企業(yè)文化的“軟硬”落差的銜接，從而創(chuàng)造更新，更好，更加適應(yīng)企業(yè)管理的文化體系。
 四是要加大宣傳力度。企業(yè)精神確立后，要想真正被員工所接受，就必須通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑、各種宣傳方式進行灌輸教育，把其所提倡的觀念、意識和原則，把體現(xiàn)企業(yè)精神的先進思想灌輸?shù)絾T工的大腦中去，使之深入人心，從而使員工在企業(yè)活動中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來說，可以采取以下幾種方式進行：一是標語式，即把企業(yè)文化的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標語，或體現(xiàn)企業(yè)文化的張貼畫懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國國際商業(yè)機器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個公司的標志就是一張微笑的臉，微笑的廠標在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。二是活動式，即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動，在這些活動中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)文化，如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運動會，在藝術(shù)節(jié)上通過廠歌比賽等形式，藝術(shù)地向員工灌輸企業(yè)文化；在運動會上，通過激烈的競爭，體現(xiàn)奮發(fā)向上、一往無前的企業(yè)精神。三是廣告式，即通過電視、報紙等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時，巧妙地把企業(yè)文化融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時接受企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實在行動上。
 總之，較好地做到以上四個方面，企業(yè)文化建設(shè)便有了堅實的基礎(chǔ)和依托，繼而形成強大的文化優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，擁有了文化優(yōu)勢，誰就擁有了競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。
 
 二十一世紀是個快速變化的時代。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。中國有著悠久文化傳統(tǒng)，但是企業(yè)文化建設(shè)方面并沒有走在世界的前面。中國企業(yè)主動地去建設(shè)企業(yè)文化的相當普遍，但大部分企業(yè)在做表面文章。大多是收集一些被普遍認同的理念和價值觀，變成自己企業(yè)的標語和口號。之所以會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就在于我們很多企業(yè)是為文化而文化。構(gòu)建企業(yè)文化是不能照抄照搬的，它是建立在民族傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的。因此，我們既要保留傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀、有益的部分，又要結(jié)合現(xiàn)實的國情，國際經(jīng)濟政治形勢，與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，搶占文化制高點，通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造出一艘艘擁有世界競爭能力的經(jīng)濟巨輪，使我們能夠在世界經(jīng)濟的海洋中乘風(fēng)破浪，勇往直前。參考文獻:
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