淺析市場營銷的發展新趨勢及對策

摘    要

 隨著市場競爭的加劇和世界經濟一體化進程的加快，商業化程度日益加劇的當今世界，公司之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經營與治理的重要環節，越來越受到公司治理者的重視，營銷大戰也愈演愈烈， 21世紀市場營銷出現了許多新的發展趨勢。轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發展的新趨勢。并以此為基礎揭示了企業營銷創新的驅動因素，即消費者偏好轉換和企業內部制度創新，進而提出了相關應對策略

關鍵詞：市場營銷；營銷理念；新趨勢；對策
 
一、市場營銷概念、發展簡史
    “營銷學”譯自英文“Marketing"，是產生于美國的一門新興的學科，但那時的內容實際上局限于“推銷術”和“廣告術”，與現代營銷學有很大的差距，真正的現代營銷學是在第二次世界大戰后的50年代開始形成的，是世界經濟高度發展的產物，是買方市場全面形成和賣方激烈競爭的產物，是適應客觀經濟需要(賣方競爭的需要)而產生的一門應用學科。也就是說，它是一門為市場經濟的發展服務，特別是為賣方競爭服務的應用學科。它產生和應用的客觀條件是:高度發達的市場經濟、全面形成的買方市場、充分競爭的市場環境，以及統一的國內市場和日益擴大的世界市場。營銷學是一門具有綜合性、邊緣性特點的應用科學，是一門研究經營管理的軟科學從某種意義上，它不僅是一門科學，而且是一種指導商戰的藝術。
   市場營銷學(Marketing)在英語里有雙重含義:一是指一種經濟行為、一種實踐活動，即主要由企業進行的營銷活動;另一是指一門科學，即以市場營銷活動為研究對象的科學。從Marketing的雙重含義可知，市場營銷學的研究對象主要是企業等組織在市場上的營銷活動及其規律性，具體地說，它主要是研究賣方的產品和服務如何轉移到消費者或用戶手中的全過程。它是站在賣方(主要是商品生產者)的角度，作為供給一方來研究如何適應市場需求，如何使產品具有吸引力，定價合理，購買方便，使買方滿意，從而提高企業的市場占有率和經濟效益。回顧市場營銷組合理論的創新歷程，大體經歷了從經典的營銷理論(4Ps)，到現代的營銷理論(4Cs)再到創新的營銷理論(4Rs)，以至最新的競爭營銷理論(4Vs)四個發展階段 。
 營銷的產生和發展都是現實條件變化的產物。中國自從加入WTO后，我國市場營銷環境發生了如下變化，促使我國的營銷方式也產生了變化，各種企業出現了營銷大戰。
 

二、市場營銷發展新趨勢
 1、轉變營銷理念與營銷策略、構建合理的營銷組織是我們適應市場經濟條件下營銷發展。
 基于市場環境的變化轉變市場營銷理念，隨著或借經濟格局中重心的轉變，我們的營銷環境也在不斷變化，我們慣用的營銷理念、經營策略、營銷組織都受到了來自國內外的各種新挑戰，影響著市場營銷的方方面面，以營銷創新為主題的新營銷革命風暴在國內外掀起。如今新經濟的迅猛發展正改變著整個營銷環境。經濟的飛速發展，我們的營銷理念已經表現出了諸多與新經濟不相適應的方面。應該看到當前一個時期以至未來，營銷觀念的發展將著重體現“戰略、合作、知本、顧客”四個方面。營銷理念將更加重視戰略，更加重視合作，更加重視“知本”， 更加重視顧客。不局限于產品、價格、渠道、促銷四個方面孤立的確認營銷策略。提到營銷策略，許多企業管理人員多會從產品、價格、渠道、促銷這四個方面著手進行營銷策略的制定與分析。那么，這孤立的單純從這四個方面入手是不能適應市場經濟對營銷策略發展的需求的。服務的價值將高于產品本身，知識因素、創新成本將計入產品價格，營銷渠道結構由金字塔式向扁平化轉變，網絡廣告、網絡公共關系將成為促銷的新興手段。學習型、網絡型、虛擬的組織將成為營銷組織建設的發展趨勢，未來營銷組織的發展趨勢主要朝向學習型、網絡型、虛擬三個方向發展。
 2、“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉變 　　傳統營銷管理的“剛性”主要表現在：缺乏溝通管理、缺乏學習管理和缺乏整合管理，這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現代營銷明顯是不相適應的，表現在：首先，現代市場營銷強調雙向溝通，包括同消費者溝通、同市場環境溝通等，而傳統營銷則要么只重視內部的產品和人員的管理，要么只重視外部公共關系的開展，而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關系的營銷管理思想模式，即客戶關系管理(CRM)，其是未來營銷管理發展的重要趨勢；其次，傳統營銷往往采用硬性指標和規章制度來強化對營銷人員的管理，但是隨著現代市場營銷人員素質的不斷提高，知識型員工比重日趨增加，因而通過有效的組織學習，建立更具彈性的管理模式，以充分發揮員工的主觀能動性和創造性，是未來營銷管理的又一重要內容；最后，受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響，傳統營銷管理往往只注重不同時空所采用的營銷策略和手段的實際效果，而忽視了其內在聯系對消費者的不同影響。與之不同的是，現代營銷管理則更為注重“一個聲音”，即通過管理和協調各種不同類型和不同時空的傳播手段，使其發揮出最佳、集中統一的作用，最終實現企業與消費者之間建立長期的、雙向的關系，因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現代營銷管理的主流。
 3、福利營銷:讓我們共同進步福利營銷指公司出售產品或服務,將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構,以改善公司形象,提高產品知名度的一種營銷方式。福利營銷在最終目的上類似綠色營銷,都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷,受到資助的慈善事業引起了更多人的關注,可能會受到更多的資助。因此,如果能成功地開展福利營銷,可以雙贏:收到公司與社會共同進步的效果。福利營銷近年來在美國企業界較為流行。如聯邦快遞公司在修復自由女神像時許諾說,修復期間,顧客每使用一次它的記帳消費卡,它將捐獻一分錢給修復工程。最后,聯邦快遞付出了１７０萬美元的捐款。同時,它的記帳卡使用率上升了２８%。前一段時期,國內某些企業曾宣傳將售出產品的部分所得捐獻給希望工程以資助失學兒童,這也是福利營銷。
 4、創新營銷 　　創新是知識經濟時代的靈魂，知識經濟時代為企業創新提供了極好的外部環境。企業應當有強烈的創新意識，具有堅韌不拔創新精神。創新作為企業營銷的基本戰略，主要包括以下幾個方面：觀念創新。知識創新對人類舊的傳統觀念是一種挑戰，也對現代營銷觀念進行著挑戰，為了適應新的經濟時代，使創新戰略卓有成效，必須樹立新觀念，即以觀念創新為先導，帶動其它各項創新齊頭并進；組織創新。其包括企業的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容，它是營銷創新戰略的保證；技術創新。隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期越來越縮短，技術創新是企業營銷創新的核心；產品創新。技術創新最后要落實到產品創新上，所以產品創新是關鍵。由于技術創新頻率加快，所以新產品的市場壽命期也越來越短；市場創新。市場是復雜多變的，消費者未滿足的需求是客觀存在。營銷者要善于捕捉市場機會，發現消費者新的需求，尋求最佳的目標市場。總之，在知識經濟時代，創新戰略是企業生存發展的生命線。
 
三、順應市場營銷發展新趨勢的應對策略 　　將市場營銷新趨勢同企業管理制度相結合。將市場營銷新趨勢融入企業從研發開始的全流程管理是調整和適應新趨勢的關鍵。只有通過建立與新趨勢相匹配的組織管理制度，才能對新趨勢的經濟性、可控性、實施進度等進行全面的管理和評估，這里的組織制度不僅包括組織結構和決策形成與支持系統、資源配置機制，還包括與之相適應的預算制度、責任制度、培訓制度、監控制度、處理機制、績效評價制度、活動開展的程序制度以及操作規程。例如企業在實施CRM時，可以通過設立專門的部門或委員會來分析、考量企業與消費者、社會、環境的關系。 　　建立消費者偏好管理制度。一是信息管理策略。消費者偏好信息是企業實施營銷創新活動的基礎，充分及時、準確的消費者偏好信息對企業的市場預測和營銷決策起著關鍵性的作用，它可以使營銷人員增強營銷創新工作的清晰度、準確度和超前度。因而，企業必須加強消費者偏好信息的管理工作，建立起相關信息的快速反應機制，即通過多種渠道搜集、整理和分析市場供求信息、產品信息、技術信息、競爭者信息等，進而由專門的部門和人員進行分析，挖掘其中隱含的消費者偏好信息，并做出趨勢預測，從而為企業產品開發、技術改造、創新決策和營銷戰略提供科學的依據。二是信息反饋策略。為了引導消費者偏好，企業應建立信息披露制度，通過各種渠道及時的向消費者及潛在客戶提供企業全面、詳盡和及時的產品、營銷及服務介紹，以吸引更多的消費者。

小     結

     現代市場營銷思想的革命建立在工業時代生產力高度發達、社會財富日益豐富、人民生活水平顯著提高的基礎土。在我國真正以現代營銷理念唉知道經營運作的企業少之又少，大多數企業仍然只是將市場營銷作為一句漂亮的口號，而認識和實踐都只停留在表面上。用現代營銷理念迎合現代發展的營銷趨勢對我國的經濟發展有著重要的意義，提出相應的對策對新趨勢發展的弊端應該有一定的改善，在世界市場 的范圍內，實現以消費者為主導的個體化營銷，是現代營銷思擔的宗旨。本文只是在一個小的角度研究中國營銷的發展和趨勢，定有一定的不足，但希望能對我過經濟有一點幫助。

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3、作者：林祖華　來源：《商業時代》
 http://bbs.rednet.cn/thread-1336608-1-1.html
4、http://www.csmayi.cn論文范文 www.http://www.csmayi.cn論文范文
5、http://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/204411.html
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