淺談北京地鐵企業(yè)文化在管理中的作用

淺談北京地鐵企業(yè)文化在管理中的作用
  
  [摘 要]我個人認為，企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，就以北京地鐵為例，北京地鐵運營有限公司始終堅持“安全、準確、高效、服務”的運營宗旨和“安全第一、預防為主”的運營方針，以及“以市場為中心、以乘客需求為導向”的服務 理念。以下為闡述企業(yè)文化在北京地鐵管理中發(fā)揮的作用，對其核心競爭力的影響，如何促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等幾個方面論證企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用。
 隨著社會的發(fā)展，時代的進步，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用也尤其重要。在這樣的大環(huán)境下，營造一種企業(yè)文化可以為企業(yè)管理提供最有力的支持和幫助。縱觀成功的企業(yè)發(fā)展史，無一例外的都有其深厚的文化底蘊。但是企業(yè)文化又是最模糊的領域，它不像制度，也不能很好的體現(xiàn)在書面上。因為企業(yè)文化涉及到企業(yè)的價值觀，涉及到企業(yè)之中的每一個環(huán)節(jié)，這就很好的體現(xiàn)了企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展、競爭力等因素的重要性。
 [關鍵詞]：企業(yè)文化 企業(yè)管理 企業(yè)發(fā)展

 一、先來說說企業(yè)文化的定義以及在企業(yè)中的表現(xiàn)形式和功能　 1． 企業(yè)文化的定義以及如何形成的 　　企業(yè)文化在社會經(jīng)濟環(huán)境下通過實踐形成的并被全體成員遵循的共同意識、價值觀念、行為規(guī)范和準則，是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特文化，具有延續(xù)性的共同認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。
 2． 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式
 企業(yè)文化本質(zhì)上看是產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，與企業(yè)管理的理論和實踐密不可分。從管理的角度看，企業(yè)文化是為了實現(xiàn)管理目標的管理手段。
 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式主要有：①企業(yè)價值觀②企業(yè)精神③企業(yè)形象④企業(yè)行為規(guī)范等。
 3． 企業(yè)文化的主要功能
 其一：凝聚功能
 企業(yè)文化是企業(yè)粘合劑，能把員工緊緊團結在一起，使大家目的明確、協(xié)調(diào)一致。能把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是集體與個人雙贏的目標，在此基礎上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。
 其二：導向功能
 導向包括價值導向和行為導向。企業(yè)價值觀念與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的正確方向，為企業(yè)在市場中競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。
 其三：激勵功能
 企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，從而提高企業(yè)的競爭力與生命力。　
 其四：約束功能 
 企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的方向，對于不利于企業(yè)長遠發(fā)展的行為，發(fā)揮一種“軟約束”的作用。能提高員工的自覺性，使員工明確工作意義和方法，提高責任感和使命感。
 其五：輻射功能
 優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

 二、北京地鐵的企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮怎樣的作用和影響
 26年的發(fā)展，北京地鐵取得了長足的進步，26年的歷史，記載了我們不斷創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化。26年來，北京地鐵全面協(xié)調(diào)發(fā)展，職工隊伍綜合素質(zhì)顯著提高。特別是歷經(jīng)2008北京奧運的洗禮，職工的文明素質(zhì)和服務質(zhì)量得到了進一步提升，贏得了社會各界的廣泛贊同，“以人為本和諧發(fā)展”的文化理念深入人心，“一切為乘客服務”的思想意識融入職工的各項生產(chǎn)生活。近些年來，北京地鐵獲得北京市思想政治工作先進單位、首都文明單位、2008北京奧運會集體立大功等多項榮譽稱號。 　　
 1.緊緊抓住指引企業(yè)文化建設發(fā)展方向的重大機遇 　　
 企業(yè)文化具有導向、輻射、規(guī)范、凝聚、激勵五大功能，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。一個單位在初創(chuàng)時期，規(guī)模小，靠個人管理就可以應付，但隨著規(guī)模擴大，就上升到制度化管理，當發(fā)展到較大規(guī)模時，則必須將管理上升到文化管理層次，用理念、價值觀來引導員工的思想，才能步調(diào)一致，形成合力。在企業(yè)文化建設上緊緊抓住了影響北京地鐵文化建設三次重大發(fā)展。 　　
 （1）以三個代表重要思想為基礎，推動“以人為本”的企業(yè)文化理念。三個代表的重要論斷，為企業(yè)文化建設指明了前進的方向，強調(diào)了“以人為本”是構建企業(yè)文化的根本。在學習貫徹三個代表重要思想的同時，以人為基礎，大力加強了干部職工的隊伍建設。在以人為本的管理哲學中，生產(chǎn)生活中關心職工的切身利益，維護職工的合法權益，尊重職工的合理選擇，為職工職業(yè)發(fā)展提供良好的平臺，積極創(chuàng)建相互尊重、相互理解的人際氛圍和平等的工作環(huán)境，職工的自身價值得以實現(xiàn)，個人素質(zhì)顯著提高。“以人為本”的文化理念對廣大職工產(chǎn)生較好的凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用。廣大職工樹立了全新的企業(yè)價值觀，為北京地鐵的發(fā)展帶來新的生機與活力，形成了“理解職工、尊重職工、關心職工、信任職工”的良好文化氛圍。 　　
 （2）深入落實科學發(fā)展觀，推動企業(yè)文化的創(chuàng)新發(fā)展。科學發(fā)展觀的提出，進一步推動了北京地鐵的企業(yè)文化發(fā)展。“科學發(fā)展”，首先是在“科學”上下功夫，在公司范圍內(nèi)推行科學管理，規(guī)范職工行為，制定了職工管理手冊、安全工作管理標準等系列規(guī)范文件，明確崗位職責，界定工作標準，完善方方面面的制度責任體系，全面推行對位管理，強調(diào)有為才有位。因為人的理念可以樹立，視覺符號可以設計，但人的行為卻難以理想化地進行統(tǒng)一，所以在文化建設過程中，明確科學有效的管理是做好各項工作的保證。其次在“發(fā)展”上下功夫，發(fā)展首先是觀念的更新，知識層面的拓展，公司有組織地開展學習型企業(yè)建塑活動，有計劃地開展職工培訓、技術比賽等工作，引導職工爭做學習型員工，提高整體素質(zhì)；其次發(fā)展落實在人才的培養(yǎng)上，秉承“讓平凡者成功　讓成功者卓越”的理念，培養(yǎng)了全國五一勞動獎章獲得者徐雄志、全國級青年崗位能手童磊等一批優(yōu)秀人才，在“以人為本”的基礎上，上升為“理解職工，尊重職工、關心職工，發(fā)展職工”文化觀念，職工的潛能在工作中得以充分發(fā)揮和釋放。 　　
 （3）奧運精神的融入和傳承給企業(yè)文化發(fā)展帶來了全新的動力。2008年北京奧運的召開，“更高、更快、更強”的奧林匹克精神的融入和傳承，為公司文化發(fā)展帶來了全新的精神動力。為讓職工切身感受奧運精神，先后開展了奧運主題征文、爭當奧運小能手、迎奧運書畫攝影展、“平安奧運我先行”演講比賽、“同一個世界、同一個夢想”競答等項活動。通過活動的開展，廣大職工在認同奧運精神的同時，感受了企業(yè)的關愛，公司奧運運輸工作的圓滿完成，充分體現(xiàn)了“勇于拼搏、不斷進取”的奧運理念已經(jīng)轉(zhuǎn)化和融入到職工思想意識當中。
 
 三、現(xiàn)代企業(yè)如何建立適合自己企業(yè)自身長遠發(fā)展的企業(yè)文化
 1. 營造“以人為本”的文化氛圍。
 員工是企業(yè)最大的資本和財富。如今確立員工的主體地位,發(fā)揮員工的創(chuàng)造力,成為企業(yè)的首要工作。重視員工再教育,加大提升人的能力方面的投入,重視人的資源性管理,解放被管理者,是營造“人本管理”的文化與環(huán)境氛圍的必然要求。
　　2. 創(chuàng)新知本經(jīng)營文化。
 知識資本是企業(yè)成長的關鍵性資源,企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。企業(yè)要生存與發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力,就必須強化知識管理,充分發(fā)揮員工與團隊的整體效應,通過持續(xù)不斷地學習來掌握新科技、適應新變化,加強跨文化管理,促進跨國家以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑,從根本上提高企業(yè)的綜合素質(zhì),是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的積極戰(zhàn)略。
　　3. 要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接。
 以儒家思想為主的我國傳統(tǒng)文化其精髓是“誠為本,和為貴,信為先”。我國民族文化具有與時俱進和兼容并蓄的特征。我們應學習和借鑒一切有益的先進經(jīng)驗,創(chuàng)造出適合國情、具有中國特色的企業(yè)文化。
　　 4. 要與經(jīng)濟全球化和社會信息化趨勢相融合。
 經(jīng)濟全球化、社會信息化是當今社會的主要特征。培育先進企業(yè)文化必須融入經(jīng)濟一體化潮流,了解國外企業(yè)的運作方式,吸收國外優(yōu)秀企業(yè)的先進文化,取長補短,構建有中國特色的企業(yè)文化。
　　四、闡述現(xiàn)代企業(yè)如何建設好自己的企業(yè)文化，并在企業(yè)管理中如何發(fā)揮好企業(yè)文化的作用
　　1. 企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。
 企業(yè)精神是企業(yè)價值觀、經(jīng)營哲學、員工思想道德、心理狀態(tài)等各方面的有機結合。一旦價值觀被企業(yè)的全體員工所接受,并轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力,就成為企業(yè)精神的重要構成。這樣的價值觀和企業(yè)精神,在增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、競爭力方面,起著至關重要的作用。
　　2. 塑造創(chuàng)新理念增強應變能力和創(chuàng)新能力。
 企業(yè)文化建設重在創(chuàng)新。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力,創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新是知識和經(jīng)濟發(fā)展的第一推動力,是企業(yè)文化經(jīng)營活動中的主導文化。
　　3. 把企業(yè)培養(yǎng)成學習型組織。
 成功的企業(yè)將是學習型組織,學習越來越成為企業(yè)生命的源泉。學習不僅要掌握知識,而且要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧。比競爭對手學得快的能力,也許是唯一能保持的企業(yè)競爭優(yōu)勢,這正成為人們的共識。現(xiàn)代企業(yè)必須是一個不斷學習的組織,才能“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識,同時能根據(jù)新的知識與領悟而調(diào)整行為”。而且,傳承與創(chuàng)新一個都不能少,創(chuàng)新應該植根于傳承,以傳承和創(chuàng)新把企業(yè)文化帶到未來。創(chuàng)新的起點在于學習,環(huán)境的適應依賴學習,應變的能力來自學習 ,因而企業(yè)是一個“終身學習的組織”。
　　4. 實施文化制勝戰(zhàn)略。
 文化制勝,已成為企業(yè)管理的新趨勢。堅持以人為本的價值觀,這是企業(yè)文化的靈魂。文化制勝還須有效地同企業(yè)管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新結合起來,切實提高員工隊伍整體素質(zhì)。企業(yè)文化建設是創(chuàng)新的重要內(nèi)容,也是企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要保證。隨著知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)競爭范圍不斷擴展 ,對企業(yè)制度創(chuàng)新提出了更高要求。同時,經(jīng)營理念影響企業(yè)管理和規(guī)章制度,企業(yè)文化的構建,不僅與企業(yè)制度和管理互補,而且獨創(chuàng)了一種管理意境,以一種柔性管理的文化形態(tài),形成了個性約束與柔性導向相結合的管理機制,從而使企業(yè)在市場競爭中獲得主動。
　　企業(yè)文化促進企業(yè)精神發(fā)揚光大,引導人們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)揮了重要作用。文化建設中不斷提高對企業(yè)文化的認識,將企業(yè)文化建設與思想建設工作有機結合與有效融合,相互促進。推動以社會主義核心價值體系為根本的和諧文化建設，推動企業(yè)文化建設有聲有色地開展。
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