透視日本企業(yè)文化及其對(duì)我國(guó)的啟示

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所謂企業(yè)文化，是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。日本企業(yè)在其成長(zhǎng)的過(guò)程中，著力把外來(lái)的“理性化制度”植根于本國(guó)傳統(tǒng)文化的土壤，用傳統(tǒng)文化中的精華來(lái)對(duì)抗現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)化傾向，使“理性化制度”與“非理性化制度”找到最佳結(jié)合點(diǎn)，從而形成了具有民族特色的企業(yè)文化，其成功之處值得我們借鑒。
一、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀
新中國(guó)成立以前，受外國(guó)資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)中，勞動(dòng)者處于被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒(méi)有自由，沒(méi)有平等，有的只是憤怒和反抗。在舊中國(guó)，具有一定代理性的中國(guó)企業(yè)文化只有在資本主義企業(yè)中才存在，它是由老一代的民族企業(yè)家所倡導(dǎo)的。如由民生輪船公司的創(chuàng)始人盧作孚先生于1925年所倡導(dǎo)的“民生精神”就是一例。
新中國(guó)成立以后，國(guó)有企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)文化也如同整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣，經(jīng)歷了一番曲折的道路。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，高度集權(quán)的管理模式對(duì)企業(yè)文化建設(shè)既有積極的一面，也存在著嚴(yán)重的消極因素。所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)主義共性，形成注重國(guó)家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神，如50-60年代出現(xiàn)的“兩參一改三結(jié)合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴(yán)”的“大慶精神”，就是這種觀念和精神的代表。所謂消極的一面，是這種集權(quán)管理模式強(qiáng)化了“官本位”觀念，管理活動(dòng)行政化，職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來(lái)，民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無(wú)力。特別是在極“左”思潮的干預(yù)下，“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”，把政治掛帥絕對(duì)化，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)民主制度的建立和監(jiān)督制度的形成。實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制改革以后，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)換為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境開(kāi)始轉(zhuǎn)變，特別是現(xiàn)代企業(yè)體制的建立，為建立有中國(guó)民族特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政治法制環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)也取得了明顯成效。
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明國(guó)家，中國(guó)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。關(guān)于如何利用傳統(tǒng)文化中的積極因素建立有中國(guó)特色的企業(yè)文化。
二、日本企業(yè)文化形成的歷史背景
在步入工業(yè)社會(huì)以前，日本是一個(gè)典型的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)，直到幕府末期“家”與“村落”仍然是日本“大部分人生活的全部世界”。19世紀(jì)中葉踏響于歐美諸國(guó)工業(yè)化的強(qiáng)勁足音傳到日本后這個(gè)典型的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)受到震動(dòng)。日本政府認(rèn)為，工業(yè)是歐美國(guó)家“雄飛的物質(zhì)基礎(chǔ)”，日本要實(shí)現(xiàn)社會(huì)的根本性轉(zhuǎn)變，惟一的途徑就是發(fā)展工業(yè)，而這一目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者是企業(yè)。于是，日本政府決意將日本從過(guò)去的封建形態(tài)變革為適應(yīng)新時(shí)代要求的新形態(tài)，并通過(guò)“理性化制度”的移入，迅速建立起具有現(xiàn)代意義的企業(yè)制度。
可見(jiàn)，日本企業(yè)不是依靠社會(huì)自發(fā)變遷的結(jié)果，而是在已經(jīng)有了現(xiàn)代企業(yè)范例的背景下，人為移入的產(chǎn)物。
雖然日本移入“理性化制度”的速度很快，但并沒(méi)有隨之產(chǎn)生現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)有的效益。其原因主要有三點(diǎn)。第一，當(dāng)時(shí)日本企業(yè)家不具備歐美企業(yè)家那樣崇高的社會(huì)地位。日本原是一個(gè)根深蒂固的“階層體制國(guó)家”，由來(lái)已久的“賤商”意識(shí)凝聚在人們價(jià)值觀念的深層。第二，日本企業(yè)制度的建立沒(méi)有經(jīng)歷歐美國(guó)家那樣一個(gè)自然演進(jìn)的漫長(zhǎng)過(guò)程。為了加速資本的原始積累，日本企業(yè)帶有更強(qiáng)烈的逐利目的，無(wú)道德經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品粗制濫造，假冒偽劣產(chǎn)品彌漫市場(chǎng)。澀澤榮一形容當(dāng)時(shí)的情況是:企業(yè)家素質(zhì)太差，“一心傾向一時(shí)之利而行”，“徒然成為利益的餓鬼” 。第三，日本企業(yè)不像歐美國(guó)家那樣“理性化制度”的確立得到了“非理性化制度”的支撐，日本企業(yè)內(nèi)的管理幾近野蠻和殘酷，如許多企業(yè)實(shí)行女工制和童工制，不僅工資低，而且工作環(huán)境十分惡劣。
日本企業(yè)的這種狀況招致了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反對(duì)，使企業(yè)自身的發(fā)展面臨著重重困境，也引起了富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家的警醒。許多企業(yè)家如澀澤榮一、五代友厚等正是帶著提升企業(yè)家人格、振興工業(yè)的強(qiáng)烈愿望而投身于實(shí)業(yè)界的。五代友厚曾講到他進(jìn)入實(shí)業(yè)界的目的是振興“國(guó)民事業(yè)”，使“國(guó)家富強(qiáng)”。
三、日本企業(yè)文化建設(shè)特征
（一）建立共同的價(jià)值理念.提倡以人為本的全員團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，很好地把企業(yè)以人為本與員工以企為家有效地結(jié)合起來(lái)，灌輸企業(yè)的命運(yùn)就是員工命運(yùn)的意識(shí)，建立起共同的價(jià)值理念，人企合一，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。也正是這種企業(yè)文化精神的滲透力、感染力和激勵(lì)力，使日本企業(yè)成為生機(jī)勃勃的活力整體。
從歷史上來(lái)看，日本民族受中國(guó)儒家文化影響頗深，具有較強(qiáng)的合作精神和集體意識(shí)。他們把這種團(tuán)隊(duì)精神也滲透到企業(yè)文化和管理方法上，在實(shí)際工作中從各方面切實(shí)做到肯定、認(rèn)可、關(guān)心、支持員工，激發(fā)員工的忠效覺(jué)悟；同時(shí)員工與企業(yè)間保持著較為深厚的血緣關(guān)系，對(duì)企業(yè)堅(jiān)守忠誠(chéng)、信奉規(guī)則，有著很強(qiáng)的歸屬感。正是這種雙向力使得日本企業(yè)成為一個(gè)個(gè)真正充滿活力的有機(jī)整體。　　
現(xiàn)代化背景下，日本企業(yè)為了保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)的凝聚力，除了傳統(tǒng)的“終身雇用制”、“年功序列制”的制度保障外，還積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。與西方企業(yè)的組織機(jī)械化相比，日本企業(yè)和員工結(jié)成的這種同舟共濟(jì)關(guān)系更具有勃勃的生機(jī)和創(chuàng)造力。　　
（二）以企業(yè)的不斷創(chuàng)新為目標(biāo)，不斷培養(yǎng)激發(fā)員工的共同創(chuàng)新能力　　
企業(yè)文化決定于民族文化，并象征性地代表著民族文化。它從傳統(tǒng)文明中提煉出來(lái)，在形成過(guò)程中，還需要不斷地塑造和完善。其中，文化的培養(yǎng)和創(chuàng)新就是塑造、完善企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。　　
松下電器成立于1918年，至今已有89年的歷史。探究這些企業(yè)能長(zhǎng)盛不衰的原因，很重要的一點(diǎn)就在于，他們?cè)诓粩嚅_(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，十分重視文化的傳承和創(chuàng)新，既使企業(yè)發(fā)展根基于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能緊隨時(shí)代不斷適應(yīng)其變化。企業(yè)文化建設(shè)需要文化的培養(yǎng)和創(chuàng)新。　　
另者，員工作為企業(yè)中的活力因素，是文化創(chuàng)建的主體。對(duì)其進(jìn)行文化熏陶和培養(yǎng)是必不可少的。日本企業(yè)通常都開(kāi)設(shè)員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，同時(shí)還營(yíng)造人性關(guān)懷的文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，做到全員創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)文化。　　
通過(guò)創(chuàng)新，日本企業(yè)上下最終真正實(shí)現(xiàn)了命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了有力的精神財(cái)富。　　
（三）重視履行社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一　　
日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面積極倡導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)使命與社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)，其鮮明的突出位置也體現(xiàn)了日本企業(yè)文化的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。　　
日本松下公司這樣表述自己的企業(yè)文化和價(jià)值目標(biāo)：“講究經(jīng)濟(jì)效益，重視生存意志。遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵(lì)進(jìn)步和社會(huì)生活的改善，致力于世界文明的進(jìn)步。”由此看出，日本企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務(wù)來(lái)回報(bào)和服務(wù)社會(huì)，進(jìn)而贏得社會(huì)好評(píng)，使企業(yè)生命得于延續(xù)。可見(jiàn)，日本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與西方企業(yè)僅僅追求利潤(rùn)的奮斗目標(biāo)不同，而是將追求效益的企業(yè)使命和報(bào)效國(guó)家的社會(huì)責(zé)任有效地結(jié)合起來(lái)。　　
當(dāng)前，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，履行社會(huì)責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。日本企業(yè)文化的這一特點(diǎn)顯得尤為明顯。在具體履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中，企業(yè)切實(shí)做到實(shí)現(xiàn)股東和員工的利益；為社會(huì)公眾提供最好的商品服務(wù)；最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮；遵紀(jì)守法，保證經(jīng)營(yíng)的公開(kāi)和透明性；把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。也正是由于日本企業(yè)這種定位，才為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境和氛圍，更好地促進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
四、日本企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的啟示
當(dāng)今世界，信息化正在引起世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的巨大變革，它必將改變著人類社會(huì)，改變著企業(yè)的組織和機(jī)制，變革成為必然的選擇。中國(guó)的企業(yè)也正處在變革的陣痛中間，處在過(guò)去和現(xiàn)在的變革中間，這不能不涉及企業(yè)文化。尤其是我國(guó)加入WTO 后，國(guó)內(nèi)企業(yè)界已有越來(lái)越多的人士開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用。如何進(jìn)一步確立具有中國(guó)特色的、被整個(gè)社會(huì)認(rèn)同的、能夠凝聚企業(yè)成員的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)家不得不解決的問(wèn)題。今天，探討日本企業(yè)文化，其目的不是讓中國(guó)企業(yè)去引進(jìn)那些從吸收中國(guó)古代思想開(kāi)始、經(jīng)過(guò)發(fā)展而幾乎走到盡頭的“日本式家族經(jīng)營(yíng)方式”，而是要借鑒其成功之處，創(chuàng)造既具有中國(guó)特色又具有時(shí)代特征的企業(yè)文化。
（一）注重“理性化制度”與我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的結(jié)合與互補(bǔ)。
眾所周知，在整個(gè)企業(yè)管理思想發(fā)展過(guò)程中，始終有一個(gè)爭(zhēng)論性問(wèn)題，就是管理以什么為核心的問(wèn)題。對(duì)此問(wèn)題的看法無(wú)外乎有兩種觀點(diǎn): ①?gòu)?qiáng)調(diào)通過(guò)制度化的管理環(huán)節(jié)，把企業(yè)目標(biāo)與價(jià)值強(qiáng)化于企業(yè)員工的行為中，并通過(guò)這種為共同價(jià)值所強(qiáng)化的較為一致的行為和管理的不斷協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性運(yùn)行; ②強(qiáng)調(diào)從文化的角度來(lái)影響和感染員工的心態(tài)、態(tài)度和興趣等，以軟文化環(huán)境里員工觀念的根本性改變，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代的管理過(guò)程。日本企業(yè)可以說(shuō)是兩種模式的合璧。盡管企業(yè)活動(dòng)的共同規(guī)律使管理可有一般性的原則，但無(wú)論哪一個(gè)國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展都是以該國(guó)固有的文化為基礎(chǔ)的，在建立企業(yè)文化模式時(shí)，不能把本國(guó)的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代的“理性化制度”置于對(duì)立的兩極，而是要使之互補(bǔ)。在“資本的邏輯”上是可以構(gòu)筑“道德的邏輯”的。當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)文化，既要以博大的胸懷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理思想，又要使之植根于我國(guó)深厚的文化土壤中，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)文化的中國(guó)特色。
（二）注重將效益原則和人文精神的培育相結(jié)合。
在企業(yè)文化建設(shè)中，人文精神的培育是企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容。人文精神包含著對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切。重科技、輕人文，重利益、輕道德，重科學(xué)精神、輕人文精神會(huì)導(dǎo)致缺乏社會(huì)誠(chéng)信，使企業(yè)缺乏健康成長(zhǎng)所必需的社會(huì)環(huán)境。日本企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)歷也說(shuō)明了這一點(diǎn)。中國(guó)加入WTO 后，無(wú)論是企業(yè)還是政府首先面對(duì)的是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目前我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序所暴露出來(lái)的問(wèn)題看，企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不講商業(yè)道德，坑蒙拐騙，信用危機(jī)，拜金主義等現(xiàn)象十分嚴(yán)重，導(dǎo)致社會(huì)信用整體水平下降。如果一個(gè)企業(yè)，普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識(shí)，普遍缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，普遍缺乏系統(tǒng)的敬業(yè)精神，那么到一定程度就會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的失范，使企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境惡化。因此，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確地把握提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和尊重人性的辯證關(guān)系，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)性發(fā)揮的辯證統(tǒng)一，這是企業(yè)文化建設(shè)中人文精神培育的組織基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
（三）提倡履行社會(huì)責(zé)任，在和諧社會(huì)中營(yíng)造更和諧的企業(yè)氛圍　　
創(chuàng)建和諧的文化環(huán)境是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求，也是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，但貧富差距、社會(huì)矛盾都控制在相對(duì)平衡的狀態(tài)，在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)和日本社會(huì)保持著高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)強(qiáng)化共同意識(shí)，積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)文化環(huán)境，這對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)的文化建設(shè)具有深刻的借鑒意義。
新世紀(jì)頭20年我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要任務(wù)是基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)工業(yè)化這一偉大歷史使命，積極把企業(yè)利益和國(guó)家利益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益緊密的結(jié)合起來(lái)，發(fā)展自己的同時(shí)報(bào)效國(guó)家。　　
另一方面，在共同構(gòu)建和諧社會(huì)的時(shí)代呼聲下，企業(yè)也應(yīng)在合理界定社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好社會(huì)形象、加強(qiáng)職工心理文化建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、員工與員工之間的和諧關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)全面地和諧發(fā)展。

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