網絡經濟環境下的企業管理信息系統

目 錄

一、前 言 ........................................ 3 

二、網絡經濟對企業管理的影響 ...................... 3

（一）對企業管理的影響 .......................... 3 

（二）對組織機構的影響 .......................... 5

（三）營銷模式的改變 ............................ 6 

（四）對企業生產的影響 .......................... 7 

三、網絡經濟下企業管理創新的對策 .................. 8 

（一）運用新的管理理念 .......................... 8 

（二）加強網絡型組織結構建設及流程再造 ......... 10 

（三）加強生產管理,促進供應鏈的網絡協同 ........ 10 

（四）進一步發展網絡營銷,增強企業競爭優勢 ...... 11 

結束語 ............. ............................. 13

參考文獻 .............................. .......... 14

內 容 摘 要

網絡經濟是指通過計算機互聯網在社會經濟各領域中的普遍應用，使得知識、信息的成本大幅度下降，逐漸成為核生產要素的全球化經濟形態。網絡經濟是傳統經濟的延伸,是未來經濟發展的趨勢,它為現實經濟增長構筑了一個全新的技術平臺,通過互聯網,身處世界各地的人們可以構筑一個全球一體化市場,從而實施全球化經營戰略,優化全球范圍的資源配置,提高整個人類社會的經濟資源的利用效率,促進整個世界經濟的增長。

網絡經濟在給我國企業帶來機遇的同時，也帶來巨大的挑戰。網絡經濟的興起已經對現代企業的研發、生產、經營和管理的各個環節產生了重大的影響。

文章從網絡經濟的概念入手入手深刻分析了網絡經濟對現代企業組織、生產及經營等方面的影響,著重論述了在網絡經濟中企業管理應采取的強化對策。濟的發展、計算機網絡技術提高,網絡經濟開始產生并取得了迅速的發展。例如，加強網絡型組織結構建設、適應網絡經濟的發展，強生產管理，促進網絡營銷等。

【關鍵詞】地位、作用、創新

網絡經濟環境下的企業管理信息系統

一、前言

網絡經濟的出現,是科學技術和社會發展到一定階段的必然產物,也正如工業經濟一樣,是生產力的一次飛躍。任何新生事物從出現到認識、利用都需要一個過程,網絡經濟也不例外。目前我們對網絡經濟的認識有兩個層面的含義:

一種含義指網絡經濟是由于網絡作為一個產業(包括計算機、網絡、信息、數字產業等)而形成的經濟,特別是它在國民經濟中所處的核心地位而表現出來的社會經濟形態。與之相對應的經濟形態還有農業經濟(農業在國民經濟中的主導地位)、工業經濟(工業在國民經濟中的主導地位)等。

另一種含義指網絡經濟是由于整個社會的網絡化,從而使得社會經濟形式發生根本性的改變,網絡滲透到社會經濟的各個方面,改變了人們的行為方式,也改變了整個社會的生產方式。這種在網絡基礎上形成的新的經濟形態,即為網絡經濟。與這一網絡經濟概念相對應的概念是單個經濟、分散經濟等。

二、網絡經濟對企業管理的影響

（一）對企業管理的影響

網絡經濟時代下企業發展面臨許多機遇。

例如，網絡經濟使得運作規模趨向于小型化，如此就可以為滿足日益復雜化、個性化的消費需求供了條件；企業已成為技術變革和技術擴散的生力軍,將全面動技進步和產業升級；企業具有資金沉淀少,轉向靈活,應變能力強等特點，這些特點都給我國企業的發展帶來了新的機遇。

當然，網絡經濟給我國企業發展帶來機遇的同時,也帶來了更為嚴峻的挑戰。網絡經濟時代產品趨向高新化,將使我國企業面臨十分嚴峻的局面。資源密集型、勞動密集型產品在我國的出口結構中占有很大的比重，因此,網絡經濟下新技術革命帶來的初級產品價格的下降,會使我國一部分勞動密集型的企業逐漸失去了勞動力成本優勢；另一方面,由于我國高技術企業同國外的企業多有雷同,網絡時代經濟的全球化,他們必然會面臨著國外同類資本密集型企業的沖擊,而且,在加入世貿組織的大背景下,我國企業在技術、資金、人才、管理等方面存在明顯的不足,很難與國外的企業相競爭。

  當前,我國企業若想在變化多端的激烈市場競爭中生存和發展，首先企業的經營觀念必須有創意,并付諸實施,才能推動企業快速發展。網絡經濟環境下,企業的管理理念發生了巨大的變化。固守傳統的管理理念已經不適合現代企業管理。

  管理變革既可以是管理模式的變革,也可以指具體管理方式的變革。網絡經濟具有高度信用化、虛擬性和個性化的特點,他的開放性與平等性使得現實的市場環境更接近于理想的完全競爭市場,傳統的經營管理模式已經難以適應開放平等的網絡經濟,因此,企業必須進行管理變革,才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發展。

企業的經營目標觀念也要變革。當前,企業要放棄追求短期經濟利潤的最大化。隨著社會的不斷進步,人們越來越重視人、組織、社會和自然的共同協調發展。企業應將其經濟效益目標與社會效益目標相統一,且逐步把社會效益目標列在第一位,追求企業管理的最高境界,這是未來企業管理發展的必然趨勢。

（二）對組織機構的影響

  以前的企業經濟為了適應工業革命的需求，結構逐漸成為了一種金字塔式的組織結構，在這種金字塔式的結構中，權利和管理都集中在中上層，而從事生產和銷售的人員都分布在金字塔的底層。網絡經濟時代信息高度發達，它促使首先，網絡經濟突破了信息傳遞和信息處理的瓶頸，由于網絡的應用使得信息傳遞和信息化處理都得到了大幅度的提高。其次，網絡的連接，使得每一個成員都成為整個網絡中的一個節點，每個節點之間都可以相互平等的交流，并不會出現管理與被管理的想象，這樣可以充分發揮每個成員的才能。最后，因為網絡信息的優勢，以前的層級逐漸消失，職位權力也被知識權威逐漸取代。企業經營管理手段不斷創新，以適應不斷變化外部市場環境，從而使得組織機構決策迅速，反應靈活、快捷，管理效率更高。

  因此，從企業內部來說，要直接觸及到企業的管理層次和管理幅度，使管理層次分明，并不斷減少，管理幅度明顯變寬，決策更多地向客戶靠近，向經濟前沿靠近；從企業外部來說，要求企業之間的聯系更便捷，互相滲透更容易，讓同行企業形成以專業化聯合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業間組織方式。

  組織的扁平化只是一種表征，隱藏在這一表征后面的實質是從根本上對組織的人員和職能之間的關系的重新界定。人員是圍繞著任務和工作而組織起來的，任務與任務之間、部門與部門之間都不再是固定的、相互排斥的，而是別人可以應用的資源。

（三）營銷模式的改變

  營銷創新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創新。因特網的網絡特點與成熟的信息技術的結合，使因特網成為有別于傳統媒體的新型媒體。以聲音、影像、圖片、動畫等多種媒體形式傳遞的信息通過因特網進行高速、大容量傳送，具有快捷省時、利用方便、成本低廉等特點，從而造就了網絡活動的多樣性和飛速發展。目前，因特網已經成為許多企業的新的促銷媒體和分銷渠道。除了實物產品的運輸，所有的營銷活動都已經可以通過因特網實現。沒有店鋪、工廠，以網絡作為營銷活動空間的虛擬公司也已經出現。因特網為企業開展營銷活動提供了新的工具和手段。

  在網絡經濟中,企業的營銷方式逐步變為通過網絡交易或電子商務為顧客提供產品或服務,原先傳統的生產→批發(代理)→零售→消費者,這種中間商的作用將逐漸被弱化。在網絡經濟下,生產企業與消費者可以直接通過網絡進行產品(商品)交易活動,消費者也可通過網絡面對更多的生產商,直接挑選自己需要的商品,這種交易活動避免了傳統營銷中的商品流通環節,使廠商與顧客更加直接化和自由化的交流,對傳統營銷運作模式產生沖擊。

企業最直接的體會是，任何企業都可以建立一個網站，通過網上銷售產品，使直接銷售變得容易而成本低廉，從根本上降低企業進入市場的障礙。這種在線營銷方式取代了傳統的人員推銷或在營業場所等顧客上門的方式，對于許多財力、人力不充裕的中小企業來說，這種方式顯得成本低而節省人力資源。從企業經營者和參與者的關系分析，以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業信用和支付的銀行信用高

度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶在電子網絡交易系統中的高度整合與兼容，使網上市場成為交易參與者密切關聯和

利益攸關的集合體，

從而改變了傳統企業的經營方式和參與者之間的

關系。

（四）對企業生產的影響

  網絡經濟的誕生推動了企業生產管理的深刻變革,大大提高了企業的內部機制運行的效率。以網絡化為基礎的價值鏈或供應鏈管理也使得企業生產管理等更為快捷和高效。生產管理的職能不再只是計劃、組織、控制和領導,還可以在網絡化的基礎上,讓很多企業在生產中通過企業管理信息系統(MIS)來加強企業內部及外部資源的有效整合。

  傳統的企業經濟模式要求企業要達到一定的經濟規模，而這樣的經濟規模要求了企業擁有最低的生產成本，而且在傳統經濟中，生產需求決定著銷售及供給，需求商需求的大小決定著供應商規模的大小。網線路經濟的快速發展能使得各個方面的費用迅速下降，并且可以滿足需求商的多方面需求，此外，在信息化的全面應用中，供應商的信息充分，供應和需求可以達到基本均衡。網絡經濟可以為生產商帶來更多的銷售業績，消除了時間和空間上距離，讓更多的人了解到了產品的更多信息。

  網絡經濟時代直接沖擊著企業傳統的生產組織方式，發達的信息使得企業間互通有無成為了可能，尤其是同行企業之間，先進設備的運用，尖端技術的采用，這些情報都比之前容易得到。企業生產日益明朗化，競爭更激烈，更殘酷，在這種情況下，就企業個體而言，從產品的設計、生產、包裝等等環節，無論誰都不可能面面俱到，做到最佳,許多企業都進入了一個虛擬化經營狀態及虛擬與現實的市場之中或成立一個虛擬企業集團。任何企業或個人都可以通過網絡在全球市場上找到或提供各種生產外包服務,有需求的一方可以不需要任何生產設備就可以生產出產品。如:虛擬設計、虛擬生產、生產業務外包等將會越來越多,也為企業充分利用社會化資源帶來方便。

三、網絡經濟下企業管理創新的對策

（一）運用新的管理理念 企業網絡化是企業發展的必然趨勢,它將給企業帶來與以往不同的新的機遇。因此,網絡經濟下的企業應該利用網絡革命給企業帶來的發展機遇,制定自己的戰略,走出一條成功的網絡化發展道路。為了實現經營的全球化,企業必須網絡化,積極通過網絡獲得世界各地的信息,與世界各地的企業聯系和交流。網絡企業必須擁有自己的網站,通過它把企業信息傳播到世界的每個角落。網絡經濟是一種建立在傳統經濟基礎之上的虛擬經濟,企業通過虛擬的網絡空間可以進行企業形象和品牌形象的塑造,傳播企業信息,為客戶提供優質的產品和周到的服務。網絡經濟通過這些虛擬化的遠程運作并與實際經活動相結合,可進一步提升企業的無形資產價值及品牌形象。企業內部網絡化也實現了總公司和子公司的無交通管理,子公司只需把文件通過內部網直接傳送到總公司,總公司獲得反饋信息后再通過企業內部網下達要求和命令,大大提高了工作效率。同時,企業內部職工也可以參與管理,職工可以根據企業的經營狀況和發展戰略等,參與制定計劃、實施方案,從而達到合理參與管理,發揮集體智慧并提高企業創新及應變能力。網絡經濟可大大地促進企業創新,在網絡經濟中,產品生命周期相對會縮短,產品的更新換代速度越來越快,企業必須要加快創新的步伐。隨著網絡經濟及市場環境的發展,現代企業需要不斷地創新,創造出適合企業生存及發展的管理理念、管理思想和管理模式。創新管理理念需要充分了解本企業的管理狀況,全面地認識企業的優勢、劣勢、機會、威脅等,然后根據自身的情況,運用創新管理理念,運用新舉措,不斷實踐不斷創新。

企業又可以通過加強企業內網與外網的結合,充分發揮企業管理信息的功能,為市場和社會提供更快捷、更便利的服務,讓消費者將自己的需求及相關信息通過網絡的形式傳遞給企業,這樣企業可根據消費者的需求,有針對性地提供產品及服務。企業還可以通過網絡的傳輸,及時向市場和社會提供各種信息,滿足消費者及社會的需求。讓消費者和公眾將自己的需求傳遞給企業,企業可根據消費者的需求,有針對性地安排生產與運輸。

（二）加強網絡型組織結構建設及流程再造

  在網絡經濟時代下，通過信息網絡,使得企業原有組織結構變得簡單化、扁平化,管理層彼此之間可以直接進行協調。網絡經濟是一種速度型經濟,要想及時掌握重要商業信息,企業在進行組織結構設計時,需建立一種速度型機制。企業要想在競爭激烈的市場上站穩腳跟,組織結構就必須具有柔性,企業的生產方式具有高度的靈活性。實施組織流程再造是一種企業組織創新的方法,流程再造就是以信息技術為主要支撐,對企業組織運行基礎的流程進行再思考和再設計,重新組合,并對相關制度進行相應的調整,以確保流程能更好地運作,產品質量、服務和速度等各項績效標準取得顯著的改善,為利益相關人創造最大利益。

（三）加強生產管理,促進供應鏈的網絡協同

企業只有改革現有的生產組織方式，適應網絡經濟的挑戰，才能在未來經濟發展中占居一席之地。企業生產作業方式變革分兩個方面，一是與信息技術結合程度加強，是制造技術及生產方式新方式的顯著特點，這是應對激烈競爭環境的需要。計算機輔助設計、計算機輔助制造等系統的應用，使企業生產效率得以大幅提高、產品生命周期縮短、應變性更趨靈活機動。二是網絡經濟時代，同種產品生產廠家眾多，替代品增加，顧客的選擇性加強，對產品的要求越來越個性化等，因此，大批量生產已難以適應顧客的個性化要求，生產方式必須由大批量轉向小批量，乃至改變為按不同的顧客定制的柔性化生產方式。 

在網絡經濟時代中,企業要加強企業內部生產管理,充分利用網絡資源實施供應鏈管理,讓資源優化配置,提高企業的生產能力和經濟效益。通過網絡可以提高企業的生產協同,使相關企業能夠協同性地加強實施關鍵的業務流程,并能充分利用同一資源或進行同步化作業,共同承擔責任,確保質量和履行各自的義務。在調整協同的過程中,能夠實現對各種資源進行實時的快速響應,挖掘出合作、高效的處理能力、執行能力和協同能力。所以,企業應建立起網上協作環境,滿足信息的共享和及時上傳下達的要求,實現高效率的網絡協同工作。

（四）進一步發展網絡營銷,增強企業競爭優勢

在現代企業的市場營銷中,除了繼續加強傳統的營銷方式外,還應持續的發展網絡營銷,以求在新的市場競爭環境中尋找新的市場空間,盡快形成網絡競爭的優勢。在網絡營銷中,企業交易成本可通過對網 絡的應用大大降低,企業在經營中可以充分利用網絡手段進行市場調研、搜集資料、市場分析、與客戶等進行即時的交流溝通,還可通過在網站上發布重要信息以及對意見的收集等。網絡經濟下的市場是全球化大市場,市場營銷在空間與時間上不再受傳統營銷的限制了,通過互聯網消費者能夠在任何地區、任何時間迅速地搜集有關的商品信息、尋找和選擇理想的賣者。企業也可以在網絡上進行營銷活動或電子商務活動,以達到降低企業經營成本的目的。企業要加快構筑網絡營銷平臺,有效利用網絡手段開展客戶關系管理,對顧客經予關懷,提高顧客忠誠度及滿意度,實現多元化的直接交易,減少營銷中一些不必要的中間環節,提高營銷效率,增加市場競爭優勢。只有那些能快速掌握營銷環境信息,了解消費者需求和競爭發展趨勢,并以最快的速度投入生產或占領市場的企業,才能取得競爭優勢。總之,網絡經濟的發展對企業必將產生深遠的影響。企業必須要認真研究和總結網絡經濟發展的經驗和教訓,努力進行管理創新,提高企業管理現代化水平,增強企業的競爭實力。

同時，以網絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統的企業經營方式，擺脫常規的交易模式和市場局限。因特網可以使企業通過供應鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關系管理（CRM）提高到超乎想像的新水平，進入企業原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創造新的收人渠道，并最終重新界定它們所經營的業務的本質。必須形成一個健全的、合理的管理組織體系。運用信息化、網絡化手段能夠提高企業的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業改革與調整組織結構的新時尚。

結束語

網路經濟的發展將會使企業進入到一個競爭更趨激烈的新時代，時間和空間的距離即將消失。企業要積極運用先進的信息技術手段，提高信息化水平，唯有創新才有出路。網絡經濟下的企業管理的首先要轉變管理觀念，能科學運用先進的管理思想與管理模式，重視人才的培養和利用。選擇科學的管理策略，認識并抓住互聯網帶來的新的機遇，網絡經濟會使企業發展達到一個新的高度，它將是經濟發展的新動力。企業必須要積極研究并解決網絡經濟發展中出現的現象和問題，從而使企業達到快速發展。在今后的時間里，使更多的中國企業走上信息化的發展之路。

參 考 文 獻

[1] 吳芳芳. 《網絡經濟下的中小企業管理創新》，人民論壇, 2010年版；

[2] 賀飛宇. 《淺談企業的管理創新》，知識經濟, 2010年版；

[3] 張賓. 《網絡經濟條件下中小企業管理創新淺析》，商場現代化, 2010年版； 

[4] 展云. 基于信息化的企業管理創新研究》，江蘇科技信息, 2010年版；

[5] 梁娟. 《論網絡經濟時代下企業管理變革》，經營管理者, 2010年版

[6] 周耘卡. 《網絡經濟的挑戰與企業管理的創新》，鐵道工程企業管理, 2006