淺析信息技術(shù)發(fā)展背景下中小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、中小企業(yè)概述

（一）中小企業(yè)的定義

（二）中小企業(yè)的特點

（三）中小企業(yè)的管理缺陷

二、信息技術(shù)概述

（一）信息技術(shù)的定義

（二）信息技術(shù)的特點

（三）信息技術(shù)的優(yōu)勢

三、信息技術(shù)發(fā)展下中小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

（二）挑戰(zhàn)

四、中小企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展前景探討

（一）建立企業(yè)人才管理系統(tǒng)，優(yōu)化組織職能

（二）建立云計算平臺，提供準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策

（三）建立營銷管理系統(tǒng)，更新企業(yè)營銷理念

五、結(jié)語

內(nèi) 容 摘 要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)正在滲透到社會各個領(lǐng)域,它引導(dǎo)中小企業(yè)資源配置方式、生產(chǎn)及管理方式的變革。本文從中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、信息技術(shù)特點與優(yōu)勢，從中小企業(yè)信息技術(shù)的合理運用方面，探討中小企業(yè)在內(nèi)部生產(chǎn)、銷售管理、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化等方面在信息化技術(shù)背景下的前景。

淺析信息技術(shù)發(fā)展背景下中小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

當(dāng)今世界正以前所未有的速度進(jìn)入以信息技術(shù)發(fā)展為平臺信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)時代。信息化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使信息資源正逐步成為與物質(zhì)資源同等重要的資源。對信息資源的挖掘和利用推動了信息技術(shù)在全社會的廣泛滲透和使用,也使企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。許多中小企業(yè)運用專業(yè)化的信息技術(shù)改造企業(yè)管理,強(qiáng)化企業(yè)的實力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,迎接信息時代中的挑戰(zhàn)，從而煥發(fā)出驚人的活力。

中小企業(yè)概述

(一)中小企業(yè)的定義

2002年6月，我國頒布的《中小企業(yè)促進(jìn)法》是我國第一部關(guān)于中小企業(yè)的專門立法。該法將中小企業(yè)定義為：中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

（二）中小企業(yè)的特點

中小企業(yè)是相對于同行業(yè)內(nèi)大企業(yè)，組織規(guī)模相對較小的組織形式。各國因其所處的社會歷史背景、發(fā)展階段以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，對中小企業(yè)的定義也表現(xiàn)出不同特點。即使在同一個國家，在不同的歷史時期、不同的產(chǎn)業(yè)部門，或者因目的、場合、時間的不同，對中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

（三）中小企業(yè)的管理缺陷

受中小企業(yè)規(guī)模所限，經(jīng)常存在管理效率低，人才缺乏，競爭力較弱，抗風(fēng)險能力差等問題，在傳統(tǒng)市場競爭中經(jīng)常處于弱勢地位。

究其根本，資金與人才的缺乏是中小企業(yè)困境的最根本的問題，這也導(dǎo)致一系列問題：如中小企業(yè)本身規(guī)模不大，經(jīng)營決策通常是由1-2人負(fù)責(zé)，并且不存在有章可循的程序，主要靠決策者的經(jīng)驗，這樣雖然使得決策上具有較大的靈活性，但這種管理機(jī)制上的缺陷也不容低估，這決定著中小企業(yè)能否進(jìn)一步健康發(fā)展。具體來說，中小企業(yè)在管理方面存在如下缺陷：一、管理機(jī)構(gòu)簡單，專業(yè)性不強(qiáng)，分工不明顯，內(nèi)部控制制度不健全。特別是中小企業(yè)一般不設(shè)財務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有專職財務(wù)管理人員，很多中小企業(yè)的通行做法是財務(wù)管理的職能是由會計或其他部門兼管，甚至由其他兼職會計操作，或者由企業(yè)主管人員一手包辦。二、對優(yōu)秀管理人員的吸引力不大，缺乏合格的管理人才和技術(shù)人才，最高決策者在多不能正確認(rèn)識管理和效益的關(guān)系，現(xiàn)代化企業(yè)的管理是一項專門性很強(qiáng)的職業(yè)，很多中小企業(yè)卻無法做到管理控制者與企業(yè)管理者的區(qū)別。三、管理行為分界不清，常規(guī)與非常規(guī)決策難以區(qū)別，經(jīng)營者承擔(dān)過多的責(zé)任，多數(shù)的精力用于應(yīng)付日常瑣碎事務(wù)，缺乏用于思考、計劃、決策和預(yù)測分析的時間，也沒有精力設(shè)計企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，許多財務(wù)決策甚至主要憑經(jīng)驗與直覺判斷。四、會計核算工作力量薄弱。會計制度通常不健全，財會人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)欠佳，而且現(xiàn)在對中小企業(yè)的財務(wù)報表沒有審計的要求，故而企業(yè)的會計核算更是不健全。基于上述原因，造成了中小企業(yè)勞動生產(chǎn)率低，生產(chǎn)成本高，在市場上缺乏競爭優(yōu)勢，抗風(fēng)險能力差。

信息技術(shù)概述

（一）信息技術(shù)的定義

廣義上說，凡是能擴(kuò)展人的信息功能的技術(shù)，都是信息技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)是指利用電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。

（二）信息技術(shù)的特點

信息技術(shù)實際上分為感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。這四大技術(shù)在信息系統(tǒng)中雖然各司其職，但是從技術(shù)要素層次上看，它們又是相互包含、相互交叉的。

按目前的狀況，計算機(jī)技術(shù)相對其他三項技術(shù)而言，正處于較為基礎(chǔ)和核心的位置。也正是因為計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展才帶動了整個信息技術(shù)的高速發(fā)展。事實上，在計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生之前，感測技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)就已經(jīng)產(chǎn)生了。但那時這些技術(shù)的水平還是比較低的，很多操作還需要人工進(jìn)行。計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以來，感測技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)的水平得到了極大地提高。不僅自動化水平不能與過去同日而語，而且通過程序控制實現(xiàn)了越來越強(qiáng)大、越來越復(fù)雜、越來越便利、越來越高效的功能和服務(wù)。可以說，當(dāng)前信息技術(shù)的基本特征就是計算機(jī)程序控制化，從而實現(xiàn)了信息技術(shù)的長期運轉(zhuǎn)成本的下降和技術(shù)進(jìn)步的快速突破，而且信息技術(shù)在構(gòu)造大系統(tǒng)方面也有天然優(yōu)勢，大系統(tǒng)可以被分解為眾多的子系統(tǒng)來構(gòu)造，子系統(tǒng)內(nèi)部靠內(nèi)部程序控制，子系統(tǒng)之間靠數(shù)據(jù)或協(xié)議來聯(lián)系和協(xié)調(diào)。依靠這種方式，一個覆蓋全球的大信息系統(tǒng)也不難建立。 

（三）信息技術(shù)的優(yōu)勢

正是由于這些特征，信息技術(shù)在今天有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。它的應(yīng)用已經(jīng)滲透到社會的各行各業(yè)、各個角落，極大地提高了社會生產(chǎn)力水平，為人們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來了前所未有的便利和實惠。電子信息經(jīng)濟(jì)正以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子商務(wù)為主導(dǎo)，以中介服務(wù)為保障，以資本為核心，以不斷創(chuàng)新為特點，實現(xiàn)信息、資金和物流的全球化和互聯(lián)化，形成經(jīng)濟(jì)全新的增長點。

信息技術(shù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。信息技術(shù)的發(fā)展使商務(wù)活動的全過程,通過人與電子通訊方式的結(jié)合,極大地提高商務(wù)活動的效率，可有效減少不必要的中間環(huán)節(jié),傳統(tǒng)的制造業(yè)籍此進(jìn)入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能；傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開創(chuàng)了“無店鋪”“網(wǎng)上營銷”的新模式；各種線上服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。

信息技術(shù)改變企業(yè)的競爭方式。與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)相比,現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)活動中的廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致信息取代資本在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位并成為最重要的戰(zhàn)略資源。企業(yè)競爭的國際化、企業(yè)交易的直接化、企業(yè)組織的虛擬化、生產(chǎn)制造和服務(wù)的在線化、企業(yè)規(guī)模的分子化都在不同方面改變了企業(yè)競爭的方式。

信息技術(shù)發(fā)展下中小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

信息技術(shù)的上述特點與優(yōu)勢，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作方式的變化,企業(yè)不再受地域、空間、時間等限制,從而使傳統(tǒng)大型企業(yè)資金、人力、規(guī)模的優(yōu)勢不再具有明顯的優(yōu)勢，卻使大量中小企業(yè)籍此獲得巨大的機(jī)遇。

1、中小企業(yè)管理模式發(fā)生變化,引起全新的企業(yè)經(jīng)營革命。如電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用使產(chǎn)品從生產(chǎn)到顧客的中間環(huán)節(jié)大大減少,顧客更多地通過電子商務(wù)網(wǎng)站獲取有價值的產(chǎn)品信息,建立與中小企業(yè)之間的直接聯(lián)系,銷售費用降低了,成本下降。未來企業(yè)的管理將更多轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)站的管理,不斷加強(qiáng)對信息技術(shù)的有效利用,直接面對顧客的需求,這無論對企業(yè)管理體制還是對人們生產(chǎn)生活方式的影響都將是革命性的變化。

2、信息技術(shù)增加中小企業(yè)經(jīng)營手段。信息技術(shù)的發(fā)展為中小企業(yè)開發(fā)全新的經(jīng)營方式奠定了基礎(chǔ),尤其是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和普及,計算機(jī)硬件,軟件價格的不斷下調(diào)以及通訊資費的日漸低廉,目前因特網(wǎng)已成為大多數(shù)中小企業(yè)用于拓展經(jīng)營方式的優(yōu)先選擇。在商業(yè)活動日漸增加的今天,企業(yè)需要進(jìn)行多渠道和多方面的貿(mào)易,要求快速的通信,要求獲取最新的營銷信息,要尋求更多新的市場和新的潛在的顧客群體,保持信息暢通非常必要,而所有這些需求,通過互聯(lián)網(wǎng)都可以方便容易地得以滿足。

（二）挑戰(zhàn)

信息技術(shù)發(fā)展背景下，中小企業(yè)也面臨挑戰(zhàn)。在信息化時代，企業(yè)管理水平必須有質(zhì)的提高，以應(yīng)對高速發(fā)展的時代變化，這就要求中小企業(yè)內(nèi)部組建必須現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò),充分利用信息化的設(shè)備,實現(xiàn)信息化辦公。通過企業(yè)整體信息化的實現(xiàn),企業(yè)在處理財務(wù)核算、生產(chǎn)統(tǒng)計和管理、銷售管理、倉庫管理、工資管理和文字處理等方面工作更多的實現(xiàn)信息化，減少人工不確定因素的參與及錯誤信息的滲入。

信息化的發(fā)展對企業(yè)人才提出了更高的要求，要求人才具備較高的語言交流能力、較強(qiáng)的計算機(jī)應(yīng)用操作能力，并掌握新的人際關(guān)系技能，營銷人才要具備現(xiàn)代化的電子商務(wù)專業(yè)知識和能通過對話與顧客實現(xiàn)良好的溝通。

四、中小企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展前景探討

（一）建立人才管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化組織職能

人力資源是企業(yè)發(fā)展的根本，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代中小企業(yè)受自身規(guī)模所限，人才儲備不足往往是其自身發(fā)展受限的主要因素。而在信息化時代，可利用信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)勢，克服這一天然的不足，可建立一定區(qū)域網(wǎng)上人力資源庫，用于中小企業(yè)人力的集中儲備，企業(yè)可根據(jù)自身需求，有目的的進(jìn)行人材篩選，以獲得最佳的人力資源，而對于個人也是一個雙向選擇的結(jié)果，可在公開的信息網(wǎng)絡(luò)上，選擇對自身發(fā)展最有利的企業(yè)。同時建立網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)，作為企業(yè)信息管理平臺的一部分，通過這類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)培訓(xùn)，可以系統(tǒng)的專業(yè)性人力進(jìn)行集中性、目的性授課，突破了課堂教學(xué)和地域限制、增加了企業(yè)培訓(xùn)時間的靈活性，實現(xiàn)人力資料的大規(guī)模、高效率流動。

人才資源豐富之后，中小企業(yè)可建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，建立扁平化的組織機(jī)構(gòu)模型，企業(yè)老板可從短期經(jīng)營決策中解放出來，轉(zhuǎn)而賦予中下層管理人員更多的權(quán)利，強(qiáng)調(diào)對市場的快速響應(yīng)能力，根據(jù)特定市場需要或客戶要求進(jìn)行專業(yè)人員分工，以有效的實現(xiàn)規(guī)模化定制生成，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的新型組織結(jié)構(gòu)的建立。組織機(jī)構(gòu)的變化將進(jìn)一步縮短產(chǎn)品交付周期，減少庫存，節(jié)約占用資金，降低生產(chǎn)成本，加速資金流、信息流和物流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率和效率，從而實現(xiàn)資金的快速、重復(fù)、有效利用、促進(jìn)信息的有效整合和利用，提高企業(yè)的運作效率。

（二）建立云計算平臺，提供準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策

短期經(jīng)營決策是中小企業(yè)日常經(jīng)營活動中的重要組成部分，涉及生產(chǎn)決策、定價決策、庫存決策等決策內(nèi)容。信息技術(shù)的大發(fā)展，使得企業(yè)多年積累的種類繁多、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)逐漸成為一項重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。云會計作為一種高效率、低成本、易維護(hù)的會計信息化建設(shè)模式，能夠為信息技術(shù)在中小企業(yè)短期經(jīng)營決策中的應(yīng)用實施提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，目前已受到中小企業(yè)的普遍關(guān)注。借助云會計平臺，企業(yè)能夠方便快捷地獲取與企業(yè)生產(chǎn)和定價相關(guān)的海量數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)幫助企業(yè)決策生產(chǎn)什么類型的產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量和產(chǎn)品如何生產(chǎn)，以及企業(yè)如何科學(xué)合理地確定產(chǎn)品的最合適價格等。事實上，由于云會計和大數(shù)據(jù)能夠為中小企業(yè)的短期經(jīng)營決策提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集、處理和分析支撐，所以從數(shù)據(jù)的視角去決策企業(yè)的生產(chǎn)和定價過程將會更科學(xué)有效。

如在生產(chǎn)決策中，對于追加專屬成本的新產(chǎn)品開發(fā)決策，企業(yè)需要確定新產(chǎn)品開發(fā)的專屬成本，而傳統(tǒng)的會計處理對這個數(shù)據(jù)的確定存在較大的困難。而在信息技術(shù)的云會計環(huán)境下，企業(yè)可以獲取的數(shù)據(jù)不再僅僅存于企業(yè)本身，對行業(yè)數(shù)據(jù)的及時把握能夠幫助企業(yè)客觀、精準(zhǔn)地確定新產(chǎn)品預(yù)計價格和開發(fā)過程中的專屬成本。在定價決策中，基于云會計的中小企業(yè)定價決策實施過程中，市場上關(guān)于消費者購買偏好的各種類型的統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過云會計平臺實現(xiàn)采集，并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)處理后可傳輸至相關(guān)計算模塊，數(shù)據(jù)被分類、歸納、統(tǒng)計和分析。整合后的數(shù)據(jù)可匯總企業(yè)所處市場環(huán)境下的消費者偏好數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為對企業(yè)產(chǎn)品市場需求量的判斷。同樣，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的分析和處理，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中材料的采購成本、生產(chǎn)工人的工資、制造費用等相關(guān)成本費用在發(fā)生時按照一定的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)各產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，這些成本費用的核算借助云會計平臺實現(xiàn)企業(yè)各個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的無縫銜接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的獲取。借助大數(shù)據(jù)、云會計技術(shù)能夠準(zhǔn)確地獲取產(chǎn)品的單位成本以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的預(yù)計成本，進(jìn)而有效地歸集和分配企業(yè)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品成本。大數(shù)據(jù)和云會計技術(shù)的應(yīng)用，能夠從成本核算和市場分析等多個方面完善和優(yōu)化中小企業(yè)的產(chǎn)品定價決策，對于中小企業(yè)而言，大大提升其面對市場競爭的優(yōu)勢。 

（三）建立營銷管理系統(tǒng)，更新企業(yè)營銷理念

信息優(yōu)勢是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中生存和立足之本。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面對的營業(yè)對象是大眾，所謂大眾需求實際上不是個人需求，而是不知道面目的普遍的需求，而在信息技術(shù)大發(fā)展的背景下，個性的、多樣化的需求正成為營銷的對象。通過建立企業(yè)營銷管理系統(tǒng)，可為中小企業(yè)營銷決策層、員工、合作伙伴、客戶，提供在任何時間、任何地點、通過任何設(shè)備獲取信息的能力。

隨著營業(yè)管理系統(tǒng)的建立，企業(yè)營銷理念也隨之發(fā)生變化，從傳統(tǒng)賣方的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向面對買方的需要和欲望，從賣方的定價轉(zhuǎn)向買方的成本，從賣方的渠道或網(wǎng)點轉(zhuǎn)向買方的便利，從賣方的促銷轉(zhuǎn)向買賣雙方間的溝通。以買方為出發(fā)點的營銷策略，將顧客整合到整個營銷過程中，將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷策略建立在了新的基礎(chǔ)之上。通過互聯(lián)網(wǎng)營銷，有助于最大范圍和最快地捕捉和滿足消費者的需要和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來各種便利，與顧客實現(xiàn)有效溝通，使中小企業(yè)能夠更快速的適應(yīng)買方市場的需求變化，適時作出迎合買方市場的產(chǎn)品。

同時轉(zhuǎn)變營銷組織和營銷方式，從傳統(tǒng)的間接營銷為現(xiàn)代的直復(fù)營銷、從傳統(tǒng)的實體營銷組織為現(xiàn)代的虛擬營銷組織。在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過多層中間商傳遞，市場反映和顧客的反饋信息周期長。而網(wǎng)絡(luò)營銷是典型的直復(fù)營銷，直復(fù)營銷最大的特性是對營銷效果的可測試性、可度量性、可評價性和可控性。利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的這一特性，可以大大改進(jìn)營銷決策的效率和營銷執(zhí)行的效用。

五、結(jié)語

信息技術(shù)為中小企業(yè)帶來了勃勃生機(jī),更為中小企業(yè)發(fā)展帶來了新的領(lǐng)域。在信息人時代的今天,中小企業(yè)要快速發(fā)展,離不開專業(yè)化信息技術(shù)的應(yīng)用，要充分認(rèn)識信息化管理的重要性,抓好中小企業(yè)的信息化建設(shè),調(diào)整好企業(yè)內(nèi)各部門的信息源,使企業(yè)信息技術(shù)工作成為“全方位”服務(wù)的有機(jī)整體,適應(yīng)瞬息萬變形勢的市場需要。

參 考 文 獻(xiàn)

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[4]程平、王曉江：大數(shù)據(jù)時代基于云會計的中小企業(yè)短期經(jīng)營決策 《會計之友》2015年第14期

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