信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的支持

目 錄

1、信息技術(shù)概述 

2、信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)管理的意義 

2.1中小企業(yè)的定義

2.2中小企業(yè)管理現(xiàn)狀及難點(diǎn)

2.3中小企業(yè)管理中運(yùn)用信息技術(shù)的意義及作用 

3、中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

3.1中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)的總體現(xiàn)狀

3.2中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)時(shí)存在的問(wèn)題

4、新信息技術(shù)提升中小企業(yè)信息化管理水平

4.1 要加強(qiáng)信息技術(shù)的合理運(yùn)用

4.2 提高員工信息化素質(zhì)

4.3云計(jì)算助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

5、 結(jié)語(yǔ) 

參考文獻(xiàn) 

內(nèi) 容 摘 要

信息技術(shù)正在滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，它引導(dǎo)中小企業(yè)資源配置方式、生產(chǎn)及管理方式的變革。信息技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)化信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的幫助。本文介紹了中小企業(yè)管理及信息化建設(shè)現(xiàn)狀，分析了中小企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)存在的問(wèn)題，提出了中小企業(yè)信息化解決的建議和方法。

信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的支持

21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的信息時(shí)代，又是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代。當(dāng)今全球已進(jìn)入了以信息文明為主流的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種信息化經(jīng)濟(jì)，信息資源正日益成為與物質(zhì)資源同等重要的資源。對(duì)信息資源的挖掘和利用推動(dòng)了信息技術(shù)在全社會(huì)的廣泛滲透和使用，也使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。現(xiàn)今有越來(lái)越多的中小企業(yè)運(yùn)用專業(yè)化的信息技術(shù)來(lái)改造企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以迎接信息時(shí)代中的挑戰(zhàn)。

一、信息技術(shù)概述 

 信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱IT），是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。它主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。它也常被稱為信息和通信技術(shù)。

二、信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)管理的意義

（一）中小企業(yè)的定義

中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。

不同國(guó)家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化。各國(guó)一般從質(zhì)和量?jī)蓚�(gè)方面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。量的指標(biāo)較質(zhì)的指標(biāo)更為直觀，數(shù)據(jù)選取容易，大多數(shù)國(guó)家都以量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，如美國(guó)國(guó)會(huì)2001年出臺(tái)的《美國(guó)小企業(yè)法》對(duì)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)為雇員人數(shù)不超過(guò)500人，英國(guó)、歐盟等在采取量的指標(biāo)的同時(shí)，也以質(zhì)的指標(biāo)作為輔助。我國(guó)的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷(xiāo)售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。

（二）中小企業(yè)管理現(xiàn)狀及難點(diǎn)

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的一席之地，他的發(fā)展關(guān)系到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而中小企業(yè)管理的好壞對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有決定作用。通過(guò)國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司和中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部對(duì)我國(guó)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)的管理中存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

1.中小企業(yè)管理薄弱

調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)有“縱向到底，橫向到邊，事事有人干，人人有專責(zé)”崗位責(zé)任制并做到的企業(yè)比例僅占27.02%，基本做到的占59.11%，部分做到的占11.08%，還有2.79%的企業(yè)沒(méi)有制訂崗位責(zé)任制度。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，中小企業(yè)除了在安全方面的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度比較健全外，其他基礎(chǔ)管理工作還相當(dāng)薄弱，需進(jìn)一步加強(qiáng)。令人憂慮的是，有四成左右的“尖子生”企業(yè)的主要制度僅是紙上文章，制度化管理無(wú)從談起，這也是諸多問(wèn)題中最為突出的問(wèn)題。

2.員工離職率分布不均衡

關(guān)鍵員工是指除高層管理人員以外的部門(mén)負(fù)責(zé)人、掌握核心技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)人員、掌握關(guān)鍵客戶資源的營(yíng)銷(xiāo)人員等，還包括對(duì)組織績(jī)效、內(nèi)部協(xié)同分工起重要影響的員工。有些關(guān)鍵員工雖然不擔(dān)任管理職務(wù)，但他們具有極強(qiáng)的影響力。調(diào)查顯示，中小企業(yè)對(duì)關(guān)鍵員工比較重視，部分企業(yè)甚至試圖采取持股的手段留住關(guān)鍵員工。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，30.23%的中小企業(yè)關(guān)鍵管理人員持有企業(yè)股份，4.46%的中小企業(yè)只有關(guān)鍵技術(shù)人員持有企業(yè)股份。中型企業(yè)關(guān)鍵管理人員持股比例高于小型企業(yè)，而小型企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)人員持股比例高于中型企業(yè)。這與現(xiàn)實(shí)相吻合，中型企業(yè)的運(yùn)作復(fù)雜性高，因此管理的重要性更大一些，而小型企業(yè)的業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工則更為重要。調(diào)查結(jié)果顯示，中小企業(yè)關(guān)鍵員工的離職率低于5%的達(dá)到75.49%，9%～5%的達(dá)到13.25%，20%～10%的達(dá)到6.59%，還有4.67%的中小企業(yè)的關(guān)鍵員工的離職率超過(guò)了20%.

3.接近現(xiàn)代管理

調(diào)查結(jié)果顯示，有半數(shù)以上的中小企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理和全員安全管理。少數(shù)中小企業(yè)還實(shí)施了全面預(yù)算管理、業(yè)務(wù)流程或企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)資源規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理。由此可以看出，中小企業(yè)還不太善于采用現(xiàn)代管理手段來(lái)提高企業(yè)管理水平，中小企業(yè)的管理總體上還處于“經(jīng)驗(yàn)主義”和“接近現(xiàn)代管理”階段。

4.信息化建設(shè)不平衡

調(diào)查顯示，目前我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用信息化等手段，開(kāi)展現(xiàn)代化管理已經(jīng)具備良好的基礎(chǔ)。但是，發(fā)展不平衡，從企業(yè)規(guī)模看，中型企業(yè)的信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型企業(yè)，尤其是采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存和銷(xiāo)售的信息化程度是四項(xiàng)指標(biāo)中表現(xiàn)最差的，而中小企業(yè)的差距也最為明顯。有意思的是，這種不平衡還表現(xiàn)為地區(qū)差異。西部地區(qū)的中小企業(yè)信息化建設(shè)明顯滯后于東部和中部地區(qū)。西部70.49%的中小企業(yè)實(shí)行了會(huì)計(jì)電算化，而東部和中部的這一比例分別為78.25%和74.27%；西部54.96%的中小企業(yè)實(shí)行了文檔處理辦公自動(dòng)化，而東部和中部的這一比例分別為68.10%和72.02%；西部42.63%的中小企業(yè)實(shí)行了采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存和銷(xiāo)售的信息化，而東部和中部的這一比例分別為60.84%和61.82%；西部47.67%的中小企業(yè)建立了公司網(wǎng)站，而東部和中部的這一比例分別為62.27%和60.24%。

（三）中小企業(yè)管理中運(yùn)用信息技術(shù)的意義及作用

信息化對(duì)中小企業(yè)的作用是不可忽視的。信息化在提高中小企業(yè)辦事效率的作用上，主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面：速度的提高和數(shù)量的加大。其中，速度的提高主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)通過(guò)提高信息的傳播速度來(lái)提升信息的加工速度；數(shù)量的加大主要體現(xiàn)為信息系統(tǒng)可以存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大與傳統(tǒng)工具能夠處理的數(shù)值，并且能夠確保信息的準(zhǔn)確性與一致性。這兩個(gè)特點(diǎn)，使得信息化能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)工具無(wú)法實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜的、大量的加工處理過(guò)程，從而使小企業(yè)也可以滿足自身對(duì)信息的獲取、傳播和加工速度的需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的效率。

信息化對(duì)中小企業(yè)的意義十分突出。

  首先，信息化的應(yīng)用能夠促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高小企業(yè)快速反應(yīng)的能力。

  大多數(shù)中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)，但由于其存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫，橫向溝通困難，對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端，已不能適應(yīng)日益復(fù)雜、變化多端的市場(chǎng)環(huán)境。而在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以簡(jiǎn)化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式，減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員，從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結(jié)構(gòu)。這種組織形式信息溝通暢通、及時(shí)，使市場(chǎng)和周?chē)�的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

  其次，信息化能夠有效地降低中小企業(yè)的成本，打破中小企業(yè)高成本、低效率的困局。

  信息技術(shù)應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費(fèi)用。主要表現(xiàn)在：企業(yè)利用信息技術(shù)獲取外部信息如市場(chǎng)信息、產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道信息、相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)信息等方面的成本降低；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成本和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；庫(kù)存管理信息化使企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。

  第三，信息化可以提高中小企業(yè)的市場(chǎng)把握能力。

  在把握市場(chǎng)和消費(fèi)者方面，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者的能力，使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對(duì)地進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)話動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

  第四，信息化還能使中小企業(yè)加快產(chǎn)品制造的速度，提高技術(shù)創(chuàng)新的能力。

  信息技術(shù)能極大提高企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，使企業(yè)具備大規(guī)模定制的制造能力，其結(jié)果可使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)。

第五，信息化不僅能夠促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，還可以提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性。

推進(jìn)企業(yè)信息化是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要突破口。企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù)，而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進(jìn)行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

完備的信息是經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。信息技術(shù)改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式，使管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時(shí)和準(zhǔn)確。另外，各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等的應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率。

最后，信息化的應(yīng)用可提升中小企業(yè)人力資源的素質(zhì)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，人員素質(zhì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中極為重要。企業(yè)信息化，可以加速知識(shí)在企業(yè)中的傳播，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)至全體員工知識(shí)水平、信息意識(shí)與信息利用能力提高，提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。不管是高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員還是業(yè)務(wù)人員都將在信息化過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)信息技術(shù)，學(xué)習(xí)新的管理理論，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。

總之，大力扶持各類(lèi)中小企業(yè)發(fā)展，大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關(guān)鍵。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，中小企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)要走充滿活力、持續(xù)的發(fā)展的道路，就要早日做好推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的工作，從而增強(qiáng)自身的實(shí)力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

（一）中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)的總體現(xiàn)狀

黨中央國(guó)務(wù)院高度重視中小企業(yè)的發(fā)展。《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類(lèi)指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)展靈活多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。

中國(guó)首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化。艾瑞咨詢預(yù)言中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持50%左右的高速增長(zhǎng)率。

我國(guó)中小企業(yè)信息化已從初級(jí)階段，開(kāi)始向普及和提升階段邁進(jìn)。我國(guó)“十二五”時(shí)期中小企業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)是：中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開(kāi)展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例達(dá)到45%，利用電子商務(wù)開(kāi)展采購(gòu)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的比例達(dá)到40%，中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)基本建立。 

然而，中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、投入資金有限、基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用水平較低、信息化人才匱乏等多重原因，其信息化效果明顯低于預(yù)期。信息化對(duì)于中小企業(yè)生產(chǎn)、管理產(chǎn)生的影響并不如采購(gòu)設(shè)備、更新工藝水平等帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益那般明顯，因而很難受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，且由于中小企業(yè)信息化人才的缺失，只注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，往往忽視了與此相應(yīng)的管理模式的轉(zhuǎn)變，使得中小企業(yè)信息化面臨更多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。 

在最近的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)信息化有了更高的需求，如“能在不同終端設(shè)備（PC、平板、手機(jī)、電話等）之間無(wú)縫切換”；“消除信息孤島”；“支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效利用”；“智能化的IT管理”；“可從高靈活性的架構(gòu)和眾多整合選項(xiàng)中顯著受益，輕松實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業(yè)各流程、各部門(mén)的應(yīng)用需求”等。因此，中小企業(yè)更需要可提升企業(yè)效率、性價(jià)比更高、可定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息化服務(wù)，并能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和決策提供支撐作用，達(dá)到高效智能的信息化水平。 

（二）中小企業(yè)管理運(yùn)用信息技術(shù)時(shí)存在的問(wèn)題

現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面得到大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，如固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、資金財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。不難看到，隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬，與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過(guò)程的復(fù)雜性也在增加。常常可以看到的現(xiàn)象是：一方面，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問(wèn)題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來(lái)。從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。

信息系統(tǒng)出現(xiàn)如此局面主要表現(xiàn)在：

1、信息分散、數(shù)據(jù)不同很難發(fā)揮出信息系統(tǒng)的效益。由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門(mén)和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來(lái)了困難。這樣的信息系統(tǒng)無(wú)助于管理工作，當(dāng)然就沒(méi)有效益可言，是一種浪費(fèi)。

2、信息系統(tǒng)維護(hù)與管理工作兩張皮，沒(méi)有人來(lái)維護(hù)和使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。由于用不用信息系統(tǒng)，管理工作一個(gè)樣，人們自然沒(méi)有興趣來(lái)不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無(wú)法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。致使信息系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用，成為管理工作的技術(shù)花瓶。

3、信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。很多企業(yè)當(dāng)中的信息系統(tǒng)的主要作用只是記錄一些數(shù)據(jù)、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，應(yīng)用企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來(lái)進(jìn)行分析和決策。這樣的系統(tǒng)只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業(yè)管理流程，當(dāng)然也就沒(méi)有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。

4、信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。一方面，管理需求的變化要求信息系統(tǒng)必須不斷地進(jìn)行完善和升級(jí)(由于信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的成本比較高);另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)(結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng))。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，難以發(fā)揮出效益。

以上這些問(wèn)題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來(lái)，最根本就是因?yàn)闆](méi)有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效益問(wèn)題是企業(yè)信息化的根本問(wèn)題。

四、新信息技術(shù)提升中小企業(yè)信息化管理水平

（一）要加強(qiáng)信息技術(shù)的合理運(yùn)用

信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)的作用程度非常重要，隨著信息化程度的提高，作用效果的改善，風(fēng)險(xiǎn)也伴隨著加大，其風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在信息技術(shù)帶來(lái)的不僅僅是經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量、效率的變化，同時(shí)也將帶來(lái)工作流程、業(yè)務(wù)運(yùn)行方式、組織機(jī)構(gòu)、權(quán)力布局、人際關(guān)系甚至觀念等多方面的變化，企業(yè)的形式、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、人員等能否適應(yīng)這些變化是極難把握和控制的。再加之今后，隨著專業(yè)化信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的更為廣闊，且自身的不斷改進(jìn)發(fā)展，企業(yè)也要加快發(fā)展步伐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇決不能無(wú)動(dòng)于衷，否則將被歷史無(wú)情淘汰。

面對(duì)國(guó)內(nèi)目前的發(fā)展形式，中小型企業(yè)紛紛引入信息技術(shù)管理自己的企業(yè)，并可以在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)中較穩(wěn)定的使用這些技術(shù)。然而在國(guó)內(nèi)大環(huán)境中，企業(yè)現(xiàn)代化還不能完全得到普及，即使在合作及運(yùn)用細(xì)節(jié)上不能完全順暢地將非常專業(yè)化信息技術(shù)的全部發(fā)揮出來(lái)。由此可見(jiàn)，我們?cè)谶\(yùn)用信息專業(yè)化時(shí)應(yīng)注意現(xiàn)代發(fā)展的平衡性。只有建立良好的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，才能充分應(yīng)用于市場(chǎng)當(dāng)中，激發(fā)企業(yè)優(yōu)勝劣汰，帶動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展。

在信息化和信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，對(duì)其升級(jí)和完善，將是我們各項(xiàng)管理工作的重中之重，管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的升級(jí)和完善，將使我們的管理工作在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)內(nèi)部管理水平、工作效率、對(duì)客戶的服務(wù)水平，以及產(chǎn)品質(zhì)量都得到提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本也會(huì)降低，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，我們應(yīng)從自身提高和完善。

（二）提高員工信息化素質(zhì)

我們?cè)趹?yīng)用專業(yè)化信息技術(shù)時(shí)，信息化得應(yīng)用型人才要與現(xiàn)代化企業(yè)的環(huán)境相匹配，只有這樣，中小企業(yè)專業(yè)化、現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)才能被運(yùn)用非常熟練，更好的為企業(yè)自身服務(wù)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，從而加快中小企業(yè)的發(fā)展速度。與此同時(shí)中小企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中要準(zhǔn)確的靈活多變，現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)是非常必要，優(yōu)秀的信息化人才利用信息化手段，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中通過(guò)數(shù)據(jù)分析，盡可能讓企業(yè)避免的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須要加強(qiáng)專業(yè)化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的人才培訓(xùn)，提高企業(yè)員工專業(yè)信息化素質(zhì)，為企業(yè)更好的進(jìn)行服務(wù)。

（三）云計(jì)算助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

隨著云計(jì)算、虛擬化等技術(shù)的發(fā)展，讓滿足中小企業(yè)信息化的多種需求成為可能。據(jù)了解，云計(jì)算在2011年的發(fā)展之迅速幾乎超出了所有人的預(yù)期，30萬(wàn)中小企業(yè)的成功應(yīng)用成為云計(jì)算在中國(guó)落地的突破口。對(duì)于中小企業(yè)而言，應(yīng)用了云計(jì)算服務(wù)后，剩下的問(wèn)題就是云服務(wù)商所要解決的問(wèn)題了，將原來(lái)復(fù)雜的多級(jí)責(zé)任變得更加簡(jiǎn)潔化；在資源方面，也可以將企業(yè)有效資源迅速整合到一起，在一個(gè)平臺(tái)上分?jǐn)傞_(kāi)來(lái)，隨需而用。 

首先，云計(jì)算極大地縮短了企業(yè)從投資到收益的運(yùn)行周期，解決了資金回籠慢的弱點(diǎn)；其次，私有云降低了中小企業(yè)投資硬件的信息化成本，云服務(wù)讓企業(yè)緩解了額外的技術(shù)負(fù)擔(dān)，跨越了中小企業(yè)信息化人才缺失的鴻溝；同時(shí)，由于第三方的專業(yè)力量注入而降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，得到如期甚至更高的利潤(rùn)回報(bào)，提高整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行性價(jià)比；最后，中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)均在云平臺(tái)上積累，數(shù)據(jù)的積累和沉淀有助于銀行調(diào)查企業(yè)運(yùn)行狀況，跟蹤資金流向，降低銀行融資風(fēng)險(xiǎn)，因此，云計(jì)算還能解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。 

五、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)為中小企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，更為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的領(lǐng)域。在信息時(shí)代的今天，中小企業(yè)要快速發(fā)展，離不開(kāi)專業(yè)化信息技術(shù)的應(yīng)用。為了中小企業(yè)的生存，為了企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，專業(yè)化信息技術(shù)在企業(yè)必須得到廣泛的應(yīng)用。信息化管理將成為中小企業(yè)內(nèi)部有序化管理，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速運(yùn)行必不可少的手段，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展必不可少的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和立足于市場(chǎng)的有效保障。要充分認(rèn)識(shí)信息化管理的重要性，抓好中小企業(yè)的信息化建設(shè)，調(diào)整好企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的信息源，使企業(yè)信息技術(shù)工作成為“全方位”服務(wù)的有機(jī)整體，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變形勢(shì)的需要。

參 考 文 獻(xiàn)

1、《信息化對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展的作用和意義》中國(guó)中小企業(yè)信息網(wǎng) 曹陽(yáng) 2010年

2、《新技術(shù)助推中小企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展》 燁嵐 賽迪網(wǎng) 2012年

3、《信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響及措施》 張玉才、宋新平科技管理研究 2008年.11期