試論企業管理中如何結合員工個性管理

一、個性理論概述

一、個性管理對企業管理的重要意義

三、個性理論在企業管理中的應用

四、案列論證

五、小結

內 容 摘 要

個性行為是一個人在人與人互相接觸中所表現出來的性格傾向，堅強的個性來源于一個人生活的基本準則。堅強的個性能夠給人帶來勇氣和力量，堅強的個性也是在逆境中取得非凡成就的關鍵因素之一。因此，一個真正有教養的人，不僅應該追求知識，而且要努力探求人生的真諦，以養成堅強、成熟的個性。個性是心理學研究的一個重要范疇，它在很大程度上決定著一個人的行為。了解一個人的個性，不僅可以掌握其目前的行為，而且可以根據其個性，遇見其未來的行為。 

個性成熟意味著一個人已經成為一個統一的自我，個性成熟的人具有一套完整的適應環境的有效方法，他們知道怎樣應付各種情況，解決問題能從容不迫、得心應手，因為他們有過成功和失敗的經驗可供借鑒。只有真正的理解個性的概念、差異以及特征，才能真正的認識到自己的性格特點并加強自身的性格管理。

個性理論對于組織具有實際應用價值，它能夠說明、預測和控制個人的行為和績效,合理運用能夠提高企業的管理水平。

試論企業管理中如何結合員工個性管理

一、個性理論概述

（一）個性理論

馬克思主義承認不承認個性？承認不承認個性的發展?答案是肯定的。《共產黨宣言》里說:。代替那存在著階筑和階級對立的資產階級舊社會的,將是這樣一個聯合體,在那里,每個人的自由發展是一切人的自由發展的條件�！�(《馬恩選集》第l卷第273萬)馬克思在《資本論》里也指出,未來社會是。以每個人的全面而自由的發展為基本原則的社會形式”(《馬恩全集》第23卷第649頁),還指出真正的自由王國即理想社會狀態的基本標志就是。作為目的本身的人類能力的發展”《馬恩全集》茅25巷第927頁).每個人的自由發展就是講的個性的發展.這并不是一種抽象的人性的要求,而是社會歷史進步的必然趁勢。人類社會是從低級向高級、從簡單向復雜發展的.共產主義社會是高級的社會形態,也是比以往社會更復雜的社會形態,它會展示出社會生活的無比的豐富性。而整個社會的豐富性當然是議每個社會成員的個性的豐富性為條件的.我們現在生活的社會主義社會是共產主叉的低級階段,在具體歷史條件所規定的范圍內正確地發展社會成員的個性.也正是向共產主叉前進的一種重要準備.

個性的構成：

一個人的個性是由許多因素共同作用的結果。我們總是想了解自己是什么，心理學家也在努力探索這個問題，并且提出了各種理論和觀點。在個性構成的問題上，他們認為，人的個性包括個性傾向性，個性心理特征和自我意識系統三個部分。

個性傾向性指的是影響人進行選擇的一些因素。也就是說，一個人愿意這樣做，不愿意那樣做，影響他做什么和不做什么的個人心理因素，心理學家把它叫做個性傾向性。它是由需要、動機、信念、理想、抱負等因素構成。需要的不同、興趣的不同、動機的不同、信念的不同，都會使人選擇不同，最終導致人和人之間的不同。

個性心理特征，是一個人心理活動特點的典型表現，它由三個方面構成：能力、氣質、性格。能力主要表現為一個人智力的高低、聰明的程度。能力高，就會少花時間，少用精力去完成某件事情；能力低，做事既費時也費力，最終也不一定能完成。氣質指的是人生來就具備的一些特點，例如，有人好動，有人好靜，有人開朗，有人內向，這是人的個性特點之一。性格是指一個人在后天成長中，由教育、環境塑造出的一些有好有壞的心理特點。例如，大公無私或自私自利；勇敢或懦弱等。

自我意識系統是一系列自我完善的能動結構，它充分地反映了個性對社會生活的反作用，是人的心理的能動作用的體現。自我意識系統從自我評價，自我體驗，和自我控制三方面表現出來。自我意識系統談的是“我是誰?”的問題。

個性貫穿著人的一生，影響著人的一生。正是人的個性傾向性中所包含的需要、動機和理想、信念、世界觀，指引著人生的方向、人生的目標和人生的道路；正是人的個性特征中所包含的氣質、性格、興趣和能力，影響著和決定著人生的風貌、人生的事業和人生的命運。

在日常的人際交往中，我們會發現，有的人行為舉止、音容笑貌令人難以忘懷；而有的人則很難給別人留下什么印象。有的人雖曾見過一面，卻給別人留下長久的回憶；而有的人盡管長期與別人相處，卻從未在人們的心目中掀起波瀾。

出現這種現象的原因就是個性在起作用。一般來說，鮮明的、獨特的個性容易給人以深刻的印象，而平淡的個性則很難給人留下什么印象。

在日常生活中，人們對個性也容易產生一些誤解，往往認為一個“倔強”、“要強”、“坦率”、“固執”的人很有個性；而“文雅”、“平和”、“斯文”、“柔弱”的人沒有個性。這種看法是不對的，至少說是不全面的�！熬髲姟薄ⅰ耙獜姟薄ⅰ疤孤省薄ⅰ肮虉獭笔且环N人在其生活、實踐中經常的、帶有一定傾向性的個體心理特征，是一個人區別于其他人的精神面貌或者心理特征。由于這種傾向的個性特征比較鮮明、獨特，往往容易給人留下深刻的印象。而“文雅”、“平和”、“斯文”、“柔弱”也同樣是一種性格溫和、希望與他人和睦相處的人帶有傾向性的個體心理特征和區別于其他人的精神面貌或心理特征。只不過這種傾向性的個性特征比較平淡而不鮮明，往往不容易給人留下深刻的印象罷了。

由此可見，不管是哪一種傾向性的個性特征，不管這種特征是鮮明的還是平淡的，它都表明了一種個性。心理特征人人都有，精神面貌人人不可缺少。從這種意義上來說，世界上不存在沒有個性的人。

個性是指一個人在其生活、實踐活動中經常表現出來的、比較穩定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和，指一個人區別于其他人的獨特的精神面貌和心理特征。個性對于一個人的活動、生活具有直接的影響；對于一個人的命運、前途有直接的作用。

個性的內涵、外延十分豐富，我們所提的“要強”、“固執”、“坦率”或“文雅”、“平和”、“柔弱”等只不過是個性的一些具體表現形式，而不是個性的全部內容。

個性其實是一個結構或者說是一個系統。探討個性的結構，目的在于找出個性的各種特征和表現，揭示出個性的本質特點。個性的結構概念分為狹義的和廣義的兩種。

狹義結構的成分有：個性傾向性——指人對社會環境的態度和行為的積極特征，包括需要、動機、理想、信念和世界觀等；個性心理特征——指人的多種心理特點的一種獨特結合。其中包括完成某種活動的潛在可能性的特征，即興趣和能力；心理活動的動力特征，即氣質；對現實環境和完成活動的態度上的特征，即性格。

從廣義方面來講，除了上述兩種比較穩定的帶有一貫性的狹義的結構成分外，還應包括心理過程（如認知、情感、意志等過程）和心理狀態。心理狀態包括表現在情感方面的激情和心境，注意力方面的集中和分散，意志中的信心和缺乏信心等。廣義的個性結構實際是指人的整個心理結構，把個性和人作為同一語言理解。

個性結構的這些成分或要素，又因人、時間、地點、環境的不同而互相排列組合，結果就產生了在個性特征上千差萬別的人和一個人在不同的時間、地點環境中的個性特征的變化。

二，個性管理對企業管理的重要意義

(一)性格與人際關系。人際關系是影響管理績效的重要因素。科學研究與管理實踐表明：人的良好的性格特征，如諒解、支持、友誼、團結、誠實、謙虛、熱情等是使企業和單位人際關系和諧，有凝聚力的重要心理品質；相反，對人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易導致人際關系緊張，出現扯皮、拆臺、凝聚力差與士氣低落的局面。

（二）性格與創造力、競爭力。人的創造力和競爭力又同人的某些性格特征有密切關系。 一般來說， 獨立性強的人抱負水準高，適應能力強，有革新開拓精神，有時難免武斷；而依賴性強的人自信心弱，易受傳統束縛，創造力和競爭性也差。

（三）性格與效率。俗話說“勤能補拙”、“笨鳥先飛”。有的人智力水平不高，能力也不強，但非智力因素優異，有良好的性格品質，如有事業心、責任心、恒心，為人勤奮好學，則可以彌補能力的不足，同樣能夠在學習、工作方面取得成就。相反，如果單憑小聰明。沒有好的性格品質，為人懶惰、浮躁、對知識不求甚解、淺嘗輒止，那么學習和工作的效率不會很高。 （四）性格與領導類型。勒溫（K.Lewin)等人通過對團體的實驗研究提出的專制、民主、放任三種類型的領導。不同類型的領導在管理中起的作用不一樣。通常，專制型治亂效果好，民主型是成熟的領導，放任型最差。不僅性格特征會影響領導類型，而且領導類型對被領導者的性格形成也有重要影響。專制型領導與教養方式會使人產生冷淡、攻擊、依賴、服從、情緒不穩等性格特征；民主型領導與教養方式會使人產生積極、友好、合作、獨立、直爽、社交情緒穩定等性格；放任型領導與教養方式會產生無組織、無紀律、無目標、放任自流的性格。 

三，個性理論在企業管理中的應用

在競爭激烈的市場經濟環境中，企業作為一種制度存在就必須最大減少其內部的交易費用即管理成本，才能在市場中的不同制度之間的競爭中占有競爭優勢。作為獨特的企業成員普遍認可的一系列價值觀，企業文化會引導企業成員自覺地做出符合企業價值觀的行為選擇；特定的價值觀會激勵員工在特定的環境中表現出符合企業需要的行為；受同一價值觀的影響，企業員工在不同時空的行為準則必然趨向相互協調一致。從某種意義上來說，企業文化實質上也是一種經濟資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確的價值指向、高尚道德境界的工作人群，可以使得產權界定、監督、遵從等的費用減少，即降低管理成本。而且據諾思的觀點：企業文化不僅是減少管理成本的重要制度基礎，更重要的而是它對經濟主體創新和進取精神的推動，它具有和產權界定匹敵的巨大作用。 

企業文化一旦成為企業管理的重要手段，共同認可的價值觀將成為協調和統一人們行為的主要力量。企業文化的建立過程實質就是塑造企業個性的進程，企業文化的創立與傳遞，主要是通過員工們分享對企業中發生事件的理解而進行的。企業文化的發展程度是企業綜合素質的反映，它既反映企業管理者的素質，也反映著整個員工隊伍的素質。企業文化可在企業內形成一定的獨特思維框架和評價參照，成為一種集體無意識機制，促進或制約管理活動的發展，保證企業發展的連貫性。 

運用個性理論提高管理水平，首先必須運用個性理論提高工作成就。在組織的管理過程中，應根據不同人的個性特點配備不同的工作崗位，使人盡其才，提高人們的工作成就。

首先管理者應根據個性類型合理使用人員，要了解和掌握員工的個性，明確員工個性上的優勢和劣勢，企業就不會有無用之才，要注意個人的興趣、愛好與從事的職業相適應，對外傾型個性根據心胸開闊，易與人相處，好動不愛靜，讓其從事推銷、采購、社交、公關的工作；而對內傾個性者根據不善談吐、做事細心、的特點，讓其從事工程設計、財務會計、文書檔案的工作。人盡其才，使他們感到滿意、愉悅，受到內在激勵，提高工作效率。

其次根據個性特點采取不同管理方法，即人與人之間的個性差異在為個性與職業匹配提供的可能同時；也增加了管理上的難度和復雜性。應針對不同個性采取不同的方法，對于好強自負的要一面肯定成績，一面指出問題；對于自尊心強的要注意顧及臉面，采取個別談心、交換的方式，使其看到自己的優點和前途，增強信心和勇氣。

因此針對這一點企業管理者必須注意以下幾點：

注重培養優良個性品質。事業上的成敗，不僅與人的智力高低有關，更與個性有關，在自信心、進取心、毅力等個性品質方面，成功者明顯高于不成功者。必須重視培養的優良個性品質，在管理實踐中，以個性理論為指導完善管理措施，提高管理效果。

注重工作豐富化。擴大職工的工作范圍，用從事多種工作或加大工作難度的方法擴大職工的技術領域與知識面，實行參與式的以員工為中心的領導方式，更多依靠個人的自我發揮和自我控制，是管理中最基本的關系，加重員工的責任感、使命感，激發責任心和創造性。

實行“適才適崗”選擇用人。個體的個性特點、學習興趣和將來的職業準備密切相關，在不斷尋求能夠獲得技能、發展興趣的職業，與自己相適合的職業。要在人才招聘的最初環節把“適才適崗”作為重要標準，選擇最合適的人才，才能不斷提高企業的管理水平。

創建尊重個性的組織文化。根據組織文化創建的方法，結合個性心理知識的特點，在組織內開展關注個性心理的活動，促進組織建立積極應對個性的價值觀，高層領導積極參與個性差異管理政策的制定和執行，并能在行為上做出表率，結合組織自身的特點和優勢，創建尊重個性差異文化，認識并有效地利用組織成員的個體差異使組織既能保持和諧與穩定，又能富有生機與活力，從而實現人力資源的優化配置，最終建立起一個具有現代精神的高效組織。

實行個性差異彈性管理。彈性管理應以企業利益為出發點，必須先考慮企業制度的適用性，實行個性差異管理在處理員工問題時，充分發揮個人的主觀能動性和創造性，利用各種可能挖掘個人的潛能和熱情，調動工作積極性。

實行差異化薪酬。實行人員分級制度，將有限的薪酬預算向關鍵職能、關鍵個人傾斜，拉大關鍵與非關鍵、高績效與低績效的差別，從而激勵員工對公司的價值觀念、價值特性，在實踐差異化的薪酬制度，根據績效對人員進行分級做為最重要的人員管理，以提升管理水平。

四，案列論證

企業要與員工溝通，常規的溝通方式可能要失去“效用”，因為個性的員工可能有他們自己比較喜歡的溝通方式。查理律法律事務是亞洲地區規模最大的一家事務所，在法律事務里，所要管理的是極具個性的律師。該事務所資深顧問李光燾先生介紹說，在我們公司，聯考的錄取率只有8％，只有最優秀的考生才敢在第一志愿填報法律。而法律系的學生大學畢業后，也只有8％能當上律師。這直接導致了我們的律師全是特別驕傲且特別有個性的人——他們總是希望公司尊重他們的辦事方式，不要對他們有太多的規定和約束。正因如此，這家法律事務所沒有管理部，只有行政部。如果碰到有律師員工做事方式不是很恰當，或者員工之間鬧了矛盾，該事務所不會簡單地對之進行批評教育，而是改用聊天溝通的方式，以達到最終大家都滿意的結果，因此企業老板要相信恰當的溝通方式的作用。

優秀的公司是一所好學校，不但培養人才也善于改造員工的不良習性，這就要求企業老板保持一定的耐心去實施“改造計劃”，而不是把個性員工掃地出門。在這里強調了一個關鍵詞“改造”，這就需要企業以足夠的“肚量”去包容、去理解這些個性員工，而不是出現沖突就“散伙”，作為企業家要切記這一點。最優秀的團隊就是這樣，即使吵架也不“散伙”，完全可以求大同、存小異，而不是苛求整齊劃一，要知道這種理想狀態實際上根本就不存在，越追求完美情況可能就越糟糕。

五，小結

最后管理者應使個性特點在領導層中發揮的作用，即組建領導班子，在考慮成員的年齡、知識、專業結構，也要重視個性結構的合理性。班子成員既要個性外向的人，決策時發言直率、大膽果斷、干脆利索，也要個性內向的人，決策沉著冷靜，議論成熟。領導成員以各種不同個性的人組成為宜，只有八仙過海，各顯其能，才有可能提高管理水平. 它能夠說明、預測和控制個人的行為和績效,合理運用能夠提高企業的管理水平。

參 考 文 獻

1，《組織行為學》 關培蘭/編著

2，斯蒂芬·P.羅賓斯.組織行為學 中國人民大學出版社，1997.

3，傅永剛.如何激勵員工[M].大連：大連理工大學出版社，2000.

4，王自強，王浣塵.構建企業管理中的和諧研究[J].管理現代化，2005.

5，徐國華，張德，趙平.管理學[M].北京：清華大學出版社，1998. 

6，李福海.管理學新論[M].成都：四川大學出版社，2002.