工商企業(yè)管理究實(shí)習(xí)報(bào)告

工商企業(yè)管理究實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是大學(xué)生畢業(yè)必須經(jīng)歷的過程，它也是你能力的一個(gè)證明，尤其是進(jìn)入大企業(yè)實(shí)習(xí)，可以充分發(fā)揮和展示你的才華和在學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)技能，加深對(duì)職業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡或擅長的行業(yè)。 

大學(xué)生在實(shí)習(xí)的過程中是一種真實(shí)的工作環(huán)境，不同于學(xué)校，可以發(fā)現(xiàn)自身的一些不足和工作中的不熟悉和技術(shù)的欠缺，能夠不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)。 

學(xué)校和職場，學(xué)習(xí)和工作，學(xué)生和員工是發(fā)生了質(zhì)的改變，它們之間有著太大的差異。而實(shí)習(xí)正式提供了一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作。從學(xué)校走進(jìn)職場的機(jī)會(huì)，讓大家真實(shí)的接觸職場。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后就業(yè)的道路就會(huì)少走很多彎路。 

實(shí)習(xí)可以增加自己找工作的競爭優(yōu)勢(shì)，實(shí)習(xí)也是一種工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)別人面試問你有沒有工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，絕大部分剛畢業(yè)的大學(xué)生都是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的，但是實(shí)習(xí)就是你的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，所以實(shí)習(xí)會(huì)在找工作時(shí)有很大的競爭優(yōu)勢(shì)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 ? 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。 

沃爾瑪購物廣場一直致力于為實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而做出努力，每天努力為顧客核查更多的商品價(jià)格，在全國范圍力推“省心價(jià)”商品， 為消費(fèi)者省去比價(jià)的煩惱。同時(shí)，通過市場調(diào)研甄選消費(fèi)者喜愛的商品組合，配合以不斷改良的陳列方式，持續(xù)推動(dòng)店面改造，以提升顧客購物體驗(yàn)，在滿足顧客需求的同時(shí)帶來產(chǎn)品整體銷售的增長。 

經(jīng)營的商品品種齊全，舉凡一個(gè)家庭所需要的物品在這里都能買到，又稱“家庭一次購物”。從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化妝品，到汽車配件等等，一應(yīng)俱全。商品陳列干凈利落。 

沃爾瑪購物廣場德清永安街分店坐落于湖州市德清縣永安街162號(hào)。于2009年12月28日正式開業(yè)。它的到來，將使德清以沿街商鋪為主的傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)生翻天覆地的變革，而德清市民的消費(fèi)習(xí)慣也將隨之改變，德清商貿(mào)業(yè)正在悄然進(jìn)入“沃爾瑪時(shí)代” 沃爾瑪?shù)虑宸值暾�處于永安街商業(yè)圈和杭州后街商業(yè)區(qū)的節(jié)點(diǎn)，在它的帶動(dòng)和銜接下，這兩大商業(yè)區(qū)塊得到了有機(jī)的結(jié)合，一個(gè)完整的商業(yè)板塊正呼之欲出。沃爾瑪?shù)牡絹恚瑢�極大地提高德清城市的美譽(yù)度和影響力，大大地增強(qiáng)城市的吸附功能，推動(dòng)城市建設(shè)的步伐，對(duì)今后的招商引資工作也會(huì)帶來積極的影響。

在沃爾瑪實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，一切都充滿著新鮮和陌生，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景，人員結(jié)構(gòu)。同事們都很熱心，很照顧我。起初是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，主要跟著學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)。雖說都是一些小事，而且有同事帶，看上去比較簡單。但每個(gè)程序都至關(guān)重要，因?yàn)槎际黔h(huán)環(huán)相扣的，只要開始有差錯(cuò)，后面可能就相差很大。為了能確保最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。因此，即便是叫我做的一點(diǎn)小事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真的完成，雖說剛開始階段，處理的速度比較慢，但是能完成同事交給我的任務(wù)。 

實(shí)習(xí)的第二周，已經(jīng)逐漸熟悉相關(guān)的操作。帶我的老師也開始讓我獨(dú)立接觸一些工作了。因?yàn)槭呛�假，年前是超市最熱鬧的時(shí)候，人手不夠。而且年年都會(huì)招很多的大學(xué)生打寒假工。主管主要叫我做相應(yīng)的入職培訓(xùn)工作，介紹沃爾瑪公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神、規(guī)章制度、安全教育等內(nèi)容。雖說很簡單，看錄像就行。但是安全教育方面還是要重要講解的，因?yàn)槟觋P(guān)將近，超市貨品多，員工在忙碌的工作中一定要注意安全，減少工作隱患。 

時(shí)間過得真快，已經(jīng)在沃爾瑪實(shí)習(xí)第三周了，經(jīng)過兩周的學(xué)習(xí)與鍛煉，對(duì)于入職培訓(xùn)這一塊已經(jīng)是得心應(yīng)手了，有新來的寒假工我就給他們培訓(xùn)，其余的大部分時(shí)間還是在與同事們的相處和溝通。因?yàn)槲矣X得同事關(guān)系的融洽不但能提高大家的工作效率，也能提高員工工作的積極性。通過三周的努力，成功融入了這個(gè)小團(tuán)體，也更好的學(xué)習(xí)技能。有空的時(shí)候會(huì)看老師工作，不懂的就記下來等老師完成后詢問，老師也耐心的一一解答。我的工作能力也在快速的增長。 

第四周了，沒有新員工到來，這周主要是幫忙整理檔案，常規(guī)、簡單、機(jī)械的工作是每個(gè)實(shí)習(xí)生必須經(jīng)歷的，我也不例外。連續(xù)干了一個(gè)星期后，我就開始有點(diǎn)厭倦了，覺得只是裝訂文件根本學(xué)不到什么東西，為了學(xué)到更多和快點(diǎn)換做其它的工作，我拼命地加快裝訂速度。可是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，我不應(yīng)該用這種心態(tài)對(duì)待工作的，不能太急功近利，我應(yīng)該知道裝訂檔案是所里面最基本的工作，虛心的慢慢從基礎(chǔ)學(xué)起。 

第五周，還有半個(gè)月就要過年了，對(duì)于超市來說這兩個(gè)禮拜是最忙最熱鬧的時(shí)候，超市內(nèi)部張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。人流量也大增，特別是晚上和周末，一家人都有空來超市購買年貨。沃爾瑪是大型的百貨超市，東西應(yīng)有盡有。由于人多，前臺(tái)收銀員工明顯來不及，副總、主管都要去收銀，我們當(dāng)然也被拉去做苦力。有時(shí)還要把堆積在三樓的購物車?yán)�到二樓去，來回要拉十幾趟。一直以為做人力只要在辦公室就行了，沒想到還要做苦力。不過想想也就釋然了，工作哪有這么容易，做好自己本職工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排才是一個(gè)好職員。 

第六周快過年了，很多員工都會(huì)跳槽，同事們也都忙于離職員工需要辦理的各項(xiàng)事物和過年的薪資發(fā)放。大家都很忙，經(jīng)過前五周的學(xué)習(xí)也能幫上很多忙了，雖然對(duì)薪資統(tǒng)計(jì)發(fā)放一竅不通，但對(duì)于離職員工辦理離職手續(xù)還是能行的。這個(gè)星期可謂是實(shí)習(xí)到現(xiàn)在最忙的一天。一空下來就會(huì)被拉去做苦力，真的是一停不停，每天都是那么忙碌充實(shí)。但是為了將來，現(xiàn)在的努力與付出都是值得的，而且在這忙碌中我也在吸納各種工作經(jīng)驗(yàn)，也算是一筆無形的財(cái)富。 

第七周才上了三天就放假了，因?yàn)榭爝^年了加上情人節(jié)，員工們都可以在午飯和晚飯時(shí)在員工通道領(lǐng)取一個(gè)蘋果和一個(gè)茶葉蛋，還有紅姜茶可以喝，雖然東西不多，但也是沃爾瑪對(duì)員工的一種體貼方式，感覺特別溫馨。人事部的同事們還一起吃了年夜飯，約好來年再見，開開心心過大年。 

時(shí)間真的很快，實(shí)習(xí)都快兩個(gè)月了，這也是我在沃爾瑪實(shí)習(xí)的最后一周。雖然只有最后一周了，但我也不能草草了事，要認(rèn)認(rèn)真真的完成自己的工作。新的一年新的開始，去年很多員工辭職，現(xiàn)在當(dāng)然也要招聘。招聘工作是一個(gè)企業(yè)的重中之重，錄用人員的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，因此總經(jīng)理非常重視招聘工作。主管叫我也參與其中，我很緊張有很興奮。因?yàn)閷?shí)踐和理論是有區(qū)別的，怎樣在減少人力物力財(cái)力的同時(shí)又能招到稱職的員工就需要取決于人事部選用的招聘方法。從中我也學(xué)到了很多，在離開之前也圓滿的完成了工作的交接。

3. 實(shí)習(xí)總結(jié)

這次在沃爾瑪?shù)膶?shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我在即將畢業(yè)前學(xué)到了很多，包括課本上沒有而工作以后又必須具備的知識(shí)。明白了人力資源工作的主要職責(zé)范圍，熟悉了人事管理的流程以及關(guān)鍵步驟，也學(xué)到了一些必備的辦公軟件操作技巧。體會(huì)到人事管理職責(zé)的重要性，無論從社會(huì)發(fā)展角度來說還是企業(yè)生存角度，具備完善的人事管理制度是至關(guān)重要的。人事管理這一重任，不僅需要具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備賞識(shí)的能力和交流溝通能力，才能很好地適應(yīng)并勝任這一重要的工作。 

意識(shí)到理論知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合的重要性。在大學(xué)課堂上學(xué)到的僅僅是理論知識(shí)，實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到的各種情況，不能對(duì)理論知識(shí)的機(jī)械式搬運(yùn)，只有通過理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的解決難題。在實(shí)踐的過程中也使我進(jìn)一步鞏固了專業(yè)知識(shí)，之前似懂非懂的知識(shí)點(diǎn)也基本掌握。 

積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 

具有高度的責(zé)任心。做一行敬一行，既然選擇了人力資源管理，就要認(rèn)真對(duì)待自己的工作。工作中每個(gè)瑣碎的細(xì)節(jié)都要認(rèn)真完成，要對(duì)自己的職業(yè)，自己的公司和公司員工負(fù)責(zé)。 

為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

在實(shí)習(xí)的過程中，遇到過各式各樣的職工問題。這就要求我們?nèi)ニ伎荚鯓尤ズ蛣e人進(jìn)行溝通，怎樣能夠站在別人的角度去考慮，以至于能完美的解決問題。 實(shí)習(xí)過程中讓我日漸成熟，雖然讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，但也同樣存在著一些不足之處。首先實(shí)習(xí)時(shí)間短，不足以對(duì)沃爾瑪整個(gè)人事管理業(yè)務(wù)都有完整的了解，對(duì)于人事管理流程也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多的工作狀況。其次，參與人事管理的業(yè)務(wù)涉及到的都是內(nèi)容也讓我學(xué)到以后在工作中如何能夠做到一個(gè)對(duì)公司有用的人才。最后對(duì)于在校學(xué)習(xí)內(nèi)容有所遺忘，以至于在實(shí)踐過程中時(shí)常需要上網(wǎng)重新查詢學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。以上問題，還需要在今后的工作過程中繼續(xù)改進(jìn)。