淺談企業文化建設

[摘 要]企業文化是一個企業在長期經營中所形成的一種理念，是一個企業的精神主宰。企業文化是一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的經營哲學和原則, 解決問題和制定決策的方式。它對企業生存和發展的重要意義已經日益顯著。在對此有個正確的認識的基礎上，我國企業要在文化建設過程中，充分發揮企業領導的作用，建立以人為本和適應企業發展不同階段需要的企業文化，在借鑒發掘整合中建設有中國特色的企業文化。

[關鍵詞]企業文化建設；企業發展；核心競爭力；競爭優勢

引言

一個沒有優秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優秀企業文化的企業也不能自強于市場競爭之中。道理好懂，實踐難行。改革開放以后，我國的企業文化蓬勃發展起來，這表明企業文化的作用力與影響力越來越大。但是真正搞起企業文化建設來卻又不知從何下手、由哪個部門管理，困惑、誤區、模仿、失敗，都是在企業文化建設中常常碰到的問題。在這里，我就企業文化建設談一些個人的體會與思考。

企業文化的認識

企業文化是一個企業在長期經營中所形成的一種理念，是一個企業的精神主宰。企業文化不是提出一套口號，如企業精神、經營理念、經營方針等等，然后貼在辦公室、車間或者作為對外宣傳的工具。企業文化不是單方面強調企業文化的對外輻射、宣傳作用，認為企業文化建設就是出版自己的刊物，然后對外發放，告訴外界我這里的文化活動很活躍、管理很規范——而不管是否真的達到這樣的高度，先吹了再說。不能否認企業文化在樹立企業形象、宣傳企業方面的作用，但認為企業文化只是對外宣傳的工具，那絕對是本末倒置了。企業文化不是“企業”+“文化”，更不是附庸風雅借以裝飾企業的文化。這里，企業的內涵是組織，因此也可以稱作“組織文化”。文化修養從深層影響著一個人的生活態度、價值取向以及個性特征。文化對組織的意義和影響更是這樣。就像個人的能動和創造力不可求一樣，組織的潛力更是無窮無盡的，而文化對組織成員的精神培養，對組織機體運行秩序的維系，對組織協作能力的鞏固和凝聚，對組織創新能力的提升都將是不可替代的。其形式也好，內容也好也都是極其細致而實際的。

沒有優秀的組織文化便不會有卓越的企業。這是世界級績優公司首肯和一致的公認。2001年初，美國海氏咨詢公司在對《財富》500強評選的總結中指出：“公司出類拔萃的關鍵在于文化”。“最能預測公司各個方面是否最優秀的因素是公司吸引、激勵和留住人才的能力，公司文化是他們加強這種關鍵能力的最重要的工具。”被稱為世界頭號CEO的杰克-韋爾奇是文化管理的大師，他有一個著名的論斷：“GE是靠人和思想的力量取勝。”他們可以以一種個性的組織文化去影響社會公眾，從而穩固和發展其顧客陣容。在文化的開發、培養、創造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認識與開發上還是有很長的路子要走。當前的中國企業應當清醒的意識到：沒有文化滋潤的企業組織永遠長不成參天大樹，沒有文化基礎的企業大廈結構難以契合穩固。

企業文化再造的必要性

首先，企業文化是企業的立身之本。企業就像是一個人，一個沒有掌握現代知識，沒有經過文化熏陶的人在現代社會是不可能為社會做出較大貢獻的。一個企業要成功，就必須建立成功的適應自身特點的企業文化，只有把企業向社會提供的產品與服務價值與文化價值結合在一起，把企業經營與文化結合才是一個成功企業的最高境界。企業文化涵蓋企業的經營活動的各個環節和各個方面，可以說是與科學技術同等重要的生產力。是企業的立身之本。我們不能把企業文化等同于卡拉OK式的問題活動，而是決定企業興衰的關鍵，目前，國營企業普遍效益差，或者在市場競爭中沉浮興衰過快，我認為最重要的是沒有在企業文化建設上花功夫，忽視了企業實現目標的手段的完善與創新，而不僅僅是體制上的問題。因為任何體制下的企業都具備物質資本和人力資本條件，如果說物質資本因素是企業生存與發展的硬件的話，那么，如何發揮人力資本潛力的企業文化就是企業生存發展中的軟件。企業文化是根據企業自身特點培育出來的一種企業人文精神和文化氛圍。它貫徹于企業經營活動各個環節和每一位員工，它是實施中的一種積累。企業的首要任務是實現經濟效益，不同的企業實現經濟目標的手段是不同的。生產產品的企業與提供服務的企業所應培育的企業文化的內容也應不同，但主要的人文精神又是相同的。企業應根據不同的企業戰略制定不同的企業文化建設內容，因此，每個企業的企業文化都應有其自身特點。

其次，企業文化是一個企業內部經營管理活動中人文精神的積累。所有企業面臨的一切都是變化和發展的，社會、市場、人、企業本身等都是天天發生變化，因此要求企業應建立某種適應這些文化機制來保證企業在不斷變化的環境中生存發展。現在大家普遍的觀點認為，一個企業搞得好不好，關鍵在領導。此話好像只對了一部分，企業領導人的確是搞好一個企業的重要因素，但企業成功的關鍵應在于是否建立起企業文化，用企業文化建設調動每個人的積極性。外資企業的一個總經理調動了，企業發生的變化只有一個：坐在總經理位置上的面孔變了，其他一切如舊，即使有變化只是總經理的個人領導風格不同，而我們的大多數國營企業依靠所謂“能人”，一榮俱榮，一損俱損。前者一個企業的運作依靠的是科學的管理體系，而后者依靠的是某中機遇，如果國家要修幾條高速公路，附近的水泥廠產品旺銷，企業效益就好，一旦工程完工，企業也就日子難過了！那樣的廠長你能承認他是優秀企業家嗎？另外，我們現在的經理廠長負責制也很容易導致“家長式”管理，這就是我國國營企業與外資企業的差距。因此，衡量一個企業家的標志，關鍵在于他是否在領導的企業內建立起保證企業常勝不衰的機制，即企業文化。

或許，對于每一個企業而言，都直接或間接地含有其自身的企業文化，但關鍵是這種企業文化是否能適應企業發展的要求，是否能為企業發展帶來動力，是否能使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。因此，從某種程度上講，企業文化是一個建設是一個再造的過程，是對原有的企業文化進行修改，取精華，棄糟粕，建立起一個能適應新競爭環境的新型企業文化的過程。那么，我們又該如何來再造企業文化呢？這應該是一個很值得探討的問題。

企業文化再造的對策

設定基本方向

設定基本方向指設定企業文化再造的總目標、總方向、總思路，以免走彎路、浪費資源。首先要明確企業文化再造的目標。企業文化再造的目標是建立適應新競爭環境的新型企業文化。這一目標應在對原有企業文化進行徹底、全面再思考的基礎上，結合未來發展趨勢，使員工們形成企業所倡導的價值觀和理念，同時建立與此相適應的管理制度和行為準則。其次，確定企業文化再造的組織機構，這就要先確定組織機構人選，一般由公司高層領導，部門負責人一起組成。也可以聘請外部專家和顧問協助。然后要給出企業文化再造的可行性分析。企業文化的再造的規劃要有可操作性，只有便于操作，切實可行，切實符合本企業實際，為員工所接受和認可，企業文化的內在價值才能得到有效體現，企業文化的作用才能有效發揮。

現狀分析

對存在的企業文化進行自我診斷，系統分析，看看企業創建以來，已經形成了什么樣的傳統作風，行為模式和價值觀念，同時，對外界進行深入細致的調查研究，以明確現有企業文化中哪些是積極向上的，哪些是符合時代要求的，應該發揚的，哪些是落后于時代發展的，應該淘汰的。

確定新型企業文化的內容

新型企業文化要體現自身的經營特點，包括行業特點、企業優良傳統、企業戰略以及當地的風土人情等因素。但我們認為更重要的是，新型企業文化要著眼于未來，緊抓“知識經濟”時代的脈搏。所以，新型企業文化應重點建設以下幾種文化：

（1）速度文化。信息的網絡技術的迅速發展使傳統競爭因素的重要性不斷減弱，競爭越來越表現為時間競爭。新經濟中的現代已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。

（2）創新文化。在新世紀里，企業生產規模或成本的重要性將大大降低，而創造性和靈活性將成為最寶貴的資源。創新將成為企業的靈魂，離開創新企業必將成為無源之水，無本之末。在科學技術迅速發展、經濟全球化激烈競爭的今天與未來，面對復雜多變的市場需求，技術創新早已不是工程師一個人能應付了，而是企業全體員工創造性的發揮與體現。因此，企業要發揮集體的智慧，充分挖掘每個人的創造性，最大限度地發揮全體員工的創新熱情和團結協作的“團隊精神”，形成創新的企業文化。

（3）學習文化。近十年來，知識迅猛增長，知識總量急劇膨脹，知識過時快，知識就像產品一樣頻繁更新換代，使企業持續運行的期限和生命同期受到嚴峻挑戰。只有通過培養整個企業組織的學習能力。在學習中不斷實現企業變革，開發新的企業資源與市場，才能應對這樣的挑戰。因此，如何使企業成為學習型企業，在企業內部形成一種學習文化，將是企業文化建設中的一項十分緊迫和重要的任務。曾生產了世界上第一輛汽車的福特公司，在企業文化建設中就十分重視學習文化建設，有專門的培訓機構，并且讓每一位員工了解企業的歷史和經營過程，讓員工懂得經營之道，共同參與到福特的偉大事業中來，所以使福特公司在激烈的汽車市場競爭中贏得了優勝地位，凝聚了全球福特員工，深得客戶信賴。

（4）融合文化。企業在競爭實踐中逐漸認識到，消除競爭者獨占市場不僅僅不經濟，而且要冒很大風險，并且，適當的競爭者的存在能給企業帶來諸多戰略利益。因此，企業之間要尋求的雙贏的共生關系，既在競爭中合作，又在合作中競爭。而經濟全球化使得這種“競爭合作”關系成為可能，企業可以通過全球化把各種稀缺要素集中在自己手里，通過全球性合作實現最佳優勢互補，與最廣泛的合作伙伴結成合作聯盟。

合作競爭的出現要求企業必須不斷融合多元文化。這是因為各個企業由于各自的創業歷史、發展目標、經營理念、所處環境、隊伍素質等因素的不同，所形成的企業文化也各具特色，互有差異。如果沒有企業文化的融合，就會出現“貌合神離，形連心不連”的現象。因此，要做到取長補短，達成共識，形成融合文化。

（5）誠信文化。當今，市場經濟就是信用經濟，企業或商家未來之間的競爭，不僅僅是產品的競爭，更是信譽的競爭，是經營道德的競爭，尤其是我國加入WTO之后的今天，企業信譽已經成為企業社會責任的一部分。企業要堅持誠信為本，大力塑造企業的誠信精神，培育企業的誠信文化意識，增強企業的社會責任。美國安然公司因財務丑聞導致破產；南京冠生園因用陳餡而生產月餅早已滯銷，嚴重影響了在消費者心目中的形象；金華火腿因用“敵敵畏”腌制而導致一個響亮品牌的倒閉……

（6）危機文化。每年總有許多昔日的全球500強企業從當年的財富排行榜上消失。然而很多企業卻從未意識到危機的來臨，或意識到了卻對危機避而不談，但不直面危機并不意味著企業就不會面臨危機，危機并不遙遠，死亡是永恒的，從哲學上講，從自然規律上說，我們都不能抗拒。在競爭環境已發生翻天覆地變化，消費者需求多樣化的21世紀，這更是顛撲不破的真理。

聯想的成功得到了人們的贊許，而聯想正是看到了中國民營企業的發展歷程即發展趨勢，所以才不斷的運用企業文化來堅實員工的企業信念，夯實企業根基，完善企業體制，并在企業發展壯大的同時居安思危，倡導“危機文化”。高瞻遠矚地在困難來臨之前作好了防御準備。

因此，我們在企業中要形成一種危機文化，給員工們灌輸危機意識，把危機和壓力傳遞給每個員工，廣泛開展關于危機的討論，討論企業危機，討論其所在部門的危機，討論其所在科室的危機以及改進的可能性和如何改進，這樣使員工們超常規的發揮潛力，置于死地而后生。

制定企業文化再造的具體方案

制定企業文化再造的具體方案是一個很重要的步驟，企業文化再造方案的可行與否很大程度上決定了企業文化成功與否。具體來說這個方案應包括以下幾方面內容：

（1）定企業文化再造的預算計劃

（2）定企業文化再造的基本路徑

（3）設定再造工作的先后順序和重點

（4）企業文化再造責任、任務的分解

（5）與企業文化再造有關的人員配備

（6）如何對新型企業文化進行宣傳

（7）再造工作的監督與考評方法

（8）實施

這一步驟就是開展企業文化再造的工作。首先，要對參加企業文化再造的工作人員進行培訓，使他們先對新型企業文化產生認同感；其次要廣泛宣傳和強化員工的企業文化意識，力求使新型企業文化深入人心，為廣大員工認同和接受，并轉化為行動。此時，領導者要起模范帶頭作用，在每一項具體工作中都要體現出企業的價值觀。另外，還可把那些最能體現價值觀念的個人和集體行為做典型，進行宣傳，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，以促進新型企業文化的形成和發展。

結束語

現實畢竟不同于理論，理論只是一種指導工具，理論說得再好也還必須通過實踐來檢驗，讓理論在實踐中得到升華。同樣，企業文化建設理論的提出只能供企業借鑒利用，每個企業有每個企業的特點，每個地區有每個地區的行情，每個行業有每個行業的不同，不可以一概而論。而且，新型企業文化形成后仍還須繼續發展。由組織的少數人創造、倡導的新型企業文化，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳給每個人，使之在企業的每個角落里生根、發芽、開花、結果，這是一個長期的過程。并且，企業員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗禮儀等文化要素，需要不斷地進行積極強化。因此，新的企業文化形成以后還必須經過長時期、反復的宣傳和強化，將員工的感性認識上升到理性認識，將少數人的觀念逐漸變為大多數員工的共識。只有這樣，才能真正發揮企業文化的導向、凝聚、激勵和約束功能，使企業在競爭中贏得持續的競爭優勢。

參考文獻

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