關于P公司管理的幾個問題及其對策

P公司基本情況簡介

P公司人力資源管理中存在的問題及其對策

三、P公司生產過程管理中存在的問題及其對策

四、P公司市場營銷管理中存在的問題及其對策

五、結束語

內容摘要

一個企業的改革與發展過程中離不開良好的管理模式與經營方式。那么，良好的管理模式包括對人力資源的管理以及生產過程的控制管理，良好的經營方式又涉及到了營銷的手段與市場推廣。企業需要合理地利用人力資源充分發揮人才的智慧，正當的控制整個生產過程讓生產線順暢的流轉起來，再就是憑借優秀的營銷團隊充分吸收客戶并做好市場推廣。那么，一個企業才有可能在一個相對平衡的動態環境下成長與發展。本文以P公司為例引出幾個中小企業普遍存在的問題并做簡要分析提出一些改進的對策。

［關鍵詞］ 改革 發展 市場推廣 問題 對策

關于P公司管理的幾個問題及其對策

P公司基本情況及其簡介

 P公司重視人才引進和員工培訓。現有員工2100人，其中高級工程師、工程師、技術員200余人。常年聘請國內外專家來公司授課，提供繼電器技術、工藝、產品信息，參與新品開發。完成重點國家火炬計劃項目之一的小型大功率繼電器研制并批量生產。是國家科技型企業技術創新基金資助單位。近幾年每年有十余種新品推向市場，已成為中國繼電器品種最全，產量最大的企業之一。獲得國家專利41項，其中發明專利5項。是寧波市CAD應用工程示范企業。  公司重視全面質量管理工作，并于1997年取得中國賽寶認證中心頒發的ISO9002質量保證體系認證證書(2004年更新為ISO9001：2000)，2000年又取得了QS9000質量管理體系證書，2005年取得ISO14001環保證書。產品通過了UL 、CUR 、CSA、TüV、CE、VDE及CQC等組織、機構的安全認證。持續不斷改進，確保顧客滿意，已成為員工自覺行動，2000年被寧波市人民政府授予“質量管理工作先進單位”稱號。  為應對歐盟的“RoHS”環保指令，本公司于2004年3月1日起實施無鉛、無毒生產，并取得了 UV對材料認證證書。...

主營范圍：本公司下屬浙江省高新技術研發中心、寧波市繼電器研究所、寧波市繼電器工程技術中心，集中了中國優秀的繼電器專家，設備精良，條件優越，人才濟濟。研制和生產的近百種各類繼電器，廣泛應用于通訊、汽車、自動控制、家用電器等領域。產品包括小型、超小型、微型電磁繼電器，大功率磁保、步進繼電器，以及繼電器專用設備、測試儀器等。產品70%以上銷往80多個國家和地區，并與美國、加拿大、歐洲、德國、日本、意大利以及香港特區的許多公司建立穩定的技術合作和產品供求關系。...

雖然P公司許多方面都做的比較優秀，在同行業里已經是佼佼者，但是同時也存在著一些問題，現列以下幾點作簡要分析。

P公司人力資源管理中存在的問題及其對策

 關于人力資源的管理，不同的公司都有著其自身特有的一種管理模式，不盡相同。但是同時也存在著許多類似的缺陷與不足，針對這些缺陷與不足又有著許多相通的改進方法與努力方向。

 人力資源可以說是一定時期內組織中的人所擁有的對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱，或者通俗點說就是能夠被企業所利用的勞動力。所以，對于人力資源的管理，絕對不容忽視，其在一定程度上影響著企業的發展甚至關系到企業的存亡。

P公司目前所面臨的問題是：人員流動頻繁，熟練的老員工漸漸流失，新來的員工無法在短期內代替老員工的位置，生產效率大打折扣，人均勞動生存率直降不增。

造成此現狀當然是有其自身的原因：

Ⅰ、招工時所報的薪資待遇虛高。標明2200-3500，雖以此待遇可以吸引工人進入公司，但等他們了解到實際情況（一般工人工資都是2000到2500，只有極個別可以達到3000多點）后，許多人都在拿到第一個月工資后紛紛離去，甚至有的人未到三天就離職了。

Ⅱ、對新來的員工培訓不到位。大部分人來了之后都是直接安排到生產線，跟在老員工后面去熟悉工作環境，由于人員缺乏沒過多久就讓新員工獨立操作，那么這種情況就很容易留不住人，許多人因為無法適應新環境而離開。

Ⅲ、熟練工人工資控制很嚴長時間未加薪，但是經濟形式在漸漸轉變，他們都在比對著其他公司的薪資待遇。然而管理部門寧愿盡可能扣除幾個老員工的工資省下來去招聘一個新的員工，殊不知一個熟練工人可以頂兩個新員工有的甚至頂得上三到四個新員工的生產效率。那么管理部門這樣的想法勢必造成熟練工人慢慢地流失。

不難看出以上這些原因均為企業自身在人力資源的管理上出現了問題，我想可以從以下幾點去做改進：

首先，對于薪資待遇一定要實事求是、簡單明了，要讓員工很清楚的知道自己的付出會有怎么樣的回報，絕不可有半點欺瞞的嫌疑。

其次，關于員工的培訓問題。對于一個新的環境人的內心肯定會有一定的壓力或者說是恐懼心理，所以直接領導人一定要幫新人介紹一下他所處的環境和同事，告訴他的職責以及一些需要注意的事項，適當地可以關心下他的生活，讓他盡快地融入到新的集體中去，不至于讓他有一種孤立的感覺。然后就是實際操作，在漸漸的熟悉工序流程之后讓他慢慢地上手，給他一個循序漸進的過程。這樣新人才有可能比較好的融入到集體中。

再者，就是薪資待遇。新的員工要讓他們了解詳細的收入情況，最好是計件的，可以充分發揮員工的積極性，另一方面員工也可以清楚的知道自己一天下來能掙多少錢，這樣他們就不會糊里糊涂的工作。所謂人要盡其才，想要留住員工一定要發揮他們的特長，一方面企業得利，另一方面員工也可以充分施展才能提高生產效率，這樣企業才有足夠的理由給員工加薪，實現雙贏。老員工要讓他們實現多工位操作，一方面可以減緩企業人員流失的壓力，另一方面也相當于在給老員工提供加薪的機會。

三、P公司生產過程管理中存在的問題及其對策

 生產過程是指從投料開始，經過一系列的加工，直至成品生產出來的全部過程。在成產過程中，主要是勞動者運用勞動工具，直接或間接地作用于勞動對象，使之按人們預定目的變成工業產品。

 P公司目前所面臨的問題是：生產過程中產品報廢量大，經常會遇到生產脫節的情況造成生產線停滯影響產量，入庫前成品合格率較低，交貨期有延期現象。

個人覺得生產的整個過程就像一條食物鏈：材料采購→零部件生產→零部件入庫→生產車間領料→投入生產→成品檢驗→成品入庫→交貨，哪一個環節出現問題就會出現連鎖反應，影響整個過程。

材料采購是比較關鍵的一個環節，貨比三家，盡可能的要找到價廉物美的生產商，還得保證兩點：可靠的質量，穩定的貨源。良好的開端是成功的一半，做好采購這一關是至關重要的。

零部件生產→入庫→生產車間領料→投入生產→成品檢驗→成品入庫，這些是中間環節，往往問題也都出現在這些環節。

Ⅰ、報廢量大。我們要從成品檢驗入手，將機器排出的不良品分類解剖分析，找出問題的原因，然后針對性的去解決問題，譬如產品“接觸電阻不良”，那么就針對這一項做出分析可能得出以下幾種原因：①觸點不干凈，有金屬小顆粒附著②超行程太小，觸點壓力不夠③整形不到位，觸點形狀不規則。然后去從源頭抓起，竭力去解決這個問題。

Ⅱ、生產線時有停滯現象。這就關系到生產部的排兵布陣了，一定要縱觀全局，保證生產線的順利流轉，主要是宏觀調控零部件生產車間的生產安排，每個零件都要做些備品在半成品倉庫，可解燃眉之急，切不可用多少做多少，避免在設備故障維修期間影響生產。

Ⅲ、交貨延期的問題。交貨延期一個是跟接單子有關系，有多少生產能力接多少單子，還要考慮到設備故障、人員不穩定等各方面意外情況，不可滿打滿算把自己逼到懸崖邊。

所以生產部門應該針對一整條鏈子去控制整個生產過程，每一個環節安排固定的人員去控制，各個擊破，及時做好工作反饋并做好工作總結，不斷的改進達到良好控制生產，那樣才有可能徹底改變目前的狀況。

四、P公司市場營銷管理中存在的問題及其對策

 營銷是指根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶。簡單的說就是通過某種方式讓更多的人了解產品然后產生購買欲望。

P公司目前所面臨的問題是：客戶來源比較單一，老客戶有在流失，新的客戶卻寥寥無幾，業務員足不出戶，客戶針對產品的問題給出的投訴很難直接跟技術人員直接溝通。

Ⅰ、客戶來源單一。目前業務員在聯系的大多是一些老的客戶，也就是在維護這些客戶，但是如果不去拉一些的新的客戶群體萬一老客戶流失，那么企業的經濟效益將直接受到影響，所以在維護老客戶的同時一定要更多的去發展新的客戶群體。

Ⅱ、業務員足不出戶。這種情況就會出現幾個問題，整個市場的行情信息都只是通過網絡去了解就會錯過許多重要的信息包括產品的市場需求傾向，客戶的投訴技術人員無法直接跟對方面對面溝通。因此，理想的狀態就是:業務員要經常在公司以外活動，及時了解市場行情，盡可能多的去了解客戶對產品的使用情況以及他們公司的情況，然后可以創造更多的機會讓客戶來公司參觀，提供給客戶直接面對公司技術人員解答的機會。一方面可以讓客戶更合理的使用公司的產品；另一方面，可以讓公司的技術人員更準確的知道客戶提供的信息然后針對性的去解決問題。

 當然，營銷不應該僅限于企業的一個部門來進行，而應該在企業所有活動中體現出來。也就是說，營銷不光光是業務員一個人的事情，企業的其它部門都要做出相應的貢獻。多年前，惠普的創始人之一大衛·派卡德（David Packard）說過：“營銷的重要性遠不止于僅僅將其單獨留給營銷部門去做。”有著世界上最好的營銷部門的公司一樣可能出現營銷失敗。原因在于：生產部門可能會提供次品，送貨部門可能會送貨晚點，會計部門可能會開出數額不準的發票，這些都會導致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價值，滿足和取悅于客戶，營銷才會是有效的。 

五、結束語

一個企業的成長與發展勢必要通過一定的手段去改革，但通常情況離不開這些看似簡單其實都是很重要的幾個組成部分：人力資源、生產過程、營銷等。

以上僅是本人了解到的某家企業目前所面臨的一些問題，然后給出一些相應的對策，希望能為相關企業提供一點點可以借鑒的意見。