信息技術對中小企業發展的支持

目前，我國工商注冊登記企業1300多萬家，個體工商戶3900多萬家，其中，中小企業占到99%以上。作為最大的經濟群體，中小企業的健康成長關系到我國經濟的平穩發展，關系到人民生活的和諧穩定，中小企業已經成為促進國家經濟發展、優化產業結構、緩解就業壓力等諸多方面發揮著舉足輕重的作用，已經成為經濟增長和社會進步的不竭動力。然而，中小企業在發展中始終被資金管理、效率管理、成本控制、商機獲取、人才培養、經營創新等難題所困擾。信息技術在這些環節中可以很好的配合解決好這些問題。 

信息技術對中小企業發展的支持

一、中小企業信息技術建設現狀

中國中小企業在國家經濟社會發展中發揮著重要作用。中國企業應用信息技術及IT系統已經有二十多年的歷史了，信息技術IT系統最初只是用來完成簡單的輔助辦公功能，隨著技術的發展和應用的不斷深入，信息系統已經逐步發展成為企業業務增長的強大動力，并不斷向著增強企業核心競爭力的目標邁進。國內許多中小企業因產業層次低、布局散、競爭力弱等素質性、結構性矛盾突出，在當前世界經濟形勢復雜多變中，受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業如何在危急中把握機遇，在困境中通過創新謀發展，是當前社會關注的焦點。企業信息技術建設就是堅持以信息技術帶動工業化，加快信息技術向傳統產業領域的滲透和融合，積極推動應用信息技術對傳統產業的改造，提高勞動生產率和產品技術含量，降低物質資源的消耗水平，不斷提高企業創新能力和可持續競爭力。信息技術建設悄然地改變著國內廣大中小企業的生存和運營模式，利用信息技術手段提高中小企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。2010 年我國中小企業信息技術投資規模約為2，260 億元，約80%的企業信息技術水平基本適應生產經營的需要，超過90%的中小企業已接入互聯網。但目前信息技術大多限于單項的應用，還沒有進入全面集成應用的階段，多數沒有真正從信息技術建設中得到期望的回報，這很大程度上阻礙了中小企業信息技術的發展。此外在企業信息技術建設投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設輕維護更新”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。有些企業軟件投入僅占硬件投入的1%，這樣的投資結構，不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，也造成大多數企業只限于使用基本功能，缺乏應用信息技術進行全方位業務活動的能力，信息技術沒有轉化為企業自身核心能力。從機制上研究信息技術提升企業創新能力，有助于從本質上理解信息技術作用，正確指導企業信息技術建設。

中小企業數量大、分布廣，信息技術水平參差不齊，目前我國運營商為中小企業客戶提供的服務基本僅限于寬帶上網。然而隨著信息技術程度越來越高，簡單的帶寬服務已無法滿足中小企業客戶的諸多需求。中小企業管理者目前面臨著四個方面的困惑：

成本：對企業的最大傷害來自于成本的無效控制，而不斷增加的信息技術設備，只能讓用戶陷入無盡的投資累加，浪費企業資源。

管理：中小企業往往沒有專職網絡管理員，IT技術力量薄弱，設備調試與管理復雜，信息的管理與維護無法得到保障。

安全：信息安全是企業IT建設的根本，是企業生存的根本，信息遭竊取可能會直接導致企業的死亡。

統一：企業的IT應用業務各式各樣，底層數據庫無法實現共享，上層應用平臺資源不能互通。

二、以信息技術提升中小企業發展的推動支持及創新

在全球化的知識經濟時代，創新的邊界大大擴展，傳統的管理變革和單要素創新已很難提升企業的整體實力和可持續發展能力，創新正從封閉走向開放，從模仿引進走向自主創新，創新要素（知識、信息、資源、人才等）在更廣闊的時間和空間范圍內進行整合，這需要從根本上進行全面系統化創新，運用信息技術就成為改造傳統生產方式、優化資源配置、提高核心競爭力的重要戰略手段，信息平臺也極大地促進了創新資源向企業全價值鏈的匯集與整合協同。提升中小企業創新能力，需要突破傳統思維，引入新的管理思想和管理工具，信息技術作為當代前沿思想與技術的有機結合體，在信息技術過程中引進的不僅是信息技術，而更多的是通過轉變傳統的管理觀念，把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，進行管理創新。因此，需要從全要素、全價值鏈角度分析信息技術對創新的作用。

1、提高企業技術創新能力，促進企業轉型升級與結構調整�，F代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，如計算機輔助設計、計算機集成制造系統等，實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，極大地增強了企業生產的柔性、敏捷性和適應性。信息技術在企業全流程的擴散和滲透，使企業迅速捕捉寶貴的技術、市場和客戶信息，快捷地制定新產品設計方案及實施計劃，使企業的生產方式由大規模向多樣化、個性化轉變，在短期內生產出大量高技術含量和附加值的產品，提高產品競爭力。

2、促進企業的組織結構與流程優化，建立現代化管理制度。中小企業大多從傳統手工作坊、家族企業起步，其固有的管理模式會制約企業進一步發展，而利用信息技術平臺加大集中以信息技術提升中小企業創新能力管控力度，建成了知識管理系統、供應鏈系統、決策支持系統和商務智能平臺，提高了企業的業務流程的自動化程度，充分開發和利用內外部信息資源，建立與此相適應的組織模式。同時，從組織機構、技術規范、管理制度三個方面，促使企業走向規范化、科學

化管理，從而提高企業生產、管理、決策等過程的效率、水平與經營效益，增強企業競爭力。將信息技術與管理模式的有機融合，促進企業從粗放式管理向精細化、科學化管理轉變；通過推進信息技術來改造和提升傳統制造方式，提高工作效率以及推動企業的多層次全方位管理創新，將物流、資金流、信息流納入信息技術平臺，促進創新資源向企業全價值鏈的匯集與整合協同，全面提升企業資源配置效率。

3、提高市場競爭力，拓展市場空間。電子商務是利用因特網進行商務活動的新型貿易方式。利用電子商務的信息快速擴散性特征逐步取消傳統營銷的中介環節，使企業接觸更多的消費群體，促進商業流程的簡化、企業組織層次的扁平化，節約勞動力、廣告、促銷等方面的交易成本，增加產品凈產值。信息技術也使中小企業打破地域格局，走出國門更好地參與全球化競爭，獲取國際市場信息、開展國際營銷。

4、推動產業鏈上下游協同創新，實現企業可持續發展。中小型企業因資源稟賦和能力制約，更需要通過外部協作來提升創新能力，加入創新網絡，改變了其資源狀況，也對能力的路徑依賴性重大影響，中小企業圍繞設計－采購－生產－銷售－服務核心價值鏈，有效整合產業鏈上下游的豐富資源，以基于互聯網的信息系統為平臺整合供應商、協作廠和經銷商，建立在信息網絡基礎之上合作的虛擬企業，采用通用數據進行信息交換，使所有參與的企業都能共享設計、生產及營銷的有關信息，將通過成員單位間協同創新、統一策略、資源共享、技術轉移、人才培養等方面的緊密合作，在促進成員單位的自身發展的同時，從而能夠協調推進，構建共同應對市場競爭。

5、培養知識型員工，夯實發展基礎的重要途徑。企業信息技術，可以加速知識的外部獲取和在企業中的傳播，實現現有知識的及時更新和新知識的應用。e 時代e 企業的知識管理迫切要求企業建立信息技術的知識管理系統，為員工提供持續學習的環境平臺，強化知識的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術的支持，在科學的組織結構內讓全體員工在各自的工作中充分發揮個體的創造性，實現全員創新夯實企業持續發展的基礎。

綜上所述，中小企業將信息技術與傳統產業改造升級相結合，提升技術創新能力，將信息技術與管理模式的有機融合，促進企業從粗放式管理向精細化、科學化管理轉變，適應現代化企業的標準化管理。在企業內部，通過信息技術促進企業的組織結構與流程優化，提高運營效率；在企業外部，促進企業整合全價值鏈資源實現優勢互補和協同創新。

三、中小企業實施信息技術需要注意的環節和問題

中小企業實施信息技術，是企業發展騰飛的開始，信息技術實施需要考慮那些問題，以下幾個方面是每個企業信息技術規劃過程中所必須考慮的問題，在信息技術規劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息技術也就成功了一半。

第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業信息技術不只是IT 部門的事，換個角度看，信息技術的過程中，IT 部本基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規劃的過程中，不能抱著“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的態度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規劃。規劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協作需求等，都是需要考慮的問題。

第二：實施信息技術應該具有長遠的發展規劃。企業信息技術規劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息技術基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之后，硬件、軟件也得跟著“發展”。

第三：必須從企業現狀現在所處的實際情況來考慮。企業現在的信息技術現狀，企業理想的信息技術狀況。一個現在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息技術的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息技術同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望于信息技術。

第四：把實施信息技術深入到各個部門，讓所有員工隨著信息技術一同進步。在信息技術的過程中，也是一種規范化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息技術中之后，在相應的系統中就要嚴格執行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息技術太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規范化，在實際的規范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息技術一同進步。

三、總結

中小企業信息技術建設的基本內涵是：以全面信息技術為目標，以企業發展為導向，實現企業資源快速傳遞和有效集成，將信息技術（包括各種管理軟件和產品開發工具） 不斷滲入到戰略規劃、產品研發、市場開拓、生產制造、供應鏈管理等各個方面，從而全面提升企業的管理效率和經營效益，推動企業轉型升級。因此，將信息技術轉化為中小企業發展的助推器，需要從戰略高度全員推進，將信息技術建設與企業發展變革同步規劃。首先，根據企業實際確定信息技術戰略規劃，要把信息技術作為企業發展規劃的重要組成部分，分步推進，精心實施。各企業要針對自身管理中的薄弱環節，找準信息技術的突破口；其次，適應現代化企業的標準化管理，把信息技術應用覆蓋到生產運營的所有領域，利用信息技術平臺加大集中管控力度，將組織的管理職能有機地結合，從而形成一體化的企業管理信息系統，并進一步為企業發展提供商業智能和決策支持能力。此外，企業還需將信息技術延伸到外部網絡，與價值鏈中供應商、銷售商優勢互補，向產業鏈上下游協同創新中實現跨越發展。

參 考 文 獻

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3、"國有股減持"課題組，《國有股減持與上市公司治理結構改革》。

4、陳武朝 鄭軍，《中國注冊會計師行業服務需求的特點及其影響的探討》，《審計研究》200年第1期

4、李利明，《當銀行成為企業》，《經濟觀察報》2002年2月25日