海爾的名牌戰(zhàn)略和啟示_答辯問題

答辯問題

問題1、海爾公司的名牌戰(zhàn)略成功的主要標志有哪些，即海爾的名牌戰(zhàn)略的經(jīng)驗主要是什么？

答： 回顧海爾公司打造名牌戰(zhàn)略的發(fā)展之路，可以知道海爾公司名牌戰(zhàn)略的成功，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.采用“品牌兼并”策略打通了一條通向名牌的近道

通過對海爾公司的很多兼并成功的案例分析可知，海爾公司絕大部分的兼并都是按照其獨特的“吃休克魚”的理論進行的，采取的具體做法主要有整體兼并、投資控股、品牌運作和虛擬經(jīng)營四種形式。海爾集團通過這四種方式進行了一系列兼并，目的在于求強，求發(fā)展，創(chuàng)名牌，而不是單純?yōu)榱俗龃螅�因為是求強，所以海爾必須兼并一個成功一個，必須最大限度地優(yōu)化資源配置。

2. 用名人來帶動品牌

海爾公司邀請名人做廣告宣傳，提高品牌的知名度，從而達到銷售目的。海爾公司在選擇代言人時，注意做到廣告形象與消費者的期望形象的高度吻合，從而達到了理想的效果，較好地提升了產(chǎn)品的知名度和公司的優(yōu)秀形象。

3. 海爾搶占國際市場的策略

海爾創(chuàng)名牌的思路與其他企業(yè)不同，海爾的目標首先是創(chuàng)國際名牌。用一個名牌帶出一個名牌系列，合力沖擊世界名牌。海爾公司的優(yōu)先搶占國際名牌的這種戰(zhàn)略，使海爾公司獲得了巨大的成功。

問題2、什么是品牌質(zhì)量，如何衡量一個品牌的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量與品牌質(zhì)量有何種關(guān)系？

答：品牌質(zhì)量是指使用該品牌的產(chǎn)品本身的質(zhì)量，主要反映該品牌產(chǎn)品的耐久性、可靠性、精確度、易于操作和便于修理等有價值的屬性。品牌質(zhì)量應(yīng)從產(chǎn)品的技術(shù)與性能的表現(xiàn)，以及顧客感受的角度來加以度量。

服務(wù)質(zhì)量則是服務(wù)營銷的核心。無論是有形產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)還是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量都是企業(yè)在競爭中致勝的法寶。服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵與產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵有區(qū)別產(chǎn)品質(zhì)量是消費者在對產(chǎn)品的使用過程中對產(chǎn)品性能表現(xiàn)的感受，而消費者對服

務(wù)質(zhì)量的評價不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且要涉及服務(wù)的過程。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)被消費者所識別，消費者認可才是質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素、形成過程、考核依據(jù)、評價標準均與有形產(chǎn)品的內(nèi)涵有所不同。