法瑪斯特天貓國際網絡營銷策略研究_答辯問題

答辯問題

問題1、國際網絡營銷有哪些特點，網絡營銷需要區分國際與國內嗎？ 

答：國際網絡營銷是指利用因特網技術，最大限度地滿足國際市場目標客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目的的營銷活動過程。國際市場網絡營銷可以簡單地理解為：在全球范圍內，借助互聯網技術，為實現企業的市場營銷目標而開展的一切網上營銷活動。與傳統的國際市場營銷方式相比，國際市場網絡營銷有其自身的特點。

(一)時空性

網絡的無國界性和無限時性，使得網絡營銷打破了傳統營銷必須到達營銷地，根據當地時間開展營銷活動的限制，減少了跨國營銷在地域和時差上的障礙。企業營銷人員在本國即可開展全球網上營銷活動。

(二)互動性

由于地域、時差、通信等方面的限制，國際市場上企業和消費者之間不能得到充分的互動溝通。而在網絡環境下，企業可以通過網上調查、在線討論、電子郵件和展示商品信息等方式，在全球范圍內使消費者參與到產品的設計、包裝、定價、服務及改進等全過程，可以實現雙向互動溝通。這不僅提高了消費者的參與性，也使企業及時得到市場反饋信息，從而提高市場營銷策略的針對性，減少失誤。

網上定制產品便是雙向溝通的良好結果，世界上越來越多的企業開始采用定制生產，如戴爾、海爾、Smart汽車等。

(三)個性化

網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，更能體現顧客的中心地位。消費者擁有更大的選擇自由，他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍選擇所需商品。網上購物日漸成為個性化的時尚追求，網上購物人數不斷增長，我國在線購物發展潛力巨大。

(四)高效性

一方面，網絡營銷直接面向消費者，減少了國際市場營銷中市場準人、中間商選擇、存貨管理等一系列中間環節，縮短了供應鏈，提高了經營效率；另一方面，企業提供大量信息使消費者直接查詢，提高了信息傳送的數量和準確性，并根據顧客的意見和需求，迅速更新產品或調整價格，以適應市場的需求。

(五)經濟性

網絡簡化了信息傳播的過程，網站和網頁分別成為市場營銷的場所和界面。一方面，可以節省大量的店面資金和人工成本，減少庫存產品的資金占用，降低在整個產品供應鏈上的費用；另一方面，可以減少由于迂回交換帶來的損耗。

國外一份權威調查顯示：企業在獲得同等收益的情況下，對網絡營銷工具的投入是傳統營銷工具投入的1/10，而信息到達速度卻是傳統營銷工具的5～8倍�？梢�，互聯網將是信息時代，開展國際市場營銷最有效、最經濟的營銷手段。

網絡營銷都是通過社會化媒體進行的，國際網絡營銷需要用的平臺有Google、Yahoo、MSN，Facebook, Youtube 及其他國際平臺，而國內通常使用的平臺則有百度，谷歌，淘寶，阿里巴巴，優酷等等。

國際網絡營銷面向全球市場，企業可以通過各種營銷方式方便快捷地進入任何一國市場。國內網絡營銷的市場定位是國內市場，面對的是國內的客戶。

問題2、在營銷方案中增加客戶互動環節的目的是什么？

答：互動意味著更加精準，它包括個性化和持續性，廣告的N次傳播會引起病毒式的擴散。如知名巧克力品牌M&M’s圍繞著年輕群體鐘愛的電影策劃開發的一次“M&M’s邀你呼朋喚友看大片”活動，通過短彩信、Wap等移動營銷手段等的整合推廣，在年輕人中間迅速得到積極響應，將M&M’s“快樂、分享、美味”的品牌精神和品牌個性，精準生動地傳達給了充滿活力、且具有數字新生活主張的年輕人群。中國投資網副總裁史大展表示，移動互聯網2.0時代已全面到來，移動互聯網媒體的價值也受到了越來越多的廣告主的追捧和認可。

在互動營銷中�；�動的雙方一方是消費者，一方是企業。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來�；�動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為，達到互助推廣、營銷的效果。