企業品牌經營戰略研究—以海爾公司為例_答辯問題

答辯問題

問題1.企業品牌經營中普遍存在的問題有哪些？同時分析其成因。 

答：（一）部分企業根本沒有品牌意識

我國部分企業由于受傳統的計劃經濟的影響，固守“酒香不怕巷子深”的傳統理念，專注做商品的經營而不重視或不做品牌的經營，認為產品品質好、品種創新乃是占有市場的法寶，沒有意識到品牌的信譽價值，沒有把品牌看作影響企業長期競爭力的有價值的無形資產，更沒有認識到品牌不僅獨一無二，而且能夠經久不衰。

（二）品牌經營意識淡薄

有的企業不懂品牌經營，品牌標識不具有獨特性，缺乏文化內涵，難以在激烈的品牌競爭中保持長久的生命力；有的企業不注重提高使用該商標產品的質量，須知質量是品牌的生命，消費者對品牌的認可，首先是對產品質量的認可，質量得不到保證的品牌，根本無市場競爭力，反過來也會降低品牌的價值和競爭力；有的企業雖然注冊了自己的商標，但是宣傳投入不足、宣傳力度不夠，被束之高閣，其作用的發揮便大打折扣。

(三）品牌的管理還處于初級階段

品牌管理以商標管理為主。大多數企業品牌管理的主要工作就是商標和其他無形資產(如專利等)的管理，管理內容涉及到專門品牌管理的不多。在管理品牌的具體部門中，法律部門所占比例最大，為29％，因為法律部門負責商標管理。另外依次為企管辦29％，品牌部14％，市場部14％，其他14％。品牌和商標有著巨大的區別。商標是法律概念，品牌是市場概念(在經濟活動中)；商標是由主觀產生，即本公司主動注冊就可產生，而品牌是互動產生，它是在和消費者長期互動的過程中形成的；關于商品或企業的形象和標志，商標注重表面保護，品牌注重實際運作；商標的管理方式主要以注冊、續展、許可等為主，品牌的管理主要以創建、維護為目標，以定位、整合傳播、定期檢查等為手段，是建立在科學的市場監測基礎上的流程化運作；商標解決合法的問題，品牌解決合理的問題。品牌離不開商標，但絕不等于商標。商標管理是品牌管理的組成部分，以商標管理為主要內容。

（四）缺乏對品牌價值觀的專業定位和內在價值的培育

一個品牌成為名牌，是經過企業多年甚至幾十年的辛苦努力的結果，創品牌是系統工程，品牌是科技與人類文明的結合，是以產品和服務的高質量持久作用為基礎形成的，它又升華為企業的信譽，體現在小小的商標中，用來區別他人商品或服務，能給企業帶來巨額利潤。從品牌特性看，它體現出質量的優勢性、傳播的廣泛性、營銷的高效性、發展規范的市場運作；品牌的發展靠得是科技為先導、質量為主線、服務為宗旨、文化為手段、人才為根本等。當前，部分企業不是從品牌戰略的內涵出發，而是只看品牌的表面現象，能給企業帶來巨額利潤。因此不循品牌的發展規律，一味盲目地熱衷評估品牌和廣告攻勢造品牌。熱衷于評估品牌主要是指一些企業不是腳踏實地地做好產品開發前的市場調研、產品設計，生產中不抓質量，銷售中不建銷售網絡，不注重售后服務，只熱衷于各類評獎活動，甚至采取不正當的競爭手段，花錢買品牌。前幾年的“中國名牌”企業到處有，就是這種情況。一些企業掏錢向經政府批準以盈利為目的、違法評選各類“中國名牌”的組織購買所謂的名牌，曾一度使真正“中國名牌”信譽受損。另一種認為廣告攻勢造品牌，認為產品能不能出名，能在多大范圍內出名，全靠廣告攻勢。只要肯花錢，大手筆地投入廣告，把企業的主要精力、財力都集中于廣告中，企業僅靠廣告一種手段，走捷徑，速成品牌。如目前的保健品市場和房地產市場，靠廣告起家一時紅遍大江南北。制造出品牌，可經幾年后就偃旗息鼓了。

（五）品牌過度延伸導致分散名牌的價值含量

當一個企業的品牌在市場上取得成功后，該品牌則具有市場影響力，會給企業創造超值利潤。隨著企業發展，企業在推出新的產品時，自然要利用該品牌的市場影響力，品牌延伸就成為自然的選擇。這樣不但可以節省許多新品牌推出的費用及各種投入，還可以通過借助已有品牌的市場影響力，將人們對品牌的認識和評價擴展到品牌所要涵蓋的新產品上。然而，如果一個企業的品牌延伸過度，這樣不但不能達到好的效果，反而會適得其反，分散其品牌的價值含量。

（六）缺乏品牌危機處理程序

品牌最怕什么?倒牌子。倒牌子可能來自于外部(如假冒)，也可能來自于內部(如以劣充優)。有些事件可能突如其來，如油輪公司的石油泄漏等，造成品牌危機。根據國際通行理論，絕大多數危機是可以預料的。因此，有必要對可預見和不可預見的危機設置一套處理模式，以保護品牌信譽。美國強生公司因其對危機事件(發現并非該公司藥品所致)的數名患者因服藥中毒致死，最后對品牌管理來說是片面的。

妥善處理，獲得了公眾的理解和認可。在有品牌危機處理程序的企業中，有些企業的程序也不是很嚴格和科學的。有的企業表示，該公司也沒有很成文的規定，僅僅有一些約定俗成的傲法。

（七）民族品牌在合資中消失

近年來我國成為世界上吸收外資比較大的國家，一些國際知名公司，通過合資收購一個有希望的民族品牌，然后將其扼殺在搖籃之中。一是分文不計拱手相讓，合資時只注意到廠房、設備這些有形資產的價值，商標作為無形資產的價值沒有得到承認和重視，民族品牌遭受嚴重流失；二是合資后不使用中國品牌，使用外國品牌。雖然有時候民族品牌有償轉讓給合資企業，其無形資產的價值得到了一定程度的實現，表面看起來，我們的民族品牌沒有流失，但是，由于合資企業的經營管理權一般控制在外方手里，外方必然會利用中方企業的生產能力和銷售渠道來宣傳、推銷外方商標，從長遠看，必然導致民族品牌“艱難度日”，最后被“打入冷宮”，使原來在中國完全不知名的外方商標宣傳成了馳名品牌而我們原本熟悉的民族品牌卻變得無人知曉了；三是低價甩賣，有的經營管理者對自己企業品牌的價值認識不足，更無保護品牌的意識，為了蠅頭小利，而不惜放棄花了大量人力物力創造出來的品牌。

問題2.論文的創新之處表現在哪些方面？

答：（1）資料創新。寫論文用的資料很新，是最新的科研成果，本專業最前沿的數據、資料。

（2）方法創新。本論文運用了理論和實踐相結合的研究方法。以海爾公司為案例進行研究，得出了企業品牌經營的相關結論。