淺談企業文化建設的現狀與對策(二)

即把企業職工個人的目標引導到企業所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中，企業如果沒有一個自上而下的統一的目標，很難參與市場角逐，更難在競爭中求得生存與發展。在一般的管理概念中，為了實現企業的既定目標，需要制定一系列的策略來引導員工，但如果有了一個適合的企業文化，職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企業文化就是在企業具體的歷史環境條件下，將人們的事業心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則，形成企業職工的精神支柱和精神動力，為企業共同的目標而努力，因此建設優秀的企業文化的本質是建立企業內部的動力機制，使廣大職工了解本企業正在為崇高的目標而努力奮斗，這不但可以產生出具有創造性的經營管理策略，而且可以使職工勇于為實現企業目標而做出個人犧牲。

4、約束作用

作為一個組織，企業常常不得不制定出許多規章制度來保證生產的正常運行，這當然是完全必要的，但是即使有了千萬條規章制度，也很難完全規范好每一位職工的所有行為，而企業文化是用一種無形的文化上的約束力量，轉化為一種行為規范，規范約束員工行為，以此來彌補規章制度的不足。它使信念逐步轉變為職工的心理定勢，構造出一種響應機制，只要外部誘導信號發生，即可以得到積極的響應，并迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”，它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現實間形成的沖突，削弱由其引起的心理抵抗力，從而使企業上下達成統一、和諧和默契，形成良性互動局面。

二、麗思化妝品公司企業文化建設現狀

（一）堅持以人為本的企業文化

麗思企業明白企業員工是促進企業發展和前進的最關鍵要素，是文化建設的中堅力量和推動因子。因此，麗思企業十分注重“以人為本”，開展過多次員工集體活動。企業人力資源管理部門針對企業員工間的團隊關系建設，制定了多種多樣的員工活動，例如員工趣味運動比賽、徒步佘山行、公司年會暨員工文藝匯演等等。常言道，世間最有意思的事情不外乎自身的愛好與工作、職業相緊密聯系，且獲得自己的人生價值。正是由于這一點，麗思企業通過公司的集體活動，讓每位員工都能在工作之余放松自己，并從中找到自己的愛好和人生價值，做在其中，樂在其中。在多次的企業員工文娛活動后，每位員工不僅獲得了一定的物質獎勵，同時更多地收獲了精神上的充實。

（二）不斷完善企業物質文化

麗思企業借助和已代理的品牌方直接合同協作，在淘寶網購物平臺上設立官

方旗艦店，企業客服人員在相應的品牌旗艦店為客戶直接提供售前售后服務，盡力提供貼心的服務，讓客戶擁有更貼心的網絡購物體驗。

麗思公司為了使企業客服人員提供優質的服務，麗思企業的客服辦公區域都是開放明亮的。公司提供了良好的工作環境，主要體現在：在傳統的辦公室裝修風格基礎上，選擇了不隔斷辦公桌的方式，增加了客服的辦公空間；客服辦公區域擺放有多株室內盆栽，綠化環境優良，并有良好的室內通風設施；每一層都有專門的員工休息處及吸煙室，休息室內有冰箱及微波爐等便民小電器。麗思企業企業物質環境具有人文氣息，以人為本，注重滿足員工的需要，具有人文關懷。麗思企業的運營部門辦公區域墻壁上都有各類企業標語及畫風清新可愛的海報，除此之外還包括各代理品牌的產品宣傳海報。

（三）初步建立了明確的企業精神文化

麗思企業形成了較為明確的企業核心價值觀及企業愿景。麗思企業的企業核心價值觀建立在與公司緊密關聯的顧客關系之上，以公司與顧客的＃聯緊密程度為尺度，提出了“成就客戶，協作分享，誠而有責，合作共贏”的企業核心價值觀。這里對麗思企業企業核心價值觀的解讀即是．顧客的稱心如意就是公司尋求的最大目標；貫徹企業內部團隊合作的精神，以開明共享的態度帶領團隊一同共贏前進；堅守誠實守信的正派行事風格，對顧客及社會承擔應有的行業職責；維系公司與各方顧客的積極互助共贏模式，追求多方共贏的機遇。麗思企業的企業愿景體現了其對消費者的重視程度，從始至終都堅定一顆只售賣品牌正品化妝品的心，以期能夠給每位顧客帶去新奇且優異的網上購物方式，注重用戶體驗。

三、公司在企業文化建設中存在的問題

（一）企業精神文化貫徹不徹底

麗思企業有一句體現企業精神的口號“麗思企業，為你而美”。這句口號在企業內部并未廣泛引起共鳴，導致企業精神口號化，沒有落實到企業廣大員工心理認同上。在麗思企業企業文化建設中，企業精神的體現似乎僅限于企業標語企業口號中，并且未在全體員工中得到高度認同，因此，這是麗思企業亟待解決的首要問題之一。企業標語是為了激起員工積極性，振作員工精力的一個手段。但是，作為口號的企業標語自身沒辦法激起客觀世界的改變，只有經過員工們的實際行動才會成為實踐結果，起到凝聚力量的作用。假如企業標語僅僅是作為口號，只是在嘴邊說一說，或是在紙上寫一寫，或是在墻上貼一貼，沒有付諸實踐，那么，這些企業標語也只是空洞的企業標語。這就是企業精神口號化。空洞的口號不僅不起應有的作用，有時甚至能起副作用。

（二）企業制度管理力度不強

在麗思企業企業管理中，企業規章制度繁多，某些管理制度執行力較低。例如，員工申請工作物資的程序繁瑣，往往申請遞交后需要經過層層審批，從申請到領用物資耗時時間長；公司規章制度規定運營部門員工上班時間為9：00－17:30，但在真正工作中，部分員工無法做到準時上班打卡；財務部門的財物管理制度繁多，賬目審批程序繁瑣。甚至在有的員工請辭離開企業時，從遞交辭呈到最終離職會花費近一周時間。這些都體現了由于企業規章制度繁多，各管理部門間溝通不暢，導致了企業內某些管理制度執行力不足。企業不僅要建立合理的、被員工高度認同的規章制度，同時還要嚴格的實行這些規章制度。缺乏合理的規章制度會導致企業內部的混亂、生產效率底下甚至生產停止，造成經濟損失；空有規章制度卻不執行的企業，員工將視規章制度于無物，堂而皇之地違反企業條例，同樣會造成企業內部的混亂；有的公司雖然嚴格執行規章制度，然而其建立的規章制度本身就不合理，那么就有可能導致員工工作效率降低，最終拉低了企業的經濟效益；只有建立合理規章制度且嚴格執行的企業，它的管理才能服眾，人力資源才能得到充分的利用。因此，盡管麗思企業的企業規章制度設立較為完備，但卻沒有做到第四種情況，即制度被高度認同且嚴格執行，造成企業規章制度形式化。