論企業(yè)的社會責(zé)任(三)

吉利秉承“安全以人為本”的核心理念，堅(jiān)持2025“零傷亡”的目標(biāo)——2025年實(shí)現(xiàn)無人因駕駛或乘坐新款吉利汽車發(fā)生交通事故而導(dǎo)致重傷或死亡。吉利充分研究真實(shí)道路環(huán)境以及交通事故的特征，通過智能化、一體化的技術(shù)創(chuàng)新找到應(yīng)付這些安全風(fēng)險的解決方案，經(jīng)過充分驗(yàn)證后，將這些新技術(shù)推廣應(yīng)用到吉利的新車型，并不斷地循環(huán)升級，持續(xù)提升吉利汽車的安全性。

2、感知質(zhì)量越級對標(biāo) 

高質(zhì)量管理是系統(tǒng)性工程，與汽車企業(yè)的研發(fā)體系、制造體系、供應(yīng)鏈管控等方面密切相關(guān)。吉利堅(jiān)持“質(zhì)量一把手工程”，將卓越績效模式融入到日常經(jīng)營管理的全過程。2018年7月，吉利發(fā)布“吉利質(zhì)量十條”，系統(tǒng)推進(jìn)自下而上主動擔(dān)責(zé)的全員質(zhì)量管理體系。吉利從產(chǎn)品的全流程開展全面質(zhì)量對標(biāo)，提升質(zhì)量管理保證能力，全面加強(qiáng)質(zhì)量控制，同時實(shí)施負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品召回。

3、車載健康生態(tài)系統(tǒng)

吉利健康生態(tài)技術(shù)G–Blue在2018年順利完成了從概念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，多項(xiàng)技術(shù)在2019年上市的車型中成功搭載，用戶可以近距離感受生態(tài)新技術(shù)帶來的便利性和安全性。

4、消費(fèi)者體驗(yàn)全新升級

吉利秉承“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，從“用戶生命周期”視角，打造與3.0代精品車相匹配的客戶服務(wù)和售后服務(wù)保障體系。真正做到服務(wù)貼心、維修放心、質(zhì)量誠心、細(xì)節(jié)真心、體驗(yàn)舒心，為消費(fèi)者帶來五“心”級售后服務(wù)體驗(yàn)。2018年，吉利汽車發(fā)布全新道路救援體系，通過更換道路救援車、完善道路救援設(shè)備、升級服務(wù)流程細(xì)節(jié)等措施，有效提升道路救援服務(wù)的效率與品質(zhì)。吉利于2008年成立的吉行天下俱樂部，致力于在品牌和車友之間搭建溝通的橋梁，通過一系列的車友活動，贏得了車友的良好口碑。

（三）利益相關(guān)者

  為實(shí)現(xiàn)“讓吉利汽車走遍全世界”的美好愿景，吉利注重與供應(yīng)商、經(jīng)銷商等利益相關(guān)者建立長期的合作關(guān)系，共同打造具有國際競爭力和影響力的價值鏈體系。

1、與供應(yīng)商的合作

為打造具有全球質(zhì)量競爭力的供應(yīng)鏈保障體系，吉利建立了SQE供應(yīng)鏈工程中心，與供應(yīng)商建立長期的伙伴關(guān)系。從技術(shù)、人員、管理等方面為供應(yīng)商發(fā)展提供全方位的支持，推動雙向溝通和知識分享，不斷提升過程的有效性和效率，促進(jìn)合作共贏。主要措施有采購信息化系統(tǒng)升級，供應(yīng)商能力提升和供應(yīng)商考核與退出機(jī)制。

2、對經(jīng)銷商的管理

吉利汽車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國主要城市和主要商圈。為了能讓用戶享受到與3.0代精品車相匹配的高品質(zhì)服務(wù)，吉利持續(xù)深化營銷3.0體系建設(shè)，不斷改善經(jīng)銷商的硬件設(shè)施和服務(wù)水平。主要包括形象建設(shè)與盈利能力提升，開展體驗(yàn)式營銷，經(jīng)銷商培訓(xùn)和技能大賽，電商平臺創(chuàng)新和汽車金融支持。

3、助力行業(yè)發(fā)展

2018年，吉利與清華大學(xué)、湖南大學(xué)等高校開展道路交通安全及汽車安全前瞻技術(shù)等方面的深入研究；參與中瑞政府間合作項(xiàng)目；承辦行業(yè)交流活動。通過信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享及資源共享，與全球合作伙伴戰(zhàn)略協(xié)同，共同打造共生、共榮、多贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

（四）環(huán)境

吉利將環(huán)保理念貫穿于研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、回收等汽車全生命周期。吉利積極推進(jìn)新能源戰(zhàn)略，通過精細(xì)化的環(huán)境管理和高效的節(jié)能減排措施，加快建設(shè)更加綠色和智能的現(xiàn)代化工廠。

1、專注新能源核心技術(shù)的自主研發(fā)

2018年吉利汽車全面邁入新能源汽車時代。主要成果有：推出新能源車5款；在純電技術(shù)方面，吉利已實(shí)現(xiàn)“動力電池、驅(qū)動電機(jī)、整車電控”三電技術(shù)的自主化；吉利的三大混動技術(shù)，已達(dá)到世界新能源節(jié)能技術(shù)的領(lǐng)先水平；吉利甲醇汽車已完成5款甲醇動力、14款甲醇轎車，獲得近百項(xiàng)專利；吉利首款全系搭載智擎混動科技的旗艦車型——博瑞GE于2018年正式上市；吉利新能源商用車也于2018上市。

2、打造綠色工廠

隨著國內(nèi)外環(huán)境保護(hù)政策的日趨嚴(yán)格，吉利提前識別環(huán)境合規(guī)風(fēng)險，策劃環(huán)境管理方案，踐行“建無害于環(huán)境的綠色工廠，造有益于人類的環(huán)保汽車”的環(huán)保方針。吉利按照綠色工廠的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)汽車制造業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型升級。2018年，吉利各在產(chǎn)基地的污染物均達(dá)標(biāo)排放，危險廢物安全處置率達(dá)100%。其中張家口和寶雞工廠獲得國家綠色工廠（第三批）榮譽(yù)稱號。主要措施有：工廠科學(xué)選址，完善環(huán)境管理體系，從細(xì)節(jié)入手節(jié)能降耗，降低揮性發(fā)有機(jī)物排放，營造綠色辦公氛圍。

3、部署光伏儲能和廢舊動力蓄電池回收利用