論“網絡虛假點評”行為的性質及法律責任

內 容 摘 要

隨著我國經濟發展，人們的物質生活得到保障，互聯網時代帶來的便捷優勢，更多的人們在消費時，總希望能買到最好的產品、在最好的餐廳吃飯、享受最好的美容服務，于是，在網上搜索點評便成了最便捷的方式。而有心人看到了其中的“商機”，開始做起了“在線評論的買賣”。因為這種“買賣”使得消費者真偽難辨，一不小心就“中招”掉入陷阱，這類造假行為之所以屢見不鮮，主要是利益驅使。對內容方來說，可以通過大量刷取點擊量，從而炮制一種所謂‘火爆’的假象，進而吸引真實用戶的目光；對平臺方來說，也需要通過使用這種‘火爆’的假象來營造優質平臺的形象，從而進一步吸引廣告投放。比如不少生產商刻意宣傳某一款產品是‘網紅’，而一些不良商家，又通過‘刷單’的行為，形成各種交易數據，來騙取消費者的信任。二者一拍即合，目的就是引誘消費者來此消費。

市場經濟說到底是法治經濟。根治“點評陷阱”僅靠消費者擦亮雙眼遠遠不夠，“互聯網+”后邊首先要寫上法治二字。構建開放、透明、可追溯的現代電商平臺，需要監管各方盡快形成有效合力。一方面要運用好科技手段，提升監控水平，堅決遏制人為刷單、刷好評；另一方面要運用好法律手段，克服取證難的盲點，明確法治紅線。針對電子商務的“放管服”改革，唯有精編監管網絡，加大執行力度，建立科學有效的商譽評價機制，才能助力“互聯網+”領域的高質量發展，讓老百姓出行舒心、消費安心。

 [關鍵詞]：商機   點評陷阱   利益驅使    法制    

目錄

一、網絡虛假點評的性質3

（一）網絡點評的概述3

（二）網路虛假點評分析3

1、短時間內有大量評論3

2、評論附帶相似的圖片3

3、找不到公司網站3

4、所有的評論都使用相似的措辭3

5、五星評論比例非常高4

6、評論含糊不清4

7、評論員重復使用相同的評論語言4

8、評論是五星，而且非常簡短4

（三）網絡虛假點評的性質4

二、網絡虛假點評的案例分析6

（一）應進一步明確信息權屬7

（二）應保護消費者的合法權益8

（三）應合理運用消費者權益9

（四）應遵循網絡經營秩序10

[1] 埃弗雷姆·特班. 電子商務——管理與社交網絡視角（第八版）.中國人民大學出版社，201812

[2] 林文. 反不正當競爭法律制度與實務技能（修訂版）.法律出版社，201812

[3] 謝永江. 網絡安全法學. 北京郵電大學出版社有限公司，201712

[4]郭鵬.電子商務法.北京大學出版社，201712

[5]王興運.消費者權益保護法.北京大學出版社，201512

致謝13