論述電子商務的發(fā)展趨勢(二)

電子商務的快速發(fā)展對供應鏈管理產(chǎn)生了巨大的影響,電子商務技術廣泛的使用使供應鏈的業(yè)務和信息流程大大縮短。信息的增值功能得到大幅度提升,供應鏈管理理論不斷創(chuàng)新,借助電子商務企業(yè)可以有效地實現(xiàn)供應鏈上各個業(yè)務環(huán)節(jié)信息的迅速高效的傳遞,有效地集成和共享業(yè)務和信息,有效地融合虛擬供應鏈和實體供應鏈,大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強,有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺,電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。

關鍵詞：電子商務、發(fā)展趨勢、問題、前景、對策

一：我國電子商務應用

（一）網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合

信息經(jīng)濟的著陸點必須是傳統(tǒng)經(jīng)濟的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網(wǎng)絡經(jīng)濟不與傳統(tǒng)經(jīng)濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創(chuàng)造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開始發(fā)展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現(xiàn)。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。

（二）思想觀念的更新

目前，我國企業(yè)做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內(nèi)普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發(fā)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，似乎這些網(wǎng)絡公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務；另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務。當前，我國從事電子商務的企業(yè)首先必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因為觀念決定著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經(jīng)營理念引導經(jīng)營活動。 目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創(chuàng)造良好的外部條件 其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務。

二：企業(yè)電子商務應用模式

（一）電子商務與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務應用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務應該是統(tǒng)一的， 即用IT技術將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應將現(xiàn)有的系統(tǒng)延伸到基于Web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉(zhuǎn)變，實際上就成了所說的電子商務．原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet．可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或ClientServer模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經(jīng)營。所以要求企業(yè)要能從實際出發(fā)來設計新的電子商務工作模式。社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業(yè)和供應商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展。企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關系有關的商業(yè)流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業(yè)務相關的所有系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息， 讓客戶、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業(yè)務決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們?nèi)�部延伸到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。