淺析我國移動電子商務的發(fā)展01(二)

據(jù)商務部有關消息：2014年上半年中國電子商務交易額5.66萬億元 同比增長30.1%。今年以來我國電子商務快速發(fā)展，上半年電子商務交易額和網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模同比分別大幅增長了30.1%和33.4%。

（1）傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)加快

據(jù)介紹，上半年我國電子商務交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模約1.1萬億元，同比增長33.4%，半年度環(huán)比增長7.9%，相當于上半年社會消費品零售總額的8.4%。　　據(jù)分析，今年上半年我國傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)轉型步伐明顯加快，O2O模式(線上與線下結合)從網(wǎng)上團購延伸到家居、餐飲、文化休閑眾多領域，大批產(chǎn)業(yè)集群轉型上網(wǎng)，形成“線上產(chǎn)業(yè)帶”。一些電子商務平臺已聚集了廣州服裝、泉州茶葉、溫州皮鞋、諸暨珍珠和襪子等眾多在線產(chǎn)業(yè)帶。　　與此同時，行業(yè)巨頭競相上市。在B2C市場，天貓占據(jù)51.3%的市場份額，京東占據(jù)23.6%的市場份額，第三位的蘇寧易購占據(jù)5.2%的市場份額。上市后，京東市值360.5億美元，成為繼騰訊、百度之后的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。

（2）移動網(wǎng)購同比暴增140%

移動網(wǎng)購高速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2014年一季度中國移動購物市場交易規(guī)模達641.9億元，同比增長140.8%。預計二季度仍會保持130%以上的增長。特別是，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展速度較快。2013年全年，支付機構共處理互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務153.38億筆，金額9.22萬億元，同比分別增長56.1%和48.6%。截至2013年末，全國范圍內活躍的P2P借貸平臺已超過350家，累計交易額超過600億元。    商務部表示，將多措并舉促進電子商務發(fā)展，突出重點領域，加強應用促進。如完善全國農(nóng)產(chǎn)品商務信息公共服務平臺功能，引導大型流通企業(yè)進駐農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、大型連鎖超市。支持企業(yè)應用電子商務開拓國際市場，支持發(fā)展行業(yè)性、綜合性外貿電子商務平臺等等。

2. 我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）龐大的用戶基礎

a、中國移動用戶數(shù)保持穩(wěn)定增長，截至2014年1月底，客戶總數(shù)累計達7.71866億戶，其中3G客戶總數(shù)達2.05866億戶。

b、中國聯(lián)通最新營運數(shù)據(jù)，4月份GSM用戶增加114萬戶，增長率1.04%，總數(shù)突破1.1億戶；而今年前4個月累計凈新增GSM用戶達442萬。四月份CDMA用戶新增48.3萬戶，增長率分別達到1.28%，總用戶數(shù)達到3820.7萬戶。目前，中國聯(lián)通總用戶數(shù)(G網(wǎng)+C網(wǎng))達到14，850.5萬戶。

c、中國電信統(tǒng)計截至5月份，中國電信移動用戶數(shù)為1.7224億戶，其中3G用戶為8424萬戶；當月凈增用戶數(shù)205萬戶，其中3G用戶凈增為310萬；當年累計凈增用戶數(shù)1162萬，其中3G用戶累計凈增1519萬。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，移動電子商務的發(fā)展具有龐大的用戶基礎。手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量在迅速上升，為移動電子商務的發(fā)展奠定基礎。

（2）國家政策良好導向和扶持

包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協(xié)作，建設移動電子商務服務平臺”、“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標，三大目標正在逐步實現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動電子商務巨大的效益和潛力。

（3）產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)紛紛開始涉足

包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID（電子標簽）等多種方式得以實現(xiàn)。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”， 用友成立了專門發(fā)展移動商務的獨立公司——用友移動，以戰(zhàn)略培植移動商務業(yè)務，立志成為該領域中國最大、世界第一的服務供應商。并開發(fā)移動電子商務平臺——移動商街。阿里巴巴集團旗下兩大子公司——淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合發(fā)布移動電子商務戰(zhàn)略，宣布進入無線互聯(lián)網(wǎng)市場，市場非常活躍。

（4）移動通訊技術高速發(fā)展

電信基礎設施升級。今年4G業(yè)務正式在國內推出。同時新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要（2006年～2020年）》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。這使得無線上網(wǎng)的速度由原來的幾十kbps達到 2Mbps，速度大大加快，使得人們運用移動設備進行商務活動更加的便捷，迅速，讓更多的人認同移動電子商務。同時，移動通訊終端發(fā)展十分迅速，大規(guī)格的彩屏，存儲卡，以及相應的手機軟件，讓更多的人依賴用手機進行商務活動，現(xiàn)在人們運用手機進行股票操作已經(jīng)是相當?shù)钠毡椋�而手機銀行業(yè)務也正流行起來。

（5）無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展

目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會的成功舉行，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。這樣也吸引更多的手機用戶涉及到移動電子商務領域。

三、我國移動電子商務存在的問題

雖然我國的移動電子商務在近幾年的發(fā)展取得看可喜可賀的成果，可是面對移動電子商務發(fā)展的熱潮，我們的頭腦還需冷靜下來。因為畢竟移動電子商務是一個新鮮事物，它在安全、技術、國家政策等方面還都沒完善，對與公眾的認知程度、發(fā)展方向、范圍都還有待開拓。所以，一方面我們要為我國移動電子商務所取得的成就感到高興，另一方面也要冷靜頭腦，意識到我國的引動電子商務還正處于起步階段，在很多方面都還存在有有待解決的問題。包括技術方面的制約、安全問題、內容欠缺、支付問題、社會環(huán)境的制約以及法律法規(guī)的不完善。

1．安全問題的制約

以手機等移動設備為工具的移動電子商務，首先存在移動設備遺失或被竊的隱患。移動設備存儲的電話、數(shù)字證書、賬戶、密碼等重要數(shù)據(jù)的外泄，可能導致內容或用戶身份的篡改，無法保障用戶安全及保護隱私。在一項調查中，國內40%的消費者對移動支付的安全性缺乏信任，只有低于15%的手機用戶完全信任移動支付，而65%的手機用戶拒絕通過移動網(wǎng)絡發(fā)送自己信用卡資料。超過90%的手機用戶都收到過詐騙短信。中國金融認證中心副總經(jīng)理曹小青評價道，“安全問題將成為制約移動應用發(fā)展的主要因素之一”。除了擔心支付安全問題，擔心個人資料泄漏也是很多用戶的共識。

移動電子商務支付中最大的問題即是安全性問題，目前的技術層面不足以讓用戶在心里上徹底消除疑慮，并且整個支付過程的各個環(huán)節(jié)都需要可靠、安全的技術保障。  

（1）手機支付普及的主要障礙是加密問題和及時性問題，雖然WAP功能的手機支付時，能采用移動的加密技術，很有效的保證安全,但手機支付的雙重確認方式由于短信中繼問題，有可能造成短信不能及時到達，由于信號問題有可能造成支付困難的一系列問題。  

（2）身份識別的缺乏也限制移動信息化應用。手機主要作為即時通話的工具時密碼保護相對重要性并不顯著，當他融入了移動支付這一概念時，手機的概念需要被重新定義，他如同我們的存折，銀行卡一樣，不僅是我們的資產(chǎn)的一部分，同時也是動用個人賬戶的途徑之一，一旦出現(xiàn)密碼被攻破，設備丟失，病毒發(fā)作等問題時將有可能造成中的損失  

（3）信用系統(tǒng)的缺失是限制移動信息化應用的第三大原因。在手機支付中，一些小額 支付可以捆綁在手機話費中，但手機話費透支，惡意拖欠十分常見，信用意識以及體系的不完善，也制約了移動信息化的普及推廣，手機實名制將是這一問題得到改善，但是國內目前還尚未有統(tǒng)一的標準。

2．移動電子商務相關的法律法規(guī)有待完善

隨著人們開始逐漸接受采用移動設備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關注安全性問題。當采用移動通信設備進行數(shù)據(jù)共享以及移動設備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題。相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。在中國人民銀行以牌照制來規(guī)范支付市場后，現(xiàn)有的手機支付業(yè)務已經(jīng)提高了進入門檻，隨著監(jiān)管機構對參與者在金融方面資質要求的提高，以前針對SP的監(jiān)管體系和運營模式也有了相應的改變。

目前我國的移動電子商務正處于快速發(fā)展的過程中，相關的移動電子商務，相關的法律法規(guī)建設卻顯得滯后。我國還沒有專門針對移動電子商務的法律，相關問題只能參照《民法通則》、《合同法》、《電信條例》、《電子簽名法》等法規(guī)。而傳統(tǒng)的電子商務的相關法規(guī)也不能全部適用于移動電子商務，如企業(yè)的品牌.mobi（ 移動互聯(lián)網(wǎng)推出的頂級域名） 域名被惡意搶注，相關法律對此未有規(guī)定。

3．消費和交易習慣還需要逐步地培養(yǎng)和改善     我國移動支付產(chǎn)業(yè)尚處于市場培育和推廣階段，長期形成的消費習慣和固有的支付方式是這種快捷服務成長過程中必須逾越的一道坎。在中國實際上只有5%是通過電子貨幣實現(xiàn)的，大部分都是兜里面揣很多錢，比較習慣用現(xiàn)金支付。我們國家現(xiàn)在還沒有建立一個完整的個人信用體系。所以我們應大力推廣電子支付業(yè)務，包括POS交易、電子轉賬等業(yè)務，建立一個完整的個人信用體系。

四、解決限制我國移動電子商務發(fā)展的方法

移動電子商務在我國是剛剛興起的新鮮事物，而在國外的發(fā)展也是剛剛起步，各種標準，措施都還不是很完善，所以雖然它擁有許多缺陷，可是能不斷改進，不斷完善，擁有無限的潛力，對于限制我國移動電子商務的發(fā)展，主要有一下幾種解決方案：

1. 安全問題的解決方案

（1）無線公共密鑰技術（WPKI）o WPKI可以用來管理公開密鑰和數(shù)字證書，它確保了數(shù)據(jù)傳輸路徑真正的端到端安全及可信交易，可信的WPKI還能夠使企業(yè)實施非復制功能，并能保證信息的不可抵賴性。   （2）CA認證中心。通過對密鑰進行有效管理，并發(fā)數(shù)字證書證明密鑰的有效性，將公開密鑰與使用移動電子商務的企業(yè)和用戶結合，利用數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密算法等加密技術，建立起加解密和認證系統(tǒng)，防止電子商務交易中一些重要數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取篡改與欺詐等問題的威脅，確保電子商務交易安全進行，并保障支付安全。   （3）防病毒技術。防病毒技術主要做到病毒查殺、新病毒迅速反應、病毒實時監(jiān)測、快速方便的升級與系統(tǒng)兼容性等方面，以保證移動設備終處于較好較穩(wěn)定的工作狀態(tài)。

移動電子商務涉及三個方面：智能手機、高速無線寬帶網(wǎng)絡（3G、4G）和基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)中的這三個要素對移動電子商務提供了強大的支撐環(huán)境，這是移動電子商務與信息化關系的一個方面，另一個方面體現(xiàn)在信息安全防護措施與移動電子商務的發(fā)展緊密相連上。移動電子商務的發(fā)展同時帶來了風險，例如信息安全問題，所以移動電子商務的發(fā)展需要信息安全產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展。

加強法律法規(guī)方面的建設

國家對電子商務的立法正在進一步的加強，2005年4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，2008年北京市工商管理局出臺《電子商務監(jiān)管意見》，目的就在于規(guī)范解決電子商務的誠信問題。但是面對蓬勃發(fā)展的移動電子商務市場，這些法律約束力明顯不足。電子商務的誠信問題一直制約著我國電子商務與移動電子商務的發(fā)展。我國移動電子商務才剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達國家和國際組織的經(jīng)驗，用更有效的法律保證我國移動電子商務能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。同時移動服務商們也要進一步開發(fā)出無線網(wǎng)絡加密的方法，加強安全認證。這樣才能使移動電子商務有一個良好的發(fā)展環(huán)境，讓更多觀望的人使用并且喜歡上移動電子商務。

3. 滿足用戶的需求

移動電子商務的服務商們要考慮到用戶的需求，開發(fā)出能滿足不同用戶的產(chǎn)品，如利用移動通訊設備購物，轉賬的基本服務，不要讓目前國內的移動電子商務市場基本上處于一個空白的狀態(tài)。同時要與相關方面密切合作，將移動電子商務最重要的問題——支付問題給解決掉。我國的體制限制了移動通訊服務商與銀行的無差別合作，但我們可以講支付方面給分為幾塊，小額的支付可以直接由移動通訊商直接在話費里扣除，發(fā)揮移動電子商務方便迅捷的特點，而大額的付款則由銀行跟移動通訊服務商合作，將手機號跟銀行卡綁定，通過移動網(wǎng)絡進入到銀行后天進行處理，這樣一來既保證了支付的安全性，也方便了消費者。可以在一定限度上解決這個比較繁雜的問題。

結 束 語

    中國移動客戶群龐大，移動電子商務發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發(fā)展的初級階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環(huán)境，促使移動電子商務高速發(fā)展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監(jiān)管、深化改革，中國移動電子商務的發(fā)展雖然任重道遠，但是前景光明。

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