電子商務(wù)的個人隱私保護問題及技術(shù)研究(一)

電子商務(wù)中的個人隱私保護問題及技術(shù)研究

[摘 要] Internet的飛速發(fā)展，帶動了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)給人們帶來方便、快捷、廉價、高效的商務(wù)活動，是未來發(fā)展的必然趨勢，但電子商務(wù)的隱私問題則成為進一步發(fā)展的重要屏障之一，因此，本文針對電子商務(wù)中的隱私保護問題進行敘述。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 隱私 網(wǎng)絡(luò)安全 保護

由于Internet的開放性和其他因素的影響，網(wǎng)絡(luò)給人帶來便利的同時，也使得用戶的大量個人信息在未經(jīng)許可的情況下被收集和利用。在網(wǎng)絡(luò)的傳播中，個人隱私受到嚴重的挑戰(zhàn)。調(diào)查表明消費者對電子商務(wù)的安全的安全擔(dān)憂造成零售商的巨大損失,而消費者不接受網(wǎng)上購物的主要原因是擔(dān)心通過網(wǎng)絡(luò)會泄露個人隱私數(shù)據(jù)。因此,如何保護網(wǎng)上個人隱私信息安全是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素。

一、隱私的保護問題

美國互聯(lián)網(wǎng)犯罪投訴中心(IC3)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明消費者的安全擔(dān)憂主要有:拍賣欺騙、商品未交付，信用卡欺騙、計算機入侵、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)犯罪。除此之外,消費者還擔(dān)心個人信息的安全。造成用戶隱私受到威脅的原因很多,其中Internet的結(jié)構(gòu)特性和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為網(wǎng)絡(luò)隱私泄露的主要原因。Internet的開放與共享,為人們搜集個人隱私、非法散布隱私提供了平臺。    現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩�性。但是由于在互�?lián)網(wǎng)設(shè)計之初，只考慮方便性、開放性，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常脆弱，極易受到黑客的攻擊或有組織的群體的入侵，也會由于系統(tǒng)內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞，使得網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)遭到破壞，信息泄露。

電子商務(wù)市場中的有效數(shù)據(jù)開發(fā)，都是一對一的營銷、客戶關(guān)系管理和個性化服務(wù)等發(fā)展策略，電子商務(wù)企業(yè)不得不要求用戶注冊并且提供相關(guān)個人信息,包括身份、年齡、出生年月、身份證號、收入、職業(yè)、個人愛好、電話號碼、電子郵件地址、上網(wǎng)卡號、認證密碼等。這些信息可能在未經(jīng)消費者允許的情況下被收集和保存。由于消費者不知道網(wǎng)站會如何處理他們的這些個人信息,因此會引發(fā)消費者對于身份可能被盜用和隱私權(quán)可能受到侵犯的憂慮。最可怕的隱私威脅是用戶信息可能被商家非法利用,如:故意傳播、泄漏、擅自篡改個人信息或出售給第三方。消費者身份信息被盜用可能導(dǎo)致信用卡失竊等后果。造成電子商務(wù)隱私信息泄露的原因還有Cookies和網(wǎng)站bugs。Cookies是一種由服務(wù)器創(chuàng)建并存儲在客戶端的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),記錄了用戶賬戶、密碼信息、訪問的網(wǎng)頁、訪問時間等信息。利用Cookies可以跟蹤每個上網(wǎng)者在網(wǎng)絡(luò)上的各種活動,如所瀏覽過的網(wǎng)頁和商品。Cookies通常是以隱蔽的方式接入用戶的行為,用戶的信息被讀走了,他根本感覺不到。網(wǎng)站bugs是第三方站點為了解用戶的行為而在網(wǎng)頁中嵌入的無法看見的小圖像,多為1個像素大小。訪問該網(wǎng)頁的用戶在毫無知覺的情況下就會受到監(jiān)視,用戶的IP地址、域名、所屬組織等詳細信息,以及瀏覽的內(nèi)容、購物習(xí)慣、收發(fā)電子郵件的行為等都可能被第三方掌握。

二、電子商務(wù)中個人隱私權(quán)的概念及其分類

（一）隱私權(quán)及網(wǎng)絡(luò)隱私的定義

    隱私權(quán)一詞最早是由關(guān)國法學(xué)家路易斯.布蘭蒂斯和薩莫爾.華倫于1890年發(fā)表的一篇著名論文《隱私權(quán)》中提出的，演變至今，己成為一項公認的獨立的人格權(quán)。國外理論一般認為“隱私權(quán)是個人對其私人領(lǐng)域的一種控制狀態(tài)，包括是否允許他人對其進行親密接觸的決定和他對自己私人財物的決定”。隱私是一種與公共利益、群體利益無關(guān)，當事人不愿他人知道或者他人不便知道的個人信息和當事人不愿意他人侵入或他人不便侵入的個人領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)涉及的主要侵入權(quán)形式有一下幾個方面：

（1）擅自在網(wǎng)上宣揚、公布他人隱私。

互聯(lián)網(wǎng)上宣揚、公布他人隱私的途徑有電子郵件、聊天室、新聞組等方式，非法將他人隱私暴露。

（2）篡改、監(jiān)看他人的電子郵件。

    在個人通信秘密和隱私的問題方面，雖然從理論上講電子郵件（E-mail）不是一種非常安全的通信方式，郵件在傳輸過程中有被篡改的可能。ISP把其客戶的郵件非法轉(zhuǎn)移或關(guān)閉，造成客戶的郵件丟失和個人隱私或商業(yè)秘密的泄露.

（3）垃圾郵件的寄送。

互聯(lián)網(wǎng)上還有一種較為普遍的入侵隱私的現(xiàn)象是垃圾郵件（Junk email），即郵箱中充斥著大量與本人無關(guān)的內(nèi)容。

（4）非法獲取、利用他人的隱私。

  互聯(lián)網(wǎng)上對人們隱私權(quán)構(gòu)成侵犯的最大危險來自于個人信息的手機和傳播、公開或不公開、正當或不正當?shù)厥占�消費者的信息。一些網(wǎng)絡(luò)公司使用具體跟蹤功能的Cookie工具測定并跟蹤用戶在網(wǎng)站上所進行的操作。消費者認為網(wǎng)絡(luò)公司的行為是一種被授權(quán)的黑客行為，是對自己隱私權(quán)的褻瀆，是帶有欺騙性的。

我國有學(xué)者認為“隱私權(quán)是公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)”。

對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，隱私權(quán)主要體現(xiàn)為次定是否向他人公開個人信息的權(quán)利，自己使用或許可他人使用個人信箱的權(quán)利，個人信息被收集前收到相關(guān)通知的權(quán)利，確保信息準確無誤的權(quán)利，個人信息安全受到保障的權(quán)利等等。

（二）電子商務(wù)中個人隱私權(quán)的分類

首先，從權(quán)利形態(tài)來分有隱私不被窺視的權(quán)利、不被侵入的權(quán)利、不被干擾的權(quán)利、不被非法收集利用的權(quán)利。其中，隱私不被窺視、侵入的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個人信箱、網(wǎng)上賬戶、信用記錄的安全保密性上；隱私不被干擾的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶使用信箱、交流信息及從事交易活動的安全保密性上；不被非法收集利用的權(quán)利主要體現(xiàn)在用戶的個人特質(zhì)、個人資料等不得在非經(jīng)許可的狀態(tài)下被利用上。

其次，從權(quán)利的內(nèi)容分可以有個人特質(zhì)的隱私權(quán)(姓名、身份、肖像，聲音等)、個人資料的隱私權(quán)、個人行為的隱私權(quán)、通訊內(nèi)容的隱私權(quán)和匿名的隱私權(quán)等。

三、電子商務(wù)中保護個人隱私的迫切性及措施

（一）電子商務(wù)保護個人隱私的迫切性

面臨個人隱私受到嚴重威脅的現(xiàn)狀，使得電子商務(wù)中個人隱私成為人們越來越關(guān)心的問題之一，同時也是個人隱私安全成為電子商務(wù)面臨的最大的最大挑戰(zhàn)之一。許多消費者不愿意參與電子商務(wù)交易的一個重要原因，就是出于對自己個人隱私安全的擔(dān)憂，從而喪失了對電子商務(wù)的信心。因為個人因為個人隱私安全的原因是的大批的消費者和網(wǎng)絡(luò)用戶遠離電子商務(wù)，嚴重影響著電子商務(wù)的順利發(fā)展。所以，保證用戶在電子商務(wù)活動中的個人隱私安全不僅能夠留住一大批的電子商務(wù)潛在消費者和客戶，更重要的是，能夠在消費者心中建立起對電子商務(wù)的信心，為電子商務(wù)的長遠發(fā)展奠定堅實基石。

（二）電子商務(wù)中保護個人隱私的措施

1 法律保障

政府立法是加強在線隱私保護的極其必要和有效的手段。通過法律的具體