網絡營銷的發展方向和應用

論網絡營銷的發展方向和應用
[摘 要]：網絡營銷不再是傳統的營銷模式，而是一種新的營銷手段，它跟傳統的營銷不一樣，而是利用先進的電子技術從事傳統營銷的模式，讓營銷更有方法，更有時效。網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
[關鍵詞]：電子商務 營銷手段 戰略規劃
 一、網絡營銷
 （一）什么是網絡營銷
　  網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

 （二）網絡營銷的發展特點
  由于互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網絡如同一種“萬能膠”，將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得相互之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織與個人之間進行信息傳播和轉換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源，正因為如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使用網絡營銷呈現出以下特點。    1.跨時空
 營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
 2.多媒體
 互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
 3.交互式
 互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
 4.擬人化
 互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。
 5.成長性
 互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
 6.整合性
 互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
 7.超前性
 互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
 8高效性
 計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
 9.經濟性
 通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
 10.技術性
 網絡營銷大部分是通過網上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。
 
 二、網絡營銷的范疇
 （一)實現網絡營銷的前提
 網絡營銷實現的三個前提條件，網站建設是基礎，網絡推廣是可信，網絡銷售是終極目標。
網站建設
   業網站是開始網絡營銷的第一步。企業要根據行業性質、公司規模、產品特點、服務類型、企業文化等各方面的因素，構建符合企業需求的網絡平臺。網站建設的內容包括網站策劃、網站設計、網站開發、網站域名申請、服務器空間租用或購買等。
網站推廣
 網站推廣是網絡營銷最關鍵的環節。網站建設好了就要推廣，不能放著不動，只有推廣工作做到位了，才能讓更多的潛在客戶了解并關注你的企業網站。
 3.網絡銷售
 通過網絡營銷實現產品的銷售，大致有兩個途徑：一是潛在客戶通過網絡了解企業產品信息后，企業與客戶之間通過傳統方式建立聯系，并在網絡之外達成交易；二是通過網絡直接進行交易。
 
 （二）網絡營銷的基本現狀和問題
 網絡營銷在世界范圍內已經逐漸完善、成熟，西方先進國家的很多企業紛紛利用網絡技術進行營銷活動。據統計，美國大概有60%的企業使用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅5%。
 經過十幾年的摸索發展，國內的網絡營銷得到了很大的發展，取得了較大的成就。網絡營銷已成為企業營銷戰略的重要組成部分，但是其總體水平仍然很低，仍停留在發展的初步階段。
 市場的競爭會越來越大，營銷的費用也會越來越高，而利潤也在成本的提高下慢慢變得更低!特別是對一二級的市場競爭壓力那是更大，基本上把企業的利潤點壓榨干了，怎么辦如果一味的死守這一塊的網絡營銷陣地，是很難獲得成功的，怎么辦，那就要學會轉變，把營銷的目標放到三四級的城市，要知道電子商務在三四級城市的開展才剛剛開始，而此時進軍三四級的城市，那是很容易獲得成功的，最起碼能夠避免更大的競爭!
 　而當你把網絡營銷重心放到三四級城市后，你的營銷渠道和策劃思路就要跟著變化，而相應的營銷管理也要隨之改變，比如將分銷商也要歸入到營銷管理體系，而在市場運作，促銷政策、宣傳等系列營銷工作上的著重點就要隨著三、四級市場的投放與管理而不斷的變化，同時在在網絡營銷上要有獨立的管理與運營模式。
 我國企業網絡營銷還存在以下一些問題：
整體營銷策略水平不高
對網絡營銷又愛又怕
忽視網絡營銷
網絡應用簡單
不知道怎么推廣

   （三）網絡營銷的發展方向
       網絡營銷的方向通過網絡的各種宣傳途徑：
      網絡品牌。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。  　    網站推廣。獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，是網絡營銷的基礎工作。       信息發布。網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網絡營銷的基本職能之一�；ヂ摼W為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。      銷售促進。市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網絡營銷的原因。      網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。      顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。      顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略，網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
 網絡營銷四個可以發展的方向，它們分別是：其一就是作為廣告媒體，其二就是作為銷售的終端，其三就是作為營銷的渠道，其四是借助網絡融合實現網絡營銷整合。
 
 （四）網絡營銷在現實中的成功實例
 自從電子商務的行業出現，它帶動了很多行業的發展，網絡營銷的存在就是這樣誕生的，網絡營銷通過，網絡，媒體，電視，視頻，微博，空間，慢慢散布開來。
 其中微博營銷的成功案例：
    奧巴馬的例子：小馬哥通過微博成功競選美國總統的例子，是最精典的成功案例，也被廣為傳頌。其成功之處在于通過微博拉近了與選民之間的距離。在競選期間，小馬哥的團隊每天會在微博上與關注他們的選民互動，試想一下，一個平日高高在上的大人物卻在小小的微博里面經常與我們聊天互動，我們能不投他一票嗎?實際上小巴哥的競爭對手也開通微博了，只不過那家伙只是把微博當成了單方面的消息發布平臺。結果他沒有重視選民，選民也就沒有重視他。應該說微博在這里只是起到了一個橋梁的作用，因為小馬哥已經很有知名度了，只是缺少與粉絲交流的平臺，微博在這里也不是唯一工具，如果沒有微博，還有SNS、BLOG可供選擇。
　　公安微博：在幾個月前，廣東肇慶開通了第一個公安微博，在社會上引起了巨大的反響。此舉極大的改觀了公安部門在老百姓心目中的形象，極大的拉近了警民之間的關系。其實此安全與小馬哥的安全，有異曲同工之妙。
　　后宮優雅：后宮優雅只能算半個成功案例。因為前期他確實成功的炒紅了自己，但是炒的太假、太明顯。還沒開始給自己的產品打廣告，就已經讓人識破。而且后宮優雅也不能算純粹的微博營銷，因為她玩的還是老套路，走的還是其它網絡紅人的走爛了的惡心路線，只不過借助微博這個新平臺，做了一把事件營銷。
　　VANCL：前面說了，VANCL的成功之處并不是他真的通過微博營銷成功了。而是在于他通過媒體把自己炒作成為了微博營銷的典型案例。
 通過這些案例可以看出，想成功通過微博營銷，僅通過微博本身是達不到的，需要很多其它條件的配合才行。其實江禮坤一向的觀點就是任何營銷手段都不是獨立存在的，一定是與其它方法相輔相成的。成功的網絡營銷，一定是整合型營銷。
 
 三、網絡營銷的道路
 （一）網絡營銷的未來前景
 毫無疑問，網絡營銷將是未來網絡經濟中最具潛力的發展方向。
 最近幾年，全球廣告主紛紛縮減廣告預算，并逐步將營銷的重心向互聯網進行轉移。有數據顯示，僅2007年一年美國錢一百家廣告主至少將10億廣告資金轉向了互聯網。在日本，過去一年網絡廣告的市場規模上升了24.4%，同時其他四大媒體的市場規�？s水了2.6%。在英國，網絡廣告市場規模首次超過電視，達到了70億美金。
 而在中國，到2008年為止，有超過100萬企業采用過互聯網進行營銷，它們采取的形式豐富多彩，包括在各類型的網站中投放圖形廣告、文字鏈接廣告，利用搜索引擎進行競價排名營銷，利用游戲、視頻類媒體進行植入式廣告，利用社區類網站所進行的互動營銷等等。
 總體來看，中國網絡營銷市場目前還處于發展期，隨著政策的推動、技術的發展以及市場的成熟，網絡營銷市場將會迎來一個更好的成長期。
 
 （二）哪些領域需要網絡營銷
  電子商務里，網絡營銷手段運用最為廣泛的就是批發的網站阿里巴巴,零售的網站淘寶網淘寶網里，小賣家剛開始做淘寶，就是需要網絡營銷的幫助，通過網絡營銷來實現其商品的推廣，像淘寶網里的直通車，賣霸活動，聚劃算。跟其他團購網站一樣，都是屬于團購，價錢也是相當的低，這也是一種營銷手段。
 企業，阿里巴巴，也要通過各種網站，廣告宣傳，才可以實現網絡營銷。
 淘寶商城，幾周年全國包郵，送大禮等等，通過媒體電視，網絡大肆宣傳。
 個人零售的網站淘寶網的集市里，直通車，賣霸活動，聚劃算，淘金幣都是通過淘寶網站里的廣告鏈接宣傳。
 政府與個人或者企業的網絡營銷，通過網絡招標，網絡買賣，從而實現網絡營銷的發展手動，政府支持企業或者個人。
 所以公司企業，個人，政府，都需要網絡營銷，電子商務系統里，最重要的就是網絡營銷，如何做好網絡營銷，就要看大家的各種正確的推廣想法了。

論文參考文獻
1. 中國就業培訓技術指導中心:《電子商務師國家職業資格培訓教程》第三章網絡營銷基礎知識，2005年8月第一版
3.劉興發：《決勝網絡營銷》，2010年1月第一版
4.吳長坤：《贏在網絡營銷》，2010年1月第一版