淺談電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)詐騙問題

淺談電子商務(wù)中的詐騙問題
[摘要] 聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
 [關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 電子化
   電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。即是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個商務(wù)過程。以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。
 從廣義上說，電子商務(wù)一詞源自于Electronic business，是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。 
 一、電子商務(wù)的特征及發(fā)展
 電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企業(yè)對政府（Business-to-Government）等4種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。
 隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL（安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。
電子商務(wù)的特征
 任何一種商業(yè)活動都有它的特征，不論它的特征有多么的先進，但是人們對它的認知，對于它在生活中的作用，未知的還是很多。
 從電子商務(wù)的含義、發(fā)展以及作用，可以發(fā)現(xiàn)它有以下特征：
 （1） 普遍性 　　
 電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。
 （2）方便性 　　
 在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。 　　
 （3）整體性 　　
 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。 　　
 （4）安全性 　　
 在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。 　　
 （5）協(xié)調(diào)性 　　
 商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。 　　
 （6）集成性 　　
 電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務(wù)活動的商務(wù)主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進一步提高了效率。
電子商務(wù)的發(fā)展：
 （1）電子郵件階段 ：這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
 （2）信息發(fā)布階段 ：從1995年起，以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營銷時代的電子商務(wù)。
 （3）第三階段： EC(Electronic Commerce），即電子商務(wù)階段 ，EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進電子商務(wù)發(fā)展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。
 （4）全程電子商務(wù)階段：隨著SaaS（Software as a service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)[5]，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。
 （5）智慧電子商務(wù)階段，2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷[6]模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動、互動、用戶關(guān)懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE最具有代表性。
 3、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展史
 （1）起步期，1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。 
 （2）雛形期，1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅實基礎(chǔ)。
 （3）發(fā)展期，1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。
 （4）穩(wěn)定期，2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。    （5）成熟期，3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時代成型。
 
 二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害
 電子商務(wù)把互聯(lián)網(wǎng)作為一種互動的商務(wù)工具來使用，如果不能建立一整套完善的網(wǎng)上信用保證制度，那么，電子商務(wù)可能成為某些不法之徒手中的欺詐工具
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)詐騙案例：
 就新華社2012年8月13日記，中國電子商務(wù)協(xié)會等部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，全國多數(shù)網(wǎng)民因網(wǎng)絡(luò)詐騙損失800余億元。
    (1) 吉林長春市民劉先生，在網(wǎng)店購買一雙鞋，被網(wǎng)店的鞋的款式及折扣，付款549元，但是收貨后發(fā)現(xiàn)做工及顏色等方面，與商場實物差別特大，并且該網(wǎng)站不具備第三方支付。
 (2)南京警方破獲一特大網(wǎng)絡(luò)詐騙案，詐騙集團采取假淘寶網(wǎng)等方式套取買家錢財，共涉案金額3000萬元，涉案人員多達數(shù)百人，受害群眾十余萬之多。
 (3)遼寧省朝陽市警方破獲一起網(wǎng)絡(luò)傳銷詐騙案，有千余人上當(dāng)受騙，被騙資金達百余萬元。
 2、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)詐騙表現(xiàn)：
 電子商務(wù)是一個進步，它超越了時空的限制，使交易的范圍大大擴大、交易的成本大大降低。但是，如果沒有一整套完善的信用體系來保證，風(fēng)險將及其巨大，以致于發(fā)生上面的欺詐事件。
 人們普遍認識到西方國家的發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境與中國是不同的。在完善的社會信用體系的支撐下，西方國家網(wǎng)上信用的建立可能更為容易一些。另外，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的眾多也是保障網(wǎng)上信用建立的一個重要條件，當(dāng)超過40%的人每天都在使用網(wǎng)絡(luò)進行各種事物處理的時候，他所使用的范圍早已超過了娛樂休閑，而與商務(wù)活動緊密地掛起鉤來。
 使用規(guī)模是個前提，網(wǎng)上信用是線下信用體系的一個延伸。而在這兩個方面，中國目前都難以達到。雅寶CEO吳鐵在分析中國電子商務(wù)的現(xiàn)實市場環(huán)境時，談到四點制約電子商務(wù)發(fā)展的原因：網(wǎng)民結(jié)構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟尚未形成足夠的市場規(guī)模；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不夠完善和健全；社會整體市場化和信用化程度不高；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的法律法規(guī)建設(shè)滯后。
 在國內(nèi)，這恐怕還需要待以時日。在互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)沒有達到一定規(guī)模，而這些人群又局限在社會的某一層級上時，符合整個社會道德規(guī)范的網(wǎng)上信用的建立就會更漫長。當(dāng)務(wù)之急是促進和普及對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使用各種手段來讓更多的人體驗虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。只有這樣，才能保證現(xiàn)實世界的普遍道德規(guī)范在互聯(lián)網(wǎng)世界里得以延伸。
3、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范對策
    （1）提高交易雙方防范意識，針對電子商務(wù)系統(tǒng)自身存在的缺陷，買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上進行任何電子商務(wù)交易都要加強自我防御的意識。
　　首先，單純的電腦日常維護。做好自身電腦的日常安全維護，注意以下幾點：一是經(jīng)常給電腦系統(tǒng)升級;二是安裝殺毒軟件、防火墻，經(jīng)常升級和殺毒;三在平時上網(wǎng)是盡量不上一些小型網(wǎng)站，選大型網(wǎng)站，知名度比較高的網(wǎng)站，避免網(wǎng)站掛有病毒、木馬造成中毒;四盡量不要在公共電腦上使用自己的有關(guān)資金的賬戶和密碼。
　　其次，做好電子商務(wù)交易安全防范。對于網(wǎng)絡(luò)上尚未謀面的商家或買主，應(yīng)注意其是否提供有詳細的通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)核實;在進行網(wǎng)上交易時，應(yīng)仔細閱讀合同條款，注意保存有關(guān)電子交易單據(jù)，認真驗貨索取票據(jù);在發(fā)生糾紛時及時投訴以尋求解決之道;消費者在進行網(wǎng)上購物時，切忌貪圖便宜，而應(yīng)通過驗證賣家真實身份，做好網(wǎng)絡(luò)支付安全，小心網(wǎng)絡(luò)釣魚、提高預(yù)付費風(fēng)險等方式避免上當(dāng)受騙
　　（2）健全我國社會信用管理體系，針對我國社會信用缺失的現(xiàn)狀，可以從三個方面采取措施。
　　首先，加強電子商務(wù)行業(yè)自我規(guī)范，制定共同遵守的商業(yè)規(guī)則。目前，網(wǎng)上購物者顧慮重重，擔(dān)心自己的合法權(quán)益受到侵害，從而降低了電子商務(wù)的可信度，加強電子商務(wù)的信用環(huán)境建設(shè)，行業(yè)內(nèi)的自我規(guī)范是極其重要的。中國電子商務(wù)協(xié)會是中國電子商務(wù)的行業(yè)組織，要制定各會員必須共同遵守的共同商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益和企業(yè)利益。
 其次，建立完善的社會信用體系和信用信息披露制度，建立功能完善的信用數(shù)據(jù)庫。在目前信用危機嚴(yán)重的狀況下，一方面鼓勵信用中介機構(gòu)注重自身信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè);另一方面政府有關(guān)部門要建立相關(guān)行業(yè)或部門的數(shù)據(jù)庫，并將自身數(shù)據(jù)庫中的部分內(nèi)容提供給信用中介機構(gòu)或與之共享，為信用行業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。建立信用數(shù)據(jù)庫，推行信用公開制度，使企業(yè)和個人處于社會監(jiān)督之下，形成守信者得到褒獎、失信者受到制裁的管理機制。
　　再次，完善第三方支付系統(tǒng)。第三方支付是以銀行服務(wù)為基礎(chǔ)，與銀行合作可向企業(yè)提供具有個性化的電子支付服務(wù)。第三方支付由于利益中立，商業(yè)模式也比較開放，能夠滿足不同企業(yè)的商業(yè)模式，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
　　(3)制定相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)。實際上，我國已經(jīng)出臺了《中華人民共和國電子簽名法》及《電子支付指引》等法規(guī)，試圖從法律上為電子商務(wù)發(fā)展提供保障。盡管已出臺這兩大法規(guī)，但我國在此領(lǐng)域的法律仍不完善，需要進一步加強。
　　首先，應(yīng)該從保證消費者購物及企業(yè)交易安全的角度出發(fā)，提高電子商務(wù)市場準(zhǔn)入的條件。從某種程度上說，嚴(yán)格條件下注冊的電子商務(wù)主體的信用更可靠，交易就相對安全。江西省工商行政管理局出臺了《互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營主體登記后備案辦法》，規(guī)定“凡是在省內(nèi)各級工商行政管理機關(guān)登記注冊，利用互聯(lián)網(wǎng)從事以營利為目的經(jīng)營活動的各類企業(yè)和個體工商戶，自愿辦理備案的，免費辦理備案”，就是這方面的一個嘗試。
　　其次，有必要在法律上規(guī)定電子商務(wù)交易平臺與實際經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任，從而讓相關(guān)消費者與企業(yè)減少對交易相對人的信用考評，同時又能嚴(yán)格電子商務(wù)交易平臺的法律責(zé)任，從而對其用戶進行嚴(yán)格監(jiān)管，減少欺詐事件的發(fā)生。
　　最后，必須針對從虛假廣告到消費者隱私權(quán)等方面都進行一系列的立法，借鑒聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》，移植國外先進立法，明確網(wǎng)絡(luò)消費者的知情權(quán)、隱私權(quán)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管等等內(nèi)容，從而減少網(wǎng)絡(luò)欺詐的發(fā)生。

 三、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)
 電子商務(wù)作為一個當(dāng)下最流行的商務(wù)模式之一，有很多關(guān)于其的相關(guān)法律法規(guī)。
 《電子商務(wù)終端安全》的核心目標(biāo)是為計算機終端用戶設(shè)計出一套完整的電子商務(wù)安全體系。安全的電子商務(wù)體系包括環(huán)境因素、人為因素和風(fēng)險防范與補救三個方面。其中，環(huán)境因素中又包括系統(tǒng)安全保障和網(wǎng)絡(luò)安全保障兩個方面。系統(tǒng)保障包括系統(tǒng)安全配置、計算機病毒的防范和查殺、移動介質(zhì)的安全、機密文件的安全四項內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)保障包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置、防范計算機木馬、防范釣魚網(wǎng)站三項內(nèi)容。行為因素包括遵守網(wǎng)絡(luò)安全行為規(guī)范、遵守交易規(guī)則和流程、防范欺騙和詐騙三項內(nèi)容。風(fēng)險防范與補救包括主動檢測和計算機取證兩項內(nèi)容。只有保障了系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的安全，才能最終保障整個電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。《電子商務(wù)終端安全》由淺入深，在幫助讀者分析了解電子商務(wù)種種詐騙形式后，提示讀者提高網(wǎng)絡(luò)交易的自我保護意識；同時，從防范安全威脅角度出發(fā)，提出保障計算機系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、交易流程安全的措施和方法；把純技術(shù)性的操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題，以工具書或使用手冊形式展現(xiàn)，方便讀者快速查閱并即時使用；計算機取證章節(jié)，不僅告知遭受威脅的人尋找挽回途徑，同時警醒讀者防范風(fēng)險而保留必要的證據(jù)。
 《電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪研究》比較了英美德日等國關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪的刑事立法，希望從中找到國外相關(guān)立法的成功經(jīng)驗，以為我國立法借鑒。電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪給我國刑事審判工作帶來的大量新法律問題，是《電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪研究》研究的重點，其中，涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的信息用卡詐騙罪、侵犯著作權(quán)罪、侵犯商業(yè)秘密罪、詐騙罪、非法行醫(yī)罪、盜竊罪、制作、販賣、傳播淫穢物品罪的刑事法律問題較多，較有代表性，而且，這些犯罪在電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪中經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)得更突出。作者本著“學(xué)以致用”的思想，著重對以上犯罪在適用刑法時遇到的疑難問題進行研究，產(chǎn)提出相關(guān)立法建議。此外，《電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪研究》還研究了危害計算機信息系統(tǒng)安全犯罪的司法及立法上的問題。
 《電子商務(wù)法律與實務(wù)》根據(jù)2006年教育部全國高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會核心課程教學(xué)大綱研討會精神編寫。編者在書中從全新的視角，本著理論和實際密切結(jié)合的原則，闡述了電子商務(wù)法涉及的各種基本問題，包括電子合同、數(shù)字簽名和電子認證、網(wǎng)上支付、物流配送等法律規(guī)范；著重探討了有關(guān)電子商務(wù)市場法制環(huán)境的問題，包括網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護、個人隱私權(quán)、虛擬市場規(guī)制、電子商務(wù)稅收、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)犯罪、電子證據(jù)和司法管轄等；對于網(wǎng)絡(luò)游戲等最新的電子商務(wù)法律難題，以及電子商務(wù)法律十大新問題也作了介紹。《電子商務(wù)法律與實務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生適用的一本理論性強、內(nèi)容充實、材料新穎、范圍廣泛、敘述簡潔、條理清晰、適合教學(xué)的電子商務(wù)法律方面的教材，既可作為普通高等院校電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟管理、信息技術(shù)、法學(xué)等專業(yè)本科生或研究生相關(guān)課程的教材，也可供從事電子商務(wù)法律實務(wù)和有關(guān)科學(xué)研究工作的人員參考。
 《電子商務(wù)法律法規(guī)》針對電子商務(wù)中的法律、法規(guī)知識做了詳細的介紹，內(nèi)容豐富，重點突出。全書共分為九章，詳細闡述了電子商務(wù)中的法律問題，特別對法學(xué)研究中的熱點問題進行了探討，并有針對性地列舉了大量電子商務(wù)案例，結(jié)合觀點論述，有理有據(jù)。本書深入淺出，通俗易懂，理論難度適中，涉及的法律知識與電子商務(wù)聯(lián)系緊密，具有前瞻性和實用性。本書可作為高職和大專院校電子商務(wù)、經(jīng)濟管理、市場營銷等專業(yè)的教材，也可作為各類與電子商務(wù)有關(guān)的短期培訓(xùn)班的培訓(xùn)教材，還可作為從事電子商務(wù)工作或有志于利用電子商務(wù)進行創(chuàng)業(yè)的讀者的自學(xué)參考。
 四、結(jié)論：
 電子商務(wù)中的詐騙問題對于整個電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)的影響是巨大的，為了電子商務(wù)以后的蓬勃發(fā)展，應(yīng)該為電子商務(wù)市場建立完善完備的法律法規(guī)。并且，為電子商務(wù)建立一個良好的環(huán)境。
 
 
參考文獻
1、部分關(guān)于電子商務(wù)的定義來源百度，
2、電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)安全問題的對策與研究，中國網(wǎng)庫
3、電子商務(wù)評論，漢斯出版社
 4、書名: 電子商務(wù)法律法規(guī) （高職類）作者：韓曉平，出版社：機械工業(yè)出版社