電子商務對中小企業價值的影響探析

 電子商務對中小企業價值的影響探析
[摘 要]
 中小企業經過幾十年來一路的風風雨雨，摸打滾爬，如今已經成為我國整個國民經濟發展的生力軍，其作用和地位日益凸顯。近年來，隨著電子商務的迅速發展，給我國中小企業發展帶來了新的機遇和挑戰。如何正確認識電子商務對企業的組織管理方式、綜合競爭方式、市場營銷方式、客戶服務方式等諸多方面產生的影響，使經濟人更加深刻地了解到電子商務的真正使用價值，同時在面對這種新科技時，采取正確的對策把自己的企業特色與電子商務有機地結合起來，提升企業的綜合競爭能力，最終讓電子商務技術得以全面應用，發揮其應有的科學技術價值，這對于我國中小企業的發展乃至整個國民經濟的健康發展都有著十分重要的意義。本文將從我國電子商務發展現狀以及電子商務對我國中小企業發展作用入手，著重對我國中小企業發展電子商務所面臨的主要問題進行分析和研究，探討電子商務對中小企業價值的影響
[關鍵詞]：中小企業； 電子商務； 互聯網； 價值； 影響
  隨著經濟的全球化，科學技術的不斷更新和發展，計算機科學技術得到了飛速的發展，電子商務技術也已經被越來越多的人們重視和廣泛應用，人類已經跨入了互聯網時代。在網絡時代里，企業的運營模式和環境悄然地發生著變化。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。伴隨市場競爭日益激烈，產品更新換代的周期越來越短，技術創新不斷地加速，產品營銷方式層出不窮，過去以人力管理的企業已經不能適應當今的企業競爭方式了，電子商務技術在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，針于此，研究和探討電子商務對中小企業價值的影響與對策變得越加重要。
 電子商務是推動我國中小企業發展的契機，隨著我國電子商務市場總體規模的不斷增長，以及電子商務總體基礎環境的不斷改善，越來越多的中小企業開始認識到電子商務的重要性。
 電子商務模式的涵義，簡單地說，電子商務是企業運用現代信息技術所從事的商務或經營活動，而電子商務模式是企業在認識了電子虛擬市場運作規律后所構建的經營運作機制，該機制可以反映出企業的價值創造過程。在實際運作過程中，人們談論的電子商務在很大程度上指的是電子商務模式，因為企業運作電子商務，最終要落實在某一種或是某幾種模式上面。
 電子商務運作模式中，存在產品流和服務流，從業務核心上也可以體現出來。比如電子商店的網上售物，主要涉及的是產品流，而價值鏈整合商主要提供的是價值鏈的整合服務
 
一：電子商務對中小企業的影響
 1、電子商務是幫助中小企業擺脫困境的重要手段
 中小企業要想生存，關鍵在于是否能夠擺脫只是一個流通環節的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業變成渠道商，完全掌握最終的客戶渠道。如果用傳統的模式，需要在海外建立公司或者商店，這樣的投入對于中小企業來說，有一定的難度而且成本很高。如今，由于電子商務模式的出現，使得這條道路對于中小企業來說，成為可能。首先企業與國外合作伙伴共同建立一個銷售網站的投資，這對于中小企業來說是可以接受的；其次，中小企業自身靈活多變的特點，使其能夠找到國外同專業領域的合作者，并向他們提供質好價優的產品；此外，由于中小企業常年從事外貿業務，對諸如報關、運輸和國際支付等業務十分熟悉，能夠有效的彌補電子商務在技術層面上的不足，更重要的是，應用電子商務可以使中小企業直接獲得更多的國外客戶群，銷售更多的產品，從而可以提高自己的利潤率。
 
 2、電子商務降低了交易成本和采購成本
 傳統的國際貿易采購，需要耗費大量的人力與物力，非常容易出現人為操作的失誤。應用電子商務，最大的好處是，在降低采購成本的同時，可以使企業員工將工作的重心集中在產品的開發與研制上，以及開拓新的客戶市場、鞏固與供應商的合作關系，摸求企業長遠發展戰略。利用互聯網，進行網購，可以更廣泛的選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量，此外，開展電子商務，中小企業可隨時在網上查找有關信息，使得營銷和采購部門對市場的預測反應大大加快，可明顯縮短貿易雙方的定貨周期，從而減少庫存天數，顯著降低存貨，甚至做到無存貨，存儲費用也會相應減少，電子商務還可縮短交單節匯時間，加快資金周轉，節省利息支出等費用。
 
 3、可更有效地為客戶服務
 客戶滿意度是衡量企業銷售是否成功的根本，也是企業賴以生存的基礎。目前許多中小企業，開始使用電子商務方式，對客戶進行服務，幫助他們解決各種問題，同時，企業的網絡信息，可為其他企業提供各種信息渠道，方便企業加強與主要供應商之間的合作關系。

二：中小企業的商務環境分析
 中小企業在發展電子商務時，需要認真分析企業所處的宏觀外部環境和內部基礎條件，洞悉其中的機遇和威脅。
 
中小企業運營宏觀環境

 國民經濟持續健康和快速發展，這是最有利于我國企業發展電子商務的宏觀條件。我國改革開放三十余年來，國內生產總值持續快速增長，成為世界上經濟發展最快的國家。
  我國政府積極主動大力推動我國電子商務的發展，信息產業部把電子商務和企業信息化、金融電子化作為國民經濟信息化的三大重點。
  我國為促進和發展電子商務，成立了中國電子商務協會，至此，掀起了我國發展電子商務的高潮，同時大力建設完善移動互聯網，推進互聯網的發展，各省、市、自治區也積極行動，采取措施迎接電子商務的挑戰，大力建設寬帶網，提升、完善信息交換平臺，構建電子商務平臺。積極實施多方面的信息系統工程，積極舉辦電子商務國際學術會議，為中小企業走向世界提供機會。
 
中小企業商務內部條件
 
 靈活的產品轉型：中小企業依靠傳統的勞動密集型產品進行原始資本積累，轉入資本密集型或技術密集型產品生產，最后進入高科技密集型或信息密集型產品或服務的提供。企業經過靈活、快速的發展，為實現電子商務做好充分的準備，在適當的時候開展電子商務，有利于增強企業的競爭力。
 決策靈活：中小企業的所有者或者管理者具有靈活、隨機應變能力強的特點，根據企業內部條件，快速、正確的認識外部環境變化所帶來的機遇和挑戰，做出及時的企業戰列調整，把握全球發展電子商務浪潮的機會，適時發展實現本企業的電子商務。
 較強的激勵機制：發展電子商務需要各種各樣的人才，中小企業的特點決定了其用人政策在精，需要高素質的復合型人才，而人才的工作積極性和創造性需要激勵，較強的激勵措施能夠吸引人才，留住人才，為很好的貫徹企業的電子商務戰略做出保證。
 
中小企業電子商務政策分析

 目前中小企業電子商務從外部環境來講，政府明確提出要大力發展電子商務，各地都制定了鼓勵中小企業開展電子商務的優惠政策，制約電子商務的網上支付、物流配送和信用制度等幾大瓶頸因素正在逐步緩解。從內部環境來看，大部分企業信息化應用水平尚處于一般事務處理和簡單信息管理的階段，即使已經進行的電子商務更多的也只是網絡購物，并沒有進行實質的電子商務，制約電子商務發展瓶頸問題雖有緩解但不會在短時間內完全解決。
 因此可以說，目前中小企業電子商務發展的主要障礙已經不再是外部環境造成的，更多的表現在企業內部，在經營戰略、技術和管理水平以及對新環境下電子商務的重新認識等方面都有待提高。
 
 三：電子商務對我國中小企業的挑戰
 
1、 電子商務的安全問題
        
 如何保證電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段，而在我國，大多尚處在對SSL協議的應用上，在SET協議上的應用試驗也剛剛成功，要完全實現SET協議安全支付，就必須要有一個CA認證中心，但是目前，我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制的管理問題上，都有待解決。
 
2、傳統的管理模式

 電子商務，無論是從廣度還是從深度，都強烈地影響了傳統的管理經營模式，這必將引起經營管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面隊這種嚴峻的挑戰，政府和企業如何順應管理變革的潮流和趨勢，實現管理理論與方法的創新， 以促進電子商務更快更好的發展，這些都是函待研究解決的問題。
 
中小企業發展電子商務的融資渠道少，投資乏力

 發展電子商務需要大量的先期投入，但憑自身實力很難獲得足夠的資金。中小企業無法直接從證券市場上進行融資，只有通過銀行貸款。而銀行等金融部門對中小企業的貸款采取謹慎態度，并且隨著銀行對貸款的安全性、風險性意識的大大增強，對這些中小企業的貸款更加慎重，使得中小企業發展電子商務較為困難。
 
四：我國中小企業應用電子商務的相關對策
1、完善我國中小企業電子商務應用的外部環境
 
 發揮政府的規劃和指導作用， 促進中小企業電子商務的健康發展。政府部門要幫助和支持中小企業發展電子商務，搞好計算機信息網絡建設，大力發展公共基礎網絡平臺，加快建立互聯網交換中心，通過外貿信息化加快與世界市場的溝通，促進中小企業的發展，不斷改善電子商務的應用環境。中小企業在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時，政府應發揮第一推動力的作用，加大力度進行信息基礎設施的建設，完善電子商務發展所需的技術條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發展，完善電子商務配套體系的建設。
 強化政府職能，開發適合我國中小企業特點的電子商務建設標準，目前我國的中小企業電子商務還處于起步階段，無論在基礎設施、技術手段、運作環境等方面都與國際先進水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務建設，必須要制定出相應的標準。
 大力發展物流、 完善配送體系，雖然在我國的對外貿易中，貨物交付方式在一段時期內仍然會采用比較傳統的運輸方式，但隨著電子商務在我國外經貿系統的進一步應用，物流則成為制約電子商務成功開展的重要因素，另外貨物在我國境內的運輸更是依賴于國內物流體系的建設。
 加強安全防范、消除安全隱患，針對上述我國電子商務中存在的安全隱患，企業除了從技術上進行防范外，政府還需要從體制、法規建設、防范機制和管理等多層次進行綜合治理，同時，加強金融企業安全防范水平、完善和加強CA中心的作用也顯得非常的必要。
 
 2、構建我國中小企業電子商務應用的內部條件
 
  積極轉變觀念是前提。首先，必須提高電子商務的認知程度。中小企業要認識到，通過電子商務可展示本企業的產品，樹立自己的形象，擴大企業的知名度，從而更有效地尋找新的貿易合作伙伴，拓展市場制高點，從而把企業、供應商、客戶以及合作伙伴通過互聯網、 企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用，使電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及到 “供” 到 “需” 的企業的整個環節。其次要充分認識到電子商務環境下企業之間的競爭成敗也不僅僅取決于技術， 還取決于是否能最大限度地利用網絡。 再次， 中小企業要轉變在電子商務實施中的技術至上的觀念，將工作中心集中于用戶和市場。
 加大資金投入是保障。中小企業實施電子商務是一項艱苦而長期的任務。 資金不足也是阻礙中小企業電子商務實施的一個重要因素。在實施電子商務過程中，作為企業，在認識到電子商務所蘊含的巨大商機的同時，企業也必須要有相當配套資金的投入，不僅要添置一定數量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進的軟件。
  加強網站建設是關鍵。電子商務應用是一個系統工程，中小企業在實施電子商務時根據需要以及企業的實際情況， 選擇合適的方式來構建電子商務平臺。 由于中小企業資金少、 經驗不足，品牌知名度不高，缺乏足夠的資金進行推廣宣傳。為此，中小企業可以在政府的組織和推動下， 在科研院所、 高校和有實力的IT公司的支持下， 建立區域協同電子商務平臺。
 人才資源開發是動力。中小企業人才缺乏，這嚴重阻礙了中小企業的進一步發展。開展全球性的電子商務，需要有一大批熱愛本行業并具有責任心的員工對其進行管理。從事電子商務所需的人才有別于傳統商務的電子商務人才，它是集國際型、 綜合型、 復合型、 高技能型于一身的綜合型人才。

五：結論
 
 電子商務的應用是一個復雜的系統工程， 中小企業電子商務的應用，雖然取得了一定成績， 但還有很多不足之處。 但中小企業唯有轉變觀念， 深刻認識到電子商務對企業的重要意義， 并制定好電子商務的應用戰略， 才能使電子商務真正成為提升中小企業競爭力的利器，成為企業發展的新動力。

參考文獻
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