關于網絡經濟下的電子商務成本分析

關于網絡經濟下的電子商務成本分析
   隨著Internet的迅猛發展，電子商務的發展漸趨成熟。電子商務的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務市場要遠大于B2C的電子商務市場，由于電子商務的交易過程與實體市場的交易過程是不一樣的。所以，對于每個交易而言，是選擇網上交易還是實體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
 一.電子商務的成本構成
   1安全成本
   在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術措施來保證。目前，安全標準的制定。安全產品的研制以及安全技術的開發為網上交易的安全起到了推動作用。而這些用于交易安全的協議、規章、軟件、硬件、技術的安裝和使用以及學習和操作定會加大電子商務的運營成本。
   2 客戶成本
   電子商務的客戶成本，指的是顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元錢的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學習使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務發展的重要因素。如果用戶用于網上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費的費用超過實體交易的費用，用戶便會放棄網上購物的方式。電子商務雖然孕育著巨大的商機，但是利潤的真正實現，需要經過詳細的論證。
   3 技術成本
   電子商務的技術成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術和人才匱乏的企業望而卻步。面對客戶無力應付復雜的技術平臺和高昂的軟硬件配置的實際問題，ASP這個行業便產生了，但是這種租賃式服務的價格和質量能否為企業所接受，能在多大程度上降低電子商務的技術成本，還有待于實踐的驗證。
   4 物流成本
   在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務環節的重要和最后的環節，是電子商務的目標和核心，也好似衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。物流配送需要有商品的存放網點，需要增加運輸配送人員的開支，由此增加的成本也應該經過仔細核算。有人認為，企業要增加的僅僅是配送成本，而節省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節省了，但是存放網點的增加和配送所需的其他開支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
網絡經濟下的交易成本理論
 一般認為，在網絡經濟條件下，交易成本一般很低。這是因為一方面由于網絡技術的發展極大的突破了現實世界的時空限制，信息在網上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時空差距，進而降低了時空成本。在傳統經濟條件下，由于信息交流的困難，企業要在大范圍采集客戶數據并對其進行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對個別用戶的需要提供個性化的服務，很難面對不同市場、不同消費者實施針對性的營銷策略。在網絡經濟條件下，企業可以在網上交流信息，而且信息傳遞和復制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會產生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業可以廣泛采集客戶數據，可以制定并實施針對性的營銷策略，提供個性化的服務，另一方面，網絡可以減少交易雙方之間信息不對稱程度，提高社會資源的配置效率。減少信息不對稱意味著用于搜尋信息的實踐、精力和財力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會運行成本的降低和社會凈剩余的增加。
電子商務下企業交易成本的變化
電子商務下企業交易成本構成并沒有與傳統交易有本質的區別，仍然包括度量、界定和保證產權。即提供交易條件的費用，發現交易對象和交易價格的費用，討價還價的費用，訂立交易合約的費用，執行交易的費用，監管違約行為并對之制裁的費用，維護交易秩序的費用等。電子商務下的企業仍然是為了節約交易成本而存在，但是電子商務本身具有的有別于傳統交易的不同特點，使企業的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過程對電子商務下交易成本的不同點進行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進行信息的搜索，以找到合適的交易對象。在傳統交易中，交易雙方的溝通需要經過許多不同的媒介，進行協調很困難。但是在電子商務條件下，網絡作為眾多企業和客戶進行交易的虛擬市場，任何企業和客戶都可以使用一些專門的網絡搜索引擎，方便快捷地收集到很多對方的信息，然后從中選擇合適的進行交易。交易雙方可以在網絡中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時間，促進了交易的達成。
交易過程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開始接觸，就交易的條款進行協商，最終達成合同。達成合同后，交易雙方必須履行各自的責任，提供商品和服務。傳統交易條件下，當企業和客戶之間期望建立一種交易關系后，復雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的成本，而且延長了交易的時間。而在電子商務條件下，交易雙方可以通過網上協商各種條款，直接在網上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業還應對商品使用或者接受服務過程中出現的問題加以解決。在這些問題中，一些小的問題會經常出現，這些問題在技術人員的指導下客戶完全有能力解決。解決這些問題的費用是企業交易成本的另一個重要構成部分。
B2B電子商務模式對交易成本的影響
交易成本經濟學認為，交易成本分為協調成本和激勵成本。在電子商務活動中，主要的模式是B2B電子商務模式。在這里，一方面，B2B電子商務模式能減少協調成本，首先，Internet減少了買主搜尋供應商的成本，這是因為在Internet中，尋找產品和比較價格比看產品目錄和電話尋訪要相對便宜。同樣，賣主能以較低的價格找到更多的潛在顧客，而買主將找到他們原本找不到的賣主。其次，Internet為買主提供了關于產品屬性更好的信息如價格和耐用性，也提供了關于賣主和買主的詳細信息。但另一方面，由于在網上進行交易使買主不能實地考察交易的物品，當買主要求對交易物品的一些特征進行實地考察又會使交易成本提高。例如，在二手車市場上，某一特定地點的汽車商出手汽車給那些低收入的、年老的消費者，他們對自己的汽車很小心；而另一地方的汽車商面對的對象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設所有可見的汽車特征是一樣的，第一個地方的汽車商將尋找各方面條件都比較好的汽車；而另一個地方的汽車商將尋找性能差但能修復的汽車。我們知道，汽車的性能不通過馬達的聲音和實地考察是難以了解的，那么在網上競賣的那些汽車是難以區分的。其結果是汽車同買主的搭配可能會惡化。在這里汽車供應的組成部分并沒有發生變化，也就是說沒有逆向選擇，或者說沒有事先的信息不對稱，這對我們的分析是非常重要的。
交易成本的激勵成本分為兩類：一類是同信息不完全和非對稱相聯系的交易成本，另一類是由于責任不完善引起的交易成本。當交易的各方并不都具有決定是否接受交易協議的能力，以及這些協議是否真的能被實行的相關信息時，就導致了第一類的激勵成本。在某種程度上對于買主來說，為了評估賣主的商品特性而實地考察商品是值得的，這是因為在網上進行交易有些信息會遺漏。如果在實際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對稱）情況進一步惡化，這些被遺漏的交易對象的信息就會轉化為效率的損失。舉個例子，假設汽車所有可觀察到的特征都是一樣的，賣主會試圖專門出售那些馬達聲刺耳的汽車。買主如果經常在網上出售這種類型的物品，買主愿意為這種物品支付的程度會下降，這會導致高質量的賣主退出市場。第二類的激勵成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務可能會減少或者增加這些成本。一方面，通過規范交易程序，在網上交易會減少這些成本；另一方面，買主可能會為了避免在網上了解產品的中間費用而直接同賣主聯系，從而增加這些成本。
結語
電子商務是一種嶄新的經濟運行范式，我認為，電子商務相對于實體交易在三個方面降低了企業的成本。首先，減少了采購成本，企業通過互聯網能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實現供應鏈管理；再次，有利于實現精確的存貨控制，企業從而減少了庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應商的利潤，便可以降低企業的生產成本。隨著網絡的發展和普及，在網上交易會使企業減少交易成本，提高經濟效率。在網絡經濟的環境下，電子商務市場也將得到進一步延伸。