論電子商務中消費者心理

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論電子商務中消費者心理
摘要：電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機, 也向傳統營銷提出了新的挑戰。從對電子商務中的消費心理變化趨勢和特征及現階段制約電子商務發展的消費心理因素進行分析, 探討現代企業面對網絡消費者的特定心理, 以突破傳統的經營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構建適合電子商務的全新運作機制。
關鍵詞：電子商務; 消費心理; 現代企業
 電子商務具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點, 已被各行業廣泛運用。根據世界貿易組織的報告, 以Internet 為基礎的貿易以每年翻番的速度增長, 預計到2008 年, 可達工業化國家貿易總額的5%。由于網上“錢”景無限, 眾多現代企業都把發展企業與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發。消費心理和消費行為是企業制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式, 消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙, 直接影響電子商務的經營效果和發展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務具有重要意義。
一、電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
�牐牋I銷發生變革的根本原因在于消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化, 消費者主導的時代已經來臨, 面對更為豐富的商品選擇, 消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發展趨勢, 這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。