淺談電子商務中消費者權益的保護

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淺談電子商務中消費者權益的保護
[摘 要] 電子商務正在以前所未有的速度發展，網上的交易行為目前尚無明確的法律規范，產生許多侵犯消費者合法權益的違法行為。本文分析了電子商務中消費者權益保護問題的產生原因，并提出電子商務中消費者權益的保護措施。
[關鍵詞] 網上交易 誠信  消費者的權益

 電子商務正在以前所未有的速度發展，網上購物這種新的購物方式已經開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。但是消費者在享受網上購物的自由與便捷的同時，也屢屢受到欺詐，網上的信譽度差已成為電子商務的一大詬病，亟待改善。當前我國的網絡經濟尚處于起步階段，網上的交易行為目前尚無明確的法律規范。在這種情況下，如不得到有效的管理，任由這種無序的狀態持續發展，就會產生許多侵犯消費者合法權益的違法行為，最終會阻礙我國電子商務經濟的進一步發展。
 一、電子商務中消費者權益保護問題的產生原因
 1、網絡的虛擬性
我國電子商務市場交易量正在不斷擴大，一批網絡商業門戶涌現，如新浪、搜狐的網上商城，卓越、當當等網上超市，還有易趣、中商網、阿里巴巴旗下的淘寶網等網站，吸引了大量的消費者，逐漸形成了與傳統商業形態相抗衡的力量。現在越來越多的人選擇在網上購物，小到一個發夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價格也十分經濟實惠。但網上購物無法像傳統交易那樣眼見、耳聞、手觸，實實在在