電子商務中的消費者權益保護

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電子商務中的消費者權益保護
[摘要] 電子商務的快速發展使得網上交易出現了種種侵害消費者權益的行為，因此必須盡快完善現行立法，綜合利用各種措施和政策對電子商務進行管理，為電子商務消費者營造一個安全有序、平等互信的市場環境。
[關鍵詞] 電子商務 消費者權益 政策

 電子商務是一種以電子技術為手段進行的商業有關活動。這種商務活動是以英特網為交易平臺，具有空間開放性和無國界性的特點，徹底打破了傳統商務時間和空間的限制，極大提高了商務活動的效率。它是新生時代的代表，使得全球經濟環境在一夜之間發生了翻天覆地的變化。電子市場的持續高速發展，消費者可以在任何地方以快捷的方式，低廉的成本購物。然而電子商務的快速發展，使得網上交易出現了種種侵害消費者權益的行為。
 一、消費者權益所受到的侵害
 1、對消費者個人財產安全的侵害
 電子商務中消費者往往要通過電子支付方式完成交易，這就要求消費者擁有電子賬戶從而將個人財產交給網絡。這就出現對消費者個人財產安全的侵害現象，如網絡黑客侵入系統、轉移資金，或不法分子發送郵件宣揚消費者在某地中大獎需要兌現，需消費者把自己的銀行帳號、密碼填寫電子表格而使消費者上當受騙等行為，嚴重侵害了消費者的個人財產安全。
 2、對消費者隱權私的侵害
消費者在進行電子商務交易時，往往被要求提供詳細的個人資料、通訊方式、個人消費習慣和偏好，甚至包括信用卡號及密碼。但這些信息都屬于個人隱私，消費者在向經營者提供這些信