電子商務(wù)下消費者隱私權(quán)的分析

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電子商務(wù)下消費者隱私權(quán)的分析
[摘要]二十世紀(jì)九十年代，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，消費者出于網(wǎng)絡(luò)交易和接受任務(wù)的需要，必須在網(wǎng)上向各類經(jīng)營者提供包括自己個人資料在內(nèi)的隱私。而且，消費者在網(wǎng)上的“行蹤”（個人所到訪的網(wǎng)站，消費習(xí)慣，閱讀習(xí)慣甚至信用記錄等）也常常在毫無知情的情況下被記錄下來。而這些個人資料又可能被收集者轉(zhuǎn)售給其它的商業(yè)組織。故在這種情況下，消費者對參與電子商務(wù)是否會有暴露自己個人隱私之虞持十分關(guān)切的態(tài)度。文章通過對網(wǎng)絡(luò)個人隱私權(quán)相關(guān)概念的闡述和隱私侵害行為的類型分析,提出了運用法規(guī)制訂、技術(shù)控制等方式進行隱私有效防御與保護的解決方法。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 消費者隱私權(quán) 隱私權(quán)分析
 一、消費者隱私權(quán)的概念
 隱私權(quán)是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)，而且權(quán)利主體對他人在何種程度上可以介入自己的私生活，對自己是否向他人公開隱私以及公開的范圍和程度等具有決定權(quán)。 王利明教授在其主編的《人格權(quán)法新論》一書中認為：隱私權(quán)是自然人享有的對其個人的與公共利益無關(guān)的個人信息、私人活動和私有領(lǐng)域進行支配的一種人格權(quán)，這種觀點已被不少學(xué)者所認可，并被許多論文和著作所引用。
 隱私權(quán)的相關(guān)背景：
 1890年，由美國法學(xué)家、大法官在《哈佛法律評論》中首次提到有關(guān)隱私權(quán)，使得隱私權(quán)成為法律問題。隨后美國就隱私權(quán)問題進行了大量研究，上世紀(jì)三、四十年代，美國法院出現(xiàn)隱私權(quán)的判例。1940年sidis訴F.R出版公司案等，法官對隱私權(quán)認可，被美國法學(xué)理論界稱為，是法學(xué)影響法院審判的一個杰出事例。后來出現(xiàn)了專門的聯(lián)邦隱私法，各州也出現(xiàn)了類似的法規(guī)。六十年代后，著名的法學(xué)家威廉普羅塞在他的《美國侵權(quán)行為法（第二次重述）》中把隱私權(quán)分為四部分，即與私人生活有關(guān)的、與安寧生活有關(guān)的、與形象有關(guān)的、與姓名有關(guān)的。英國對隱私權(quán)的研究不發(fā)達，隱私立法很零碎。英國現(xiàn)階段正在為隱私權(quán)的保護系統(tǒng)化和專門化進行工作。大陸法系國家，德國的大多數(shù)判例和法學(xué)家認為，德國民法典第823條第1部分對“私權(quán)”的列舉是詳盡的，名譽權(quán)和個人秘密權(quán)將得到法律條款的保護。法學(xué)家和法官拒絕這些特殊的“人身權(quán)利”作為應(yīng)受民法典第823條保護的絕對權(quán)利。二戰(zhàn)后，情況發(fā)生了很大變化，聯(lián)邦法院于1954年通過“公民的一般人格權(quán)，保護隱私和名譽”的司法解釋。法國為隱私權(quán)保護于1970年7月11日第70—643號法律，增補了《民法典》第9條，規(guī)定了隱私權(quán)保護，即“任何人有權(quán)使其個人生活不受侵犯”。1978年通過保護個人數(shù)據(jù)的法律，還有瑞士等國。我國近鄰日本，其民法沒有隱私權(quán)的具體規(guī)定，但二戰(zhàn)后修改民法典，確立“個人尊嚴(yán)及兩性實質(zhì)”等為民法解釋的最高準(zhǔn)則，個人尊嚴(yán)包括隱私權(quán)。1988年日本也出臺相關(guān)規(guī)定。我國臺灣地區(qū)也于1995年作出相關(guān)立法，對隱私權(quán)加以保護。我國對隱私權(quán)的保護，沒有明確的法律、法規(guī)規(guī)定，但是隱私權(quán)保護在1988年《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈民法通則〉若干問題的意見》、1993年的《關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》均規(guī)定：公布、宣揚他人隱私，致使他人名譽受到損害的，應(yīng)認定侵害他人名譽權(quán)。使隱私權(quán)初見于成文法律，但是問題是間接保護，而不是直接保護。2001年最高人民法院頒布《關(guān)于確定侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》，隱私權(quán)雖沒有被認為是一種獨立人格權(quán)，利益受司法保護，但是該解釋隱含侵害隱私權(quán)保護的內(nèi)容，仍不失為一種立法和法律研究的進步，但法律在隱私權(quán)保護方面的立法顯然不足，使我國在隱私權(quán)保護方面存在缺陷。
 二、侵犯消費者隱私權(quán)表現(xiàn)
 在電子商務(wù)進行中，對消費者隱私權(quán)的侵害主要集中在三方面。
 （一）個人資料遭到非法盜取
 客戶在進行網(wǎng)上交易過程中個人資料（主要包括特定個人信息姓名、性別、出生日期、身份證編號）敏感性信息（宗教信仰、婚姻、家庭、職業(yè)、病歷、收入、經(jīng)歷）E-mail，IP地址，Username與Password等信息在消費者不知情的情況或未得到消費者許可的情況下遭到非法盜取，這也對消費者的權(quán)利構(gòu)成嚴(yán)重損害！2004年8月18日,江民科技公司截取一款“黑洞”病毒,該病毒能夠自動搜索用戶客戶端,并且能夠繞過部分防火墻直接“植入”用戶電腦當(dāng)中。它不但能夠像“蜜蜂大盜”那樣自動開啟用戶的攝像頭偷窺隱私,盜取用戶所有密碼,掌控用戶電腦的所有資料,而且還具有錄音功能,能夠偷錄下用戶語音、視頻聊天的一切隱私。收集個人數(shù)據(jù)的另一種常用方法是,當(dāng)消費者在上網(wǎng)瀏覽或者購物的時候,被要求填寫含有個人數(shù)據(jù)的表格。還有的經(jīng)營者以市場調(diào)查、會員注冊的方式收集個人數(shù)據(jù)。通過病毒程序或者竊聽程序等消費者個人不知情的情況下收集個人信息很明顯侵害了消費者的隱私權(quán),不再贅述。即使在消費者個人知息的情況下收集其個人信息也可能構(gòu)成侵權(quán),是否構(gòu)成侵權(quán)關(guān)鍵取決于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商再次用所收集的個人數(shù)據(jù)是否超過必要的范圍，是否經(jīng)過消費者本人的授權(quán)。
 （二）對消費者通信秘密與通信自由的侵權(quán)行為
 E-mail是 網(wǎng)絡(luò)世界最常見的通信手段密，消費者在網(wǎng)上交易過程中需要用到電子郵件，QQ, BBS, 等通訊工具，及其某些商業(yè)信函，而網(wǎng)絡(luò)犯罪分子和黑客為獲取信息因而對消費者的以上通訊工具進行非法操作，進而使得消費者和企業(yè)，或消費者之間造成矛盾，擾亂了電子商務(wù)交易的合法性和可信度，使得電子商務(wù)無法按正常的次序進行，增加網(wǎng)絡(luò)負擔(dān)，構(gòu)成侵權(quán)行為。
 （三）對個人生活安寧的侵害
 以電子郵件廣告促銷商品因成本低廉而日益泛濫成災(zāi)。大量不請自來的商業(yè)性電子郵件已成為消費者的沉重負擔(dān)其耗費時間和金錢下載，清理而且占用郵箱空間影響正常郵件的傳送。這已經(jīng)構(gòu)成消費者個人生活安寧的侵害。
    隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和普及，國內(nèi)出現(xiàn)了網(wǎng)上商城、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡(luò)零售商。有些商家在利益驅(qū)使下，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者不知情或不情愿的情況下采取各種技術(shù)手段取得和利用其信息，侵犯了上網(wǎng)者的隱私權(quán)。
 三、解決方案
 （一）個人資料的隱私權(quán)保護
 消費者在進行網(wǎng)上交易時可以要求企業(yè)或服務(wù)方對自己的個人資料進行保密包括姓名性別、出生日期、身份證編號）敏感性信息（宗教信仰、婚姻、家庭、職業(yè)、病歷、收入、經(jīng)歷）E-mail、IP 地址、Username與Password在消費者不知悉的情況下不被他人知道！也可以要求企業(yè)在使用過自己的信息之后立即消除刪掉信息文件！
 （二）通信秘密與通信自由的保護
消費者在上網(wǎng)時有時某些郵件，商業(yè)信函等會遭到不法分子的竊取，這是令消費者最頭痛的 ，為了防止這一難題一些電子商務(wù)研究者便提出了加密這以概念，就是交易雙方可采用對稱加密或非對稱加密！