加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施分析(二)

合理調(diào)整各個(gè)部門人員數(shù)量，細(xì)分部門，協(xié)調(diào)好各部門工作，能夠讓企業(yè)的管理水平得到提升。另外，應(yīng)該要多組織進(jìn)行員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期安排課程組織學(xué)習(xí)，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提升自身專業(yè)能力，對(duì)考過專業(yè)證書的員工進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)，也可以將其作為員工考核的一個(gè)部分。

三、事中控制

（一）加強(qiáng)合同管理

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和與客戶的往來需要通過簽訂合同來進(jìn)行，合同管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的行為，包括對(duì)合同的訂立、修改、轉(zhuǎn)讓、終止等，對(duì)銷售合同進(jìn)行完善不僅可以讓企業(yè)在產(chǎn)生糾紛時(shí)合理維護(hù)自己的利益，也能夠加強(qiáng)企業(yè)的銷售管理，通過規(guī)范的制度來提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。因此合同中必須要清楚地標(biāo)明付款方式以及賬款歸還的期限，對(duì)逾期還款產(chǎn)生的違約處理辦法，語(yǔ)言運(yùn)用必須準(zhǔn)確，關(guān)鍵條項(xiàng)必須清晰明了，杜絕出現(xiàn)模棱兩可的情況，以防在面臨糾紛時(shí)由于存在歧義影響到公司正常利益。合同進(jìn)行初步擬定后，交給企業(yè)的法律部門進(jìn)行審批，不足之處予以完善，之后采用統(tǒng)一格式與客戶簽訂合同，特殊情況需要修改的要報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，每個(gè)關(guān)卡都要嚴(yán)格把關(guān)。每份合同都要留有備份和電子文檔存檔，這樣能夠及時(shí)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，也方便以后能夠及時(shí)找到。

（二）對(duì)應(yīng)收賬款賬齡要進(jìn)行追蹤分析

應(yīng)收賬款發(fā)生的時(shí)間越長(zhǎng)，其賬款收回困難程度也會(huì)加大，成為壞賬的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越高。相關(guān)部門應(yīng)該每周按時(shí)進(jìn)行賬齡分析，定期與客戶核對(duì)賬目，詳細(xì)記錄每筆賬款的收回狀況。對(duì)逾期的賬款要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，采取必要的辦法進(jìn)行處理。銷售人員內(nèi)部要加強(qiáng)溝通，經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，關(guān)注客戶是否存在經(jīng)營(yíng)問題，及時(shí)將實(shí)時(shí)信息進(jìn)行反饋。占企業(yè)應(yīng)收賬款比率比較大的客戶，要不定期走訪調(diào)查，這樣既可以保證企業(yè)能夠按時(shí)收回賬款，也能夠獲取客戶使用產(chǎn)品的實(shí)際感受，對(duì)客戶提出的合理建議進(jìn)行針對(duì)性的采納，了解市場(chǎng)中的最新需求狀況，

四、事后控制

（一）完善催收制度

賬款逾期天數(shù)不同，采用的催收方式也就不同。且進(jìn)行催收會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)費(fèi)用，因此催收制度的實(shí)行要在發(fā)生的成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，找到合適的方式，在能盡量減少開支的基礎(chǔ)上收回賬款。一般來說，在賬款發(fā)生的合理期限內(nèi)可以不對(duì)客戶進(jìn)行催收，當(dāng)超過回款期限后就需要開始進(jìn)入催收程序了。對(duì)于剛過賬款期限的客戶來說，不宜過多的打擾，可以通過電話交流向?qū)Ψ奖磉_(dá)目的，公司人員應(yīng)該要做好相關(guān)記錄和錄音準(zhǔn)備；也可以選擇向客戶發(fā)送“溫馨提示”的郵件進(jìn)行提醒。兩者都要注意措辭和表達(dá)方式，維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系。如果客戶真的有還款問題，工作人員要及時(shí)反饋給信管部門，找出合理辦法。對(duì)于過期很長(zhǎng)的客戶，則需要進(jìn)行頻繁催款，企業(yè)可以將催收交給專門進(jìn)行催收過期賬款的收款機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。這些機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富，態(tài)度強(qiáng)硬，效果要更好。但是收款機(jī)構(gòu)要收取一定的費(fèi)用，企業(yè)的成本會(huì)有所增加，所以企業(yè)要根據(jù)賬款的情況，在成本與收回款項(xiàng)之間做出權(quán)衡。

（二）建立應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)

由于中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量有每年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，通過應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)可以讓緩解企業(yè)壓力，實(shí)質(zhì)上就是一種用應(yīng)收賬款進(jìn)行抵押來獲得短期借款的融資方式。企業(yè)可以將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行，通過保理業(yè)務(wù)進(jìn)行融資，銀行只需要收取相關(guān)費(fèi)用，并且成本較低，如果企業(yè)對(duì)保理業(yè)務(wù)使用得當(dāng)，還可以循環(huán)用額度。因此需要企業(yè)學(xué)習(xí)好相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)了解保理業(yè)務(wù)，為企業(yè)能夠爭(zhēng)取更多渠道緩解資金壓力的渠道，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)而努力。 

五、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)要有良好的發(fā)展資金鏈很重要，應(yīng)收賬款的管理也越來越對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。本文通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，提出合理對(duì)策，從事前、事中、事后控制三方面入手進(jìn)行了梳理，促進(jìn)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平的提升，給決策者一個(gè)良好的思考方向，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。