云計算在財務共享服務中心建設中的應用_答辯問題

答辯問題

問題1、請你闡述什么是云計算？

答：在傳統的計算機技術和現代網絡技術的基礎上，云計算逐漸被應用到數據和資源的管理中，云計算有著顯著的特點和優勢。云計算是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云計算是通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網更相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。

一、云計算有以下特點:

（一）超大規模

“云”具有相當的規模，企業私有云一般擁有數百甚至上千臺服務器。"云"能賦予用戶前所未有的計算能力。

(二) 虛擬化

云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應用服務。所請求的資源來自"云"，而不是固定的有形的實體。應用在"云"中某處運行，但實際上用戶無需了解、也不用擔心應用運行的具體位置。只需要一臺筆記本或者一個手機，就可以通過網絡服務來實現我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務。

(三) 高可靠性

“云”使用了數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保障服務的高可靠性，使用云計算比使用本地計算機可靠。

(四) 通用性

云計算不針對特定的應用，在“云”的支撐下可以構造出千變萬化的應用，同一個"云"可以同時支撐不同的應用運行。

(五) 高可擴展性

“云”的規模可以動態伸縮，滿足應用和用戶規模增長的需要。

(六) 成本低廉

由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價的節點來構成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業無需負擔日益高昂的數據中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統系統大幅提升，因此用戶可以充分享受“云”的低成本優勢，經常只要花費幾百美元、幾天時間就能完成以前需要數萬美元、數月時間才能完成的任務。

（七）潛在的危險性

云計算是基于互聯網的技術，網絡之間的聯系十分緊密，一旦其中的某個環節出現問題，整個系統就可能出現癱瘓的問題，甚至丟失企業商業機密和原始數據。

問題2、請你闡述云計算在財務共享中的優缺點有哪些？

答：（一）建設財務共享服務中心的優點

1.降低了運營成本，提高了營業收入

當企業規模一直處于持續上漲的趨勢，隨之而產生的管理費用也在不斷增加，在很大程度上是重復的管理成本。財務共享中心的建立，優化了企業的組織結構，管理成本有所降低。同時，財務共享中心所提供的服務使得業務效率得到顯著提升，為集團企業國內外業務范圍的擴張提供了堅實基礎，財務共享中心的服務為企業集團創造了更多的利潤。

2.業務效率和服務質量得到優化

業務流程的優化是企業集團財務共享中心的一大目標，基于云計算的信息化系統為業務流程的自動化提供技術支持，使得許多會計工作能夠自動完成，相對于人工處理方式更具時效性。除此之外，對于與用戶接觸更多的業務人員和售后人員來說，財務共享服務中心能夠提供更多的服務支撐，其中最明顯的表現為售后投訴率的減少，企業集團的服務質量也得到優化。

3.推動了財務人員的轉型

傳統財務工作和財務共享服務中心對財務人員的需求有所差別，共享中心內部的財務人員也有著不同的定位。基于云計算的財務共享中心，解決了很多基礎核算工作問題，使得財務人員逐漸向財務管理人員發展，由基礎會計人員向管理人員轉型已然是主流趨勢。

（二）建設財務共享服務中心存在的問題

1.共享中心的信息安全

由于財務共享服務中心主要是運用互聯網進行運作，并且各網絡之間的聯系十分緊密，一旦其中的某個環節出現問題，整個系統就可能出現癱瘓的問題。財務共享服務中心有著大量的商業機密數據信息和財務數據信息，因而保證財務共享中心的信息安全尤為重要，盡可能的防止信息泄露、數據丟失等情況的出現。

2.人員的配置和轉型問題

財務共享服務中心建設會帶來企業的人員變革，人員的任免和聘任尤為關鍵。對于以前習慣于傳統工作模式的財務人員來說，財務共享服務中心的工作充滿未知性和挑戰性，同時對相關人員的專業性有著更高的要求。如果無法實行有效的人員變革，財務共享服務中心在集團管理中的作用也會大打折扣。

3.信息系統和流程問題

企業集團的組織結構十分復雜。財務共享服務中心的建立目標是實現更加規模的服務和管理，但這個過程不能一蹴而就。要想構建更加完善的服務體系，需要更高效信息系統的支持。同時在業務流程方面，組織結構的復雜性也使得流程的優化受到了一定阻礙，如果流程設計和運行出現缺陷，將會帶來嚴重的運營風險。

問題3、請你闡述完善財務共享服務中心的對策有哪些？

（一）加強對云計算信息安全管理

首先，逐漸完善云計算信息安全管理體系，例如定期對安全軟件進行升級，加強對病毒監控和防御功能。通過加強自身的安全防護能力，抵御外部信息安全風險。其次，嚴格控制財務共享服務中心的操作權限，防止用戶越權操作或者不當操作帶來的風險，同時對各用戶的操作痕跡予以記錄并監控，一旦出現異常報告及時處理。最后，選擇混合型的數據加密方式，并且對財務共享中心獨立使用的服務器和對外公開使用的服務器進行隔離，保證數據信息的有序儲存和管理。此外，還應定期將財務共享服務中心的數據信息備用，以防網絡事故造成數據丟失。

（二）加強對人員的管理

首先，定期組織開展內部培訓和外部培訓，在內部培訓中，可以以實際工作中的問題為主題開展系列化的培訓，讓員工更深刻、清晰的了解工作中有待改善的地方。而在外部培訓中，則可以組織行業交流會，了解并交流最新的行業政策，對完善員工的知識體系有極大幫助。其次，完善績效考核機制，細化并明確績效考核的標準，從專業能力和綜合能力等多方面來考核員工在企業中的價值。一方面可以讓員工了解自己的優勢和不足，以便在今后的工作中予以改正；另一方面，通過績效考核能便于企業知人善用，充分發揮每個員工的特長，提高員工工作積極性。最后，任免或招聘數據分析法方面專業性的人才，由于財務共享服務中心的數據量十分龐大，數據分析工作愈加重要，作為數據分析人員需要對數據的提取、處理和轉化，使其更加通俗易懂，并能夠為財務工作和企業決策提供支撐。

（三）加強對業務流程的管理

業務流程需要根據實際情況不斷的調整和完善。在實踐中，需要重點關注流程環節重復、設計不合理導致效率低下、不必要的關聯查詢等問題，在簡化業務流程的同時要保證其合理性。同時，要加強企業員工對于財務共享服務中心使用準則的學習，尤其是一些標準化的準則，要保證落實到位。尤其是下屬公司或者業務人員，要讓他們理解規范流程的重要性，同時也要聽取這些人員的反饋意見，使業務流程的設置更加符合企業需要。此外，對不同時點的流程發起率的監控，鞏固高峰期財務共享服務中心各平臺系統的穩定系，保證各項工作的有序開展。

（四）建立財務共享質量控制體系

通過建立質量稽核體系，質量控制報告體系，缺陷整改和優化體系，在財務共享服務模式下，監督和完善會計處理行為，確保會計信息質量，有效防范和控制會計風險。質量稽核體系，通過經辦崗審核、稽核崗復核、主管經理日常抽查等，提高會計信息的質量，更為有效的防范與控制由此引發的財務風險。質量報告體系，是指建立包括質量日志、月度/半年度/年度質量報告、專項質量報告與全面質量報告在內的全方位質量報告體系。缺陷整改和優化體系，是指對出具的質量報告體系落實，對日常專業稽核，發下缺陷時即時通知經辦人整改，對出具的質量報告，各相關部門落實，綜合管理部門負責跟進，抽查整改落實情況。

（五）建立財務共享服務機制

共享模式下，應該梳理清楚作業模式下的非標準因素，搭建針對共享服務咨詢熱線和網站答疑、補退單事項處理、系統自動報賬等立體化例外事項的處理機制，對正常事項以及例外事項制定不同的流程時效考核指標，減輕員工在考核壓力下做出了對意外事項的錯誤判斷與處理。