我國保險電子商務發展研究

摘 要2

第一章 緒論3

第二章 保險電子商務的相關概述3

2.1保險電子商務的定義3

2.2 保險電子商務的特征4

（三）保險電子商務的種類5

第三章 中國人民保險公司電子商務發展的現狀6

3.1 中國人民保險公司公司簡介6

3.2 中國人民保險公司電子商務發展戰略分析7

3.2.1.電子商務發展戰略選擇7

3.2.2.電子商務發展戰略SWOT分析7

3.3中國人民保險公司公司電子商務發展中存在的問題8

3.3.1.缺乏專業的保險電子商務人才8

3.3.2.市場對保險網銷的認識尚不足夠8

3.3.3.交易安全仍存在問題9

第四章 促進中國人民保險公司公司電子商務發展的對策10

4.1 人力資源保障10

4.2 加強網站的宣傳推廣，鞏固和提高客戶的認知認可度11

4.2.1.加強推廣應用，提高客戶對網上投保的認可度11

4.2.2.加強營銷宣傳，深化客戶對公司品牌的認知度11

4.3 加強網絡交易安全技術的開發和普及12

4.4 加強產品創新推進產品營銷12

4.4.1.發揮公司的技術優勢，加強產品創新12

4.4.2.研究市場和客戶，加強產品營銷12

4.5 提升服務和客戶關系管理13

總結14

參考文獻15

內 容 摘 要

隨著現代網絡技術的飛速發展，電子商務也隨之發展，并且成為了我國國民經濟的重要構成部分。電商的發展改變了人們對傳統消費方式，并且促使全球網絡一體化的發展。電商的發展同樣促使保險行業運營方式發生了改變，并且隨著電商的不斷深入與完善，為保險行業提供了全新的運營模式，成為現代化的營銷手段，并且受到了眾多保險公司的青睞。因此，本位針以中國人民保險公司為例，介紹分析了電子商務的發展情況，通過對現狀的分析，提出了保險電商的發展建議。