如何提高保險公司核心競爭力

內 容 摘 要

所謂核心競爭力，是指一種能為企業進入市場提供潛在機會，借助最終產品為所認定的顧客利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿的能力，是一個企業能夠獲得長期超額利潤的最基本的、并保持長期穩定的一種競爭能力，每一個成功的企業都有其獨有的核心競爭力。一般來說，核心競爭力具體包括企業的核心技術能力、戰略決策能力、生產制造能力、營銷能力、組織協調能力以及企業文化等。 具體應用在保險企業上，其核心競爭力主要包括：銷售、核賠理賠、產品、資產管理能力、風險技術能力以及保險企業文化等方面。

 提高核心競爭力對于保險公司的生存和發展具有重要的意義,因此保險公司必須從營造企業形象魅力，贏取客戶滿意度，獲取終身顧客價值，設計更具競爭力的產品等方面來提高其核心競爭力。如果一家保險公司具有了自身的核心競爭力， 則其就能在激烈的市場競爭中處于優勢地位，從而就能夠長期地獲得比其他競爭主體更多的利潤。反之，則會在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，不利于公司的生存安全和長期穩定發展。最后，洋保險的入侵已成為國內保險一個不可忽視的競爭，在如此激烈的競爭環境下，國內保險必須在產品設計、理賠、核保、保全等各方面更加完善才有可能取得更大的市場。

目       錄

一、保險企業核心競爭力的概念和形式1

（一）核心競爭力的概念1

（二）保險企業核心競爭力的概念1

二、如何提高保險公司核心競爭力2

（一）核心價值鏈第一環CI：展示企業形象魅力2

（二）核心價值鏈第二環CS：贏得廣大顧客歡心4

（三）核心價值鏈第三環CL：獲取終身顧客價值5

三、保險公司不可忽視的其它核心競爭力6

參 考 文 獻9