我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題探析

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳品牌、介紹產(chǎn)品、擴(kuò)展業(yè)務(wù)及提供保全服務(wù)。盡管互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)目前呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但仍在營(yíng)銷(xiāo)上遇到一些問(wèn)題，如各營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)發(fā)展不平衡、服務(wù)具有同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品險(xiǎn)種有限等，沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。

本文采用案例分析法、比較分析法、歸納演繹法等硏究方法，對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式進(jìn)行比較和總結(jié)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助保險(xiǎn)公司尋找合適的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

目錄

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題探析3

1．背景及意義3

1.1 背景3

2.2 意義3

2．互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述3

2.1 定義3

2.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)3

2.2.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不等于保險(xiǎn)推銷(xiāo)3

2.2.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)特別注重推銷(xiāo)4

2.2.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)適合非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)4

2.3 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)4

2.3.1互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多具有場(chǎng)景化、高頻化、碎片化的特點(diǎn)4

2.3.2緊密結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)投資熱點(diǎn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位鮮明4

2.3.3互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)向多元化發(fā)展5

2.4互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)5

2.4.1互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是交互營(yíng)銷(xiāo)�崳�5

2.4.2互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是軟營(yíng)銷(xiāo)�崳�5

2.4.3互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)�崳�5

2.4.4互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是口碑營(yíng)銷(xiāo)��5

3．我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式及問(wèn)題的簡(jiǎn)析6

3.1 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的分析6

3.1.1 保險(xiǎn)公司自建官方網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式6

3.1.2 借助電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式6

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)代理平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式7

3.1.4 專(zhuān)業(yè)中介代理網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)模式7

3.1.5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式8

3.1.6 不同互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的對(duì)比8

3.2互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析9

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式有待創(chuàng)新9

3.2.2 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有風(fēng)險(xiǎn)9

3.2.3 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)電子服務(wù)水平有待提高10

3.2.4 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境不夠佳全10

4．國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)11

4.1建立服務(wù)線上化、智慧化11

4.1.1保單管理：自動(dòng)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率11

4.1.2 理賠管理：線上自動(dòng)理賠、簡(jiǎn)化理賠流程11

4.1.3 反欺詐：利用大數(shù)據(jù)，提升反詐欺的準(zhǔn)確性和及時(shí)性11

4.1.4 客戶服務(wù)：實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和反饋、建立線上服務(wù)平臺(tái)12

4.2 后臺(tái)數(shù)字化建設(shè)12

5. 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)化的建議12

5.1互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念的建議12

5.1.1明確定位目標(biāo)客戶12

5.1.2處理好新技術(shù)與傳統(tǒng)手段的關(guān)系12

5.1.3充分利用網(wǎng)絡(luò)資源13

5.2創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議13

5.2.1個(gè)性化定制保險(xiǎn)產(chǎn)品13

5.2.2產(chǎn)品價(jià)格不宜過(guò)高13

5.2.3開(kāi)發(fā)跨公司保險(xiǎn)產(chǎn)品組合13

5.3互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式選擇的建議14

5.3.1選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)模式并分階段進(jìn)行14

5.3.2加強(qiáng)不同營(yíng)銷(xiāo)模式間的聯(lián)系14

5.4完善互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建議14

5.4.1提髙網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)效率14

5.4.2定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果14

5.5改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式的其他配套措施15

5.5.1完善監(jiān)管15

5.5.2培養(yǎng)消費(fèi)者自主投保意向15

5.5.3強(qiáng)化信息安全15

5.5.4培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人才16