制造行業客戶服務工作的壓力管理

制造行業客戶服務工作的壓力管理0

[關鍵詞] 制造行業 客戶服務 壓力 壓力管理0

前言0

一、壓力與壓力管理1

（一）壓力的生理機制1

1、壓力定義1

2、壓力的應對反應1

3、壓力與激素1

（二）壓力管理2

1、壓力管理的目的2

2、壓力管理的措施2

二、制造行業客戶服務工作中的壓力和壓力管理3

（一）制造行業客戶服務工作中的壓力3

1、制造行業客戶服務工作中導致壓力的因素3

2、制造行業客戶服務工作的壓力與業績表現的關系4

3、制造行業客戶服務工作的壓力表現4

（二）制造行業客戶服務工作中的壓力管理的問題5

1、壓力與疾病5

2、壓力管理的誤區5

（三）制造行業客戶服務工作中的壓力管理的對策6

1、時間管理6

2、情緒管理6

3、人際關系管理6

4、組織壓力管理6

5、駕馭內驅力6

三、結論7

制造行業客戶服務工作的壓力管理

[摘要] 目前，世界經濟危機影響下，全球經濟增長放緩，制造行業受到嚴重影響。該行業的客戶服務工作員工面臨著前所未有的壓力。制造行業客戶服務工作的壓力有哪些，如何對這些壓力進行有效的壓力管理呢？本文通過分析壓力的生理機制、壓力的應對反應、壓力與激素、壓力管理的目的與措施、制造行業客戶服務工作的壓力及壓力管理的問題與壓力管理的對策，為制造行業客戶服務工作的員工提供有效的壓力管理方法。員工只有健康的工作生活，才能為企業創造更多的利潤，企業與員工才能共度經濟危機的難關。

[關鍵詞] 制造行業 客戶服務 壓力 壓力管理