網絡時代的消費者特征及營銷策略

目 錄

一、網絡營銷概述............................................................................................................................4

（一）網絡營銷的概念4

（二）網絡營銷與傳統營銷的區別4

1、網絡營銷和傳統營銷的相同點4

2、網絡營銷和傳統營銷的不同點5

（三）網絡營銷的優勢以及對傳統營銷的沖擊....................................................................5

 1、網絡營銷的優勢..........................................................................................................5

 2、網絡營銷的劣勢..........................................................................................................6

 3、網絡營銷對傳統營銷的沖擊......................................................................................6

二、網絡時代下消費者行為以及心理分析6

（一）網絡時代消費者情況分析6

（二）網絡時代的消費者行為特征7

 1、個性化的選擇7

 2、沖動式購買行為的增加..............................................................................................7

 3、對便利的要求更高......................................................................................................7

 4、消費主動性增強..........................................................................................................7

 5、追求名牌產品..............................................................................................................7

 6、熱衷于網上消費..........................................................................................................8

 7、個性化消費日益突......................................................................................................8

（三）消費者心理變化............................................................................................................8

 1、理性消費，尋找性價比更高的產品..........................................................................8

 2、追求個性化的消費心理..............................................................................................8

 3、追求方便快捷的消費心理..........................................................................................8 

 4、追求多樣化的心理......................................................................................................8

 5、休閑娛樂心理..............................................................................................................9

 6、避免干擾的心理..........................................................................................................9

三、網絡時代影響消費者行為的因素............................................................................................9

（一）收入水平的提高為消費者提供了物質基礎................................................................9

（二）商品的價格....................................................................................................................9

 （三）支付渠道的安全性........................................................................................................9

四、網絡時代下的營銷策略...........................................................................................................10

（一）網絡營銷策略的戰略規劃...........................................................................................10

1、突出個性化營銷.........................................................................................................10

 2、強化虛擬市場營銷.....................................................................................................10

 3、重視網絡購物平臺的形象維護.................................................................................10

 （二）網絡營銷策略的成功案例.......................................................................................11

1、案例一：百雀羚新神作一鏡到底海報設計，堪比007..........................................11

 2、案例二：新世相，4小時后又逃離北上廣..............................................................11

 3、案例三：安居客《丈母娘叫我去買房》成新神曲.................................................11

 4、案例四：江小白雞湯文案變成了獨有的“江小白體”.........................................12

內 容 摘 要

隨著網絡科技的發展及社會經濟的飛速發展，人們的消費環境和消費行為也發生了翻天覆地的變化，越來越多的人選擇用網上購物的方式滿足自己的購物需求。網絡經濟時代，消費者行為有著嶄新的時代特征，對此企業應該科學、有效地及時調整自身的營銷策略，滿足消費者新的需求。 本文分析了網絡營銷的產生與發展；網絡經濟時代消費者行為和消費者心理上產生的變化；網絡時代影響消費者費購買行為的因素以及面對消費者嶄新的時代特征，企業應該如何通過科學分析抓住消費者特征及時作出營銷策略的調整，實現企業更好更強的發展。

關鍵詞：網絡營銷；消費者特征；營銷策略